Changelog
🔧Arreglos
Se corrigió el guardado del ID de los mensajes recibidos por Webhooks.
Se corrigió el envío de correos con mútliples destinatarios en las Tareas.
Se corrigió un error en el uPhone que provocaba que se desactiven las cuentas de los agentes.
Ahora los supervisores pueden ver todas las tipifcaciones de los agentes sin importar la configuración "Ver tipificaciones por Agente".
Se corrigió un error que existía al momento de activar proveedores de Gmail y Outlook.
Se corrigió un error que existía en la WFM API, que hacía que las interacciones cerradas se contaran dobles.
Se realizaron correcciones en el recibimiento de correos utilizando Gmail.
⚡️ Mejoras
Se realizaron correcciones y mejoras a los mensajes, las respuestas y las reacciones de Instagram.
Se realizaron mejoras en la visualización de los mensajes en la pantalla de espía y grabaciones.
Se agregaron nuevos campos en la WFM API.
6.526
Nov 26, 2024
6.525
Oct 31, 2024
🔧 Arreglos
Se corrigió el guardado de los mensajes enviados por marcadores de correo.
Ahora el timer del WrapUp no se muestra en transferencias entre agentes.
Se realizaron correcciones en el recibimiento de correos utilizando Gmail como proveedor.
Se corrigieron las notificaciones de interacciones a los agentes al utilizar estrategias ringall o ringallmultiple.
Se corrigió el recibimiento de los CC enviando correos desde Outlook a Gmail.
6.524
Oct 15, 2024
6.523
Sep 30, 2024
6.522
Sep 26, 2024
6.521
Sep 20, 2024
6.520
Aug 29, 2024
6.519
Aug 21, 2024
6.518
Jul 25, 2024
6.517
Jul 23, 2024
6.516
Jun 24, 2024
6.515
Jun 3, 2024
6.514
May 23, 2024
6.513
Apr 22, 2024
6.512
Apr 3, 2024
6.511
Mar 18, 2024
6.510
Mar 5, 2024
6.509
Feb 20, 2024
6.508
Jan 24, 2024
6.507
Dec 27, 2023
6.506
Nov 21, 2023
6.505
Oct 30, 2023
6.504
Oct 9, 2023
6.503
Oct 3, 2023
6.502
Sep 18, 2023
6.501
Sep 8, 2023
6.500
Sep 4, 2023
6.499
Aug 21, 2023
6.498
Jul 31, 2023
6.497
Jul 6, 2023
6.496
Jun 26, 2023
6.495
Jun 15, 2023
6.494
Jun 8, 2023
6.493
Jun 2, 2023
6.492
May 22, 2023
6.491
May 18, 2023
6.490
May 16, 2023
6.489
Apr 26, 2023
6.488
Apr 13, 2023
6.487
Apr 3, 2023
6.486
Mar 22, 2023
6.484
Mar 16, 2023
6.483
Mar 15, 2023
6.482
Mar 1, 2023
6.481
Feb 22, 2023
6.480
Feb 15, 2023
6.479
Feb 7, 2023
6.478
Jan 25, 2023
6.477
Jan 18, 2023
6.476
Jan 12, 2023
6.475
Dec 28, 2022
6.474
Dec 21, 2022
6.473
Dec 20, 2022
6.472
Dec 15, 2022
6.469
Dec 10, 2022
6.468
Dec 7, 2022
6.467
Dec 7, 2022
6.466
Dec 1, 2022
6.465
Nov 18, 2022
6.464
Nov 17, 2022
6.463
Nov 3, 2022
6.462
Oct 27, 2022
6.461
Oct 26, 2022
6.460
Oct 20, 2022
6.459
Oct 18, 2022
6.458
Oct 17, 2022
6.457
Oct 12, 2022
6.456
Oct 10, 2022
6.455
Oct 4, 2022
6.454
Sep 28, 2022
6.453
Sep 27, 2022
6.452
Sep 15, 2022
6.451
Sep 12, 2022
6.450
Sep 1, 2022
6.449
Aug 30, 2022
6.448
Aug 17, 2022
6.447
Aug 1, 2022
6.446
Jul 25, 2022
6.445
Jul 15, 2022
6.444
Jul 13, 2022
6.443
Jul 12, 2022
6.442
Jul 8, 2022
6.441
Jul 4, 2022
6.440
Jun 30, 2022
6.439
Jun 17, 2022
6.438
Jun 9, 2022
6.437
Jun 3, 2022
6.436
May 27, 2022
6.435
May 18, 2022
6.434
May 17, 2022
6.433
May 6, 2022
6.432
Apr 29, 2022
6.431
Apr 29, 2022
6.430
Apr 22, 2022
6.428
Apr 19, 2022
6.427
Apr 18, 2022
6.426
Apr 6, 2022
6.425
Mar 23, 2022
6.424
Mar 21, 2022
6.423
Mar 17, 2022
6.422
Mar 10, 2022
6.421
Mar 7, 2022
6.420
Mar 1, 2022
6.419
Feb 25, 2022
6.418
Feb 23, 2022
6.417
Feb 22, 2022