8. Entrenamiento v5

Owned by Daniel Olivera (Unlicensed)
Apr 06, 2016
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1

Introducción

 

  • Empresa, Producto

  • Arquitectura 


1/4 día

2

Agente & Supervisor

  • Explicar Agente

  • Explicar Supervisor

1/4 día

3

Instalación

 

  • Hardware Requerimientos Nube y en Sitio

  • Sistema Operativo

  • Sip Trunking y otro Hardware

1/2 día

4

Configuración &
Flujos

Básicos:

  • Crear Agents, Campañas, Asociarlos

  • Crear Proveedores

  • Entrante y Salientes Pruebas


Flujos:

  • Como funcionan?

  • Plantillas

  • Crear IVR

  •  

    • Menú 

    • Sonidos

    • Base de Datos

    • Campañas (Colas)

    • Nuevo Editar, Activar

 

1 día

6

Marcadores &
Flujos

  • Crear Marcadores Power y Progressive

  • Formato de Subida

  • Flujos de Marcadores

  • VoiceBroadCast

  • SMS

1 día

8

Reportes

 

  • Dónde están?.

  • Como crearlos.

  • Subirlos al sistema

  • Crear uno nuevo y subirlo al sistema.


1/2 día

 

9

Desarrollo (Forms)

& Framework

  • Diseñador de Forms

  • Explicar Funciones Framework

  • Mostrar Ejemplo

  • Activar y Mostrar en Campaña el CTI Popup

 

1 día

11

Prueba

  • Crear Form Básico y Probarlo

  • Crear Reporte Básico con datos del From

 

1/2 día