Cambios en proveedores de Gmail: Acciones requeridas.

Estimados clientes,

Les queremos informar que a partir del 30 de setiembre del presente año, Google dejará de soportar los métodos de autenticación para aplicaciones de terceros. Como consecuencia de esto, a partir de la fecha indicada, todos los proveedores SMTP-IMAP creados en uContact que sean de cuentas de Gmail dejarán de funcionar, lo que afectará el envío y la recepción de correos en las campañas asociadas a estos proveedores.

Es por esto que, a partir de la versión 6.521, introducimos un nuevo tipo de proveedor de correo: Gmail. Esta nueva opción simplifica la configuración y requiere que se otorguen los permisos de la cuenta de Gmail para su uso en uContact.

¿Cómo crear el nuevo proveedor de Gmail?

Asignar un nombre único al proveedor.
Seleccione el tipo “Gmail”.
Ingresar la dirección de correo y el nombre del remitente.
Presione el botón “Guardar”.
Aparecerá una ventana donde deberás acceder a la cuenta de Gmail proporcionada y aceptar los permisos necesarios para poder utilizarla en uContact como proveedor.
En caso de haber realizado el procedimiento correctamente, se indicará con un mensaje de éxito y se podrá cerrar la ventana.

Importante: Para verificar el estado del proveedor se deberá volver a ingresar a la pantalla de Proveedores.

¿Que sucede si hay interacciones en cola?

En caso de haber interacciones de correo en cola antes de actualizar, las mismas no se perderán. Se deberá eliminar el proveedor actual, configurar el nuevo y asignarlo a la campaña. Posteriormente, los agentes podrán atender estas interacciones con normalidad.

Ante cualquier consulta, no duden en comunicarse con nuestro equipo de soporte enviando un correo a ucontact.support@net2phone.com.

Lamentamos los inconvenientes que esto pueda generar y agradecemos su comprensión.

Atentamente,

El equipo de uContact.