Preguntas Frecuentes


No le llega la interacción a un agente.

  • Verificar que el agente sea miembro de la campaña

  • Verificar que el agente sea miembro de una campaña de voz

  • Verificar configuración de campaña

    • DID en SMS o WhatsApp

    • Timezones

    • Cantidad de canales contra cantidad de agentes disponibles

  • Verificar configuración de proveedores

    • webhooks de uContact en cuentas de proveedores