🔧Arreglos
|
Se agrega la recepción de respuestas de mensajes interactivos de listas y botones de WhatsApp para el proveedor Wavy.
Se agrega una cola para procesar la subida de grabaciones de pantalla al servidor.
Se agrega una opción para permitir registros duplicados en la subida de listas de marcadores.
Se agrega el número del cliente en el listado de interacciones en cola para campañas de SMS/WhatsApp.
Se agrega la recepción de respuestas de mensajes interactivos de listas y botones de WhatsApp para el proveedor Wavy.
Se agrega una cola para procesar la subida de grabaciones de pantalla al servidor.
Se agrega una opción para permitir registros duplicados en la subida de listas de marcadores.
Se agrega el número del cliente en el listado de interacciones en cola para campañas de SMS/WhatsApp.
🔧 Arreglos
Se agregó una nueva columna a la tabla ccrepo.sms_repo. |
Se agrega la posibilidad de cambiar el fondo de las videollamadas por imágenes y blur.
Se agregó el estado de los SMS para Gupshup e Infobip.
Se realizan mejoras visuales del lado del cliente y del agente en WebChat.
Se agregan nuevas IPs para Unite para USA y se realizan mejoras.
Se agrega la posibilidad de colocar una fecha de expiración para los registros en la Blacklist utilizando el Integra Framework.
Se agrega la posibilidad de cambiar el fondo de las videollamadas por imágenes y blur.
Se agregó el estado de los SMS para Gupshup e Infobip.
Se realizan mejoras visuales del lado del cliente y del agente en WebChat.
Se agregan nuevas IPs para Unite para USA y se realizan mejoras.
Se agrega la posibilidad de colocar una fecha de expiración para los registros en la Blacklist utilizando el Integra Framework.
🔧Arreglos
|
Se agrega un nuevo evento de webhook para la tipificación de interacciones.
Se agregan nuevos hosts de Unite para Brasil, Argentina y México.
Se agregó el registro en la auditoría al editar o modificar Modelos COPC.
Se agrega un nuevo evento de webhook para la tipificación de interacciones.
Se agregan nuevos hosts de Unite para Brasil, Argentina y México.
Se agregó el registro en la auditoría al editar o modificar Modelos COPC.
🔧 Arreglos
|
Se arregla el método del IntegraFramework UC_BreakUnbreak.
Se añade intentos de reconexión para la validación de pestañas abiertas en el uPhone.
Se agrega nuevo funcionamiento para sincronizar templates de Gupshup y poder utilizarlo como respuestas pre-armadas
Se arregla el método del IntegraFramework UC_BreakUnbreak.
Se añade intentos de reconexión para la validación de pestañas abiertas en el uPhone.
Se agrega nuevo funcionamiento para sincronizar templates de Gupshup y poder utilizarlo como respuestas pre-armadas
🔧 Arreglos
|
🔧 Arreglos
|
Se añade nueva funcionalidad en los webhooks para poder elegir la dirección de mensajes entrantes o salientes.
Se añade nueva funcionalidad en los webhooks para poder elegir la dirección de mensajes entrantes o salientes.
🔧 Arreglos
|
🔧 Arreglos
|
🔧 Arreglos
|
Se añade una validación de break para cuando se realizan transferencias de llamadas.
Se añade la posibilidad de usar el carácter especial ' _ ' en el campo Registration String de los proveedores VOIP.
Para proveedores de N2P SMS ahora se puede configurar en el campo sms from con que número se quiere enviar los mensajes.
Se añade una validación de break para cuando se realizan transferencias de llamadas.
Se añade la posibilidad de usar el carácter especial ' _ ' en el campo Registration String de los proveedores VOIP.
Para proveedores de N2P SMS ahora se puede configurar en el campo sms from con que número se quiere enviar los mensajes.
🔧 Arreglos
|
Ahora se pueden configurar para el envio general de SMS flujos de channel provider.
Accediendo a la sección de Configuración del sistema en la pestaña Proveedores por defecto, podrás seleccionar tanto tus proveedores configurados como los flujos de channel provider.
Se agrega la opción de parqueo de llamadas a uPhone.
Se modifica la configuración "show all campaigns in historical interactions", para poder filtrar en el historial de la interacción los mensajes de todas las campañas o bots anteriores en el canal de Messenger.
Ahora se pueden configurar para el envio general de SMS flujos de channel provider.
Accediendo a la sección de Configuración del sistema en la pestaña Proveedores por defecto, podrás seleccionar tanto tus proveedores configurados como los flujos de channel provider.
Se agrega la opción de parqueo de llamadas a uPhone.
Se modifica la configuración "show all campaigns in historical interactions", para poder filtrar en el historial de la interacción los mensajes de todas las campañas o bots anteriores en el canal de Messenger.
🔧 Arreglos
|
Se parametrizaron queries por motivos de seguridad para evitar la inyección de SQL.
Se cambia en nivel de log a SEVERE para la actividad LogOp de flujos.
Se optimiza el tiempo entre mensajes en los marcadores de SMS. Se agrega nuevo parámetro de configuración en el proveedor.
Se implementa una nueva configuración para la integración Unite-uContact.
Se corrige el orden de los mensajes descargados en las grabaciones de WebChat.
Cambios en el color de los chats enviados a través de la transcripción de WebChat.
Se parametrizaron queries por motivos de seguridad para evitar la inyección de SQL.
Se cambia en nivel de log a SEVERE para la actividad LogOp de flujos.
Se optimiza el tiempo entre mensajes en los marcadores de SMS. Se agrega nuevo parámetro de configuración en el proveedor.
Se implementa una nueva configuración para la integración Unite-uContact.
Se corrige el orden de los mensajes descargados en las grabaciones de WebChat.
Cambios en el color de los chats enviados a través de la transcripción de WebChat.
🔧 Arreglos
|
Se ocultan algunos proveedores de SMS y WhatsApp.
Actualización de la librería Charts.js
Se añaden nuevas métricas en la base de datos para los estados de interacciones, campañas y agentes.
Se muestra el estado de error ante una falla en el envío de mensajes de Whatsapp
Se ocultan algunos proveedores de SMS y WhatsApp.
Actualización de la librería Charts.js
Se añaden nuevas métricas en la base de datos para los estados de interacciones, campañas y agentes.
Se muestra el estado de error ante una falla en el envío de mensajes de Whatsapp
🔧 Arreglos
|
Se agregó el proveedor Whatsapp Business.
Mejoras en la vulnerabilidad.
Mejoras en las llamadas internas, cuando las mismas cuentan con un form.
Se añade nuevo fondo de color sólido de tonalidad gris oscuro.
Se agrega el full name de los agentes en las grabaciones de voz.
Se agrega configuración para desactivar el uso actual de las estrategias nocall, y que la misma le asigne la nueva interacción al agente disponible.
Arreglos en la visualización de troncales.
Se agregó el proveedor Whatsapp Business.
Mejoras en la vulnerabilidad.
Mejoras en las llamadas internas, cuando las mismas cuentan con un form.
Se añade nuevo fondo de color sólido de tonalidad gris oscuro.
Se agrega el full name de los agentes en las grabaciones de voz.
Se agrega configuración para desactivar el uso actual de las estrategias nocall, y que la misma le asigne la nueva interacción al agente disponible.
Arreglos en la visualización de troncales.
🔧 Arreglos
|
Se ocultó la opción de Referencia activa para proveedores SMTP/IMAP.
Se agregan logs más descriptivos en parking para mejor control de errores.
Arreglo en guardado de ubicación en variable para la actividad ReadMessage de bots de SMS.
Se ocultó la opción de Referencia activa para proveedores SMTP/IMAP.
Se agregan logs más descriptivos en parking para mejor control de errores.
Arreglo en guardado de ubicación en variable para la actividad ReadMessage de bots de SMS.
🔧 Arreglos
|
Se agregaron adjuntos a los emails enviados con transcripciones de Webchat.
Se arregló el envío de imágenes embebidas por email con el proveedor por defecto.
Se agregó el botón de insertar link al redactar interacciones de email.
Cambios en el reproductor de audio de Webchat.
Se agregó la visualización del resultado del monitoreo de COPC al editar las calificaciones.
Refactorización del proveedor de Infobip para SMS.
Se agregaron adjuntos a los emails enviados con transcripciones de Webchat.
Se arregló el envío de imágenes embebidas por email con el proveedor por defecto.
Se agregó el botón de insertar link al redactar interacciones de email.
Cambios en el reproductor de audio de Webchat.
Se agregó la visualización del resultado del monitoreo de COPC al editar las calificaciones.
Refactorización del proveedor de Infobip para SMS.
🔧 Arreglos
|
Se agrega un atributo al ícono de conexión que permite leer el estado del mismo con un software para invidentes.
Arreglos en las tareas de mantenimiento.
Mejoras en la configuración de proveedores de Net2Phone.
Se realiza actualización en jQuery.
Se agrega un atributo al ícono de conexión que permite leer el estado del mismo con un software para invidentes.
Arreglos en las tareas de mantenimiento.
Mejoras en la configuración de proveedores de Net2Phone.
Se realiza actualización en jQuery.
🔧 Arreglos
|
Se agregó la generación de API tokens para Supervisores con permisos de SuperUser
Se realizan mejoras de validación de datos en el directorio telefónico.
Se agrega regla a la configuración de nginx para bloquear la ejecución de la función UC_Exec_Srcript_async.
Se agregó la generación de API tokens para Supervisores con permisos de SuperUser
Se realizan mejoras de validación de datos en el directorio telefónico.
Se agrega regla a la configuración de nginx para bloquear la ejecución de la función UC_Exec_Srcript_async.
🔧 Arreglos
|
Se agregó Messenger y Facebook a la gráfica del dashboard del agente.
Se agregó un ícono de estado para los proveedores de Net2phone SMS.
Se agregaron nuevos eventos al módulo de webhooks.
Se incorpora la posibilidad de visualizar la pantalla de Proveedores de email para licencias que no son multichannel.
Se oculta la actividad Google TTS para la creación de flujos.
Se elimina la reproducción automática de videos para el cliente en Webchat.
Mejoras en la vulnerabilidad conectada al log4j.
Se agregó Messenger y Facebook a la gráfica del dashboard del agente.
Se agregó un ícono de estado para los proveedores de Net2phone SMS.
Se agregaron nuevos eventos al módulo de webhooks.
Se incorpora la posibilidad de visualizar la pantalla de Proveedores de email para licencias que no son multichannel.
Se oculta la actividad Google TTS para la creación de flujos.
Se elimina la reproducción automática de videos para el cliente en Webchat.
Mejoras en la vulnerabilidad conectada al log4j.
🔧 Arreglos
|
Se añadieron reglas de marcado de prefijo y estado de Canadá.
Cambio en el valor por defecto de canales por agente para marcadores Predictive.
Se agregó el nombre completo de los agentes para la búsqueda de reportes y grabaciones.
Se agregó el peso de la categoría y atributos en el monitoreo de COPC.
Se agregaron tablas a la limpieza de la tarea de mantenimiento.
Arreglos en formato de envío de listas para WhatsApp Gupshup.
Se añadieron reglas de marcado de prefijo y estado de Canadá.
Cambio en el valor por defecto de canales por agente para marcadores Predictive.
Se agregó el nombre completo de los agentes para la búsqueda de reportes y grabaciones.
Se agregó el peso de la categoría y atributos en el monitoreo de COPC.
Se agregaron tablas a la limpieza de la tarea de mantenimiento.
Arreglos en formato de envío de listas para WhatsApp Gupshup.
🔧 Arreglos
|
Se agregó el registro en la auditoria al espiar agentes para telefonía.
Mejora en la validación de datos en las pantallas de Campañas y Agentes.
Se agregó el registro en la auditoria al espiar agentes para telefonía.
Mejora en la validación de datos en las pantallas de Campañas y Agentes.
🔧 Arreglos
|
Se oculta el botón de "Mensajes anteriores" que se encuentra en el reenvió de emails.
Se oculta en los proveedores de outlook, el campo "Nombre de remitente".
Se agregó un campo en campañas de voz que permite filtrar a qué campaña transferir desde el teléfono
Se oculta el botón de "Mensajes anteriores" que se encuentra en el reenvió de emails.
Se oculta en los proveedores de outlook, el campo "Nombre de remitente".
Se agregó un campo en campañas de voz que permite filtrar a qué campaña transferir desde el teléfono
🔧 Arreglos
|
Se crea task para enviar un reporte de billing a Net2Phone sobre SMS.
Se crea task para enviar un reporte de billing a Net2Phone sobre SMS.
🔧 Arreglos
|
🔧 Arreglos
|
🔧 Arreglos
|
Se incorpora Instagram de Gubshup como proveedor de SMS/Whatsapp
Se agregó un editor que permite modificar o eliminar el banner de Unsubscribe a los marcadores de email.
Se mejoró el popover de transferencia de interacciones.
Se incorpora una notificación que informa a los supervisores que una nueva actualización está disponible, con un enlace al changelog.
Se incorpora Instagram de Gubshup como proveedor de SMS/Whatsapp
Se agregó un editor que permite modificar o eliminar el banner de Unsubscribe a los marcadores de email.
Se mejoró el popover de transferencia de interacciones.
Se incorpora una notificación que informa a los supervisores que una nueva actualización está disponible, con un enlace al changelog.
🔧 Arreglos
|
Se agregó la constante QUERY_PARAMS para el Diseñador de Webhooks.
Se agregó un evento para WebChat que reporta la posición actual en la cola de interacciones.
Arreglos en WebChat para tener el mismo chat abierto varias veces.
Se agrega en la creación de agentes, el contexto por defecto.
Cambio en los paquetes de instalación para Ubuntu 20/22.
Se agregó la constante QUERY_PARAMS para el Diseñador de Webhooks.
Se agregó un evento para WebChat que reporta la posición actual en la cola de interacciones.
Arreglos en WebChat para tener el mismo chat abierto varias veces.
Se agrega en la creación de agentes, el contexto por defecto.
Cambio en los paquetes de instalación para Ubuntu 20/22.
🔧 Arreglos
|
Se modificaron los paneles de Configuración de sonidos y Dispositivos de audio.
Se añadió soporte para crear proveedores SMTP de email que tienen usuario en lugar de formato de email.
Se modificaron los paneles de Configuración de sonidos y Dispositivos de audio.
Se añadió soporte para crear proveedores SMTP de email que tienen usuario en lugar de formato de email.
🔧 Arreglos
|
Se agrega panel de confirmación al eliminar Proveedores de Messenger.
Se cambió una búsqueda de información sobre las campañas a memoria en lugar de hacer una consulta a la base de datos.
Mejoras en los reportes de Detalle de tipificaciones de telefonía por fecha.
Se actualizó el secreto de cliente para proveedores de Outlook.
Mejoras en la activación de proveedor Net2PhoneSMS.
Se agrega panel de confirmación al eliminar Proveedores de Messenger.
Se cambió una búsqueda de información sobre las campañas a memoria en lugar de hacer una consulta a la base de datos.
Mejoras en los reportes de Detalle de tipificaciones de telefonía por fecha.
Se actualizó el secreto de cliente para proveedores de Outlook.
Mejoras en la activación de proveedor Net2PhoneSMS.
🔧 Arreglos
|
Se agregó la visualización del referral para los proveedores de Whatsapp Gupshup e Infobip.
Se actualizaron las librerías de jquery como mejoras de seguridad ante posibles vulnerabilidades.
Se agregó la visualización del referral para los proveedores de Whatsapp Gupshup e Infobip.
Se actualizaron las librerías de jquery como mejoras de seguridad ante posibles vulnerabilidades.
🔧 Arreglos
|
Se mejora la validación de datos al subir listas en Blacklist.
Se limitó el peso máximo al enviar archivos adjuntos en emails con el proveedor de Outlook a 25MB y en cantidad a 50 archivos.
Se hicieron arreglos de traducciones en portugués.
Se cambió el símbolo de accesibilidad en WebChat.
Se modificó el mensaje de finalización de las interacciones de WebChat en portugués.
Se implementó un método genérico para el envió de email para alertas o notificaciones.
Se mejora la validación de datos al subir listas en Blacklist.
Se limitó el peso máximo al enviar archivos adjuntos en emails con el proveedor de Outlook a 25MB y en cantidad a 50 archivos.
Se hicieron arreglos de traducciones en portugués.
Se cambió el símbolo de accesibilidad en WebChat.
Se modificó el mensaje de finalización de las interacciones de WebChat en portugués.
Se implementó un método genérico para el envió de email para alertas o notificaciones.
🔧 Arreglos
|
🔧 Arreglos
|
Se incorpora la opción de agregar un título en el documento adjunto de los templates enviados por Gupshup, Whatsapp.
Se modifica notificación en Reportes cuando no se ingresa ningún dato en Intervalo Máximo entre Días.
Se agrega etiqueta en el botón de transferencia de interacciones para que pueda ser leída por software para no videntes.
Se agrega un template predefinido para visualizar de fondo en la página de webchat y un pop-up para poder acceder a una URL propia.
Se corrige problema al transferir interacciones de Email desde un Bot.
Se agrega la variable HEY en el data de las interacciones con proveedores de HeyNow.
Se arregla el botón de Borrar Blacklist para esta Campaña en la pantalla de Blacklist.
Se arregla el botón de Eliminar registros en la pantalla de Grabaciones de llamadas.
Se hacen mejoras en los reportes de tipificaciones.
Se incorpora botón de accesibilidad en ventana de Webchat que posibilita modificar el tamaño de letra.
Se hace corrección del array.map en traducción a portugués.
Se corrige la validación de campos obligatorios al cargar archivos en el módulo de importación de listas.
Se arregla la extensión de videos e imágenes en Whatsapp para el proveedor Gupshup.
Se corrige problema con el tiempo de los audios enviados a través de Whatsapp, con el proveedor Infobip.
Se incorpora la nueva estrategia mininteractions para channels.
Se incorpora la opción de agregar un título en el documento adjunto de los templates enviados por Gupshup, Whatsapp.
Se modifica notificación en Reportes cuando no se ingresa ningún dato en Intervalo Máximo entre Días.
Se agrega etiqueta en el botón de transferencia de interacciones para que pueda ser leída por software para no videntes.
Se agrega un template predefinido para visualizar de fondo en la página de webchat y un pop-up para poder acceder a una URL propia.
Se corrige problema al transferir interacciones de Email desde un Bot.
Se agrega la variable HEY en el data de las interacciones con proveedores de HeyNow.
Se arregla el botón de Borrar Blacklist para esta Campaña en la pantalla de Blacklist.
Se arregla el botón de Eliminar registros en la pantalla de Grabaciones de llamadas.
Se hacen mejoras en los reportes de tipificaciones.
Se incorpora botón de accesibilidad en ventana de Webchat que posibilita modificar el tamaño de letra.
Se hace corrección del array.map en traducción a portugués.
Se corrige la validación de campos obligatorios al cargar archivos en el módulo de importación de listas.
Se arregla la extensión de videos e imágenes en Whatsapp para el proveedor Gupshup.
Se corrige problema con el tiempo de los audios enviados a través de Whatsapp, con el proveedor Infobip.
Se incorpora la nueva estrategia mininteractions para channels.
Mejoras en proveedor SMS de Net2Phone.
Se agrega el nombre de campaña y agente en la interacción de inicio de WhatsApp.
Se agrega posibilidad de pegar imagenes del portapapeles en el chat de una interacción.
Se eliminó la reproducción automática de videos en interacciones.
Mejoras en el UpdateIntegra.
Arreglos en las interacciones múltiples de WebChat.
Mejoras en proveedor SMS de Net2Phone.
Se agrega el nombre de campaña y agente en la interacción de inicio de WhatsApp.
Se agrega posibilidad de pegar imagenes del portapapeles en el chat de una interacción.
Se eliminó la reproducción automática de videos en interacciones.
Mejoras en el UpdateIntegra.
Arreglos en las interacciones múltiples de WebChat.
🔧 Arreglos
|
🔧 Arreglos
|
Se agrega nuevo método hangup.
Se agrega nuevo método hangup.
🔧 Arreglos
|
🔧 Arreglos
|
Se actualiza la biblioteca de SSH.
Se reemplazan los comandos de asterisk.
Se quita posibilidad de eliminar listas de los marcadores de telefonía cuando se encuentran activas.
Se actualiza la biblioteca de SSH.
Se reemplazan los comandos de asterisk.
Se quita posibilidad de eliminar listas de los marcadores de telefonía cuando se encuentran activas.
🔧 Arreglos
|
🔧 Arreglos
|
🔧 Arreglos
|
Actualización en los certificados de seguridad.
Se agrega tabla de miembros en asterisk.
Se arreglan las llamadas por segundo para marcadores.
Actualización en los certificados de seguridad.
Se agrega tabla de miembros en asterisk.
Se arreglan las llamadas por segundo para marcadores.
🔧 Arreglos
|
Se restringen los tiempos en los pop-up al transferir llamadas.
Se saca la librería de Microsoft Graph.
Se agregan eventos de Messenger y Facebook en agent_stats.
Se agregó la location BackupRecords en el default de nginx para la reproducción de grabaciones.
Se agrega proveedor de SMS Hey.
Se restringen los tiempos en los pop-up al transferir llamadas.
Se saca la librería de Microsoft Graph.
Se agregan eventos de Messenger y Facebook en agent_stats.
Se agregó la location BackupRecords en el default de nginx para la reproducción de grabaciones.
Se agrega proveedor de SMS Hey.
🔧 Arreglos
|
🔧 Arreglos
|
🔧 Arreglos
|
Se agrega ID de SMS en la API.
Mejoras en la notificación de reportes encolados.
Mejoras en la visualización de proveedores de email.
Se agrega ID de SMS en la API.
Mejoras en la notificación de reportes encolados.
Mejoras en la visualización de proveedores de email.
Se agregó el proveedor de SMS net2phone
Se agregó el proveedor de SMS net2phone
🔧 Arreglos
|
🔧 Arreglos
|
Se agregan más métodos a utilizar en Webhook.
Se agregan más métodos a utilizar en Webhook.
Se cambió el comportamiento de las campañas que contienen agentes y bots.
La búsqueda del teléfono ahora también filtra las campañas.
Se hicieron cambios varios a marcadores.
Se cambió el comportamiento de las campañas que contienen agentes y bots.
La búsqueda del teléfono ahora también filtra las campañas.
Se hicieron cambios varios a marcadores.
🔧 Arreglos
|
🔧 Arreglos
|
Se cambia la configuración del idioma en los marcadores de voz.
Se agrega la actividad MAILSYSTEM en los flujos de telefonía.
Se oculta el buzón de voz a las instancias con nuevo flujos.
Se cambia la configuración del idioma en los marcadores de voz.
Se agrega la actividad MAILSYSTEM en los flujos de telefonía.
Se oculta el buzón de voz a las instancias con nuevo flujos.
🔧 Arreglos
|
🔧 Arreglos
|
Se separan los proveedores de Email de las campañas
Se separan los proveedores de Email de las campañas
🔧 Arreglos
|
🔧 Arreglos
|
🔧 Arreglos
|
Se agrega un nuevo proveedor de SMS(Hey).
Se agrega un nuevo proveedor de SMS(Hey).
🔧 Arreglos
|
Se agrega tarea para desloguear agentes.
Se agrega un perfil heredado para instancias y flujos antiguos.
Se agrega tarea para desloguear agentes.
Se agrega un perfil heredado para instancias y flujos antiguos.
🔧 Arreglos
|
Nueva tabla de histórico de agentes y campañas.
Se agrega la posibilidad de desloguear a todos los agentes.
Nueva tabla de histórico de agentes y campañas.
Se agrega la posibilidad de desloguear a todos los agentes.
🔧 Arreglos
|
Se muestra el número de parkslot de las llamadas parqueadas.
Se muestra el número de parkslot de las llamadas parqueadas.
🔧 Arreglos
|
Al completar un survey se agrega a la auditoría.
Se visualizan los miembros de campaña en el orden en el que se agregaron.
Al dar error en blacklist no permite la llamada.
Al completar un survey se agrega a la auditoría.
Se visualizan los miembros de campaña en el orden en el que se agregaron.
Al dar error en blacklist no permite la llamada.
🔧 Arreglos
|
Se mejoró la interfaz de transferencia de llamadas.
Se añadieron nuevos servicios para agregar/quitar en lote para blacklist.
Se añadió la opción para cortar llamada al cerrar un formulario.
Se actualizaron varios complementos.
Se mejoró la interfaz de transferencia de llamadas.
Se añadieron nuevos servicios para agregar/quitar en lote para blacklist.
Se añadió la opción para cortar llamada al cerrar un formulario.
Se actualizaron varios complementos.
🔧 Arreglos
|
Se actualizó la API de Facebook a la versión v14.
Se mejoró el formato de despliegue de datos en el dashboard de canales.
Se actualizó la API de Facebook a la versión v14.
Se mejoró el formato de despliegue de datos en el dashboard de canales.
🔧 Arreglos
|
Se agregó la opción para enviar sticker en Infobip.
Se agrega la configuración NewFlows para identificar instancias con nuevos flujos.
Actualización de dependencias de WebChat.
Nueva actividad webChatEvent en flujos de webchat para emitir eventos.
Se agregó la opción para enviar sticker en Infobip.
Se agrega la configuración NewFlows para identificar instancias con nuevos flujos.
Actualización de dependencias de WebChat.
Nueva actividad webChatEvent en flujos de webchat para emitir eventos.
🔧 Arreglos
|
🔧 Arreglos
|
🔧 Arreglos
|
🔧 Arreglos
|
Se incorpora una nueva ruta para evitar inconvenientes en la búsqueda de grabaciones.
Se incorpora una nueva ruta para evitar inconvenientes en la búsqueda de grabaciones.
?? Arreglos
|
Se ocultó el tiempo para reiniciar campañas.
Se ocultó el tiempo para reiniciar campañas.
🔧 Arreglos
|
uPhone para Salesforce
Se agregó timeout a la actividad ReadFileMessage
Mejoras a la cola de reportes.
Se agregó la posibilidad de agregar múltiples mensajes de bienvenida y fuera de fecha.
Cambio de requerimientos de contraseña por defecto.
Se agrega la posibilidad de enviar logs a un sistema de log externo.
Mejora en la suba de CSVs.
Mejora en la notificación al restablecer la contraseña de administrador.
Se agregó un registro en auditoría para getUserToken.
uPhone para Salesforce
Se agregó timeout a la actividad ReadFileMessage
Mejoras a la cola de reportes.
Se agregó la posibilidad de agregar múltiples mensajes de bienvenida y fuera de fecha.
Cambio de requerimientos de contraseña por defecto.
Se agrega la posibilidad de enviar logs a un sistema de log externo.
Mejora en la suba de CSVs.
Mejora en la notificación al restablecer la contraseña de administrador.
Se agregó un registro en auditoría para getUserToken.
🔧 Arreglos
|
Nuevos flujos para instalaciones nuevas.
Mejora en la suba de CSVs a marcadores.
Mejora en el combo de Cadena de Marcado en campañas y marcadores.
Nueva página de error al no encontrar archivos adjuntos o página web.
Nuevos flujos para instalaciones nuevas.
Mejora en la suba de CSVs a marcadores.
Mejora en el combo de Cadena de Marcado en campañas y marcadores.
Nueva página de error al no encontrar archivos adjuntos o página web.
🔧 Arreglos
|
Se permite configurar el largo obligatorio de los teléfonos de los agentes.
Se agrega la opción para asignar prefijos automáticamente a Caller IDs para Marcadores.
Mejora en el combo de Cadena de Marcado en marcadores
Se permite configurar el largo obligatorio de los teléfonos de los agentes.
Se agrega la opción para asignar prefijos automáticamente a Caller IDs para Marcadores.
Mejora en el combo de Cadena de Marcado en marcadores
🔧 Arreglos
|
Se actualiza reporte MonitoreosCOPCPorSupervisor.jrxml
Se ocultan pantallas sin uso para instalaciones.
Se actualiza reporte MonitoreosCOPCPorSupervisor.jrxml
Se ocultan pantallas sin uso para instalaciones.
🔧 Arreglos
|
Se actualiza reporte AgentesLoginPorHora.jrxml
Se actualiza reporte AgentesLoginPorHora.jrxml
?? Arreglos
|
Se agregan más controles a la creación de campañas.
Se agrega indice en dispositions_repo por guid en nuevas instalaciones.
Se agregan más controles a la creación de campañas.
Se agrega indice en dispositions_repo por guid en nuevas instalaciones.
🔧 Arreglos
|
Se agregan más estadísticas para análisis de sentimientos.
Se recuerda el rol seleccionado en el inicio de sesión en uContact.
Se mejoran mensajes de error al agregar miembros duplicados a campaña
Se agregan más estadísticas para análisis de sentimientos.
Se recuerda el rol seleccionado en el inicio de sesión en uContact.
Se mejoran mensajes de error al agregar miembros duplicados a campaña
🔧 Arreglos
|
🔧 Arreglos
|
Se avisa desde Unified Inbox si un archivo fue borrado por el antivirus.
Se agrega GUID como formato de bajada de grabaciones en batch.
¡Nuevos iconos en Workflow designer!
Se avisa desde Unified Inbox si un archivo fue borrado por el antivirus.
Se agrega GUID como formato de bajada de grabaciones en batch.
¡Nuevos iconos en Workflow designer! 🎉
🔧 Arreglos
|
¡El nuevo logo de uContact!
Nueva pantalla de inicio de sesión de uContact.
¡El nuevo logo de uContact! 🎉
Nueva pantalla de inicio de sesión de uContact.
🔧 Arreglos
|
Ahora los flujos de blacklist se loguearán en el archivo var/log/blacklist.log. El log estará deshabilitado por defecto, para habilitarlo se debe llamar al siguiente WS:
url: https://dominio.ucontactcloud.com/Integra/resources/Utils/logSetActive
Content-Type: application/x-www-form-urlencoded
body: active = 1 o body: active = 0
Si active está en 1, se activa, de lo contrario estará desactivada.
Ahora los flujos de blacklist se loguearán en el archivo var/log/blacklist.log. El log estará deshabilitado por defecto, para habilitarlo se debe llamar al siguiente WS:
url: https://dominio.ucontactcloud.com/Integra/resources/Utils/logSetActive
Content-Type: application/x-www-form-urlencoded
body: active = 1 o body: active = 0
Si active está en 1, se activa, de lo contrario estará desactivada.
🔧 Arreglos
|
Se configura la instalación del idioma que corresponda a la campaña de telefonía desde el script
Se elimina la tarjeta de Twitter del dashboard de Supervisión.
Ahora se puede ver el formulario del marcador de voz en la tabla
Se configura la instalación del idioma que corresponda a la campaña de telefonía desde el script 🌎
Se elimina la tarjeta de Twitter del dashboard de Supervisión.
Ahora se puede ver el formulario del marcador de voz en la tabla 📞
🔧 Arreglos
|
En grabaciones de llamadas, las descargas masivas se descargan como .mp3 si está disponible.
Se agregaron funcionalidades a la cola de reportes.
Mejora de reporte de conversaciones SIP por fecha.
Se agregaron audios por defecto en portugués.
El ícono de Webchat pasa a ser del mismo color que el Webchat.
En grabaciones de llamadas, las descargas masivas se descargan como .mp3 si está disponible.
Se agregaron funcionalidades a la cola de reportes.
Mejora de reporte de conversaciones SIP por fecha.
Se agregaron audios por defecto en portugués.
El ícono de Webchat pasa a ser del mismo color que el Webchat.
🔧 Arreglos
|
🔧 Arreglos
|
Se agregó la posibilidad de crear variables para mostrar en los headers de las interacciones en el unified inbox para Webchat, SMS y Messenger.
Se agregó la limpeza de cola de reportes.
Se agregó la posibilidad de crear variables para mostrar en los headers de las interacciones en el unified inbox para Webchat, SMS y Messenger.
Se agregó la limpeza de cola de reportes.
🔧 Arreglos
|
Se agregó el campo Registration String en Proveedores/VOIP.
Se agregó una nueva propiedad a los usuarios que determina si consume licencia, o no.
Se agregó el campo Registration String en Proveedores/VOIP.
Se agregó una nueva propiedad a los usuarios que determina si consume licencia, o no.
🔧 Arreglos
|
En el dashboard de agentes se agrega, en la primera columna de la tabla, los iconos de los channels de las interacciones que tiene activas para cada agente.
¡Ya no se bloquea la pantalla al generar un reporte! Ahora al tocar un reporte, podes seguir utilizando el portal con normalidad y se te notificará cuando el reporte esté listo.
También se pueden cargar imágenes en los marcadores de SMS.
Se agrega auto limpieza de caché al refrescar la página.
En el dashboard de agentes se agrega, en la primera columna de la tabla, los iconos de los channels de las interacciones que tiene activas para cada agente.
¡Ya no se bloquea la pantalla al generar un reporte! Ahora al tocar un reporte, podes seguir utilizando el portal con normalidad y se te notificará cuando el reporte esté listo.
También se pueden cargar imágenes en los marcadores de SMS.
Se agrega auto limpieza de caché al refrescar la página.
🔧 Arreglos
|
Ahora cuando se intente cambiar la contraseña, se muestran los parámetros configurados para establecer una contraseña válida
Se añade el reporte COPC en Workforce.
Se agrega el campo email al subir lote de agentes
Ahora cuando se intente cambiar la contraseña, se muestran los parámetros configurados para establecer una contraseña válida 🔐
Se añade el reporte COPC en Workforce.
Se agrega el campo email al subir lote de agentes 📧
🔧 Arreglos
|
Websocket events on Integra Framework.
Websocket events on Integra Framework.
🔧 Arreglos
|
🔧 Arreglos
|
🔧 Arreglos
|
En el flujo de bots/bot functions la actividad TransferBot tiene dos campos nuevos:
Agent
Agente al cual se quiere transferir la interacción.
AgentTimeout:
Tiempo en segundos que va a sonar la interacción en el agente.
Cuando se transfiere desde un bot a un agente en particular, la interacción sonará en el agente hasta que se llegue al tiempo indicado en AgentTimeout.
Si el agente no atiende la interacción, la misma pasa a la cola de la campaña y será distribuida entre el resto de los agentes según la estrategia de la campaña.
En el flujo de bots/bot functions la actividad TransferBot tiene dos campos nuevos:
Agent
Agente al cual se quiere transferir la interacción.
AgentTimeout:
Tiempo en segundos que va a sonar la interacción en el agente.
Cuando se transfiere desde un bot a un agente en particular, la interacción sonará en el agente hasta que se llegue al tiempo indicado en AgentTimeout.
Si el agente no atiende la interacción, la misma pasa a la cola de la campaña y será distribuida entre el resto de los agentes según la estrategia de la campaña.
Se agregaron nuevas fuentes de texto para los templates de email.
Ahora se muestran los mensajes que se responden en WhatsApp
Se agregaron nuevas fuentes de texto para los templates de email.
Ahora se muestran los mensajes que se responden en WhatsApp
🔧 Arreglos
|
🔧 Arreglos
|
Mejoras en proveedores de Whatsapp/SMS. Ver el nuevohttps://integra-scm.atlassian.net/l/c/TLsB1Ecr
Se agrega la fuente Brandon Grotesque Medium a los templates de email.
El reciclaje ahora mantiene los números de destino y alternativos del registro.
Mejoras en proveedores de Whatsapp/SMS. Ver el nuevohttps://integra-scm.atlassian.net/l/c/TLsB1Ecr
Se agrega la fuente Brandon Grotesque Medium a los templates de email.✨
El reciclaje ahora mantiene los números de destino y alternativos del registro.
🔧 Arreglos
|
🔧 Arreglos
|
Mejoras en el modelo de calidad COPC. Se agrega la posibilidad de duplicar modelos, check "si a todo" a las calificaciones, comentarios requeridos cuando la calificación es "NO", y nota promedio en reporte de monitoreos.
Pantalla de perfil del agente con nuevas métricas y extracción de datos directamente de la base de datos.
Nueva acción Do not call para tipificaciones que permite colocar un contacto en la blacklist de todas las campañas
Autenticación md5 de teléfono SIP (softphone)
Mejoras en el modelo de calidad COPC. ✨ Se agrega la posibilidad de duplicar modelos, check "si a todo" a las calificaciones, comentarios requeridos cuando la calificación es "NO", y nota promedio en reporte de monitoreos.
Pantalla de perfil del agente con nuevas métricas y extracción de datos directamente de la base de datos.
Nueva acción Do not call para tipificaciones que permite colocar un contacto en la blacklist de todas las campañas 📵
Autenticación md5 de teléfono SIP (softphone) 📞
🔧 Arreglos
|
Total channels and calls on calls view.
Improve dialers performance on removing max retries.
Total channels and calls on calls view.
Improve dialers performance on removing max retries.
?? Arreglos
|
Se creó un nuevo reporte de cantidad de WhatsApp por día
Se creó un nuevo reporte genérico de performance de campañas.
Mejoras selector de campañas en el teléfono
Se creó un nuevo reporte de cantidad de WhatsApp por día
Se creó un nuevo reporte genérico de performance de campañas.
Mejoras selector de campañas en el teléfono 📞
🔧 Arreglos
|
Esta versión actualiza los certificados SSL de uContact cloud. |
🔧 Arreglos
|
Opción unsuscribe en emails es ahora personalizable
Opción unsuscribe en emails es ahora personalizable 📧
🔧 Arreglos
|
🔧 Arreglos
|
🔧 Arreglos
|
🔧 Arreglos
|
Se agrega la opción de acceder a la documentación desde el menú del usuario de uContact
Se agrega la opción de acceder a WFM desde los grupos de seguridad.
El timeout de transferencias se establece por campaña.
Se agrega la opción de acceder a la documentación desde el menú del usuario de uContact 📕
Se agrega la opción de acceder a WFM desde los grupos de seguridad.
El timeout de transferencias se establece por campaña.
🔧 Arreglos
|
Se agrega la opción de utilizar negrita, itálica, tachado y/o monospace en Webchat.
Actividad de bot Wait, Resume y SetData.
Se agrega número de interacciones máximas para actualizar la cola de email.
Workforce Management factory refurbished.
Ahora se puede configurar las blacklists desde los flujos.
Se agrega la opción de utilizar negrita, itálica, tachado y/o monospace en Webchat.
Actividad de bot Wait, Resume y SetData.
Se agrega número de interacciones máximas para actualizar la cola de email.
Workforce Management factory refurbished.
Ahora se puede configurar las blacklists desde los flujos.
🔧 Arreglos
|
Filtrado y organización de canned responses.
Se abre un formulario máximo por interacción.
Filtrado y organización de canned responses.
Se abre un formulario máximo por interacción.
🔧 Arreglos
|
Integracion de Whatsapp API Infobip.
Integracion de Whatsapp API Gupshup.
Ahora se puede asignar una imagen de perfil de la empresa para los agentes dentro de las campañas de Webchat.
Nueva opción en Workflow Designer. Ahora se puede visualizar la opción Logger, la cual permite ver el log de todas las ejecuciones del flow que está cargado.
Mejoras en transferencias entre agentes:
Llega una notificacion al recibir la transferencia a otro agente.
Timeout de transferencia, si la transferencia no es atendida, vuelve al agente anterior.
El supervisor puede reasignar interacciones entre agentes y colas.
Integracion de Whatsapp API Infobip.
Integracion de Whatsapp API Gupshup.
Ahora se puede asignar una imagen de perfil de la empresa para los agentes dentro de las campañas de Webchat.
Nueva opción en Workflow Designer. Ahora se puede visualizar la opción Logger, la cual permite ver el log de todas las ejecuciones del flow que está cargado.
Mejoras en transferencias entre agentes:
Llega una notificacion al recibir la transferencia a otro agente.
Timeout de transferencia, si la transferencia no es atendida, vuelve al agente anterior.
El supervisor puede reasignar interacciones entre agentes y colas.
🔧 Arreglos
|
Predictions WFM.
Predictions WFM.
🔧 Arreglos
|
🔧 Arreglos
|
Se agregan resultados de sentiment analysis a grabaciones de texto.
Bump object-path from 0.11.7 to 0.11.8 in /FrontEnd/webchatclient.
Login iso27001.
Mejora de blacklist por contacto.
Se agregan resultados de sentiment analysis a grabaciones de texto.
Bump object-path from 0.11.7 to 0.11.8 in /FrontEnd/webchatclient.
Login iso27001.
Mejora de blacklist por contacto.
🔧 Arreglos
|
Se mejora la selección de tipificación en el pop-up. Ahora se puede aurocompletar y por defecto la lista se ordena en orden alfabético.
Se agregan fuentes tipograficas (Calibri, Fantasy, entre otras) para los correos
Las direcciones de destino de email se agregan como mails en copia
Se agrega la documentación de CRM en portugués
Se mejora la selección de tipificación en el pop-up. Ahora se puede aurocompletar y por defecto la lista se ordena en orden alfabético.
Se agregan fuentes tipograficas (Calibri, Fantasy, entre otras) para los correos ⌨
Las direcciones de destino de email se agregan como mails en copia 📧
Se agrega la documentación de CRM en portugués 🌎
🔧 Arreglos
|
¡Chatgroup para todos los channels! 💬
Mejora visual en la selección de miembros de campañas de voz.
Se agrega control de largo máximo de caracteres para Twilio.
Se quito la pegada innecesaria al proveedor para mensajes fuera de hora para SMS y WhatsApp.
¡Chatgroup para todos los channels! 💬
Mejora visual en la selección de miembros de campañas de voz.
Se agrega control de largo máximo de caracteres para Twilio.
Se quito la pegada innecesaria al proveedor para mensajes fuera de hora para SMS y WhatsApp.
🔧 Arreglos
|
Se borra el log al bajar y subir el servidor. También se mejora la visualización por colores según el nivel de log.
Vuelve a mostrarse el tiempo de espera en Webchat.
Mejoras en parking de llamadas.
Reporte DatosEstadisticosWebChat ahora incluye la informacion de bots.
Reporte DetallesTipificacionesWebChatPorFecha.jrxml.
Se borra el log al bajar y subir el servidor. También se mejora la visualización por colores según el nivel de log.
Vuelve a mostrarse el tiempo de espera en Webchat.
Mejoras en parking de llamadas.
Reporte DatosEstadisticosWebChat ahora incluye la informacion de bots.
Reporte DetallesTipificacionesWebChatPorFecha.jrxml.
🔧 Arreglos
|
Mejora de la resolución de video a 1280x720
Mejora de la resolución de video a 1280x720 🎥
🔧 Arreglos
|
🔧 Arreglos
|
Ahora también se puede realizar grabación de pantalla de llamadas salientes
Ahora también se puede realizar grabación de pantalla de llamadas salientes 💻
🔧 Arreglos
|
Ahora en los dialers con doble flujo se pueden obtener sus datos con un dbget de DIALER,[número].
Ahora en los dialers con doble flujo se pueden obtener sus datos con un dbget de DIALER,[número].
🔧 Arreglos
|
Se agrega un icono que indica si un agente está o no en llamada a la lista de contactos del teléfono.
Se agrega un icono que indica si un agente está o no en llamada a la lista de contactos del teléfono.
🔧 Arreglos
|
Nuevos parámetros para actividad de Asterisk GoogleASR: silence, interruptKey, beep, timeout, speechContexts
Wrap up events de IntegraFramework.
Sentiment analisys (beta) desactivado por defecto.
No se puede seleccionar manualmente el break que el sistema utiliza como break automático.
Se establece un thread independiente para cada channel para que no se creen interacciones dobles en caso de concurrencia.
Nuevos parámetros para actividad de Asterisk GoogleASR: silence, interruptKey, beep, timeout, speechContexts
Wrap up events de IntegraFramework.
Sentiment analisys (beta) desactivado por defecto.
No se puede seleccionar manualmente el break que el sistema utiliza como break automático.
Se establece un thread independiente para cada channel para que no se creen interacciones dobles en caso de concurrencia.
🔧 Arreglos
|
Mejora de notificaciones de la unified inbox
Se agrega IP de webchat al data de interactions_stats.
Se modifica la API de campaign_stats, para que reciba cualquier número de intervalo múltiplo de 15.
Mejora de notificaciones de la unified inbox 📥
Se agrega IP de webchat al data de interactions_stats.
Se modifica la API de campaign_stats, para que reciba cualquier número de intervalo múltiplo de 15.
🔧 Arreglos
|
Reciclaje con disposition_repo.
Reciclaje con disposition_repo.
🔧 Arreglos
|
🔧 Arreglos
|
Nueva biblioteca Log4j 🤘🚀
Log de flujos de channels.
Se agrega digest auth para curl Asterisk.
Se saca tiempo de espera de webchatclient.
Se agrega bengalí como nuevo idioma al WebChat.
Nueva actividad JSONQuery para BD para flujos de channels.
Nueva biblioteca Log4j 🤘🚀
Log de flujos de channels.
Se agrega digest auth para curl Asterisk.
Se saca tiempo de espera de webchatclient.
Se agrega bengalí como nuevo idioma al WebChat.
Nueva actividad JSONQuery para BD para flujos de channels.
🔧 Arreglos
|
🔧 Arreglos
|
🔧 Arreglos
|
Upgrade MySQL 8 y Ubuntu 20.
Mejora en el rendimiento de la pantalla de grabaciones: se mejoró la manera de buscar las grabaciones.
Subida en batch de dispositions.
Mejoras en campos de texto de direcciones de email: ahora sugiere las contraseñas para direcciones, Cc y CCO.
Upgrade MySQL 8 y Ubuntu 20.
Mejora en el rendimiento de la pantalla de grabaciones: se mejoró la manera de buscar las grabaciones.
Subida en batch de dispositions.
Mejoras en campos de texto de direcciones de email: ahora sugiere las contraseñas para direcciones, Cc y CCO.
🔧 Arreglos
|
En la pantalla de blacklist se agrega un campo para poder borrar números de forma masiva.
En la pantalla de blacklist se agrega un campo para poder borrar números de forma masiva.
🔧 Arreglos
|
Actualización de Gradle8.
Creación de base de datos MySQL8.
Pausa de registros de discador.
Estadísticas de telefonía de workforce, solo para campañas.
Soporte de contactos y stickers en Infobip Whatsapp.
Ahora aparece el nombre del agente que envió los mensajes de SMS en la unified inbox.
Se agrega par and values disposition call.
Se guarda el IP de WebChat en ENTERQUEUE webchat_log_repo.
Actualización de Gradle8.
Creación de base de datos MySQL8.
Pausa de registros de discador.
Estadísticas de telefonía de workforce, solo para campañas.
Soporte de contactos y stickers en Infobip Whatsapp.
Ahora aparece el nombre del agente que envió los mensajes de SMS en la unified inbox.
Se agrega par and values disposition call.
Se guarda el IP de WebChat en ENTERQUEUE webchat_log_repo.
🔧 Arreglos
|