Proveedores de Email

En esta sección se puede configurar proveedores de emails, los cuales se encargan de los aspectos técnicos necesarios para el envío y recepción de emails.

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Datos de Email

• Nombre: Es el nombre con el cual será identificado el proveedor.

• Tipo: Es donde se elige el proveedor que se va a utilizar.

• Cuenta: Es el correo por el cual ingresarán emails.

• Nombre del remitente: Se refiere al nombre de la persona que enviará dichos correos.

• Recibir emails: Si está activado, los emails enviados a la dirección de email configurada entrarán en cola como interacción al portal. Además serán obligatorios los campos IMAP y POP; si este checkbox está vacío, la campaña no requerirá los puertos entrantes y tampoco recibirá mails, pero si podrá enviar.

• Referencia activa: Si está activado, los emails recibidos que tengan el mismo asunto y destino quedarán unificados en una misma interacción.

A continuación, mostraremos las opciones de los diferentes tipos de proveedor.

SMTP-IMAP

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• Contraseña: Contraseña designada a la cuenta de email. Si la misma se escribe incorrectamente no se podrá crear la nueva campaña. El usuario será advertido en caso de que esto suceda. En caso de estar usando una cuenta de Gmail se deberá usar una Contraseña de Aplicación.

• Responder a: Dirección/es de correo a donde deberían llegar las respuestas que entren por el proveedor. En caso de querer configurar mas de uno deberán estar separados por “;”

• SMTP saliente: Protocolo para transferencia simple de correo asignado, es obligatorio para enviar emails.

• IMAP entrante: Protocolo de acceso a mensajes de Internet asignado, es obligatorio solo si Recibir Emails está activo.

• Puerto: Número del puerto asignado para cada protocolo. Tener en cuenta que este campo solamente acepta números.

  • Encriptación/Seguridad 
    El usuario dispone de tres opciones diferentes TLS, SSL y SMTP. 

    • Ejemplo de configuración Gmail:
      Outbound SMTP                     Puertos
      smtp.gmail.com                         587
      Inbound IMAP
      imap.gmail.com                         993

    • Ejemplo de configuración Outlook:
      Outbound SMTP                     Ports
      smtp-mail.outlook.com           587
      Inbound IMAP
      outlook.office365.com       993

• Estado: El estado refiere a si el proveedor se encuentra activo, o si surgió un error al momento de activarlo. Los colores del mismo son:

  • Gris: Este es el color que viene por defecto.

  • Rojo: Este color aparece cuando se produjo un error.

  • Verde: Significa que se activó satisfactoriamente.

Outlook

• Referencia activa: Si está activado, los emails recibidos que tengan el mismo asunto y destino quedarán unificados en una misma interacción.

En el caso de proveedor tipo Outlook se deberá hacer el log-in. Para esto debemos completar los campos y hacer clic en Guardar.

En este paso deberemos iniciar sesión con la misma cuenta de email que colocamos en el campo Cuenta, después de introducir la contraseña y haber iniciado correctamente la sesión deberemos aceptar los permisos necesarios para el envío y recepción de emails.

En caso de haber sido satisfactorio este proceso veremos la siguiente pantalla.

Todo listo, ya podremos usar el proveedor en una campaña.

Gmail

• Referencia activa: Si está activado, los emails recibidos que tengan el mismo asunto y destino quedarán unificados en una misma interacción.

Luego de completar los datos y darle al botón ‘Guardar’ se abrirá el siguiente pop-up en donde Google indica al usuario los datos a los que va a acceder uContact en la cuenta configurada en campo correspondiente.

Al darle al botón 'Continue' se le mostrara que los datos fueron sincronizados correctamente con el siguiente mensaje.

Luego de esto el proveedor ya quedara conectado y listo para utilizarse en una campaña o marcador.