Preguntas Frecuentes

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No le llega la interacción a un agente.

• Verificar que el agente sea miembro de la campaña

• Verificar que el agente sea miembro de una campaña de voz

• Verificar configuración de campaña

  • DID en SMS o WhatsApp

  • Timezones

  • Cantidad de canales contra cantidad de agentes disponibles

• Verificar configuración de proveedores

  • webhooks de uContact en cuentas de proveedores