8. Entrenamiento v5

1

Introducción

• Empresa, Producto

• Arquitectura 
  
  
  

1/4 día

2

Agente & Supervisor

• Explicar Agente

• Explicar Supervisor

1/4 día

3

Instalación

• Hardware Requerimientos Nube y en Sitio

• Sistema Operativo

• Sip Trunking y otro Hardware

1/2 día

4

Configuración &

Flujos

Básicos:

• Crear Agents, Campañas, Asociarlos

• Crear Proveedores

• Entrante y Salientes Pruebas
  
  
  

Flujos:

• Como funcionan?

• Plantillas

• Crear IVR

•  

  • Menú 

  • Sonidos

  • Base de Datos

  • Campañas (Colas)

  • Nuevo Editar, Activar

1 día

6

Marcadores &
Flujos

• Crear Marcadores Power y Progressive

• Formato de Subida

• Flujos de Marcadores

• VoiceBroadCast

• SMS

1 día

8

Reportes

• Dónde están?.

• Como crearlos.

• Subirlos al sistema

• Crear uno nuevo y subirlo al sistema.
  
  
  

1/2 día

9

Desarrollo (Forms)

& Framework

• Diseñador de Forms

• Explicar Funciones Framework

• Mostrar Ejemplo

• Activar y Mostrar en Campaña el CTI Popup

1 día

11

Prueba

• Crear Form Básico y Probarlo

• Crear Reporte Básico con datos del From

1/2 día