Whatsapp HeyNow

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May 03, 2023
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La opción de HeyNow como canal está deprecada y se recomienda configurar un proveedor de SMS/Whatsapp del tipo Hey en uContact para poder usar el servicio.

Es necesario poseer lo siguiente antes de poder realizar la configuración

  • Dominio de la API de hey

  • Platform ID

  • Partner token

  • Numero de canal

  • Proporcionar la IP del servidor de uContact a Hey

  • Dirección publica en el servidor de uContact para poder recibir mensajes mediante webhooks

Una vez configurado el proveedor es necesario crear una campaña de SMS/Whatsapp en uContact, elegir el proveedor creado, que se utilizará para enviar los mensajes y en la parte de Port se debe indicar el platformId.

 

La URL donde uContact recibe los mensajes de Hey es

https://<instance>.ucontactcloud.com/IntegraChannels/resources/Hey/message

Si se quisiera derivar interacciones a diferentes campañas segun la habilidad que llega desde Hey, es necesario crear un bot que haga la transferencia. La habilidad va a poder ser accedida desde el bot de la siguiente manera:

var ability = VARIABLES.ability;