Inicio
Perfil agente
IntroducciĆ³n y preparaciĆ³n para el agente a todas las funcionalidades que tendrĆ”
disponibles.
Perfil supervisor
Supervisor en uContact son los usuarios que pueden acceder a los paneles de
AdministraciĆ³n, SupervisiĆ³n y/o Desarrollo.
Cada secciĆ³n habilita a distintas actividades, a continuaciĆ³n puede ver cuĆ”les se
encuentran disponibles en cada secciĆ³n:
AdministraciĆ³n
Para acceder a las funcionalidades requiere de un usuario con perfil Supervisor y permisos para AdministraciĆ³n de uContact.
En esta secciĆ³n verĆ” todo lo necesario para obtener el mĆ”ximo rendimiento de cada una de sus campaƱas, crear marcadores, usuarios y mĆ”s.
SupervisiĆ³n
Para acceder a las funcionalidades requiere de un usuario con perfil Supervisor y permisos para SupervisiĆ³n de uContact.
VerƔ todo lo necesario para tener el control de sus campaƱas, marcadores, ver sus resultados, tomar reportes, comunicarse con agentes y mƔs.
Destacados
Bots - Omnicanal
Desde simples respuestas hasta transferencias, consultas a base de datos, ejecuciĆ³n de web services son solo algunas de las actividades programables para los bots. Disponible para los canales: WebChat, SMS, WhatsApp y Messenger
GamificaciĆ³n
En pocas palabras, GamificaciĆ³n utiliza las tĆ©cnicas que hace a los juegos atractivos y adictivos, aplicĆ”ndolas a los procesos de negocios.
Como resultado, las acciones cotidianas se hacen mƔs atractivas y nos permite de forma mƔs simple incentivar determinados comportamientos.
Omnicanal
Recuerda que todos los agentes que utilicen Omnicanal deben pertenecer a una campaƱa de voz.
TelefonĆa
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VĆnculos de InterĆ©s