Inicio
Perfil agente
Introducción y preparación para el agente a todas las funcionalidades que tendrá
disponibles.
Perfil supervisor
Supervisor en uContact son los usuarios que pueden acceder a los paneles de
Administración, Supervisión y/o Desarrollo.
Cada sección habilita a distintas actividades, a continuación puede ver cuáles se
encuentran disponibles en cada sección:
Administración
Para acceder a las funcionalidades requiere de un usuario con perfil Supervisor y permisos para Administración de uContact.
En esta sección verá todo lo necesario para obtener el máximo rendimiento de cada una de sus campañas, crear marcadores, usuarios y más.
Supervisión
Para acceder a las funcionalidades requiere de un usuario con perfil Supervisor y permisos para Supervisión de uContact.
Verá todo lo necesario para tener el control de sus campañas, marcadores, ver sus resultados, tomar reportes, comunicarse con agentes y más.
Destacados
Bots - Omnicanal
Desde simples respuestas hasta transferencias, consultas a base de datos, ejecución de web services son solo algunas de las actividades programables para los bots. Disponible para los canales: WebChat, SMS, WhatsApp y Messenger
Gamificación
En pocas palabras, Gamificación utiliza las técnicas que hace a los juegos atractivos y adictivos, aplicándolas a los procesos de negocios.
Como resultado, las acciones cotidianas se hacen más atractivas y nos permite de forma más simple incentivar determinados comportamientos.
Omnicanal
Recuerda que todos los agentes que utilicen Omnicanal deben pertenecer a una campaña de voz.
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