Changelog

🔧 Arreglos

• Se corrigió el reciclado de listas de marcadores Progresivos.

• Se corrigió el nombre de los adjuntos en interacciones de correo, ahora se muestra el nombre original.

• Se realizaron correcciones en las grabaciones de transferencias entre campañas.

• Se corrigió el envío de archivos de extensión .txt en interacciones de WhatsApp utilizando Gupshup como proveedor.

⚡️ Mejoras

• Se agregó la posibilidad de responder mensajes específicos usando una nueva variable llamada REFERENCE_ID en los flujos de Channels Providers.

🔧Arreglos

• Se corrigieron los permisos de los grupos de seguridad cuando ningún agente es seleccionado.

• Se realizaron correcciones y mejoras en algunos reportes.

⚡️ Mejoras

• Se agregó la posibilidad de utilizar un atributo en las etiquetas HTML

• para los templates. Si se agrega replace_href con valor false, la URL no va a ser remplazada.

• Se agregó una nueva opción para enviar mensajes en interacciones de Messenger pasadas las 24hs de iniciada la interacción.

• Se agregó el canal de SMS al uPhone y se realizaron correcciones y mejoras.

🔧 Arreglos

• Se corrigió el número de mensajes no leídos en las interacciones de la Inbox.

• Se corrigió la visualización de los mensajes de interacciones de SMS en el historial en la Inbox.

• Se corrigió el funcionamiento del reporte de Detalle de clientes y gestiones del CRM.

• Se corrigió el funcionamiento de las APIs AgentCall y AgentCallWithData para instancias con flujos nuevos.

• Se corrigió el envío de emojis en el chat entre agentes.

• Se corrigió el envío de correos con destinatarios en CC y en CCO.

• Se realizaron correcciones al momento de configurar proveedores de SMS utilizando Dinstar.

• Se corrigió la recepción de adjuntos en interacciones de correo cuando el proveedor es Gmail y el mensaje se envía desde un iPhone

• Se corrigió la visualización de los eventos de los agentes en el dashboard de campaña.

• Se corrigió la subida de listas para marcadores de correo.

⚡️ Mejoras

• Se agregaron mejoras al momento de responder mensajes de interacciones de WhatsApp.

• Se agregaron mejoras en la recepción de mensajes de WhatsApp utilizando Gupshup.

• Se agregó la posibilidad de llamar un procedimiento en las actividades execQuery y execQueryJson en el Diseñador de Flujos.

• Se agregaron mejoras al funcionamiento de las pausas automáticas.

⚡️ Mejoras

• Se agregó la posibilidad de crear agentes que usen DTMF inband.

• Se agregó la visualización del CC, CCO y la campaña en el modal de grabaciones de correo.

• Se agregaron nuevos límites de tamaño para adjuntos en WhatsApp.

• Se agregaron nuevos campos para la configuración del tamaño de la ventana de grabación de videollamadas en WebChat.

• Se agregó una nueva configuración en el panel de sonidos para quitar el sonido al cortar una llamada.

🔧 Arreglos

• Se corrigió un inconveniente que existía al utilizar un bot al finalizar y tener la opción de Autorespuesta activada en campañas de WebChat.

• Se corrigió la visualización de las tipificaciones en el uPhone.

• Se corrigió la pausa de Marcación manual utilizando el uPhone.

⚡️ Mejoras

• Se realizaron mejoras en la visualización de la información en las respuestas de interacciones de correo.

• Se agregaron nuevos eventos en el Integra Framework para AgentEvents

• Se agregó la posibilidad de enviar correos en marcadores con CC y CCO.

• Se agregó un nuevo campo en los proveedores de correo llamado "Responder a" para configurar a que correo se desea que se envíen las respuestas de los clientes.

🔧Arreglos

• Se realizaron correcciones para los agentes que utilizan el uPhone. Además se corrigió un inconveniente con marcadores Preview y uPhone.

⚡️ Mejoras

• Se mejoró el reporte “Detalle tipificaciones telefonía por fecha”, ahora muestra también las tipificaciones de transferencias.

🔧 Arreglos

• Se corrigió la visualización del dashboard de resumen de campañas de voz.

• Se corrigió el envío de plantillas desde las respuestas pre-armadas.

• Se corrigió un problema que impedía el envío de correos cuando las direcciones en el campo CC incluían comas.

⚡️ Mejoras

• Se realizaron mejoras en algunos reportes.

• Se agregó una nueva funcionalidad para responder mensajes de WhatsApp desde uContact utilizando Gupshup.

• Se agregó una nueva configuración para ocultar el teléfono del cliente a los agentes.

🔧Arreglos

• Se corrigió el guardado del ID de los mensajes recibidos por Webhooks.

• Se corrigió el envío de correos con mútliples destinatarios en las Tareas.

• Se corrigió un error en el uPhone que provocaba que se desactiven las cuentas de los agentes.

• Ahora los supervisores pueden ver todas las tipifcaciones de los agentes sin importar la configuración "Ver tipificaciones por Agente".

• Se corrigió un error que existía al momento de activar proveedores de Gmail y Outlook.

• Se corrigió un error que existía en la WFM API, que hacía que las interacciones cerradas se contaran dobles.

• Se realizaron correcciones en el recibimiento de correos utilizando Gmail.

⚡️ Mejoras

• Se realizaron correcciones y mejoras a los mensajes, las respuestas y las reacciones de Instagram.

• Se realizaron mejoras en la visualización de los mensajes en la pantalla de espía y grabaciones.

• Se agregaron nuevos campos en la WFM API.

🔧 Arreglos

• Se corrigió el guardado de los mensajes enviados por marcadores de correo.

• Ahora el timer del WrapUp no se muestra en transferencias entre agentes.

• Se realizaron correcciones en el recibimiento de correos utilizando Gmail como proveedor.

• Se corrigieron las notificaciones de interacciones a los agentes al utilizar estrategias ringall o ringallmultiple.

• Se corrigió el recibimiento de los CC enviando correos desde Outlook a Gmail.

⚡️ Mejoras

• Se agregaron las reacciones a los mensajes para los proveedores Gupshup WhatsApp y WhatsApp Business.

• Se agregó italiano como nuevo idioma a WebChat.

🔧Arreglos

• Se realizaron correcciones visuales para interacciones de Correo.

• Se solucionó un error que existía al momento de configurar un proveedor de Instagram y no finalizar el proceso.

• Se realizaron correcciones en los estados de los mensajes en interacciones de WhatsApp utilizando Gupshup.

• Se solucionó un error con las grabaciones de voz que sucedía si se transfería una llamada entre agentes.

• Ahora ingresan a la cola solamente los correos que estén sin leer en la bandeja principal en campañas de correo utilizando Gmail como proveedor.

• Se realizaron mejoras en los Dashboards en cuanto a la visualización del estado de los agentes al momento de desloguearse.

• Se corrigió el funcionamiento del WrapUp en el uPhone.

• Se realizaron correcciones al momento de tipificar en el uPhone y se agregó la posibilidad de tipificar sin comentario

⚡️ Mejoras

• Se agrandó el tamaño del selector de respuestas prearmadas en el modal de iniciar interacciones de SMS.

• Se agregó la posibilidad de enviar mensajes interactivos con formato JSON para el proveedor Whatsapp Business

• Se agregó un nuevo campo en la actividad ReceiveNewMessage para referenciar a un mensaje como respuesta del mismo.

• Se agregó una nueva tabla llamada sms_spools_repo para guardar el histórico de registros subidos a un marcador de SMS.

• Se agregó un nuevo evento llamado agentLogin en el Window Proxy.

• Se agregó la funcionalidad de autoanswer para el uPhone.

• Se agregó un evento de auditoría cuando los agentes dejan de compartir pantalla.

🔧 Arreglos

• Se corrigió la búsqueda de grabaciones de marcadores de SMS.

🔧Arreglos

• Se corrigió la visualización de todos los mensajes en el histórico de mensajes.

• Se realizaron correcciones en el timeout de interacciones y se eliminó el valor máximo establecido para que se pueda utilizar cualquier tiempo.

⚡️ Mejoras

• Ahora se puede visualizar el estado de los mensajes en interacciones de Messenger.

• Se agregó Instagram como nuevo proveedor.

⚠️ Importante: Para el correcto funcionamiento del nuevo proveedor de Instagram es necesario agregar algunas reglas en el archivo de configuración de NGINX. Las mismas se encuentran disponibles en la documentación.

🔧 Arreglos

• Se corrigió la ejecución del evento FinishInteraction al momento de transferir llamadas.

• Se corrigió el envío de audios en formato MP3 y OGG en interacciones de WhatsApp utilizando Gupshup.

• Ahora los marcadores de tipo Reverse Progressive envían como número de origen el DID de la campaña en lugar del número del cliente.

• Se corrigió el funcionamiento del reporte Detalle de interacciones.

• Se corrigieron nombres de reportes en portugues.

⚡️ Mejoras

• Se agregó la tipificación de Blacklist para interacciones de SMS y WhatsApp.

• Se agregó la posibilidad de utilizar DIDs con el símbolo de "+" en campañas y marcadores.

• Se agregó la posibilidad de enviar adjuntos en la actividad MAIL y se añadieron los campos CC y CCO.

• Se agregó la posibilidad de enviar mensajes de tipo Call To Action utilizando Gupshup.

• Se agregó la posibilidad de enviar templates en interacciones de WhatsApp utilizando Twilio.

• Se agregó Gmail como nuevo tipo para los proveedores de correo.

⚠️ Importante: A partir del 30 de setiembre, los proveedores de correo creados con cuentas de Gmail dejarán de funcionar en uContact. Te recomendamos leer nuestro comunicado oficial que proporciona más información al respecto.

🔧Arreglos

• Se corrigió la descarga de grabaciones de interacciones de SMS.

• Se corrigió un error al utilizar Modelos de calidad en interacciones sin agente.

• Se corrigieron los estados de los agentes en los dashboards de campaña utilizando estrategias incall.

⚡️ Mejoras

• Se agregó la posibilidad de enviar hasta 10 adjuntos al mismo tiempo para todos los canales.

🔧 Arreglos

• Se corrigió la descarga de grabaciones de interacciones de SMS.

• Se realizaron correcciones en el cálculo de los tiempos medios de interacción en los dashboards de campañas.

• Se corrigió la visualización del estado de los agentes en la pestaña de favoritos del teléfono.

⚡️ Mejoras

• Se agregó información en el pie de los correos al momento de responder una interacción de correo.

• Se agregó un nuevo campo opcional en la configuración para el proveedor Gupshup WhatsApp para obtener los templates.

⚡️ Mejoras

• Ahora los mensajes interactivos de WhatsApp en formato JSON se muestran de una forma más amigable.

• Ahora el campo de texto de la Unified Inbox se adapta según el tamaño del mensaje.

🔧 Arreglos

• Se corrigió el funcionamiento de los CC para campañas de correo.

• Ahora los correos enviados desde uContact con un proveedor de Outlook mantienen la misma cadena y no se separan.

• Se realizaron correcciones en la tarea de mantenimiento que se encarga de borrar las grabaciones de llamadas y se agregó una opción para que no se borren las grabaciones.

• Se corrigió el reciclaje para los marcadores Reverse Progressive.

• Se realizaron correcciones en el audio en las videollamadas de WebChat utilizando la nueva funcionalidad de cambio de fondos.

• Se corrigió la recepción de adjuntos en interacciones de WhatsApp utlizando Twilio.

• Correcciones al momento de subir registros a la Blacklist por API.

⚡️ Mejoras

• Se agregó la posibilidad de enviar hasta 10 adjuntos al mismo tiempo en interacciones de WhatsApp.

• Se realizaron mejoras en la distribución del envío de mensajes utilizando Dinstar.

• Se agregó la validación de clientes en Blacklist al momento de crear interacciones de SMS/WhatsApp.

• Se realizaron mejoras en la distribución de interacciones para las estrategias incall.

• Se agregó una nueva estrategia llamada rrmemorynopause para canales. La misma entrega una interaccion siempre que el agente no esta en descanso.

🔧Arreglos

• Se corrigió el orden de los mensajes en el espía de interacciones de Messenger.

• Se corrigió la descarga masiva de interacciones de WebChat.

• Se corrigió el recibimiento de mensajes iniciados por anuncios utilizando Gupshup.

• Se corrigió la realización de llamadas para campañas con muchos DIDs.

⚡️ Mejoras

• Se agregó nuevamente el check de Administrativo en la creación de agentes.

• Se agregó el GUID de las interacciones en las grabaciones de Redes Sociales.

• Ahora la actividad TransferBot valida si la campaña está en horario para poder realizar la transferencia.

• Se agregó un botón para poder eliminar respuestas a modelos de calidad COPC.

• Ahora los mensajes interactivos se muestran de una forma amigable para los agentes.

• Se eliminó la funcionalidad de espiar interacciones de Facebook muro.

🔧 Arreglos

• Se corrigió el uso de variables en el nodo Disposition en los Bots.

• Se corrigió el número de interacciones completadas por agente en el Dashboard de Campañas.

• Se corrigió el timeout de la actividad ReadMessage.

• Se corrigió el envío de mensajes interactivos utilizando formato JSON.

• Se corrigió el listado de agentes en las grabaciones de Redes Sociales.

• Se corrigió el guardado de encuestas al perder la conexión.

• Se corrigió el funcionamiento del reporte Primera respuesta de SMS.

• Se corrigió la subida de listas al utilizar la API uploadBase.

• Se corrigió el acceso al Dashboard de Marcadores utilizando Grupos de Seguridad.

• Se corrigió el funcionamiento de las transferencias.

⚡️ Mejoras

• Se agregó la funcionalidad para poder eliminar respuestas en los Modelos de calidad.

• Se agregó un nuevo campo en las funciones UC_makeCall y UC_makeCall_async para validar el WrapUp del agente antes de llamar.

• Al borrar un Supervisor que tiene perfil de agente, el agente no se elimina.

• Se agregó la descripción de error de los mensajes para WhatsApp Business.

• Se aumentó la cantidad de caracteres máxima para el mensaje de Fuera de horario en las campañas.

• Se agregó el nombre del cliente para las interacciones de SMS/WhatsApp iniciadas desde la Inbox.

🔧Arreglos

• Se realizaron mejoras en el historial de interacciones de la Unified Inbox.

• Se corrigió el filtro de Voicemail en la búsqueda de grabaciones de voz.

• Se realizaron correcciones en el envío de templates con Gupshup.

• Se corrigió el envío de adjuntos sin guid por email utilizando el WebService SendMailv2.

⚡️ Mejoras

• Se realizaron mejoras en los eventos del Integra Framework.

• Se agregó un nuevo campo para los proveedores de SMS/WhatsApp que permite limitar la cantidad de mensajes a enviar por segundo.

🔧 Arreglos

• Se corrigió el recibimiento de adjuntos sin extensión a través de WhatsApp utilizando Gupshup.

• Se corrigió el envío de correos sin adjuntos utilizando flujos.

• Se corrigió el estado de los agentes al finalizar una interacción que tenía un bot.

• Se corrigió un error que provocaba que el widget de WebChat quedara en blanco.

⚡️ Mejoras

• Se agregó el footer a los mensajes interactivos con botones en WhatsApp.

• Se agregó la descripción de los mensajes de error para los proveedores de WhatsApp.

🔧Arreglos

• Se corrigió la visualización de las horas de eventos en el perfil anterior.

• Se corrigió el timeout de la actividad readMessage.

• Se corrigieron errores al momento de enviar HSMs.

• Se corrigió la recuperación de interacciones al momento de reiniciar el Servidor.

• Se corrigió un inconveniente que existía con las campañas que tenían nombres con guiones en el módulo de Reportes.

⚡️ Mejoras

• Se cambió el funcionamiento de la recepción de mensajes para los canales SMS y WhatsApp.

• Se agregó la funcionalidad para poder enviar mensajes con texto y adjuntos para los proveedores Gupshup y Whatsapp Business.

• Se realizaron mejoras visuales en varios reportes.

🔧 Arreglos

• Se corrigió el valor de interacciones activas para los bots en el dashboard de campaña.

• Se realizaron mejoras al timeout de interacciones cuando se reinicia el servidor.

• Se corrigió el cambio de contraseña para supervisores.

• Se corrigió el funcionamiento de los proveedores SMTP-IMAP cuando la opción "Recibir emails" no está activa.

• Se corrigió el formato de fecha y hora de varios reportes.

⚡️ Mejoras

• Se eliminó la actividad DongleSendSMS del diseñador de flujos.

🔧Arreglos

• Se corrigió el recibimiento de imágenes a través de Instagram.

• Se realizaron correcciones en el chat entre agentes.

• Se corrigió el funcionamiento de la estrategia MinInteractions.

• Se corrigieron los templates enviados desde las respuestas pre-armadas.

• Se corrigió el envío de templates interactivos de Gupshup cuando se utiliza un JSON en lugar de un HSM.

⚡️ Mejoras

• Se agregó un botón para iniciar una nueva interacción desde un mensaje de Email abierto.

• Se ocultó la opción para crear usuarios con teléfonos administrativos.

• Se implementaron mejoras para no permitir crear más de una interacción de WebChat en el mismo navegador al mismo tiempo.

🔧 Arreglos

• Se corrigieron las grabaciones de Facebook.

• Se corrigió el estado de "Disponible en pausa" luego de reiniciar el servidor.

• Se corrigió la variable global CLIENT_ID para bots de email.

• Se corrigió el envío de alertas a través del proveedor Outlook.

• Se corrigió la selección múltiple de campañas en la ventana de miembros.

• Se corrigió la visualización del tiempo de WrapUp cuando falla una llamada.

• Se corrigió la visualización de los WebChat desde celulares.

• Se corrigieron las firmas de email cuando se tienen múltiples campañas.

• Se corrigió la recepción de correos reenviados como adjuntos para Outlook.

• Se corrigió la visualización de los emojis de calificación desde la App de Outlook.

⚡️ Mejoras

• Se agregó un registro a la auditoría cuando se elimina una base de un marcador de SMS.

• Se ocultó la opción de Early Media en los marcadores de voz.

• Se agregó el nombre de usuario del cliente en interacciones de Instagram.

• Se agregó una nueva configuración para mostrar el histórico de una interacción de las campañas disponibles para transferencia.

• Se realizaron mejoras en las transferencias de interacciones entre agentes al momento de reiniciar el servidor.

• Se realizaron mejoras para evitar desconexiones de los proveedores de tipo SMTP-IMAP.

🔧Arreglos

• Se corrige la descarga de grabaciones de redes sociales.

• Se agrega un botón para recargar los mensajes recibidos con adjuntos en caso de que tengan un error.

• Se agrega un paginado para la ventana de tipificaciones.

• Se corrige el nombre de los archivos con extensión .xlsx recibidos en interacciones de WhatsApp.

• Se corrigen las redirecciones de los hipervínculos en los templates de Email.

• Se corrigen los tiempos de break en el perfil del agente.

• Se realizan correcciones en la asignación de interacciones de WebChat.

⚡️ Mejoras

• Se agrega la recepción de respuestas de mensajes interactivos de listas y botones de WhatsApp para el proveedor Wavy.

• Se agrega una cola para procesar la subida de grabaciones de pantalla al servidor.

• Se agrega una opción para permitir registros duplicados en la subida de listas de marcadores.

• Se agrega el número del cliente en el listado de interacciones en cola para campañas de SMS/WhatsApp.

🔧 Arreglos

• Se corrigió el proceso de recepción de archivos adjuntos en formato EML para Outlook.

• Se corrigen los caracteres aceptados en los valores de las tareas automáticas.

• Se realizan correcciones en el reporte “Rangos COPC por fecha y agente”.

• Se realizan correcciones en el reporte “Detalle de Breaks”.

• Se corrige el nombre de los archivos cuando se envían a través de la actividad SendAttachment.

• Se corrige la visualización de la cantidad de interacciones de Facebook y Messenger en la versión anterior del perfil del agente.

• Se agregó la recepción de mensajes multimedia reenviados para WhatsApp Business.

Se agregó una nueva columna a la tabla ccrepo.sms_repo.

⚡️ Mejoras

• Se agrega la posibilidad de cambiar el fondo de las videollamadas por imágenes y blur.

• Se agregó el estado de los SMS para Gupshup e Infobip.

• Se realizan mejoras visuales del lado del cliente y del agente en WebChat.

• Se agregan nuevas IPs para Unite para USA y se realizan mejoras.

• Se agrega la posibilidad de colocar una fecha de expiración para los registros en la Blacklist utilizando el Integra Framework.

🔧Arreglos

• Se realizan correcciones en la búsqueda de grabaciones con campañas que estén en un grupo de seguridad.

• Se corrigen las estadísticas de abandono del dashboard de las campañas de voz.

⚡️ Mejoras

• Se agrega un nuevo evento de webhook para la tipificación de interacciones.

• Se agregan nuevos hosts de Unite para Brasil, Argentina y México.

• Se agregó el registro en la auditoría al editar o modificar Modelos COPC.

🔧 Arreglos

• Arreglos en la visualización de llamadas activas de los marcadores de telefonía.

• Arreglos al guardar el guid de llamadas que son transferidas entre campañas.

• Se agregó mejora para eliminar correos dentro del campo "CC" en formularios de nueva interacción de email, reenvío de email y modificación de interacción de email.

⚡️ Mejoras

• Se arregla el método del IntegraFramework UC_BreakUnbreak.

• Se añade intentos de reconexión para la validación de pestañas abiertas en el uPhone.

• Se agrega nuevo funcionamiento para sincronizar templates de Gupshup y poder utilizarlo como respuestas pre-armadas

🔧 Arreglos

•  Se implementa visualización de imágenes enviadas por WebChat en un tamaño más grande.

• Arreglos en el recibimiento de interacciones en los canales que cuenten con estrategias de tipo incall.

• Arreglos en el recibimiento de mensajes de WhatsApp cuando los mismos contienen comillas dobles.

• Arreglos en las grabaciones de Messenger para cuando el usuario de Facebook se compone por caracteres especiales.

• Arreglo en la visualización de usuarios duplicados en los dashboard de campañas.

• Arreglos al cortar llamadas o videollamadas generadas desde el canal de WebChat.

• Se corrige la visualización de comentarios de Facebook muro desde uContact.

• Arreglos en la visualización del histórico en instancias que cuentan con la configuración "Mostrar todas las campañas en histórico de interacción" activada.

• Se incorporan mejoras en el directorio telefónico permitiendo ahora también la búsqueda por número.

🔧 Arreglos

• Arreglos en la visualización del conteo de wrap-up.

• Arreglos en los reportes estadísticos de llamadas entrantes, con respecto a las llamadas completadas.

• Se corrigió el envió de plantillas con mas de una variable en WhatsApp Business

⚡️ Mejoras

•  Se añade nueva funcionalidad en los webhooks para poder elegir la dirección de mensajes entrantes o salientes.

🔧 Arreglos

•  Se corrige el recibimiento de emails, en campañas que se encuentran fuera de hora.

• Se agregaron mejoras en las interacciones de WhatsApp/SMS al momento de recibir mensajes de clientes con nombres que contengan caracteres especiales.

• Se corrige la visualización de las firmas en las campañas de email, cuando se intenta responder un correo.

• Se realizan correcciones para las respuestas de correos que tengan varios destinatarios cuando el proveedor utilizado es Outlook

• Se corrige el cálculo para realizar llamadas en los discadores de tipo Power dialer. En algunos casos se hacían llamadas de más cuando había blending entre muchas campañas

• Se corrige la visualización en tiempo real de contactos procesados de las listas de marcadores

• Se corrige la realización de llamadas desde el historial del uPhone.

• Se corrige la actualización de formularios en los marcadores de voz.

• Arreglo en la subida de listas en los marcadores de telefonía, se quita control que no permitía subir valores de parandvalues vacíos.

• Se corrigió el inconveniente con la estrategia rrmemoryincall que hacía que en algunos casos las interacciones no respetaran la cola y llegaran varias a la vez.

🔧 Arreglos

• Se corrigen errores de log generados al eliminar marcadores de SMS.

• Arreglos en el tiempo de espera de los clientes para el canal de webchat.

🔧 Arreglos

•  Corrección en el envío de SMS repetidos a través de los marcadores.

• Se corrige la función de espiar pantalla ubicado en los dashboards.

• Se corrige la visualización del estado de wrapup en el dashboard de agentes.

• Arreglos en la visualización de de estados en los dashboard de agentes, para las campañas que cuentan con la estrategia rrmemoryincall o wrandomincall.

• Arreglos en la visualización de los brakes desde el teléfono.

⚡️ Mejoras

•  Se añade una validación de break para cuando se realizan transferencias de llamadas.

• Se añade la posibilidad de usar el carácter especial ' _ ' en el campo Registration String de los proveedores VOIP.

• Para proveedores de N2P SMS ahora se puede configurar en el campo sms from con que número se quiere enviar los mensajes.

🔧 Arreglos

• Se corrige la visualización del estado de WrapUp en el dashboard de agentes.

• Arreglos en la visualización de los mensajes históricos en el canal de SMS.

• Se agrega la posibilidad de ver, filtrar y escuchar las grabaciones de las llamadas de WebChat en la pantalla de grabaciones de voz.

• Se mejora la visualización del input de teléfono ubicado en la unified inbox a la hora de querer enviar un SMS.

• Se corrige la visualización del tiempo de WrapUp para las campañas salientes.

⚡️ Mejoras

• Ahora se pueden configurar para el envio general de SMS flujos de channel provider.
  Accediendo a la sección de Configuración del sistema en la pestaña Proveedores por defecto, podrás seleccionar tanto tus proveedores configurados como los flujos de channel provider.

• Se agrega la opción de parqueo de llamadas a uPhone.

  Open

  

• Se modifica la configuración "show all campaigns in historical interactions", para poder filtrar en el historial de la interacción los mensajes de todas las campañas o bots anteriores en el canal de Messenger.

🔧 Arreglos

•  Arreglos en las grabaciones de voz para registros de conferencia.

• Se corrige el envío desde uContact de emails con adjuntos que se descargaban sin extensión cuando se enviaba una imagen que fue pegada desde el portapapeles.

• Se corrige prioridad de templates en marcadores de email. Siempre que un template sea asignado a un registro en la lista se le dará prioridad sobre el template configurado en el marcador.

• Arreglo en la actualización de agentes en el estado de campañas entrantes.

• Arreglos en la subida de listas de marcadores progressive, para cuando los mismos llevan el número del agente.

• Arreglos en la recepción de audios de WebChat en navegador Safari.

• Arreglos en el histórico de mensajes de WhatsApp para cuando los mismos no contienen un ID.

• Arreglos en la visualización de campañas a transferir en el canal de telefonía.

⚡️ Mejoras

•  Se parametrizaron queries por motivos de seguridad para evitar la inyección de SQL.

• Se cambia en nivel de log a SEVERE para la actividad LogOp de flujos.

• Se optimiza el tiempo entre mensajes en los marcadores de SMS. Se agrega nuevo parámetro de configuración en el proveedor.

• Se implementa una nueva configuración para la integración Unite-uContact.

• Se corrige el orden de los mensajes descargados en las grabaciones de WebChat.

• Cambios en el color de los chats enviados a través de la transcripción de WebChat.

  Open

  

🔧 Arreglos

• Se aumenta el volumen del sonido en las llamadas de las campañas que tienen configurada la respuesta automática.

• Arreglo en el dashboard de llamadas para el estado de Wrap Up.

• Arreglos en el envío de capturas de pantalla en los canales de email.

• Arreglos en el guardado de datos de las campañas salientes de los canales de voz.

• Arreglos en el envío de adjuntos a través del agente, por el canal de Webchat.

• Arreglo en la visualización de campañas en los reportes de marcadores de SMS.

• Arreglos en el recibimiento de archivos pdf, a través del proveedor de GupShup.

• Arreglos en el convertidor de audios a mp3.

⚡️ Mejoras

• Se ocultan algunos proveedores de SMS y WhatsApp.

• Actualización de la librería Charts.js

• Se añaden nuevas métricas en la base de datos para los estados de interacciones, campañas y agentes.

• Se muestra el estado de error ante una falla en el envío de mensajes de Whatsapp

🔧 Arreglos

•  Se agrega registros en auditoría, en el deslogueo de usuarios.

• Arreglos en la transferencia de bots para campañas de WhatsApp y SMS.

• Se arreglan los mensajes duplicados en el canal de Webchat para cuando la instancia sufre un caída de servidor.

• Se arregla el recibimiento de interacciones de Whatsapp, para cuando el usuario que interactúa tiene una contrabarra en su nombre de user.

• Arreglos en los tonos de llamadas salientes y entrantes.

• Arreglos en las transferencias 1 a 1, para cuando la interacción viene desde un bot.

• Arreglos en la priorización de números indicados con P= en destination como número principal en marcadores.

• Arreglos en la visualización de los estados de WhatsApp.

⚡️ Mejoras

•  Se agregó el proveedor Whatsapp Business.

• Mejoras en la vulnerabilidad.

• Mejoras en las llamadas internas, cuando las mismas cuentan con un form.

• Se añade nuevo fondo de color sólido de tonalidad gris oscuro.

  Open

  

• Se agrega el full name de los agentes en las grabaciones de voz.

• Se agrega configuración para desactivar el uso actual de las estrategias nocall, y que la misma le asigne la nueva interacción al agente disponible. 

• Arreglos en la visualización de troncales.

🔧 Arreglos

• Arreglo en comportamiento de pausas para campañas con estrategias incall.

⚡️ Mejoras

• Se ocultó la opción de Referencia activa para proveedores SMTP/IMAP.

• Se agregan logs más descriptivos en parking para mejor control de errores.

• Arreglo en guardado de ubicación en variable para la actividad ReadMessage de bots de SMS.

🔧 Arreglos

• Se encripta la url de los links enlazados en los correos electrónicos.

• Arreglos en la asignación de "Campañas para transferir" del canal de Webchat.

• Se quita la opción de transferir interacciones desde el espía para usuarios sin teléfono.

⚡️ Mejoras

• Se agregaron adjuntos a los emails enviados con transcripciones de Webchat.

• Se arregló el envío de imágenes embebidas por email con el proveedor por defecto. 

• Se agregó el botón de insertar link al redactar interacciones de email.

• Cambios en el reproductor de audio de Webchat.

• Se agregó la visualización del resultado del monitoreo de COPC al editar las calificaciones.

• Refactorización del proveedor de Infobip para SMS.

   

🔧 Arreglos

• Arreglos en el orden de mensajes enviados a través de proveedores de WhatsApp.

• Arreglos al guardar los datos de las llamadas por marcadores salientes.

• Se corrigen errores de log al recibir emails de Outlook cuando la campaña tiene configurado un mensaje de confirmación.

• Se corrige la recuperación de interacciones activas que se perdían al reiniciar la instancia.

• Se agrega posibilidad de abrir videos enviados desde Facebook.

• Arreglos en los registros de grabaciones de llamadas, para cuando se seleccionan dos campañas y un mismo agente.

• Arreglos en los registros bloqueados en los marcadores reverse progressive.

• Se agrega configuración a los proveedores de email, para el uso del ID de referencia.

• Arreglo en el uso de las tipificaciones.

• Arreglos en la configuración de proveedores voip con transporte TLS.

• Arreglos en la transferencia de llamadas a números externos.

• Arreglos en las grabaciones de llamadas parqueadas.

• Arreglos en la visualización del botón de enviar, en los correos de email.

• Arreglos en los logs cuando se setea configuración por defecto.

• Arreglos en el envío de transcripciones de webchat, cuando las mismas contienen caracteres especiales.

• Se agrega la configuración de proveedores de email, en la configuración de los grupos de seguridad, para instancias que solo tienen permisos de telefonía.

• Arreglos en los breaks del uPhone.

   

⚡️ Mejoras

• Se agrega un atributo al ícono de conexión que permite leer el estado del mismo con un software para invidentes.

• Arreglos en las tareas de mantenimiento.

• Mejoras en la configuración de proveedores de Net2Phone.

• Se realiza actualización en jQuery.

🔧 Arreglos

• Se agrega validación de caracteres máximos en niveles para tipificaciones y se elimina la restricción que no permitía crear tipificaciones si la campaña asociada no tenía miembros.

• Arreglo en la visualización de contactos que se encuentran logueados o deslogueados en uContact.

• Arreglos en el log de bots para cuando el bot cuenta con variables.

• Se agregó el elemento "src" en la Política de Seguridad de Contenido.

⚡️ Mejoras

• Se agregó la generación de API tokens para Supervisores con permisos de SuperUser 

• Se realizan mejoras de validación de datos en el directorio telefónico.

• Se agrega regla a la configuración de nginx para bloquear la ejecución de la función UC_Exec_Srcript_async.

🔧 Arreglos

• Se modifica la configuración de NGINX.

• Arreglos en la visualización de agentes, en los reportes.

• Arreglo para cuentas de Outlook empresariales.

• Arreglos en el registro de agentes en uPhone.

• Arreglos en la calificación de modelos COPC, cuando existen transferencias entre campañas en la pantalla de grabaciones de SMS.

• Se corrige error de log y de notificación que se daba al crear una campaña con un nombre ya existente.

• Arreglos en la expiración de los tokens en los proveedores de N2P.

• Arreglos en el parqueo de llamadas.

⚡️ Mejoras

• Se agregó Messenger y Facebook a la gráfica del dashboard del agente.

• Se agregó un ícono de estado para los proveedores de Net2phone SMS.

• Se agregaron nuevos eventos al módulo de webhooks.

• Se incorpora la posibilidad de visualizar la pantalla de Proveedores de email para licencias que no son multichannel.

• Se oculta la actividad Google TTS para la creación de flujos.

• Se elimina la reproducción automática de videos para el cliente en Webchat.

• Mejoras en la vulnerabilidad conectada al log4j.

🔧 Arreglos

• Arreglo en el envío de hsm y estado del mensaje para Whatsapp GupShup.

• Arreglo en la recepción de documentos en WhatsApp para el proveedor de Gupshup.

• Arreglos en el log, para cuando un proveedor de Outlook no se encuentra activado, pero sí está asignado en una campaña.

• Arreglos en la configuración de dispositivos de audio.

• Se arreglan las respuestas pre-armadas para que aparezcan en orden de más usadas.

• Se arregla la subida de sonidos, cuando el mismo se encuentra duplicado.

• Se quita el icono de reloj de los mensajes de sms.

• Arreglos en los registros de la conexión de websocket, para cuando la instancia tiene internet lento.

• Cambios en el asunto de email para mensajes offline de WebChat.

• Arreglo en visualización de estado de agente cuando una interacción es transferida a un agente desde bots.

• Se arregla la visualización del primer mensaje de whatsapp para cuando la interacción es iniciada desde un agente.

• Arreglo en destino de llamadas salientes para uPhone.

• Arreglos en la visualización del wrap-up al finalizarlo.

• Arreglo en el envío de transcripciones por email para WebChats personalizados.

• Arreglos en acciones de supervisor hacia agentes usando uPhone.

• Arreglo de visualización al responder una interacción desde una campaña con firma.

⚡️ Mejoras

• Se añadieron reglas de marcado de prefijo y estado de Canadá.

• Cambio en el valor por defecto de canales por agente para marcadores Predictive.

• Se agregó el nombre completo de los agentes para la búsqueda de reportes y grabaciones.

• Se agregó el peso de la categoría y atributos en el monitoreo de COPC.

• Se agregaron tablas a la limpieza de la tarea de mantenimiento.

• Arreglos en formato de envío de listas para WhatsApp Gupshup.

🔧 Arreglos

• Se actualiza las librería de zona horarias.

• Se actualiza API de Wavy WhatsApp.

• Se arregla el guardado de audios modificados en la pantalla de sonido.

• Se arregla la realización de llamadas salientes, para cuando finaliza el wrapup.

• Arreglos en las transferencias a agentes o por timeout a las campañas desde un Bot con la actividad TransferBot.

• Se agregó configuración general para deshabilitar pixel de seguimiento en emails.

• Arreglos en el recibimiento de emails, cuando los mismos cuentan con copia (CC).

• Arreglos en la respuesta de emails con imágenes de tipo blob.

• Arreglos CTI para la API de DialerTask.

• Arreglos en la prioridad de listas en los marcadores de voz de tipo Preview y Progressive.

• Se arregla el envío de imágenes con caracteres especiales desde el cliente en Webchat.

• Se agrega posibilidad de subir una imagen dos veces desde el cliente en Webchat.

• Se arregla la velocidad de carga de datos, en grabaciones de SMS/WhatsApp.

• Arreglo en la visualización del dashboard de campañas.

• Arreglo en visualización de estado de agente cuando una interacción es transferida a un agentes desde bots.

• Arreglo en la recepción de documentos en WhatsApp para el proveedor de Gupshup.

• Arreglos en formato de envió de listas para WhatsApp Gupshup.

⚡️ Mejoras

• Se agregó el registro en la auditoria al espiar agentes para telefonía.

• Mejora en la validación de datos en las pantallas de Campañas y Agentes.

🔧 Arreglos

• Mejoras en la velocidad de enviar un mensaje de texto, cuando el agente cuenta con muchas interacciones abiertas.

• Se mantiene el contenido del correo que se esta escribiendo al cambiar entre interacciones.

• Se agrego control en las Grabaciones de Email para deshabilitar el botón de búsqueda durante la misma.

• Arreglo en procesamiento de audios para eventos Festivos en instancias con flujos nuevos.

• Se arreglan la visualización del tiempo del Dashboard de telefonía al abrir otro modulo de uContact en otra pestaña.

• Arreglo en la búsqueda de grabaciones SMS con el filtro de origen.

• Arreglos en el modal de subida de listas de marcadores.

• Se cambia el tamaño por defecto de WebChat y se adapto para distintas resoluciones.

• Creación de campañas de SMS/Wpp permite ahora crear sin asignar proveedor.

⚡️ Mejoras

• Se oculta el botón de "Mensajes anteriores" que se encuentra en el reenvió de emails.

• Se oculta en los proveedores de outlook, el campo "Nombre de remitente".

  Open

  

• Se agregó un campo en campañas de voz que permite filtrar a qué campaña transferir desde el teléfono

🔧 Arreglos

• Arreglos en el agentTimeOut en la actividad TransferBot.

• Arreglos en la reproducción de audios en las Grabaciones de Voz.

• Se arregla el reenvío y respuesta de mails con adjuntos, cuyo nombre contiene caracteres especiales para todos los proveedores de email.

• Se arreglan los borradores en los mensajes de email.

• Se ajustan algunas traducciones al portugués de los reportes.

• Se corrige error al enviar imágenes con extensión. jpeg desde Webchat.

⚡️ Mejoras

• Se crea task para enviar un reporte de billing a Net2Phone sobre SMS.

🔧 Arreglos

• Se arregla la visualización de pausas en los marcadores.

• Arreglos en la selección de formulario al asignarlo en la creación de campañas.

• Arreglos en la conexión del uphone de Salesforce.

• Arreglos en la calificación de modelos COPC ubicado en la pantalla de grabaciones, para cuando existen transferencias entre campañas.

• Arreglos en los templates enviados por marcadores de Email, cuando se componen de variables.

🔧 Arreglos

• Se arreglaron casos en que con campañas salientes no se respetaban los wrapup de llamadas que entraban.

  Hay que tener en cuenta que cada campaña tiene su propio tiempo de wrapup y en el caso de utilizar muchas campañas, el tiempo de wrapup que se toma en cuenta es el de la llamada que entra y no la que acaba de finalizar. Con lo cual, si tenemos por ejemplo 30s de wrapup para una campaña y 10s para otra, nada nos asegura que se esperen 30s siempre, pero si 10s.

🔧 Arreglos

• Arreglos en la visualización de la imagen del agente en el canal de WebChat.

  Open

  

• Arreglos en la configuración de sonido.

• Arreglos en el envío de HSM con proveedor de InfoBip.

• Arreglos en los mensajes de bots, cuando los mismos contienen un enter.

• Mejoras en el mensaje y visualización de la configuración "Chat" de la sección de agentes.

• Se arregló el envío de botones con Gupshup por Whatsapp.

  Open

  

• Arreglos en el nombre de remitente para los emails que son reenviados.

• Arreglos en el log in, para cuando se intenta loguear con los campos vacíos.

• Se agrega y cambia el sonido por defecto de llamadas entrantes.

⚡️ Mejoras

• Se incorpora Instagram de Gubshup como proveedor de SMS/Whatsapp

• Se agregó un editor que permite modificar o eliminar el banner de Unsubscribe a los marcadores de email.

• Se mejoró el popover de transferencia de interacciones.

• Open

  

  Se incorpora una notificación que informa a los supervisores que una nueva actualización está disponible, con un enlace al changelog.

  Open

  

🔧 Arreglos

• Mejoras en la  visualización de WebChat.

• Arreglo en el registro del teléfono para plugin de Salesforce.

• Cambio en el largo del tono de teléfono al hacer una llamada.

• Ahora se hace un intento de reconexión para proveedores de emails al tener un error en la validación de IMAP .

• Se agregó la opción para mostrar la imagen del agente en la conversación de WebChat.

  Open

  

• Se agregó un menú de emojis para el cliente de WebChat.

• Se agregó la posibilidad de ocultar el chat al hacer una videollamada en pantalla completa en el cliente de WebChat.

• Arreglos en la visualización del nombre del agente en las grabaciones de SMS.

  Open

  

• Se agrega la opción de ocultar el campo de IMAP en proveedores de email cuando éste tiene el check de “Recibir Emails” desactivada.

  Open

  

•  Habilitar creación de dialers con regla de marcado.

• Mejora en la visualización de notificaciones.

  Open

  

⚡️ Mejoras

• Se agregó la constante QUERY_PARAMS para el Diseñador de Webhooks.

• Se agregó un evento para WebChat que reporta la posición actual en la cola de interacciones.

• Arreglos en WebChat para tener el mismo chat abierto varias veces.

• Se agrega en la creación de agentes, el contexto por defecto.

• Cambio en los paquetes de instalación para Ubuntu 20/22.

🔧 Arreglos

• Arreglos en el envió de transcripciones de WebChat vía Email.

• Arreglos en "Borrar registros por lista de teléfonos", ubicado en la Blacklist.

• Se arregla el envió de templates a través de marcadores de Email.

• Se editó el flujo de InboundDialers para cumplir con la regulación de EE.UU.

• Arreglos de traducción en portugués al solicitar licencias.

  Open

  

• Se agregaron sonidos de telefonía faltantes en instalaciones recientes.

⚡️ Mejoras

• Se modificaron los paneles de Configuración de sonidos y Dispositivos de audio.

• Se añadió soporte para crear proveedores SMTP de email que tienen usuario en lugar de formato de email.

🔧 Arreglos

• Se arregló un problema de lentitud en la página de Grupos de Seguridad.

⚡️ Mejoras

• Se agrega panel de confirmación al eliminar Proveedores de Messenger.

  Open

  

• Se cambió una búsqueda de información sobre las campañas a memoria en lugar de hacer una consulta a la base de datos.

• Mejoras en los reportes de Detalle de tipificaciones de telefonía por fecha.

• Se actualizó el secreto de cliente para proveedores de Outlook.

• Mejoras en la activación de proveedor Net2PhoneSMS.

🔧 Arreglos

• Arreglos en la fecha y hora que se ven en los correos con proveedor de Outlook.

• Arreglos de funcionamiento en los botones "Solicitar pantalla" y "Enviar pantalla", ubicados en los chats de WebChat.

• Arreglos en la subida masiva de las Tipificaciones.

• Arreglos en el envío de mensajes offline de Webchat.

• Se cambió la traducción de “Cuartil” a “Rango” para los modelos COPC.

  Open

  

• Se arreglan la configuración de Grupos de Seguridad para reportes de agentes.

• Se mejoró el funcionamiento de la actividad de envío de mensajes para Bots en Webchat y SMS.

• Se arregló el bloqueo del botón de “Cerrar” al no elegir una columna obligatoria en Blacklist.

  Open

  

• Arreglos en la visualización de las llamadas parqueadas.

• Se arreglan el reenvío de archivos, con proveedores de Outlook.

⚡️ Mejoras

• Se agregó la visualización del referral para los proveedores de Whatsapp Gupshup e Infobip.

• Se actualizaron las librerías de jquery como mejoras de seguridad ante posibles vulnerabilidades.

🔧 Arreglos

• Se implementó que mientras se esté en una videollamada/llamada en el cliente de WebChat se deshabiliten los botones de videollamada/llamada para el mismo.

• Se corrige la finalización de las videollamadas y llamadas de WebChat cuando el cliente finaliza la conversación

• Se arregla el contexto de los marcadores de voz de tipo Progressive. A su vez en los marcadores de voz de tipo VoiceBroadCast, se modifica el contexto para que quede como predeterminado con posibilidad de cambio.

⚡️ Mejoras

• Se mejora la validación de datos al subir listas en Blacklist.

• Se limitó el peso máximo al enviar archivos adjuntos en emails con el proveedor de Outlook a 25MB y en cantidad a 50 archivos.

• Se hicieron arreglos de traducciones en portugués.

• Se cambió el símbolo de accesibilidad en WebChat.

  Open

  

• Se modificó el mensaje de finalización de las interacciones de WebChat en portugués.

• Se implementó un método genérico para el envió de email para alertas o notificaciones.

🔧 Arreglos

• Arreglos en los checkboxs de proveedores, ubicados en los grupos de seguridad.

• Arreglos en scripts de UpdateuContact.

• Arreglos en la iniciación de WebChat.

🔧 Arreglos

• Se corrige error que dejaba registros duplicados al tipificar.

• Se hacen mejoras en el update de uContact.

• Se arregla problema al visualizar archivos adjuntos en un groupchat de campaña.

• Se realiza un fix que permite el cierre automático del micrófono luego de ser utilizado en la grabación de audios, por motivos de seguridad.

• Se arregla bug en Webchat que no permitía visualizar correctamente bots que contenían mensajes con opciones.

• Se corrigen traducciones varias en portugués.

• Se arregla visualización de nota final para calificaciones nuevas en modelos de calidad COPC.

• Se corrige error en la configuración de alertas que se envían por email cuando finaliza la lista de un marcador.

⚡️ Mejoras

• Se incorpora la opción de agregar un título en el documento adjunto de los templates enviados por Gupshup, Whatsapp.

• Se modifica notificación en Reportes cuando no se ingresa ningún dato en Intervalo Máximo entre Días.

• Se agrega etiqueta en el botón de transferencia de interacciones para que pueda ser leída por software para no videntes.

• Se agrega un template predefinido para visualizar de fondo en la página de webchat y un pop-up para poder acceder a una URL propia.

• Se corrige problema al transferir interacciones de Email desde un Bot.

• Se agrega la variable HEY en el data de las interacciones con proveedores de HeyNow.

• Se arregla el botón de Borrar Blacklist para esta Campaña en la pantalla de Blacklist.

• Se arregla el botón de Eliminar registros en la pantalla de Grabaciones de llamadas.

• Se hacen mejoras en los reportes de tipificaciones.

• Se incorpora botón de accesibilidad en ventana de Webchat que posibilita modificar el tamaño de letra.

• Se hace corrección del array.map en traducción a portugués.

• Se corrige la validación de campos obligatorios al cargar archivos en el módulo de importación de listas.

• Se arregla la extensión de videos e imágenes en Whatsapp para el proveedor Gupshup.

• Se corrige problema con el tiempo de los audios enviados a través de Whatsapp, con el proveedor Infobip.

• Se incorpora la nueva estrategia mininteractions para channels.

⚡️ Mejoras

• Mejoras en proveedor SMS de Net2Phone.

• Se agrega el nombre de campaña y agente en la interacción de inicio de WhatsApp.

• Se agrega posibilidad de pegar imagenes del portapapeles en el chat de una interacción.

• Se eliminó la reproducción automática de videos en interacciones.

• Mejoras en el UpdateIntegra.

• Arreglos en las interacciones múltiples de WebChat.

🔧 Arreglos

• Arreglos en la configuración de los grupos de seguridad.

• Arreglos en el cierre de tipificaciones al finalizar llamadas.

• Arreglos en los audios de Infobip.

• Update licenciator.

🔧 Arreglos

• Se corrigen los métodos que ejecutan conexiones SSH.

⚡️ Mejoras

• Se agrega nuevo método hangup.

🔧 Arreglos

• Arreglos en el envió de imágenes con extensión PNG a través de Gupshup.

• Se arregla envió de correos con sujeto vacío en proveedores de Outlook.

• Arreglos en los flujos de ReverseProgressive.

• Se arregla error en la transferencia de flujos nuevos.

• Arreglos en las traducciones al portugués.

🔧 Arreglos

• Se elimina queue show al agregar nuevos miembros.

• Arreglos en la memoria de las respuesta de email.

• Se arregla la visualización de agentes, agregados a través de una subida en lote.

• Arreglos en las llamadas por segundo.

• Arreglos en los chats grupales entre agentes.

• Arreglos en el recibimiento de correos con proveedor Outlook.

⚡️ Mejoras

• Se actualiza la biblioteca de SSH.

• Se reemplazan los comandos de asterisk.

• Se quita posibilidad de eliminar listas de los marcadores de telefonía cuando se encuentran activas.

🔧 Arreglos

• Se arregla el recuento de llamadas en el perfil del agente.

• Se eliminan los logs de consola IntegraServer.

• Se arreglan los registros: IDialer y SSHManager.

🔧 Arreglos

• Arreglos en queue show al agregar nuevos miembros.

🔧 Arreglos

• Se arregla el máximo de caracteres en proveedores VOIP.

⚡️ Mejoras

• Actualización en los certificados de seguridad.

• Se agrega tabla de miembros en asterisk.

• Se arreglan las llamadas por segundo para marcadores.

🔧 Arreglos

• Arreglos en el log para las subidas en lote de agentes.

• Arreglos en el log para los marcadores de Email.

• Arreglos en la activación de marcadores de Voz.

• Arreglos en el envío de audios de WhatsApp.

• Arreglos en GotoIf en los flujos de InboundDialer.

• Arreglos en el envío de HSM en marcadores de SMS.

• Arreglo para recibir archivos con coma en proveedores de Outlook.

• Arreglos en los errores no críticos de los modelos COPC.

• Se arregla la paginación de los templates para email.

• Arreglos en el recibimiento de imágenes con proveedor de Outlook.

• Arreglos en la eliminación de duplicados a la hora de subir listas.

• Se agrega la aceptación de guiones en los registros de proveedores VOIP.

⚡️ Mejoras

• Se restringen los tiempos en los pop-up al transferir llamadas.

• Se saca la librería de Microsoft Graph.

• Se agregan eventos de Messenger y Facebook en agent_stats.

• Se agregó la location BackupRecords en el default de nginx para la reproducción de grabaciones.

• Se agrega proveedor de SMS Hey.

🔧 Arreglos

• Arreglos al guardar pausas de los agentes en tablas de la base de datos.

🔧 Arreglos

• Arreglos en el envío de audios a través de Webchat.

• Arreglos en el formato de las cargas de listas de marcadores de voz.

• Arreglos en get request.

• Arreglos en el LogIn de Outlook con cuentas empresariales.

• Arreglos en la validación del Call Limit de marcadores de voz.

• Actualización en los reportes de las llamadas entrantes no atendidas por los agentes.

• Se agrega muestra en las notificaciones el mensaje devuelto en la descripción del status.

• Se agrega aceptación de comillas en Google TTS.

• Se agrega un parámetro para no convertir surveys.

• Arreglos en comandos de IntegraServer logs.

• Se agrega configuración para los puertos 8089 por nginx.

• Se modifica la carga de comentarios en las interacciones de Facebook.

• Se arregla el tiempo máximo de grabación de los audios de WebChat.

• Se agrega pop-up de confirmación en eliminación de proveedores de email.

• Arreglos en la recepción de email con las cuentas de Gmail. 

• Se agrega parámetro para sacar reportes en determinado periodo de días.

🔧 Arreglos

• Se agregan notificaciones en Grabaciones indicando la cantidad de registros para la consulta.

• Se guarda en la base de datos el nombre de los clientes, para la sección de emails.

• Se hacen mejoras en la traducción de portugés. 

• Se mejoran los reportes en italiano.

• Se arregla el pop-up de habilitar calificaciones en campañas de email.

• Se arregla la visualización de agentes en transferencia ciega.

• Se obtienen userId mediante pegada HTTP.

⚡️ Mejoras

• Se agrega ID de SMS en la API.

• Mejoras en la notificación de reportes encolados.

• Mejoras en la visualización de proveedores de email.

⚡️ Mejoras

• Se agregó el proveedor de SMS net2phone

🔧 Arreglos

• Arreglos sobre el login

• Arreglo en subida de listas de marcadores con caracteres especiales

🔧 Arreglos

• Arreglo en la eliminación de usuarios desde licenciator.

• Arreglo en la visualización de respuestas pre-armadas en los canales digitales.

• Arreglo en los servicios de GetOnlineAgents y GetContacts.

• Se corrigen eventos de los supervisores.

⚡️ Mejoras

• Se agregan más métodos a utilizar en Webhook.

⚡️ Mejoras

• Se cambió el comportamiento de las campañas que contienen agentes y bots.

• La búsqueda del teléfono ahora también filtra las campañas.

• Se hicieron cambios varios a marcadores.

🔧 Arreglos

• Arreglo sobre información mostrada en el log externalservices.

• Arreglo sobre webhooks con el formato form-url-encoded.

• Arreglo en la visualización de checks en interacciones de SMS.

• Arreglo en la notificación de error en interacciones de SMS.

🔧 Arreglos

• Se arregla la visualización de la cantidad de canales y proveedores en los estados de voz.

• Se corrige error puntual al cerrar interacciones de voz.

• Arreglos en flujo de AMD.

⚡️ Mejoras

• Se cambia la configuración del idioma en los marcadores de voz.

• Se agrega la actividad MAILSYSTEM en los flujos de telefonía.

• Se oculta el buzón de voz a las instancias con nuevo flujos.

🔧 Arreglos

• Se arregla el conteo de registros pausados, en la lista de marcadores.

• Arreglo de iconos y traducciones en los reportes.

🔧 Arreglos

• Se arregla la actualización en la modificación de datos en proveedores de Email.

• Se agrega configuración de tiempo del Nivel de Servicio en el dashboard de campañas.

• Se agrega la posibilidad de enviar Stickers a través de WhatsApp para el proveedor Infobip.

• Se ocultan campos del grupo de seguridad dependiendo de las funcionalidades disponibles.

⚡️ Mejoras

• Se separan los proveedores de Email de las campañas

🔧 Arreglos

• Se agrega un update del reporte de tiempo en espera de SMS.

• Se agrega función en server para enviar Emails.

• Se cambia internamente la forma de actualizar las pausas de los agentes. 

• Se agrega una actividad para responder a las solicitudes de webhooks.

• Se agranda la lista en el dashboard de marcadores.

• Se arregla la llegada de notificaciones en grupos de chats.

• Se arregla la visualización de marcadores SMS en los reportes de campañas.

• Se adaptan las videollamadas automáticas de WebChat.

• Se arregla la llegada de notificaciones de WhatsApp.

• Se arregla el envío de audios desde uContact.

🔧 Arreglos

• Se agregan etiquetas para no videntes en Unified Inbox.

• Se hace una optimización de la base de datos.

• Arreglo en los marcadores, al iniciar una instancia.

• Se restringió la “ñ” en la subida de listas de los marcadores.

• Se arregla el estado de los agentes, en la base de datos.

🔧 Arreglos

• Se revierte cambio en la visualización de las notificaciones de WhatsApp al transferir.

⚡️ Mejoras

• Se agrega un nuevo proveedor de SMS(Hey).

🔧 Arreglos

• Se arreglan los pop-ups de transferencia a números externos.

• Se agrega una memoria para la escritura de correos.

• Se arregla la visualización de campañas en las grabaciones.

• Arreglo en los reportes de encuestas.

• Se arregla la notificación de no llamada activa en los modelos de calidad.

• Se agrega la posibilidad de escribir el símbolo de ‘+’ en el LOG.

• Se arregla la visualización de las notificaciones de WhatsApp al transferir.

• Se arregla la subida de listas en los marcadores de SMS.

⚡️ Mejoras

• Se agrega tarea para desloguear agentes.

• Se agrega un perfil heredado para instancias y flujos antiguos.

🔧 Arreglos

• Arreglos en la finalización del WrapUp al desconectarse un agente.

• Actualización de las fórmulas de los datos estadísticos entrantes.

• Arreglos en el histórico de emails.

• Arreglos del historial de WrapUp en el dashboard del usuario.

• Se agrega nuevo método de importación de listas al marcador de SMS y email.

• Se muestran campañas de bots en Reportes.

⚡️ Mejoras

• Nueva tabla de histórico de agentes y campañas.

• Se agrega la posibilidad de desloguear a todos los agentes.

🔧 Arreglos

• Arreglo del directorio telefónico desde el Softphone. 

• Se visualizan las campañas de los reportes en orden alfabético.

• Arreglos en los requerimientos de los números telefónicos en los marcadores.

• Se arregla la carga de campañas HeyNow en reportes.

• Se remueve consulta de cantidad de registros en la pantalla de grabaciones de telefonía.

⚡️ Mejoras

• Se muestra el número de parkslot de las llamadas parqueadas.

🔧 Arreglos

• Se muestran todas las campañas entrantes en el menú de transferencia de llamadas.

⚡️ Mejoras

• Al completar un survey se agrega a la auditoría.

• Se visualizan los miembros de campaña en el orden en el que se agregaron.

• Al dar error en blacklist no permite la llamada.

🔧 Arreglos

• Arreglos de traducción.

• Arreglo en notificación al hacer una transferencia desde una campaña de WhatsApp.

• Se quitó descanso de la gráfica de perfil de agente.

• Arreglo en menú principal para instancias con licencias Classic.

• Arreglos al menú de transferencia de llamadas.

• Arreglo de videollamada en WebChat.

• Arreglo visual en campañas de voz.

• Arreglo en script de mantenimiento.

• Arreglos en buscador de grabaciones.

⚡️ Mejoras

• Se mejoró la interfaz de transferencia de llamadas.

• Se añadieron nuevos servicios para agregar/quitar en lote para blacklist.

• Se añadió la opción para cortar llamada al cerrar un formulario.

• Se actualizaron varios complementos.

🔧 Arreglos

• Arreglo en busqueda de grabaciones de WebChat.

• Se removió iptables del log application.

• Arreglos de traducciones en teléfono y tipificaciones.

• Arreglos en formato de webchat.

• Arreglo de prioridad de miembros en canales.

• Arreglo de tipificaciones en surveys.

• Se restringen las comillas y barras en las tipificaciones.

• Arreglo de número de agente en el dashboard.

• Se permiten caracteres especiales en la registration string.

• Arreglos en auditoría.

• Se quitó la estrategia rrmemoryomni.

• Arreglos en varios reportes.

⚡️ Mejoras

• Se actualizó la API de Facebook a la versión v14.

• Se mejoró el formato de despliegue de datos en el dashboard de canales.

🔧 Arreglos

• Se arregló un error de duplicate key para las encuestas.

• Se finaliza el wrap-up al loguearse.

⚡️ Mejoras

• Se agregó la opción para enviar sticker en Infobip.

• Se agrega la configuración NewFlows para identificar instancias con nuevos flujos.

• Actualización de dependencias de WebChat.

• Nueva actividad webChatEvent en flujos de webchat para emitir eventos.

🔧 Arreglos

• Arreglos sobre la nueva subida de listas.

• Arreglo en actividad ExecQueryJSON.

• Se elimina la opción Twitter para dispositions.

• Arreglo de mensaje duplicado en historial de chat grupal.

🔧 Arreglos

• Correcciones en el script de instalación.

• Arreglo de error sintáctico en tabla queues.

• Se arregla encriptación de contraseñas en instancias de nombre largo.

• Arreglo en InboundDialer, y VoiceBroadCast autoanswer.

🔧 Arreglos

• Se arregla para la creación de agentes error que no permitía guardar nombre completo con espacio.

• Creación de tabla timezone_state e inserción de datos

• En campañas se oculta el check de voicemail para nuevas instalaciones

• Arreglo sobre el combo de Cadena de Marcado.

• Arreglo de lista de ejemplo para subida en lote de agentes.

• Se agregó una opción de lenguaje a campañas de voz

• Arreglo de fecha invalida en modelos de COPC.

🔧 Arreglos

• Se corrige error que impedía que los usuarios que no son Superuser pudieran filtrar campañas en las pantallas de Reportes y Grabaciones.

⚡️ Mejoras

• Se incorpora una nueva ruta para evitar inconvenientes en la búsqueda de grabaciones.

?? Arreglos

• Se arregló el problema que no permitía poner prefijos en la cadena de marcado.

• Se corrige el campo Nombre Completo en Agentes para que permita ingresar nombres con eñe y acentos.

• Se cambia la ruta de logs y se agrega al menú Configuración el control de Syslog.

• Se optimizaron las búsquedas de Reportes y de Grabaciones.

• Se corrigió el problema al poner mensaje de la empresa vacío.

⚡️ Mejoras

• Se ocultó el tiempo para reiniciar campañas.

🔧 Arreglos

• Corrección de visualización de datos en el perfil del agente.

• Arreglo de búsqueda por DID en campañas de telefonía.

• Arreglo de auditorías al editar flujos.

⚡️ Mejoras

• uPhone para Salesforce

• Se agregó timeout a la actividad ReadFileMessage

• Mejoras a la cola de reportes.

• Se agregó la posibilidad de agregar múltiples mensajes de bienvenida y fuera de fecha.

• Cambio de requerimientos de contraseña por defecto.

• Se agrega la posibilidad de enviar logs a un sistema de log externo.

• Mejora en la suba de CSVs.

• Mejora en la notificación al restablecer la contraseña de administrador.

• Se agregó un registro en auditoría para getUserToken.

🔧 Arreglos

• Arreglo de Blacklist al limpiar los campos.

• Arreglo sobre vulnerabilidad de Webchat.

• Arreglo sobre guardado de horarios en WFM.

⚡️ Mejoras

• Nuevos flujos para instalaciones nuevas.

• Mejora en la suba de CSVs a marcadores.

• Mejora en el combo de Cadena de Marcado en campañas y marcadores.

• Nueva página de error al no encontrar archivos adjuntos o página web.

🔧 Arreglos

• Arreglo de recopilación de datos al reiniciar instancia.

• Arreglo de WFM sobre datos históricos de campañas.

⚡️ Mejoras

• Nuevo sistema de Logs.

⚡️ Mejoras

• Se permite configurar el largo obligatorio de los teléfonos de los agentes.

• Se agrega la opción para asignar prefijos automáticamente a Caller IDs para Marcadores.

• Mejora en el combo de Cadena de Marcado en marcadores

🔧 Arreglos

• Se corrigen las estrellas de las calificaciones de modelos de calidad para que se puedan dejar vacías.

• Se arregla el envío de archivos de audio .wav a través de Messenger.

• Se arregla la demora al subir muchos contactos al directorio telefónico.

• Se corrige problema con las notificaciones de telefonía en Mac.

• Se eliminó la posibilidad de agregar variables vacías.

• Se actualizó el reporte TipificacionesPorCampanas.jrxml.

• Arreglo al limpiar campos de blacklist y modelos.

⚡️ Mejoras

• Se actualiza reporte MonitoreosCOPCPorSupervisor.jrxml

• Se ocultan pantallas sin uso para instalaciones.

🔧 Arreglos

• Arreglo envío de audios en messenger.

• Orden en cadena de correos

• Arreglo de usuarios deshabilitados por inactividad

• Arreglo en webchat para caso de texto entre _.

• Se arregla el filtro de interacciones activas de la unified inbox.

⚡️ Mejoras

• Se actualiza reporte AgentesLoginPorHora.jrxml

?? Arreglos

• Arreglo importante en la generación de reportes.

⚡️ Mejoras

• Se agregan más controles a la creación de campañas.

• Se agrega indice en dispositions_repo por guid en nuevas instalaciones.

🔧 Arreglos

• Arreglo de traducciones varias.

• Se arregla bug de bots functions.

⚡️ Mejoras

• Se agregan más estadísticas para análisis de sentimientos.

• Se recuerda el rol seleccionado en el inicio de sesión en uContact.

• Se mejoran mensajes de error al agregar miembros duplicados a campaña

🔧 Arreglos

• Arreglos en json api para bots.

• Se arregla formato de registration string

• Arreglo en actividad ExecQueryJSON

🔧 Arreglos

• Arreglo de comillas en json para CallWorkflow api

• Se revierte el cambio para los errores 404 en adjuntos para la unified inbox

⚡️ Mejoras

• Se avisa desde Unified Inbox si un archivo fue borrado por el antivirus.

• Se agrega GUID como formato de bajada de grabaciones en batch.

• ¡Nuevos iconos en Workflow designer!

🔧 Arreglos

• Arreglo en Administrativos que consumian licencia.

• Arreglo de transferencia de webchat entre agentes.

• Arreglo de interacciones fuera de horario de Hey Now.

• Arreglo en formato de email.

⚡️ Mejoras

• ¡El nuevo logo de uContact!

• Nueva pantalla de inicio de sesión de uContact.

🔧 Arreglos

• Arreglo en visualización estado de canales.

⚡️ Mejoras

• Ahora los flujos de blacklist se loguearán en el archivo var/log/blacklist.log. El log estará deshabilitado por defecto, para habilitarlo se debe llamar al siguiente WS:

  url: https://dominio.ucontactcloud.com/Integra/resources/Utils/logSetActive
Content-Type: application/x-www-form-urlencoded
body: active = 1 o body: active = 0

  Si active está en 1, se activa, de lo contrario estará desactivada.

🔧 Arreglos

• Arreglo en la modificación de atributos de los proveedores SIP.

• Arreglo en visualización del menú en Workforce Management.

• Arreglo de portugués en Webchat.

⚡️ Mejoras

• Se configura la instalación del idioma que corresponda a la campaña de telefonía desde el script

• Se elimina la tarjeta de Twitter del dashboard de Supervisión.

• Ahora se puede ver el formulario del marcador de voz en la tabla

🔧 Arreglos

• Arreglo en visualización de grabaciones de WebChat.

• Arreglo en guardado de configuración de campañas de email a transferir

• Arreglo en DID duplicados en HSMGO.

• Arreglo en descarga de reporte de calidad en Messenger, email y SMS.

• Arreglo de multiples registros de llamadas atendidas para un mismo GUID.

• Arreglo de visualización de archivos multimedia en grabaciones de Heynow.

⚡️ Mejoras

• En grabaciones de llamadas, las descargas masivas se descargan como .mp3 si está disponible.

• Se agregaron funcionalidades a la cola de reportes.

• Mejora de reporte de conversaciones SIP por fecha.

• Se agregaron audios por defecto en portugués.

• El ícono de Webchat pasa a ser del mismo color que el Webchat.

🔧 Arreglos

• Arreglos de estadísticas e íconos de WFM.

• Arreglo de HSM para Infobip.

• Arreglo de guardado de configuración cuando los campos están vacíos.

• Arreglo de traducciones en uContact.

• Arreglo de superposicionamiento del Webchat.

🔧 Arreglos

• Ya no es necesaria la contraseña de Email cuando se deshabilita la campaña.

• Arreglo de limpieza de cola de reportes y auditorias.

⚡️ Mejoras

• Se agregó la posibilidad de crear variables para mostrar en los headers de las interacciones en el unified inbox para Webchat, SMS y Messenger.

• Se agregó la limpeza de cola de reportes.

🔧 Arreglos

• Arreglo al modificar o crear un origen de datos.

⚡️ Mejoras

• Se agregó el campo Registration String en Proveedores/VOIP.

• Se agregó una nueva propiedad a los usuarios que determina si consume licencia, o no.

🔧 Arreglos

• En Festivos, se corrige un error en la descripción de mensajes para canales que no son de voz.

• Arreglo del dashboard de campañas y marcadores.

• Arreglo de SMS al no encontrar el ID de un mensaje citado.

• Arreglo de la indicación del estado del token de Facebook y Messenger.

• Arreglo de firmas en la creación de interacciones de Email.

• Arreglo de traducciones en uContact.

⚡️ Mejoras

• En el dashboard de agentes se agrega, en la primera columna de la tabla, los iconos de los channels de las interacciones que tiene activas para cada agente.

• ¡Ya no se bloquea la pantalla al generar un reporte! Ahora al tocar un reporte, podes seguir utilizando el portal con normalidad y se te notificará cuando el reporte esté listo.

• También se pueden cargar imágenes en los marcadores de SMS.

• Se agrega auto limpieza de caché al refrescar la página.

🔧 Arreglos

• Arreglo en mensaje de bloqueo de cuenta de supervisor por intentos de inicio de sesión fallidos.

• Arreglo de suma de atributos del modelo de calidad COPC.

⚡️ Mejoras

• Ahora cuando se intente cambiar la contraseña, se muestran los parámetros configurados para establecer una contraseña válida

• Se añade el reporte COPC en Workforce.

• Se agrega el campo email al subir lote de agentes

🔧 Arreglos

• Arreglo de traducciones del portal.

• Arreglo de grabaciones de mensajes para marcadores de SMS.

• Arreglo en bots de entrada y de salida de una misma campaña, al guardar controla que el bot init sea distinto al bot de fin.

⚡️ Mejoras

• Websocket events on Integra Framework.

🔧 Arreglos

• Arreglo campaign_stats API.

🔧 Arreglos

• Arreglo de traducciones en uContact.

🔧 Arreglos

• Arreglo en bot al finalizar interacciones salientes.

• Arreglo de filtrado agentes de campañas en la sección Reportes.

⚡️ Mejoras

• En el flujo de bots/bot functions la actividad TransferBot tiene dos campos nuevos:

• Agent

Agente al cual se quiere transferir la interacción.

• AgentTimeout:

Tiempo en segundos que va a sonar la interacción en el agente.

Cuando se transfiere desde un bot a un agente en particular, la interacción sonará en el agente hasta que se llegue al tiempo indicado en AgentTimeout.

Si el agente no atiende la interacción, la misma pasa a la cola de la campaña y será distribuida entre el resto de los agentes según la estrategia de la campaña.

⚡️ Mejoras

• Se agregaron nuevas fuentes de texto para los templates de email.

• Campanhas de voz | Caller ID para campañas salientes

• Ahora se muestran los mensajes que se responden en WhatsApp

🔧 Arreglos

• Arreglo al cerrar el menú Agenda en una instancia de agente con Workforce Management habilitado.

• Arreglo en recepción de mensajes de localchat.

• Arreglo en textos largos de Webchat.

• Arreglo en combo campañas en teléfono.

🔧 Arreglos

• Arreglo en grabaciones de llamadas parkeadas.

⚡️ Mejoras

• Mejoras en proveedores de Whatsapp/SMS. Ver el nuevohttps://integra-scm.atlassian.net/l/c/TLsB1Ecr

• Se agrega la fuente Brandon Grotesque Medium a los templates de email.

• El reciclaje ahora mantiene los números de destino y alternativos del registro.

🔧 Arreglos

• Arreglo en el menú de transferencia.

• Arreglo en el flujo de blacklist.

• Arreglo de error al cambiar la contraseña en usuarios Supervisor.

• Arreglo de visualización de encabezados en campañas de Webchat.

• Se arregla el error al descargar la lista en marcador.

🔧 Arreglos

• Arreglo en registro md5 de hardphone.

⚡️ Mejoras

• Mejoras en el modelo de calidad COPC. Se agrega la posibilidad de duplicar modelos, check "si a todo" a las calificaciones, comentarios requeridos cuando la calificación es "NO", y nota promedio en reporte de monitoreos.

• Pantalla de perfil del agente con nuevas métricas y extracción de datos directamente de la base de datos.

• Nueva acción Do not call para tipificaciones que permite colocar un contacto en la blacklist de todas las campañas

• Autenticación md5 de teléfono SIP (softphone)

🔧 Arreglos

• Arreglo de fechas de mensajes en Groupchat de campañas.

• Bloqueo del botón al guardar una encuesta para evitar múltiples guardados.

• Arreglo de penalización 100 en los canales.

Comunicado sobre versión 6.412

⚡️ Mejoras

• Total channels and calls on calls view.

• Improve dialers performance on removing max retries.

?? Arreglos

• Arreglo al momento de seleccionar campaña en el teléfono.

• Arreglo de error al parkear.

• Arreglo en registros sin filtro de campaña de email.

⚡️ Mejoras

• Se creó un nuevo reporte de cantidad de WhatsApp por día

• Se creó un nuevo reporte genérico de performance de campañas.

• Mejoras selector de campañas en el teléfono

🔧 Arreglos

• Se arregla la subida de listas del marcador de SMS

• Arreglos en modelo de calidad COPC

• Arreglo en tags HTML para no videntes.

• Arreglo de visualización de interacciones de Facebook en el dashboard. Ahora se muestra el número de mensajes de messenger del día

Esta versión actualiza los certificados SSL de uContact cloud.

🔧 Arreglos

• Arreglo en copia de emails, ahora los agentes también pueden ver quienes están en copia en el mail

• Mejora visual en la pantalla de campañas de voz

• Arreglo en validación de tiempo de wrap-up

⚡️ Mejoras

• Opción unsuscribe en emails es ahora personalizable

🔧 Arreglos

• Arreglo en como se visualiza las interacciónes en espía

• Arreglos en modelo de calidad COPC

• Arreglo en campañas de telefonia para instancias que utilizan MySQL 8

🔧 Arreglos

• Arreglo en reciclado de bases en marcadores.

• Arreglo en grabaciones de Messenger.

• Arreglo en marcadores que se iniciaban automaticamente en la lista de Reciclaje.

🔧 Arreglos

• Ahora se pueden agregar los formatos de Webchat en los items del menú.

• Arreglo en transferencia de interacciones.

🔧 Arreglos

• Agregar script en crear tabla.

• Arreglo en creación de proveedor Gupshup Whatsapp.

• Arreglo en espiar en interacciones transferidas.

• Arreglo en transferir dialer channels.

⚡️ Mejoras

• Se agrega la opción de acceder a la documentación desde el menú del usuario de uContact

• Se agrega la opción de acceder a WFM desde los grupos de seguridad.

• El timeout de transferencias se establece por campaña.

🔧 Arreglos

• Arreglo de error al recibir emails.

• Arreglo de formularios duplicados en la lista de campañas.

• Arreglo al generar correos de voz.

⚡️ Mejoras

• Se agrega la opción de utilizar negrita, itálica, tachado y/o monospace en Webchat.

• Actividad de bot Wait, Resume y SetData.

• Se agrega número de interacciones máximas para actualizar la cola de email.

• Workforce Management factory refurbished.

• Ahora se puede configurar las blacklists desde los flujos.

🔧 Arreglos

• Arregla el desplazamiento de botones en la unified inbox.

• Arreglo al subir audios en Musica en Espera.

⚡️ Mejoras

• Filtrado y organización de canned responses.

• Se abre un formulario máximo por interacción.

🔧 Arreglos

• Fix log webhook.

• Arreglo en visualización de archivos en grabación de SMS.

• Max body size NGINX 3GB.

⚡️ Mejoras

• Integracion de Whatsapp API Infobip.

• Integracion de Whatsapp API Gupshup.

• Ahora se puede asignar una imagen de perfil de la empresa para los agentes dentro de las campañas de Webchat.

• Nueva opción en Workflow Designer. Ahora se puede visualizar la opción Logger, la cual permite ver el log de todas las ejecuciones del flow que está cargado.

• Mejoras en transferencias entre agentes:

  • Llega una notificacion al recibir la transferencia a otro agente.

  • Timeout de transferencia, si la transferencia no es atendida, vuelve al agente anterior.

  • El supervisor puede reasignar interacciones entre agentes y colas.

🔧 Arreglos

• Arreglo en la hora de ingreso de los correos electrónicos.

• Filtros en creacion de templates.

• Arreglo de actions en gamification.

⚡️ Mejoras

• Predictions WFM.

🔧 Arreglos

• Si hay más destinos en un email, se agregan como correos en copia (cc) para mantenerlos en la cadena.

• Previene xss attacks en el perfil agente.

• Escapa el caracter ".

• El nombre de campaña en messenger_repo quedaba con la campaña anterior al transferir desde bot

• Arreglo al parquear transferencias.

🔧 Arreglos

• Fix ISO 27001 al login: pedía cambio de contraseña obligatorio.

⚡️ Mejoras

• Se agregan resultados de sentiment analysis a grabaciones de texto.

• Bump object-path from 0.11.7 to 0.11.8 in /FrontEnd/webchatclient.

• Login iso27001.

• Mejora de blacklist por contacto.

🔧 Arreglos

• Arreglo de grabación de pantalla con parking.

⚡️ Mejoras

• Se mejora la selección de tipificación en el pop-up. Ahora se puede aurocompletar y por defecto la lista se ordena en orden alfabético.

• Se agregan fuentes tipograficas (Calibri, Fantasy, entre otras) para los correos

• Las direcciones de destino de email se agregan como mails en copia

• Se agrega la documentación de CRM en portugués

🔧 Arreglos

• WhatsApp - Escapar caracteres especiales.

• Se pasa a tipo text columna messages de Groupchat.

• Arreglo para agentes en chat de campañas.

⚡️ Mejoras

• ¡Chatgroup para todos los channels! 💬

• Mejora visual en la selección de miembros de campañas de voz.

• Se agrega control de largo máximo de caracteres para Twilio.

• Se quito la pegada innecesaria al proveedor para mensajes fuera de hora para SMS y WhatsApp.

🔧 Arreglos

• Arreglo visual al compartir pantalla en la videollamada webchat.

• Arreglo de caracteres de whatsapp como \ o “.

• Arreglo de cadenas de emails con mails que tenían mismo origen y asunto.

• Dispositions fix

⚡️ Mejoras

• Se borra el log al bajar y subir el servidor. También se mejora la visualización por colores según el nivel de log.

• Vuelve a mostrarse el tiempo de espera en Webchat.

• Mejoras en parking de llamadas.

• Reporte DatosEstadisticosWebChat ahora incluye la informacion de bots.

• Reporte DetallesTipificacionesWebChatPorFecha.jrxml.

🔧 Arreglos

• Arreglo en subida de dispositions por lote.

⚡️ Mejoras

• Mejora de la resolución de video a 1280x720

🔧 Arreglos

• Mejora en grabaciones de pantalla para llamadas salientes.
  * Posibilidad de mostrar el check dependiendo de configuración.
  * Se muestra en las notificaciones un nuevo icono durante la grabación de pantalla.

• Arreglo al cargar miembros de voz.

🔧 Arreglos

• Script de build 6.392 fue sustituido por error en indice de tabla tracked_links.

⚡️ Mejoras

• Ahora también se puede realizar grabación de pantalla de llamadas salientes

🔧 Arreglos

• Arreglo en el teléfono para la visualización de las campañas para los supervisores. Ahora si un supervisor está logueado y está en un grupo de seguridad donde no hay ninguna campaña seleccionada, se muestran en el chat las campañas de todos los canales.
  Si está logueado un supervisor que está en un grupo de seguridad y tiene algunas campañas seleccionadas, entonces se muestran solo las campañas seleccionadas. Además, si este supervisor es agente, también se mostraran las campañas a las que pertenece como agente. Si está logueado un agente, entonces deben aparecen las campañas de este.

• Arreglo de bottimeout.

• Se cambia el tipo de datos para columna url en tracked_links a tipo text.

⚡️ Mejoras

• Ahora en los dialers con doble flujo se pueden obtener sus datos con un dbget de DIALER,[número].

🔧 Arreglos

• Arreglo en parking de llamadas. Distintas llamadas se mostraban con el guid y caller id repetido. Esto se daba cuando una llamada aparcada era finalizada por el caller, el guid de esta se repetía en la tipificación de las siguientes llamadas.

• Arreglo en SMS, no estaban llegando correctamente los estados de enviado y visto.

⚡️ Mejoras

• Se agrega un icono que indica si un agente está o no en llamada a la lista de contactos del teléfono.

🔧 Arreglos

• Arreglo en las grabaciones de video, ahora se muestra un loader hasta que el video termina de cargar.

• Concat en base de discador.

• Arreglo en blocking queues entre componentes Channels y WS.

• Se podían crear modelos de calidad sin nombre en el portal.

• Al subir grabación de video, se intenta hasta que el websocket vuelva a conectar.

⚡️ Mejoras

• Nuevos parámetros para actividad de Asterisk GoogleASR: silence, interruptKey, beep, timeout, speechContexts

• Wrap up events de IntegraFramework.

• Sentiment analisys (beta) desactivado por defecto.

• No se puede seleccionar manualmente el break que el sistema utiliza como break automático.

• Se establece un thread independiente para cada channel para que no se creen interacciones dobles en caso de concurrencia.

🔧 Arreglos

• Arreglo en grupos de seguridad, se usaba una palabra reservada de MySQL8.

• Arreglo de create table webchat_queues para instalador de uContact.

• Arreglo de fecha en API de reportes de WFM interactions_stats.

• Arreglo local in file MySQL8.

• Arreglo de idioma de fecha en JSON MySQL8.

• Arreglo en notificaciones de Whatsapp.

• Arreglo de discadores: cuando se subía una base se prendía solo.

• Mejora en la visión de IntegraServer.log: ahora en las excepciones de bases de datos no se muestra todo el stacktrace.

• Arreglo en flujos de reverse y progressive.

• Arreglo en sync false en SMS y webchat unified inbox.

⚡️ Mejoras

• Mejora de notificaciones de la unified inbox

• Se agrega IP de webchat al data de interactions_stats.

• Se modifica la API de campaign_stats, para que reciba cualquier número de intervalo múltiplo de 15.
  
  

🔧 Arreglos

• Arreglo en proveedor de SMS masivos.

• Arreglo webchat para varios idiomas

• Arreglo al cargar tipificaciones en batch.

⚡️ Mejoras

• Reciclaje con disposition_repo.

🔧 Arreglos

• Arreglo en log de flujos channels para actividades de tipo Procedure

• Arreglo en la pantalla de tipificaciones al subirlas en lote.

• Append de video para grabaciones.

• Se agrega log de flujos channels al logrotate.

🔧 Arreglos