Supervisor uContact Play
Supervisor
El rol del Supervisor no participa en los juegos y su pantalla se encuentra en el portal. El mismo puede:
Ver todas las ventanas del Agente, Grupos y equipos de las Ɣreas.
Asignar Badges a Agentes, tanto como para felicitarlos o asignar logros.
Ver el Ranking dinĆ”mico con los filtros mencionados a continuaciĆ³n.
Ver las notas identificando los agentes con sus respectivos logros y puntos.
En el menĆŗ a la izquierda, al abrir la opciĆ³n de "Gamification", observamos:
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Juego
Para ver la vista del juego segĆŗn un supervisor se debe seleccionar la funcionalidad āJuegoā.
Dentro de la misma, existe la opciĆ³n de Vista grupal y de Vista individual. La Vista Grupal es similar a la siguiente, donde se observa el avance de cada grupo a partir de la ubicaciĆ³n de sus logros en el mapa.
Para la vista individual, se verĆ” una pantalla similar a la siguiente:
Dentro de estas pantallas, se puede observar que tanto en la vista grupal como individual aparece un detalle del Grupo/Agente con el porcentaje de los objetivos grupales e individuales. Otra de las funcionalidades de estas pantallas son el poder ver el Ranking de jugadores de toda el Ɣrea.
Ranking
Luego de que tenemos un juego activo, podemos ir a la pestaƱa de "Ranking". Se verƔ una pantalla como la siguiente:
Esta funcionalidad es para ver el ranking al igual que como se muestra en la pantalla de Juego, pero en este caso se puede hacer el filtrado del ranking por fechas, por medidas, la cantidad de agentes que queres que te muestre la tabla.
Con el checkbox situado arriba del botĆ³n verde "Mostrar", el usuario puede habilitar o deshabilitar la vision del Ranking general por parte de los Agentes.
Otorgar
Para otorgar badges a un agente, lo que hacemos es ingresar a "Badge", yĀ aparecerĆ” una pantalla como la siguiente:
Para otorgar un badge a un agente, primero debemos seleccionar la categorĆa y luego seleccionar el agente que se le asignarĆ” el badge con un mensaje. Las imĆ”genes de badges que aparecen para asignar son de acuerdo a la categorĆa seleccionada. Se puede observar una tabla con todos los badges del agente con la opciĆ³n de borrar los mismos.