Preguntas Frecuentes

No le llega la interacción a un agente.

• Verificar que el agente sea miembro de la campaña

• Verificar que el agente sea miembro de una campaña de voz

• Verificar configuración de campaña

  • DID en SMS o WhatsApp

  • Timezones

  • Cantidad de canales contra cantidad de agentes disponibles

• Verificar configuración de proveedores

  • webhooks de uContact en cuentas de proveedores