uContact v6 Español


Perfil Agente

Introducción y preparación para el agente a todas las funcionalidades que tendrá disponibles.


Perfil Supervisor

Supervisor en uContact son los usuarios que pueden acceder a los paneles de Administración, Supervisión y/o Desarrollo.

Cada sección habilita a distintas actividades, a continuación puede ver cuáles se encuentran disponibles en cada sección:

 

Administración

Para acceder a las funcionalidades requiere de un usuario con perfil Supervisor y permisos para Administración de uContact.

En esta sección verá todo lo necesario para obtener el máximo rendimiento de cada una de sus campañas, crear marcadores, usuarios y más.

 

Supervisión

Para acceder a las funcionalidades requiere de un usuario con perfil Supervisor y permisos para Supervisión de uContact.

Verá todo lo necesario para tener el control de sus campañas, marcadores, ver sus resultados, tomar reportes, comunicarse con agentes y más.


Destacados

Bots - Omnicanal

Desde simples respuestas hasta transferencias, consultas a base de datos, ejecución de web services son solo algunas de las actividades programables para los bots.
Disponible para los canales:
WebChat, SMS, WhatsApp y Messenger

 

Gamificación

En pocas palabras Gamificación utiliza las técnicas que hace a los juegos atractivos y adictivos, aplicándolas a los procesos de negocios. 
Como resultado, las acciones cotidianas se hacen más atractivas y nos permite de forma más simple incentivar determinados comportamientos.


Omnicanal

Recuerda que todos los agentes que utilicen Omnicanal deben pertenecer a una campaña de voz.


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