Proveedores de Email

En esta sección se puede configurar proveedores de emails, los cuales se encargan de los aspectos técnicos necesarios para el envío y recepción de emails.

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Datos de Email

• Nombre: Es el nombre con el cual será identificado el proveedor.

• Tipo: Es donde se elige el proveedor que se va a utilizar.

• Cuenta: Es el correo por el cual ingresarán emails.

• Nombre del remitente: Se refiere al nombre de la persona que enviará dichos correos.

• Recibir emails: Si está activado, los emails enviados a la dirección de email configurada entrarán en cola como interacción al portal. Además serán obligatorios los campos IMAP y POP; si este checkbox está vacío, la campaña no requerirá los puertos entrantes y tampoco recibirá mails, pero si podrá enviar.

A continuación, mostraremos las opciones de los diferentes tipos de proveedor.

SMTP-IMAP

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• Contraseña: Contraseña asignada a la cuenta de email. Si la misma se escribe incorrectamente no se podrá crear la nueva campaña. El usuario será advertido en caso de que esto suceda.

• SMTP saliente: Protocolo para transferencia simple de correo asignado, es obligatorio para enviar emails.

• IMAP entrante: Protocolo de acceso a mensajes de Internet asignado, es obligatorio solo si Recibir Emails está activo.

• Puerto: Número del puerto asignado para cada protocolo. Tener en cuenta que este campo solamente acepta números.

  • Encriptación/Seguridad 
    El usuario dispone de tres opciones diferentes TLS, SSL y SMTP. 

    • Ejemplo de configuración Gmail:
      Outbound SMTP                     Puertos
      smtp.gmail.com                         587
      Inbound IMAP
      imap.gmail.com                         993

    • Ejemplo de configuración Outlook:
      Outbound SMTP                     Ports
      smtp-mail.outlook.com           587
      Inbound IMAP
      outlook.office365.com       993

• Estado: El estado refiere a si el proveedor se encuentra activo, o si surgió un error al momento de activarlo. Los colores del mismo son:

  • Gris: Este es el color que viene por defecto.

  • Rojo: Este color aparece cuando se produjo un error.

  • Verde: Significa que se activó satisfactoriamente.

Outlook

• Referencia activa: Si está activado, los emails recibidos que tengan el mismo asunto y destino quedarán unificados en una misma interacción.

En el caso de proveedor tipo Outlook se deberá hacer el log-in. Para esto debemos completar los campos y hacer clic en Guardar.

En este paso deberemos iniciar sesión con la misma cuenta de email que colocamos en el campo Cuenta, después de introducir la contraseña y haber iniciado correctamente la sesión deberemos aceptar los permisos necesarios para el envío y recepción de emails.

En caso de haber sido satisfactorio este proceso veremos la siguiente pantalla.

Todo listo, ya podremos usar el proveedor en una campaña.