Proveedores de Email
- Carina Soca
Los proveedores de correo electrónico son servicios que se encarga de los aspectos técnicos necesarios para el envío y recepción de emails.
En esta sección se puede configurar proveedores de emails, los cuales se encargan de los aspectos técnicos necesarios para el envío y recepción de emails.
Datos de Email
Nombre: Es el nombre con el cual será identificado el proveedor.
Tipo: Es donde se elige el proveedor que se va a utilizar.
Cuenta: Es el correo por el cual ingresarán emails.
Nombre del remitente: Se refiere al nombre de la persona que enviará dichos correos.
Recibir emails: Si está activado, los emails enviados a la dirección de email configurada entrarán en cola como interacción al portal. Además serán obligatorios los campos IMAP y POP; si este checkbox está vacío, la campaña no requerirá los puertos entrantes y tampoco recibirá mails, pero si podrá enviar.
A continuación, mostraremos las opciones de los diferentes tipos de proveedor.
SMTP-IMAP
En caso de que la autenticación sea con usuario/contraseña los campos de cuenta y nombre del remitente deben ser modificados. En este caso en el campo Cuenta debe ir el usuario y en el nombre del remitente debe ir la cuenta.
Contraseña: Contraseña asignada a la cuenta de email. Si la misma se escribe incorrectamente no se podrá crear la nueva campaña. El usuario será advertido en caso de que esto suceda.
SMTP saliente: Protocolo para transferencia simple de correo asignado, es obligatorio para enviar emails.
IMAP entrante: Protocolo de acceso a mensajes de Internet asignado, es obligatorio solo si Recibir Emails está activo.
Puerto: Número del puerto asignado para cada protocolo. Tener en cuenta que este campo solamente acepta números.
Encriptación/Seguridad
El usuario dispone de tres opciones diferentes TLS, SSL y SMTP.Ejemplo de configuración Gmail:
Outbound SMTP Puertos
smtp.gmail.com 587
Inbound IMAP
imap.gmail.com 993Ejemplo de configuración Outlook:
Outbound SMTP Ports
smtp-mail.outlook.com 587
Inbound IMAP
outlook.office365.com 993
Estado: El estado refiere a si el proveedor se encuentra activo, o si surgió un error al momento de activarlo. Los colores del mismo son:
Gris: Este es el color que viene por defecto.
Rojo: Este color aparece cuando se produjo un error.
Verde: Significa que se activó satisfactoriamente.
Para finalizar el proceso de creación, el usuario debe hacer clic en el botón "Guardar".
Outlook
Referencia activa: Si está activado, los emails recibidos que tengan el mismo asunto y destino quedarán unificados en una misma interacción.
En el caso de proveedor tipo Outlook se deberá hacer el log-in. Para esto debemos completar los campos y hacer clic en Guardar.
En este paso deberemos iniciar sesión con la misma cuenta de email que colocamos en el campo Cuenta, después de introducir la contraseña y haber iniciado correctamente la sesión deberemos aceptar los permisos necesarios para el envío y recepción de emails.
En caso de haber sido satisfactorio este proceso veremos la siguiente pantalla.
Todo listo, ya podremos usar el proveedor en una campaña.