API


Vea las diferentes posibilidades que le brinda nuestra API para integrar a uContact con sistemas externos.

Para poder usar la API se necesita.

  1. Autenticarse y obtener un token para la sesión

  2. Usar el token en el Header Authorization

  3. Finalizar sesión

Se recomienda crear un usuario que sea exclusivamente para utilizar con la API de uContact.



En primer lugar debemos obtener APIkey, para ello utilizaremos el servicio UserLogin con un usuario y contraseña de SuperUser válidos.

1 2 3 4 5 6 https://dominio.ucontactcloud.com/Integra/resources/auth/UserLogin Método: POST content-type:application/x-www-form-urlencoded; charset=UTF-8 Parámetros: user password Resultado: JSON

Supervisor con teléfono

Md5secret es la APIKey

1 2 3 4 5 6 7 [ ... { .... "md5secret": "Q2FyaW5hOjI3YzdjNWM5LTkzYzQtNDYyMi1iYzg2LTlkMmNkMGVjNWEzMA==", .... } ]

Supervisor sin teléfono

Al final de la lista

1 2 3 4 5 [ ... "QWRtaW46OTgzNWM1MjUtMzU2Ny00YjgyLWEwYWYtY2NkMjNlMDhjNzA3" ] Si es Error Respuesta 0
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 $.ajax({ type: 'POST',  url: 'https://dominio.ucontactcloud.com/Integra/resources/auth/UserLogin',   contentType: 'application/x-www-form-urlencoded; charset=UTF-8',   dataType: 'text',   data: { user: 'ExampleUsername', password: 'ExamplePassword' }, success: (resp) => {}, error: (resp) => {} });

 


Una vez que tiene su token de inicio de sesión,
pasaremos a ver como utilizarlo en las consultas a la API:

  • Se puede configurar jQuery para que use el token en cada petición.

  • Si no, se puede especificar en los headers en cada petición que se haga.

 

1 2 3 4 5 $.ajaxSetup({ headers: { 'Authorization': "Basic " + APIKey } });

 

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 $.ajax({ type: 'POST', url: 'https://dominio.ucontactcloud.com/Integra/resources/any/request', contentType: 'application/x-www-form-urlencoded; charset=UTF-8', dataType: 'text', headers:{ 'Authorization': 'Basic <APIKey>' }, data: { param1: 'exampleParam1', param2: 'exampleParam2' }, success: (resp) => {}, error: (resp) => {} });

Luego de utilizar la API es necesario finalizar la sesión.
De esta manera evitaremos problemas de seguridad inhabilitando el token generado en el login del inicio.

 

1 2 3 4 5 6 https://dominio.ucontactcloud.com/Integra/resources/auth/EndSession Method: POST content-type:application/x-www-form-urlencoded; charset=UTF-8 Params: user token Result: 1 OK 0 ERROR

 

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 $.ajax({ type: 'POST', url: 'https://dominio.ucontactcloud.com/Integra/resources/auth/EndSession', contentType: 'application/x-www-form-urlencoded; charset=UTF-8', dataType: 'text', headers:{ 'Authorization': 'Basic <APIKey>' }, data: { user: 'ExampleUser', token: '<token>' }, success: (resp) => {}, error: (resp) => {} });

Información relevante

  • Todos los WebServices son de tipo REST

  • uContact usa https por defecto (http2)

Conexión CrossDomain

Con el window proxy podemos manejar eventos de un iframe insertado en un formulario, para poder por ejemplo hacer tipificaciones, colgar la llamada, cerrar el formulario o cualquier cosa que se desee. 
Para realizar esto no se necesita ningún plugin.

En el formulario se debe poner esto

1 2 3 4 5 6 7 8 window.addEventListener('message', event => { if (event.data.action === 'CLOSE_TAB') { parent.closeActiveTab(); } else if (event.data.action === 'DISPOSITION_CALL') { let dataDisp = event.data.disposition; UC_DispositionCall(dataDisp.campaign, dataDisp.callerid, dataDisp.guid, dataDisp.l1, dataDisp.l2, dataDisp.l3, dataDisp.d1, dataDisp.d2, dataDisp.comment, dataDisp.schedule, callbackDiposition, errorDiposition); } });


event.data se puede usar para identificar de qué tipo es la acción.

Y el atributo disposition se usa como un objeto para mandar más información.

La manera de invocarlo sería la siguiente:

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 let dataDisp = { campaign: 'CampanaTest', callerid: '123456Test', guid:'3123-3123-3123-312-3123', l1:'nivel1', l2:'nivel2', l3:'nivel3', d1:'data1', d2:'data2', comment:'ComentarioTest', schedule:'2019-05-04 15:55:55' }; window.parent.postMessage({ action: 'DISPOSITION_CALL', disposition:dataDisp}, '*');

Colección de postman para el inicio y cierre de sesión.