Changelog

🔧 Arreglos

• Se corrigió el proceso de recepción de archivos adjuntos en formato EML para Outlook.

• Se corrigen los caracteres aceptados en los valores de las tareas automáticas.

• Se realizan correcciones en el reporte “Rangos COPC por fecha y agente”.

• Se realizan correcciones en el reporte “Detalle de Breaks”.

• Se corrige el nombre de los archivos cuando se envían a través de la actividad SendAttachment.

• Se corrige la visualización de la cantidad de interacciones de Facebook y Messenger en la versión anterior del perfil del agente.

• Se agregó la recepción de mensajes multimedia reenviados para WhatsApp Business.

Se agregó una nueva columna a la tabla ccrepo.sms_repo.

⚡️ Mejoras

• Se agrega la posibilidad de cambiar el fondo de las videollamadas por imágenes y blur.

• Se agregó el estado de los SMS para Gupshup e Infobip.

• Se realizan mejoras visuales del lado del cliente y del agente en WebChat.

• Se agregan nuevas IPs para Unite para USA y se realizan mejoras.

• Se agrega la posibilidad de colocar una fecha de expiración para los registros en la Blacklist.

🔧Arreglos

• Se realizan correcciones en la búsqueda de grabaciones con campañas que estén en un grupo de seguridad.

• Se corrigen las estadísticas de abandono del dashboard de las campañas de voz.

⚡️ Mejoras

• Se agrega un nuevo evento de webhook para la tipificación de interacciones.

• Se agregan nuevos hosts de Unite para Brasil, Argentina y México.

• Se agregó el registro en la auditoría al editar o modificar Modelos COPC.

🔧 Arreglos

• Arreglos en la visualización de llamadas activas de los marcadores de telefonía.

• Arreglos al guardar el guid de llamadas que son transferidas entre campañas.

• Se agregó mejora para eliminar correos dentro del campo "CC" en formularios de nueva interacción de email, reenvío de email y modificación de interacción de email.

⚡️ Mejoras

• Se arregla el método del IntegraFramework UC_BreakUnbreak.

• Se añade intentos de reconexión para la validación de pestañas abiertas en el uPhone.

• Se agrega nuevo funcionamiento para sincronizar templates de Gupshup y poder utilizarlo como respuestas pre-armadas

🔧 Arreglos

•  Se implementa visualización de imágenes enviadas por WebChat en un tamaño más grande.

• Arreglos en el recibimiento de interacciones en los canales que cuenten con estrategias de tipo incall.

• Arreglos en el recibimiento de mensajes de WhatsApp cuando los mismos contienen comillas dobles.

• Arreglos en las grabaciones de Messenger para cuando el usuario de Facebook se compone por caracteres especiales.

• Arreglo en la visualización de usuarios duplicados en los dashboard de campañas.

• Arreglos al cortar llamadas o videollamadas generadas desde el canal de WebChat.

• Se corrige la visualización de comentarios de Facebook muro desde uContact.

• Arreglos en la visualización del histórico en instancias que cuentan con la configuración "Mostrar todas las campañas en histórico de interacción" activada.

• Se incorporan mejoras en el directorio telefónico permitiendo ahora también la búsqueda por número.

🔧 Arreglos

• Arreglos en la visualización del conteo de wrap-up.

• Arreglos en los reportes estadísticos de llamadas entrantes, con respecto a las llamadas completadas.

• Se corrigió el envió de plantillas con mas de una variable en WhatsApp Business

⚡️ Mejoras

•  Se añade nueva funcionalidad en los webhooks para poder elegir la dirección de mensajes entrantes o salientes.

🔧 Arreglos

•  Se corrige el recibimiento de emails, en campañas que se encuentran fuera de hora.

• Se agregaron mejoras en las interacciones de WhatsApp/SMS al momento de recibir mensajes de clientes con nombres que contengan caracteres especiales.

• Se corrige la visualización de las firmas en las campañas de email, cuando se intenta responder un correo.

• Se realizan correcciones para las respuestas de correos que tengan varios destinatarios cuando el proveedor utilizado es Outlook

• Se corrige el cálculo para realizar llamadas en los discadores de tipo Power dialer. En algunos casos se hacían llamadas de más cuando había blending entre muchas campañas

• Se corrige la visualización en tiempo real de contactos procesados de las listas de marcadores

• Se corrige la realización de llamadas desde el historial del uPhone.

• Se corrige la actualización de formularios en los marcadores de voz.

• Arreglo en la subida de listas en los marcadores de telefonía, se quita control que no permitía subir valores de parandvalues vacíos.

• Se corrigió el inconveniente con la estrategia rrmemoryincall que hacía que en algunos casos las interacciones no respetaran la cola y llegaran varias a la vez.

🔧 Arreglos

• Se corrigen errores de log generados al eliminar marcadores de SMS.

• Arreglos en el tiempo de espera de los clientes para el canal de webchat.

🔧 Arreglos

•  Corrección en el envío de SMS repetidos a través de los marcadores.

• Se corrige la función de espiar pantalla ubicado en los dashboards.

• Se corrige la visualización del estado de wrapup en el dashboard de agentes.

• Arreglos en la visualización de de estados en los dashboard de agentes, para las campañas que cuentan con la estrategia rrmemoryincall o wrandomincall.

• Arreglos en la visualización de los brakes desde el teléfono.

⚡️ Mejoras

•  Se añade una validación de break para cuando se realizan transferencias de llamadas.

• Se añade la posibilidad de usar el carácter especial ' _ ' en el campo Registration String de los proveedores VOIP.

• Para proveedores de N2P SMS ahora se puede configurar en el campo sms from con que número se quiere enviar los mensajes.

🔧 Arreglos

• Se corrige la visualización del estado de WrapUp en el dashboard de agentes.

• Arreglos en la visualización de los mensajes históricos en el canal de SMS.

• Se agrega la posibilidad de ver, filtrar y escuchar las grabaciones de las llamadas de WebChat en la pantalla de grabaciones de voz.

• Se mejora la visualización del input de teléfono ubicado en la unified inbox a la hora de querer enviar un SMS.

• Se corrige la visualización del tiempo de WrapUp para las campañas salientes.

⚡️ Mejoras

• Ahora se pueden configurar para el envio general de SMS flujos de channel provider.
  Accediendo a la sección de Configuración del sistema en la pestaña Proveedores por defecto, podrás seleccionar tanto tus proveedores configurados como los flujos de channel provider.

• Se agrega la opción de parqueo de llamadas a uPhone.

  Open

  

• Se modifica la configuración "show all campaigns in historical interactions", para poder filtrar en el historial de la interacción los mensajes de todas las campañas o bots anteriores en el canal de Messenger.

🔧 Arreglos

•  Arreglos en las grabaciones de voz para registros de conferencia.

• Se corrige el envío desde uContact de emails con adjuntos que se descargaban sin extensión cuando se enviaba una imagen que fue pegada desde el portapapeles.

• Se corrige prioridad de templates en marcadores de email. Siempre que un template sea asignado a un registro en la lista se le dará prioridad sobre el template configurado en el marcador.

• Arreglo en la actualización de agentes en el estado de campañas entrantes.

• Arreglos en la subida de listas de marcadores progressive, para cuando los mismos llevan el número del agente.

• Arreglos en la recepción de audios de WebChat en navegador Safari.

• Arreglos en el histórico de mensajes de WhatsApp para cuando los mismos no contienen un ID.

• Arreglos en la visualización de campañas a transferir en el canal de telefonía.

⚡️ Mejoras

•  Se parametrizaron queries por motivos de seguridad para evitar la inyección de SQL.

• Se cambia en nivel de log a SEVERE para la actividad LogOp de flujos.

• Se optimiza el tiempo entre mensajes en los marcadores de SMS. Se agrega nuevo parámetro de configuración en el proveedor.

• Se implementa una nueva configuración para la integración Unite-uContact.

• Se corrige el orden de los mensajes descargados en las grabaciones de WebChat.

• Cambios en el color de los chats enviados a través de la transcripción de WebChat.

  Open

  

🔧 Arreglos

• Se aumenta el volumen del sonido en las llamadas de las campañas que tienen configurada la respuesta automática.

• Arreglo en el dashboard de llamadas para el estado de Wrap Up.

• Arreglos en el envío de capturas de pantalla en los canales de email.

• Arreglos en el guardado de datos de las campañas salientes de los canales de voz.

• Arreglos en el envío de adjuntos a través del agente, por el canal de Webchat.

• Arreglo en la visualización de campañas en los reportes de marcadores de SMS.

• Arreglos en el recibimiento de archivos pdf, a través del proveedor de GupShup.

• Arreglos en el convertidor de audios a mp3.

⚡️ Mejoras

• Se ocultan algunos proveedores de SMS y WhatsApp.

• Actualización de la librería Charts.js

• Se añaden nuevas métricas en la base de datos para los estados de interacciones, campañas y agentes.

• Se muestra el estado de error ante una falla en el envío de mensajes de Whatsapp

🔧 Arreglos

•  Se agrega registros en auditoría, en el deslogueo de usuarios.

• Arreglos en la transferencia de bots para campañas de WhatsApp y SMS.

• Se arreglan los mensajes duplicados en el canal de Webchat para cuando la instancia sufre un caída de servidor.

• Se arregla el recibimiento de interacciones de Whatsapp, para cuando el usuario que interactúa tiene una contrabarra en su nombre de user.

• Arreglos en los tonos de llamadas salientes y entrantes.

• Arreglos en las transferencias 1 a 1, para cuando la interacción viene desde un bot.

• Arreglos en la priorización de números indicados con P= en destination como número principal en marcadores.

• Arreglos en la visualización de los estados de WhatsApp.

⚡️ Mejoras

•  Se agregó el proveedor Whatsapp Business.

• Mejoras en la vulnerabilidad.

• Mejoras en las llamadas internas, cuando las mismas cuentan con un form.

• Se añade nuevo fondo de color sólido de tonalidad gris oscuro.

  Open

  

• Se agrega el full name de los agentes en las grabaciones de voz.

• Se agrega configuración para desactivar el uso actual de las estrategias nocall, y que la misma le asigne la nueva interacción al agente disponible. 

• Arreglos en la visualización de troncales.

🔧 Arreglos

• Arreglo en comportamiento de pausas para campañas con estrategias incall.

⚡️ Mejoras

• Se ocultó la opción de Referencia activa para proveedores SMTP/IMAP.

• Se agregan logs más descriptivos en parking para mejor control de errores.

• Arreglo en guardado de ubicación en variable para la actividad ReadMessage de bots de SMS.

🔧 Arreglos

• Se encripta la url de los links enlazados en los correos electrónicos.

• Arreglos en la asignación de "Campañas para transferir" del canal de Webchat.

• Se quita la opción de transferir interacciones desde el espía para usuarios sin teléfono.

⚡️ Mejoras

• Se agregaron adjuntos a los emails enviados con transcripciones de Webchat.

• Se arregló el envío de imágenes embebidas por email con el proveedor por defecto. 

• Se agregó el botón de insertar link al redactar interacciones de email.

• Cambios en el reproductor de audio de Webchat.

• Se agregó la visualización del resultado del monitoreo de COPC al editar las calificaciones.

• Refactorización del proveedor de Infobip para SMS.

   

🔧 Arreglos

• Arreglos en el orden de mensajes enviados a través de proveedores de WhatsApp.

• Arreglos al guardar los datos de las llamadas por marcadores salientes.

• Se corrigen errores de log al recibir emails de Outlook cuando la campaña tiene configurado un mensaje de confirmación.

• Se corrige la recuperación de interacciones activas que se perdían al reiniciar la instancia.

• Se agrega posibilidad de abrir videos enviados desde Facebook.

• Arreglos en los registros de grabaciones de llamadas, para cuando se seleccionan dos campañas y un mismo agente.

• Arreglos en los registros bloqueados en los marcadores reverse progressive.

• Se agrega configuración a los proveedores de email, para el uso del ID de referencia.

• Arreglo en el uso de las tipificaciones.

• Arreglos en la configuración de proveedores voip con transporte TLS.

• Arreglos en la transferencia de llamadas a números externos.

• Arreglos en las grabaciones de llamadas parqueadas.

• Arreglos en la visualización del botón de enviar, en los correos de email.

• Arreglos en los logs cuando se setea configuración por defecto.

• Arreglos en el envío de transcripciones de webchat, cuando las mismas contienen caracteres especiales.

• Se agrega la configuración de proveedores de email, en la configuración de los grupos de seguridad, para instancias que solo tienen permisos de telefonía.

• Arreglos en los breaks del uPhone.

   

⚡️ Mejoras

• Se agrega un atributo al ícono de conexión que permite leer el estado del mismo con un software para invidentes.

• Arreglos en las tareas de mantenimiento.

• Mejoras en la configuración de proveedores de Net2Phone.

• Se realiza actualización en jQuery.

🔧 Arreglos

• Se agrega validación de caracteres máximos en niveles para tipificaciones y se elimina la restricción que no permitía crear tipificaciones si la campaña asociada no tenía miembros.

• Arreglo en la visualización de contactos que se encuentran logueados o deslogueados en uContact.

• Arreglos en el log de bots para cuando el bot cuenta con variables.

• Se agregó el elemento "src" en la Política de Seguridad de Contenido.

⚡️ Mejoras

• Se agregó la generación de API tokens para Supervisores con permisos de SuperUser 

• Se realizan mejoras de validación de datos en el directorio telefónico.

• Se agrega regla a la configuración de nginx para bloquear la ejecución de la función UC_Exec_Srcript_async.

🔧 Arreglos

• Se modifica la configuración de NGINX.

• Arreglos en la visualización de agentes, en los reportes.

• Arreglo para cuentas de Outlook empresariales.

• Arreglos en el registro de agentes en uPhone.

• Arreglos en la calificación de modelos COPC, cuando existen transferencias entre campañas en la pantalla de grabaciones de SMS.

• Se corrige error de log y de notificación que se daba al crear una campaña con un nombre ya existente.

• Arreglos en la expiración de los tokens en los proveedores de N2P.

• Arreglos en el parqueo de llamadas.

⚡️ Mejoras

• Se agregó Messenger y Facebook a la gráfica del dashboard del agente.

• Se agregó un ícono de estado para los proveedores de Net2phone SMS.

• Se agregaron nuevos eventos al módulo de webhooks.

• Se incorpora la posibilidad de visualizar la pantalla de Proveedores de email para licencias que no son multichannel.

• Se oculta la actividad Google TTS para la creación de flujos.

• Se elimina la reproducción automática de videos para el cliente en Webchat.

• Mejoras en la vulnerabilidad conectada al log4j.

🔧 Arreglos

• Arreglo en el envío de hsm y estado del mensaje para Whatsapp GupShup.

• Arreglo en la recepción de documentos en WhatsApp para el proveedor de Gupshup.

• Arreglos en el log, para cuando un proveedor de Outlook no se encuentra activado, pero sí está asignado en una campaña.

• Arreglos en la configuración de dispositivos de audio.

• Se arreglan las respuestas pre-armadas para que aparezcan en orden de más usadas.

• Se arregla la subida de sonidos, cuando el mismo se encuentra duplicado.

• Se quita el icono de reloj de los mensajes de sms.

• Arreglos en los registros de la conexión de websocket, para cuando la instancia tiene internet lento.

• Cambios en el asunto de email para mensajes offline de WebChat.

• Arreglo en visualización de estado de agente cuando una interacción es transferida a un agente desde bots.

• Se arregla la visualización del primer mensaje de whatsapp para cuando la interacción es iniciada desde un agente.

• Arreglo en destino de llamadas salientes para uPhone.

• Arreglos en la visualización del wrap-up al finalizarlo.

• Arreglo en el envío de transcripciones por email para WebChats personalizados.

• Arreglos en acciones de supervisor hacia agentes usando uPhone.

• Arreglo de visualización al responder una interacción desde una campaña con firma.

⚡️ Mejoras

• Se añadieron reglas de marcado de prefijo y estado de Canadá.

• Cambio en el valor por defecto de canales por agente para marcadores Predictive.

• Se agregó el nombre completo de los agentes para la búsqueda de reportes y grabaciones.

• Se agregó el peso de la categoría y atributos en el monitoreo de COPC.

• Se agregaron tablas a la limpieza de la tarea de mantenimiento.

• Arreglos en formato de envío de listas para WhatsApp Gupshup.

🔧 Arreglos

• Se actualiza las librería de zona horarias.

• Se actualiza API de Wavy WhatsApp.

• Se arregla el guardado de audios modificados en la pantalla de sonido.

• Se arregla la realización de llamadas salientes, para cuando finaliza el wrapup.

• Arreglos en las transferencias a agentes o por timeout a las campañas desde un Bot con la actividad TransferBot.

• Se agregó configuración general para deshabilitar pixel de seguimiento en emails.

• Arreglos en el recibimiento de emails, cuando los mismos cuentan con copia (CC).

• Arreglos en la respuesta de emails con imágenes de tipo blob.

• Arreglos CTI para la API de DialerTask.

• Arreglos en la prioridad de listas en los marcadores de voz de tipo Preview y Progressive.

• Se arregla el envío de imágenes con caracteres especiales desde el cliente en Webchat.

• Se agrega posibilidad de subir una imagen dos veces desde el cliente en Webchat.

• Se arregla la velocidad de carga de datos, en grabaciones de SMS/WhatsApp.

• Arreglo en la visualización del dashboard de campañas.

• Arreglo en visualización de estado de agente cuando una interacción es transferida a un agentes desde bots.

• Arreglo en la recepción de documentos en WhatsApp para el proveedor de Gupshup.

• Arreglos en formato de envió de listas para WhatsApp Gupshup.

⚡️ Mejoras

• Se agregó el registro en la auditoria al espiar agentes para telefonía.

• Mejora en la validación de datos en las pantallas de Campañas y Agentes.

🔧 Arreglos

• Mejoras en la velocidad de enviar un mensaje de texto, cuando el agente cuenta con muchas interacciones abiertas.

• Se mantiene el contenido del correo que se esta escribiendo al cambiar entre interacciones.

• Se agrego control en las Grabaciones de Email para deshabilitar el botón de búsqueda durante la misma.

• Arreglo en procesamiento de audios para eventos Festivos en instancias con flujos nuevos.

• Se arreglan la visualización del tiempo del Dashboard de telefonía al abrir otro modulo de uContact en otra pestaña.

• Arreglo en la búsqueda de grabaciones SMS con el filtro de origen.

• Arreglos en el modal de subida de listas de marcadores.

• Se cambia el tamaño por defecto de WebChat y se adapto para distintas resoluciones.

• Creación de campañas de SMS/Wpp permite ahora crear sin asignar proveedor.

⚡️ Mejoras

• Se oculta el botón de "Mensajes anteriores" que se encuentra en el reenvió de emails.

• Se oculta en los proveedores de outlook, el campo "Nombre de remitente".

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• Se agregó un campo en campañas de voz que permite filtrar a qué campaña transferir desde el teléfono