Comunicado Oficial Messenger y Facebook

Estimados Partners y Clientes,

Queremos informarles sobre un problema técnico que hemos identificado en el proceso de activación de nuevos proveedores de Messenger o Facebook Muro en uContact. Algunos usuarios han experimentado errores durante esta activación. Después de una investigación, nuestro equipo de desarrollo ha determinado que una solución temporal es probar con otras cuentas asociadas a la página que se desea activar. Aún no está claro qué determina que algunas cuentas funcionen y otras no.

Aunque desde Meta no han informado de ningún problema específico en la API, hemos notado que otros usuarios a nivel mundial también enfrentan este inconveniente. Nos gustaría asegurarles que nuestra prioridad es mantener el funcionamiento óptimo de nuestros clientes actuales, cuya activación ya está en marcha y sin interrupciones.

Estamos trabajando arduamente y enviando solicitudes a Meta para que nos ayuden a resolver este error, sin embargo, en algunos casos, Meta ha demorado en responder o en proporcionar una solución clara, lo que ha prolongado la resolución de este problema.

Les agradecemos por su comprensión y paciencia mientras continuamos gestionando esta situación. Seguiremos informándoles sobre cualquier avance significativo y estamos comprometidos a resolver este problema lo antes posible.

Atentamente,

El equipo de desarrollo de uContact