6.264

Jan 24, 2020

6.263

Jan 17, 2020

6.262

Jan 13, 2020

6.261

Dec 30, 2019

6.260

Dec 20, 2019

6.259

Dec 6, 2019

6.252

Oct 16, 2019

6.251

Oct 2, 2019

6.250

Sep 13, 2019

6.249

Sep 6, 2019

6.248

Aug 30, 2019

6.247

Aug 27, 2019

6.245

Aug 9, 2019

6.244

31-jul-2019

⚡️ Mejoras

• Nueva opción para responder con tecla Enter

• Se agrega PlatformID para utilizar con Heynow Client API

🔧 Arreglos

• Directorio del teléfono web se refresca al agregar o eliminar contactos

• Se permite agregar variables en Dialer Task para llamadas manuales

• Arreglo en AMD de marcadores

• Arreglo de emojis en Omnicanal (emojis v.11.0) ??🥳

6.243

25-jul-2019

⚡️ Mejoras

• Se agregan horarios de campañas en Campstatus de Supervisor

• Cambio en tipificaciones: si la campaña es entrante o saliente y no tiene un marcador asociado, solo puede poseer las acciones 'NO ACTION' y 'RESCHEDULE'

• Changelog offline: nuevos estilos

• Refactoreo de reportes del sistema

• Nuevo reporte: Abandonadas Webchat

🔧 Arreglos

• Arreglo en calendarios de Reportes: formato de fecha era incorrecto

• Arreglo en chosen survey controller's combo

• Arreglo emojis en asunto de email

• Arreglo tabulado en script UpdateIntegra

• Arreglo en el plugin summernote para Emails

• Arreglo en directorio telefónico: llamadas y transferencias a números agregados

6.242

23-jul-2019

🔧 Arreglos

• Arreglo de ventana de dispositions al cortarse una llamada, si no se atiende ya no sale el modal

• Arreglo de formato en campstatus si el tiempo de espera era mayor a 3600 segundos

• Arreglo en survey caracteres especiales de parrafo

• Reportes de auditoria con campos mas largos

• Arreglo en hora de heynow en la unified inbox, se estaba mostrando la hora para UTC 0

• EXITWITHTIMEOUT y ABANDON en webchat_log_repo ahora se muestra mensaje inicial en data5

• Arreglo de datetime picker en pantalla de reportes

🧪Nuevas funcionalidades

• !!Changelog embebido junto con uContact 😎

6.241

19-jul-2019

🔧 Arreglos

• Se mejora el envio de mensajes en el canal de HeyNow

• Se elimina log innecesario en phone.js

• Arreglo en el menu desplegado de la izquierda del portal

• Se agrega ABANDONED para los discadores al no poder ser contactado para poder reciclarlas más tarde

• Arreglo en la pantalla de dialerdash dependencia moment

• Arreglo al llamar store procedures personalizados en reciclaje

• Arreglo en el manejo de listas porque desaparecían a veces

🧪Nuevas funcionalidades

• Nuevo reporte DetalleCDRCompletoPorCola

• Filtro de agentes de campañas al agregar nuevos miembros

• Nuevo método del IntegraFramework para subir listas de email

• Colores en las listas de dialerdash para indicar los estados

6.238

12-jul-2019

🔧 Arreglos

• Fix en pantalla de email dialers

• Fix en reporte DetalleCDRCompleto

• Fix en analizar base de marcador de SMS

• Fix en pantalla de email para que las campañas no reciban emails si no se quiere

• Fix en surveys dash

• Fix en teléfono del portal: ya no se transfieren llamadas a agentes desconectados

• Se mejora la auditoria de holidays

🧪Nuevas funcionalidades

• Cancelar wrapup: ahora los agentes pueden cancelar su wrapup para poder atender mas llamadas

• Timezones en marcadores 🤟🌍

• Update Integra desde el portal 👩‍💻👨‍💻

• Integración de WhatsApp con wavy 📱

• Audios en la unified inbox: ahora se pueden grabar audios y enviar a cualquier canal desde la unified inbox 🎧

• ParseXML activity en workflows designer

6.237

27-jun-2019

🔧 Arreglos

• Arreglos de attachments en hey

• Fix en tags de recordings

• Fix visual en reporte de auditoria

• Mejoras logs de dialers

🧪Nuevas funcionalidades

• Nueva grafica de campstatus para ver breaks de agentes 👌

• Se agregan reportes de Hey now

• Generar CSV para reportes grandes, sin necesidad de usar el jasper

6.236

20-jun-2019

🔧 Arreglos

• Fix al hacer una videollamada desde el portal

• Fix de menu CSS cuando el usuario no tenia teléfono

• Tipos de datos de hey para reportes

🧪Nuevas funcionalidades

• Monitoreo de pantalla de agentes para todos los canales

• Idioma bengalí en el webchat

• Attachments de Hey

6.235

17-jun-2019

🔧 Arreglos

• Fix del teléfono, ahora se abren las tipificaciones cuando la llamada se corta

• Fix en pantalla de música en espera

• Se guarda al enviar en email_repo cuando se manda un mail por la API

• Fix en grupos de seguridad para HeyNowCampaigns

• Fix al monitorear multiples usuarios screen

• Fix de umbrales alertas en campstatus

• Fix sms_repo duplicado al iniciar interacción

• Fix dialers vacío agentphones al vaciar ActiveAgents

6.232

11-jun-2019

🔧 Arreglos

• Arreglo al bajar survey para todos

• Fixes caracteres especiales al guardar survey

• Fix Dialers remove contact if 0 retries and no alternatives, so the contact is removed in the first cicle

• Hey now con pantalla de proveedores

🧪Nuevas funcionalidades

• Proxy get en Integra Framework

6.231

06-jun-2019

🔧 Arreglos

• Fix en instalador

• Fix en reporte resumen tiempos de campaña

• Fix al guardar dispositions desde uContact

6.229

05-jun-2019

🔧 Arreglos

• Fix en instalador

• Fix en parse sms ports en channels

• Fix error en campstatus

• Fix al bajar resumen de surveys

• Fix pausas en ingles

• Fix en reporte chat por agente

• Fix group by en reporte, detalle contactos ingresados Webchat

⚡️Mejoras

• Botón de guardar surveys espera a que el ws responda, para que no den click 2 veces

6.228

30-may-2019

🧪Nuevas funcionalidades

• Attachments de hey now!! 🤖

• Pausas personalizadas por campaña

• Nuevo reporte web chat abandonadas

6.226

29-may-2019

🔧 Arreglos

• Fix en campstatus de estilos

• Fix en traducciones de proveedores

🧪Nuevas funcionalidades

• Proveedores de hey now!! 🤖

6.225

24-may-2019

🔧 Arreglos

• Arreglo en surfer de grabaciones

• Arreglo dashboard de channels

• Arreglos de traducciones en diseñador de surveys

• Arreglo detalles campstatus compartir pantalla

🧪Nuevas funcionalidades

• Nuevo reporte Calidad promedio consolidado por agente

6.224

22-may-2019

🔧 Arreglos

• Fix en status de channels, al transferir quedaba en -1

6.223

21-may-2019

🔧 Arreglos

• Fix call agent with data

• Fix de estilos partidos en las pantallas de status

• FIxes de buffer de discador de voz antes de cada llamada

• Fix al detener discadores voz

• Cambio consulta en reporte Medicion lista

🧪Nuevas funcionalidades

• Monitoreo de pantalla con WEBRTC desde Campstatus 🎉🎉🎉🎉

• Onda de sonido en el reproductor de grabaciones 📢

6.222

10-may-2019

🔧 Arreglos

• Fix en reporte detalle discador por campaña

• Fixes en heynow: lastUpdate y sin bot

• Cambiar checkbox por radiobutton cuando se habilita la opción otros en encuesta

🧪Nuevas funcionalidades

• Copiar reciclaje de un discador a otro

• Envio de email cuando llega un mensaje offline de webchat

• Calificaciones de email

• Envio de email con adjuntos en IntegraFramework

6.221

09-may-2019

🔧 Arreglos

• Ahora los agentes a la hora de filtrar sus tipificaciones ven todas las campañas de todos los channels, antes solo telefonía

• Fix en pantalla de grabaciones de SMS para ver los attachments de Twillio whatsapp

• Fix en campstatus. Al cambiar entre pausas reiniciar contador de tiempo de estado

• Se agrega form en el CTI AgentCallwithData

• Fixes en surveys, se borra el script de survey_code

• Cuando se van a buscar las grabaciones, se busca en la carpeta de la fecha, pero la fecha se calcula sumando la duración. Para evitar caso borde de un dia para el otro

• Al iniciar una interacción, generaba que al finalizarse se viera un numero negativo en el dashboard

• Maximo valor para input en surveys

⚡️Mejoras

• AgentCallwithData nuevo Webservice para enviar datos al flujo

• Botón de chat de agente para los channels en el dashboard

6.219

03-may-2019

🔧 Arreglos

• Fixes de multiples Dinstar

• Digest Dinstar Provider

• Fix reporte AvanceListra

• Arreglo de survey en la pantalla dispositions

• Fixes varios en el modal de dispositions del sistema

• Fix en transferencias, sumaba una activa al dashboard

• Fix en modal de fondos

• Fixes en discador de email

• Log en Disposition call y se elimina el parámetro actionAmount

• No buffer para preview

⚡️Mejoras

• Nuevo grupo de reportes 'Cliente satisfacción'

• Se bloquean acciones de tipificaciones cuando la campaña no es de marcador, o es de algún channel

• Foto de dashboard de survey para imprimir

• Boton de cancelar para las surveys

💫Nuevas funcionalidades

• Surveys con script de Phyton

6.214

24-abr-2019

Arreglos

• Fix de templates para campañas de email y discador

• Fix modal de disposition del sistema

• Fix en surveys cuando se iba para atrás en las secciones

Mejoras

• Multiples Dinstar en el sistema

• Dispositions call en surveys

• (Surveys) Selección multiple en casillas, el requerido es para todas las posibles respuestas

Nuevas funcionalidades

• Nueva api SMS Dinstar Http Digest

• WhatsApp Twillio

6.213

23-abr-2019

Arreglos

• Fix al eliminar marcadores

• Translation de reanudar

• Cambio iconos de status de campstatus

• Cambio en campstatus: si el agente se pone en pausa ahora ya no lo puede sacar de pausa un supervisor. Esto es porque quedaba inconsistente la base de datos

• Detalles internacionalización pantalla de campañas de webchat

• Fix al editar phonebook

• Fixes en la pantalla de modelos de calidad

• Memory cache refresh time

• Fix save JSON de survey

• Fix webchat portal al recirbir mensaje de escribiendo

Mejoras

• Parse con coma decimal % en dashboard de surveys

• Tecla f5 deshabilitada para el portal

• Menus de pantallas se mantienen despegados para el supervisor/administrador

Nuevas funcionalidades

• Nuevos reportes

  • DuracionPromedioSurveysPorAgentePorDia

  • DetalleSurveyPorAgente

6.212

12-abr-2019

Arreglos

• Fixes Gradle build 5

• Fix webchat: al agente no le aparecía el escribiendo del cilente

• Al eliminar una campaña de marcador, ahora se elimina el marcador, y viceversa

• Nuevo mapa de gamification

• Se mejora disposition de listas de ejemplo en dialer dash

• Fixes en insert de flujos en el instalador

• Con licencia basic, ahora no se ven las cosas de channels en la unified inbox

• Error al descargar grabaciones de audio

• Fix reporte tiempo de campaña y estadísticos entrantes

• Fix localchat cuando el agente Integra inicia la conversación

Mejoras

• Ahora las interacciones se serilizan al momento de que lleguen, y se guardan en la tabla ccdata.interactions

• Mejora en resumen de surveys

• Se agrega Heynow a dispositions del sistema

• Nuevos reportes de surveys: Detalle survey por agente y Duración promedio surveys por agente y dia

Nuevas funcionalidades

• Automatización de reciclaje de listas

6.209

02-abr-2019

Arreglos

• Fix al subir nombre de contexto en ingles, en CSV de agentes

• Fix en reporte Resumen tiempos de campaña

• Cambio en reporte Detalle tipificaciones Webchat por fecha

• Horarios por defecto en creación de campañas

• Cambios en preview para soportar blending con progressive

• Cortar canal de agente logueado al login

Mejoras

• Nuevo reporte: resumen mail campaña por día

• Nueva configuración: tipos de discadores del sistema

• Búsqueda de interacciones:

  • Busca mails y sms por asunto y dirección con like % %

  • Opción en configuración para ver interacciones de otros agentes

  • Problema de histórico al iniciar una interacción desde histórico

  • Ahora se pueden ver las interacciones salientes (COMPLETEAGENTOUT en sms_log_repo y email_log_repo)

  • Historial de interacciones restringido a un mes

6.208

29-mar-2019

Arreglos

• Dispositions del sistema ahora usan la DispositionsCall API

• Error en guid vacío dispositions call API

• Cambio en reporte resumen tiempos de campaña

• Desactivar botón para descargar listas si no se tienen permisos

• Mostrar razón de error al subir CSV en la pantalla de agentes

• PopUp de confirmación para detener marcadores

• Sms encoding para proveedor Dinstar ahora es un combo

Mejoras

• Búsqueda de interacciones 😍

• Directory app para workflows designer

6.206

26-mar-2019

Fixes

• Fixes certificados

• Fixes numero de SMS en campañas de SMS cuando el proveedor era Twilio

• Fixes reportes: PerformancePorAgenteEmails, DetallesTipificacionesEmailPorFecha, DetalleEmail

6.205

22-mar-2019

Fixes

• Fixes API disposition call

• Fixes en combos de workflows designer

• Fixes en nombre de contextos workflows designer

• Fix caracteres extraños en nombres de archivo de base

• Reenviar attachments en unified inbox

• Fixes encode URLPOSTSMSJSON

• Fix al crear un agente, ahora se agrega al grupo de seguridad

• Fix formsdesigner a la barra de la izquiera a veces no le aparecian los nombres

• Fix unlock agent, tiraba un error en consola

• Fixes para Twillio SMS

Improvements

• Nuevos certificados HTTPS y opcionales en el update

• Nuevo metodo del IntregraFramework UC_GenerateExampleCSV

• Idioma por defecto del portal, lo toma desde navigator.languages

• Posibilidad de copiar tipificaciones de una campaña a otra

6.204

Fixes

• Fixes profile agente

• Fixes API SMS URLPOSTSMSJSON

• Fixes método RemoveContact API

• Fix template replace en email text area

Improvements

• DispositionsCall API terminada

• Numerado de secciones en survey designer

• Drag and drop attachments para mails

• Nuevo método del framework: UC_UploadBase

• Mejoras en indices para dispositions

• Traducciones de contextos en workflow designer

6.203

Fixes

• Fixes reportes: actualización jasper de 6.7.0 a 6.7.1

6.201

Fixes

• Fixes survey para el supervisor

• Fix webchat_messages inbound

• Fix rendimiento reporte PerformanceAgentes

• Agrego auditorias en IntegraFramework remove de dialers

Improvements

• Duplicar encuesta y no borrar secciones que estan siendo usadas en survey designer

6.200

Fixes

• Rollback email queue sender

6.199

Fixes

• Fixes attachments de email nombre con ISO8859

• Cambios flujos: 1. QueueUpdate no se invoca en transferencia 2. internos revisa si es transfer 4. dejo en llamadas distintas de answer los tiempo bien para calcular ringing times

• En call_spool_repo no se estaba guardando el agente

• Arreglo de reporte de surveys genérico

• Fix urls del portal, ahora siempre usa https

• Fix fullscreen voice dialers

• Error en surveys

• Fix voip dialers

• Fix gamification dashboard

• Fix reporte detalle de emails

Improvements

• Cola para envio de emails

• Reportes de resumen de tiempos de espera, resumen de campaña tomando en cuenta todos los tiempos

• Cuando se responde un mail, se manda la respuesta mas el mail anterior, para poder seguir la historia

• URLPOSTSMSJSON para SMS

• Nuevo método de IntegraFramework UC_RemoveContactScheduler

• Domain API para HeyNow

6.198

Fixes

• Fixes de i18n en algunas pantallas del portal

• Cambio en el campo qualiy de queues por text

Improvements

• Horarios para campañas de email

• (WIP) DispositionCall nueva API

• Reenviar emails con el correo para mantener la historia

6.197

Fixes

• Reenviar imágenes en mail

• Fix UpdateIntegra por scp

• Linked did a hold events

• Fix translations algunas pantallas

• Fix fullscreen dash de tipificaciones

• Fix reporte tipificaciones telefonía por fecha

6.195

Fixes

• Fixes UTF8 en unified inbox en mail

• Eliminar en todas las pantallas

• Fixes de pantalla de phonebook

• Dos fondos para el agente: activo y en pausa

• Fix remove buffer al eliminar base

• Fix send SMS desde el teléfono

• Fixes iconos de tipificaciones

• Fullscreen campstatus

• Reporte de tiempos de espera marcador

• Ahora busy en dialerdash es: busy + busypaused

Improvements

• Cambio en la api remove contact: ahora en campaign se puede pasar *

• Forward email con templates

6.192

Fixes

• Se borra el buffer de marcador al parar la campaña

• Fixes dispositions dashboard

• Fix flujo sipchat

• Fix en UC_pause

• Fix en attachments de mail e inline

• Fix reporte waiting time

6.191

Fixes

• Cambio de from y to en log_repo de los channels para las transferencias

• Fix de scroll en unified inbox

• Service worker ya no cachea pdf ni ws, ni archivos

• Fix de error visual en resumen de surveys

• Fixes varios de dashboard de tipificaciones

• Fix 200 caracteres para SMS

• Error en log del servidor en group chat

• Answer timeout 1000

• Error de espia para mail

Improvements

• Indices para consulta de dispositions

• Cambia aspecto del portal cuando un agente se pone en pausa, para que sea mas visible

• Multiples proveedores de SMS

• JSSIP 3.3.4

6.188

Fixes

• Fixes en la pantalla de dashboard de dispositions

• Fix erlang

• Fixes de resumen de surveys

• Fixes en reportes, performance de agente reportes y detalle tipificación telefonica por fecha

6.187

Fixes

• Fix en parser de licencias

• Fix sleep en restart de IntegraServer command

• Fix de bugs de gamification

• Fix error en resumen de surveys

• Fix en la pantalla del portal de log, se agrega parametro -a al cat

• Fix peeraccount agent en la descarga de grabaciones

6.186

Fixes

• Fix de dashboard tipificaciones, falta aún detalles cosméticos

• Fix voip providers solo úna pagina

• Varios fixes cosméticos

• Fix fullscreen

• Fix nombres agentes en contactos

• Fix Forms Combobox en Dialers

• Fix cálculos Preview y Progressive

• Sleep en IntegraServer restart para dar tiempo a bajar el servidor antes de intentar levantarlo

• Fix dashboard Agentes

Improvements

• FullScreen en WebChat y Email

• Nuevo IntegraServer kill (no espera que baje el servidor)

6.185

Fixes

• Fix de emojis, finalizados

• Fix dispositions en el teléfono del portal

• Fix en discadores progressive y preview

• Fix download all en pantalla de recordings y en la misma pantalla fix de paginacion

• Fix de campstatus y la pantalla reports

• Fix de reportes si no tenias licencia multichannel

• Null parameter en la consola a veces aparecia en el portal

Improvements

• El schedule de los discadores ya no usa mas cron de linux

• Nuevo dashboard de tipificaciones en tiempo real

• Nuevo canal de HeyNow!

• El formulario de un discador de voz, ahora es un combo y no es mas una variable

• Autoupdate de contactos en el telefono

• Email listener no escucha nuevos mails si la cantidad de mails es mayor a 100 en la cola y no hay agentes disponibles

6.184

Fixes

• Fix historial de emojis para chat grupal (queda pendiente en chat 1 a 1 para 6.185)

• Fix dashboard perfil agente

• Fix subida imagen juego gamification

• Fix update agentes

• Fix reporte detalle de emails

Improvements

• Reporte Chat Grupal

6.183

Fixes

• Fix en la pantalla de Marcadores, permisos para borrar schedule solo para grupos correspondientes

• Fix listado de campañas de chat grupal

Improvements

• Emojis para interacciones

• Api de mail permite usar templates

6.182

Fixes

• Fixes en configuración de chat, y chat entre agentes

• Fixes en la pantalla de grupos de seguridad

• Fix en la tabla de groupchat para timestamp

• Cambio logrotate a hourly por crecimiento de log en grandes instalaciones

• Fix duración conferencias

• Fix seguridad Superusers

• Fix Dashboard de Agentes y aumento tiempo de refresh

Improvements

• Mute en Chat Grupal

• Gamification: Muestro multiplicadores en dashboard y Nombre Completo

• Agrego Nombre Completo a tabla de Agentes

6.181

Fixes

• Fix en campstatus grafica de nivel de servicio

• Fix en grupos de seguridad al crear un modificar una campaña

• Fix de miembros de voz, agentes no se visualizaban correctamente

Improvements

• Avatares en chat grupal

• Número de pagina en grabaciones de voz

6.180

Fixes

• Fix de auditoria mal en dialer dash

Improvements

• Chat grupal por campañas

6.179

Fixes

• Fix de grupos de seguridad, cuando alguien se logueo como agente

• Fix de UTF8 en la base de datos para channels y gamification

• Actualización de java mail de 1.4.4 a 1.6.2

• Limpiar campos de creación campañas

Improvements

• Posibilidad de ring en el parlante externo de la maquina

6.178

Fixes

• Fix en la pantalla de administracion en gamification

• Fix en notificacion de pausa customizada

• Fix en la pantalla de holidays para licencia sin multichannel, y holidays para el año que viene

• Fix en reporte DetalleEmail

Improvements

• Lista de agentes en grupos de seguridad

• Cambios en modelos de calidad, modelos multiples e información para cada pregunta

6.176

Fixes

• Fix en el archivo UpdateIntegra

• Fixes object url de chrome, para la pantalla de grabaciones de mail

• Fix de estilos cuando el phone en el portal esta pineado

• Fix de pantallas con gráficas que se quedaban colgadas, se ejecuta ahora el método destroy

• Problema al grabar dos audios seguidos en la pantalla de sonidos

Improvements

• Se agregan store procedures por defecto para reciclaje

• HangUpMyCall nuevo método en la API de Intregraframework

6.174

Fixes

• Cambio de reporte de encuestas

• Fix calls_schedulers en call_spool_repo

• Al crear campaña si el usuario tiene un grupo de seguridad con campañas determinadas, la nueva campaña se agrega por defecto

• Indices para reciclaje

• Fix tiempo entre llamadas para progressive

Improvements

• Anclar telefono

• Adjuntos en chat local

6.173

Fixes

• Fix al subir lista .csv de dispositions

• Fix canned responses

• Fix DialerTask números de teléfono duplicados.

• Fix en discadores de email

• Fix alerta de campstatus: no alerta de tiempo de llamadas si el agente esta en break

• Breaks duplicados por demora en el ws

Improvements

• Ultimo archivo de log en IntegraServer.stop

• Firmas de mail para las campañas

6.172

Fixes

• Fix quality webchat

• Error en campstatus para usuarios no super user

• Fixes en DilerTask en la API

• Fix en doRespool Integra Framework

Improvements

• Boton de chat en campstatus

6.171

Fixes

• Cambios en la API de DialerTask

• Fix hover breaks de supervisor

• Exportar tipificaciones desde la pantalla

6.170

Fixes

• Decimales en gamification

• Fix power dialer 0%

6.169

Fixes

• Clear buffer en discadores de voz

• Transpile integrawebchat.js

• Iframe de email en firefox

• Error en pantalla de security

• Fix chosen js en pantalla de campañas

• Fix en pantalla de modelos de calidad

6.168

Fixes

• Fix en pantalla de agentes al modificar y chequeo de usuarios supervisores

• Fix en holidays para telefonía y channels

• Fix en URL encode al momento de redirigir un link de un email

• SSH trust all hosts en IMAP y SMTP

• Mostrar y ocultar items correspondientes

• Fix en reporte auditoria monitoreo supervisor

• Se cambia object por iframe en pantalla de reportes

• Se agrega el campo campaign en quality_repo, telefonía y webchat

• Graficas de monitoreo; memory leak en C3

• No permitir borrar grupos de seguridad con usuarios asignados

Improvements

• Telegraph por defecto en Asterisk

• Track webchat client URL

• Modal de request de licencias

• Cambiarse de break sin ponerse como disponible

• Cantidad de forms abiertos por agente en campstatus

• Park y ParkedCall activities nuevas en workflows designer

• Gamification para dispositions

• Ver llamadas agendadas y borrar desde dialerdashboard

6.167

Fixes

• Fix en error al tipificar desde el phonebook

• Fix en el phone.js: se identifican los internos o las llamadas salientes, para poder mostrar o no tipificaciones

• Fixes last_try en discadores

• Fixes en las donas de discadores y campstatus

• Fix en reporte de tipificaciones en ingles

• Fix webchat con API de permisos de chrome

• Fix abrir el perfil del agente en campstatus

• Fix contactos visibles si la opción "Ver agentes de campanas" esta activada. Ahora los agentes ven a su supervisor aunque este sea de tipo administrativo, pero posea (el supervisor) permisos en su grupo de seguridad.

Improvements

• Cambio del cálculo del discador predictive

• Se agrega campo 'progzone' en 'AmdEarlyMedia' en workflow designer

• Se cambio la tabla en pantalla de campañas para ver otros valores

• Telegraph por defecto en Asterisk

6.164

Fixes

• Fix batch download records y progress bar

• Fix al crear agentes con permisos en asterisk

• Fix respool API

• Actualización de todas las gráficas y donas del portal

Improvements

• Wrapup para campañas salientes, ahora se muestra el cronometro al agente

• Add last try for respool , AMD, ABANDON

• MSMTP

• Contactabilidad en dialerdash ahora es llamada/contactos

6.163

Fixes

• Fix recordings, batch upload

• Fix campstatus con localstorage

• Fix creacion y modificacion del campañas en el portal

Improvements

• Mejoras en reportes, performance agentes, performance agentes webchat y detalle cdr completo

6.162

Fixes

• Fixes estado de discadores

Improvements

• Update de JasperReports y dependencias

• Nuevo cálculo de discador predictive

• Nombre completo para agentes

6.158

Fixes

• Fix ODBC y Asterisk

Improvements

• Mejora en el websocket para el estado de campañas en los agentes

• Webservice proxy para SQL

• Optimización para los dialerdash en la base de datos

• Mejora de dasboard de discadores en el portal

6.156

Fixes

• Fix en ABM de grupos de seguridad

• Fix en dashboard de discadores de supervisor para progressive

• Fix de seguridad al crear un agente supervisor: ya no se crean mas del tipo superuser

• Fix en la actividad CUT del workflow designer

• Fix reporte DetalleCampanasSalientesXColas

• Fix reporte PerformanceAgentes

Improvements

• Webchat client re style, nuevo plugin para wordpress, se elimina dependencia de porthole (Cliente Webchat)

• Nuevo permiso para grupos de seguridad: administrar calidad

• Función curl con json post

• Nueva actividad de wf de JSONParser

6.155

Fixes

• Fix de scroll en modal para calidad de grabaciones

• Los formularios que ahora le aparecen a los agentes son solo los de campañas salientes y no de discadores ni ningún otro tipo

Improvements

• Update kernel linux-generic-hwe-16.04

6.154

Fixes

• Fixes en la pantalla de dialerdash

• Fixes en iconos de grupos de seguridad

• Fix en nombre de reporte Detalle Encuesta por fecha

• Fix en espía de webchat

• Fixes en el instalador de uContact

Improvements

• Nuevo metodo en la Actions api para llamar directamente con el teléfono del portal

6.153

Fixes

• Webchat client: varios fixes, inyección correcta etc.

• Codemirror error al generar código

• Tipo de campaña al crear un dialer

• Transferencia desde phonebook, habia un error al enviar DTMF

• Cambios de categortias de reportes de surveys

• Solo Superuser puede crear superuser

Improvements

• Blacklist refactor, listas, abm, pantallas del portal

• call_spool repo nueva tabla

• Dialerdash ahora permite cambiar algunos valores de la configuracion del dialer

• Nueva opcion para permitir chat entre agentes en configuraciones del sistema

6.152

Fixes

• Cambio de table call_scheduler data ahora es de tipo TEXT

• Fix de listas de marcadores de voz que no finalizaban

• Distribución de porcentaje de listas en todos los casos

Improvements

• Rearmado de pantalla de reciclaje

• Cambio en reporte e insert de tipificaciones

• Códigos de gestión en la pantalla de configuración

• Nuevo cliente de webchat remejorado

• Arreglos en dashboards de discadores de voz de de campañas de voz

6.150

Fixes

• Tabla de dispositions se cambio el campo action a varchar(100)

Improvements

• Se permite dialstring en campañas de voz ej: SIP/CARRIER/091

• Indice para cdr_repo INDX_DIPCDCAMPEER` (`disposition`,`calldate`,`campaign`,`accountcode`)

6.149

Fixes

• Fix en list manager, para el manejo de porcentajes

Improvements

• Se agrega acción de blacklist al tipificar

• show_dispositions para campañas de voz. Esta opcion al estar deshabilitada permite que no aparezcan las tipificaciones cuando se finaliza la llamada, en caso de que se tipifique con un formulario etc

6.148

Fixes

• Fixes discadores de voz

• Fixes de movimiento de listas

Improvements

• Mejoras en el flujo powerdialer y predictive

• Reportes dinámicos para encuestas

• UC_exec en integra framework

6.147

Fixes

• Fix holidays para channels

• Mejora de manejo de excepciones en marcadores de voz

Improvements

• Links visitados en grabaciones de email

6.146

Improvements

• Mejoras en el flujo para early media

• Limite de búsqueda en configuracion para grabaciones

6.145

Fixes

• Fixes webchatclient

• Para la busqueda de grabaciones de mail ahora se tiene en cuenta el campo reply_to

• Fix human en el dialerdash

Improvements

• AMDEarlyMedia

• Webchat con html personalizado en los mensajes de bienvenida

6.144

Fixes

• Fix en evento de ParkedCallTimeOutEvent

• Parqueo de llamadas solo para teléfonos que no son administrativos

• Fix seguridad en grabaciones para dos servidores

• Para reportes de discadores ahora se muestran los discadores, antiguamente se mostraban las campañas

• Fix en método de la API removeContactDialer

Improvements

• Tag records ahora internamente se implementan con una cola y se procesa independientemente

• Mover listas entre marcadores

• MHW para marcadores (Posibilidad de excluir tipos de destinos)

• Tipificaciones para surveys con para reschedule y respool configurable desde tipificaciones

6.142

Fixes

• Script de trigger en BD dispositions

• Recycle custom multiples para reciclados custom

• Agent y dstchannel en la pantalla recordings del portal

• Limite en la cantidad de caracteres en creacion de campañas de webchat

6.141

Fixes

• Bug en la unified inbox al enviar mail saliente con attachments

• ExternalAsteriskIP nueva configuracion, para poder hacer llamadas en el webchat con la direccion a la nube diferente

Improvements

• WaitForState actividad nueva en Workflows designer

• Se muestran cantidad de registros encontrados en la pantalla de recordings del portal

• Volumen de audio para el agente en configuraciones

• Reciclaje de base con custom procedures

• Schedule en email dialer y send email desde el framework (ver mas: Email Schedule)

6.140

Fixes

• Reporte cantidad de llamdas transferidas

• Reporte de lista negra

Improvements

• Tracked email links, para todos los emails salientes del sistema donde el servidor tenga ExternalIP configurada

• Earlymedia en discadores de voz

6.139

Fixes

• Fix context audio phone.js

• Last try en discadores

Improvements

• Nueva pantalla de supervision de discadores

• Opción priority (P) y unknown (U) en subida de base de discadores

• Remove contact en IntegraFramework 'UC_RemoveContactDialer'

• Blacklist GDPR

6.137

Fixes

• Fixes nuevas features de conferencia

• Opcion ocular 'estado de agentes' no funcionaba correctamente

• Fix reporte de survey con variables pisadas

• Cambio en reporte de CDR

• Errores en miembros de campañas de channels

• Framework, nuevas audits en executes y delete

• Prevención de inyecciones de scripts en channels

Improvements

• Schedule calls y schedule not processed

• Encriptar y decriptar en IntegraFramework

• URL post para SMS

6.136

Improvements

• Nueva API dialertasks

6.135

Fixes

• Arreglo en gamification dashboard

• Si tenía autoanswer la campana el ring duraba 1 seg y parecía que tenia el beep activado

• Mejoras en pantalla de contactos

• Mejoras en la pantalla de tasks del portal

• Fixes en el portal cuando no se tenian todas las licencias, se rompian algunos CSS por un bug de jQuery

Improvements

• Autoanswer en la configuración de campaña del portal

• Propone troncal en cadena de marcado para campañas en el portal

• Parked calls

• Nueva conferencia con el numero de agente como numero de sala

• TBC no contatcs para marcadores de voz (tiempo entre llamadas para no contacts)

• Nueva API Integra Framework async

6.133

Fixes

• Cambios en el flujo entrantes XXXX. por voicemail

• Fix en dispositions popup en el agente

• Fix en la subida de csv de dispositions

• Fix en surveys

• Se tagea tipificación de telefonía

• Error al finalizar interacciones de email salientes

• Para las estrategias de colas de los channels, en algunos casos entregaba las interacciones a agentes fuera de la campaña en el caso de que en algún momento la hubieran atendido para ese remitente

Improvements

• Múltiples DID en las campañas de voz

• Ahora desde la creación de campañas de voz se puede elegir el timeout de la cola y si se desea survey y ya no es necesario actualizar en el flujo

• Nueva actividad de gamification para diseñador de flujos

6.132

Fixes

• Se actualiza API de facebook para los channels

• Cleanup de dialerbases porque se trancaban las listas

• Fix RPID

• Fix en subida de audios desde el portal

• Fix en languages keys para reportes

Improvements

• Se agregaron funciones a la API del discador

• Límite de 100 grabaciones de voz, para no sobrecargar el servidor

6.131

Fixes

• Fix en título del webchatclient, además de que cuando termina la interacción se cierra automáticamente

• Fix en el hold del sonido del teléfono

• Se agrega registro de blacklist en el email_log_repo

Improvements

• Nuevas funcionalidades en Integra CLI

• Máximo de interacciones por agente para las estrategias de tipo 'nocall' en channels

• Espia en interacciones

• Headers para metodo de integracion con SOAP en el IntegraFramework

6.130

Fixes

• Varios errores de concurrencia en discadores de mail fueron solucionados

• Webchat no continuaba la interacción en algunos casos

• Error en la pantalla webchat status en el supervisor

• Fix en las estrategias wrandom

• Se controlan nombres de reportes

6.128

Fixes

• Bug notificaciones desactivadas en el portal

• Fix en form designer

• Fix en subida de registros a discador de mail

• Fix error de seguridad con reportes e idiomas

• Fix en la serialización de interacciones de facebook

• Fix blacklist de mail

• Fix en sms_repo par SMS entrantes

Improvements

• Unificación de listas de reciclaje

• Mejoras de performance en dialers preview y progressive

• Campañas de webchat con la opción de no solicitar el mail del cliente

• Se agrega opción para deshabilitar la lectura de mails de una campaña de email (esto es por si se usa la misma solo para discador)

• Optimización de inicio de uContact

6.127

Fixes

• TCP enable y sip message en teléfono

• Fix reporte performance por agente webchat

• Fix app echo

• Fix timestamp hold events

• Fix en emails entrantes cuando el nombre es null

• Fix grupos de seguridad (Al crear una campaña desde un grupo de seguridad, esa campaña por defecto no está en el grupo de seguridad)

• Fix dialer cuando reintentos = 0

• Fix Out of time en Messenger y SMS en los channels

Improvements

• AMD y Human en dialerdash

• Blacklist para interacciones entrantes de mail

• Cambio en aplicaciones SayNumber y Blacklist del workflows designer

• Nueva configuracion Company URL, ademas, cuando se envia el mail con la conversacion de webchat al cliente, respeta la marca blanca

6.125

Fixes

• No se enviaban mails de la conversacion de webchat

• Hold en el teléfono para chrome 64

• Ring en el teléfono

• Transferencias para el cliente de webchat

Improvements

• Desloguear agentes desde todos los canales en la parte la supervisor

• Permiso para que supervisor solo pueda visualizar los discadores

6.124

Fixes

• Fix de transferencias, quedaban dobles las transferencias y se rompia todo

• Teléfono compatible para chrome 64+, Firefox, Opera y Chromium

• Fix en estadísticas de survey

• Fix al reenviar mail

• Fix monitor app

• Hold y Unhold en el queue_log_repo

• Si llegaban dos mails antes de que el agente atendiera, uno quedaba en email_repo con agent = null

• Fix al vaciar tabla hold_interactions

• Fix reporte no atendidas

• Fix en porthole, schedule

• Controlar nombres de agentes en la subida por bulk

• Respuesta predeterminada de fuera de hora y holidays para messenger

• Abrir links en nuevo tab en la unified inbox del agente

Improvements

• Nuevo Asterisk 13.19

• Nuevos websockets, ahora los mensajes se distribuyen a partir de una cola, desde un único hilo

• Inbound SMS Twilio

• Más información en la parte de grabaciones de canales, con la posibilidad de imprimir también

• Más información en las notificaciones de la unified inbox. Se muestra nombre de campaña

6.123

Fixes

• SSL en campañas de mail

• Fix notificaciones en el portal de facebook y messenger

• Nuevas funciones para virtual_hold y correccion de blind transfer

• Fix al ver adjuntos en grabaciones de mail y unified inbox

• Control de nombres de campana para no tener acentos

Improvements

• Nueva configuración del sistema para desactivar vista del agente de las campañas en las que se encuentra. `ShowCampaignStatusAgents`

• Nuevas funcionalidades de lista para discadores de mail

6.122

Fixes

• Se agrandan campos de email_log_repo data, data1, data2, data3, data4, data5

• Se genera archivo de music on hold en lugar de las tablas

• El primer mensaje de una conversación de local chat no aparecía

6.121

Fixes

• Fix en pantalla de resumen de surveys

• Fix en estilos de summernote para las templates de mail

• Fix para detalle de discadores en portugues

Improvements

• Transferencias de interacciones

6.119

Fixes

• Pantalla de reportes ya no cachea reportes descargados

• Webchat ENTERQUEUE en la bd, quedaban mal los campos de data

• UTF decode para mails entrantes

• Fix de sonidos de interacciones, para que no se reproduzcan todos juntos

• Fix no llegaba interaccion de facebook si solo contenía una imagen

• Aumento de prioridad dialer record

• Fix configuración de chat enabled

• Fix de alternativos de diferentes tipos en integra framework

Improvements

• Cambios en varios reportes para contemplar otros tipos de marcadores: CampanasSalientesCompletadasPorDia, CampanasSalientesCompletadasPorHoras, DatosEstadisticosDiscadores, DetalleCDRResumidoXColasAtendidas, DetalleCampanasSalientesXColas, DetalleCampanasSalientesXColasNoAtendidas, DetalleDiscadorPorCampana, DiscadoresPorMeses.

• Nuevo reporte DetalleSurveyPorAgente

• Nuevo reporte DetalleContactosIngresadosWebchat

• Permisos de editar phonebook en configuración del sistema

• Nueva versión de summernote 0.8.8

• Configuración global para rtcpmux

6.118

Fixes

• Ahora el cliente de webchat puede ver si la campaña está deshabilitada para no dejar chatear

• Cambios API de facebook

• Fix respool en IntegraFramework

• No aparecian en surveys al generar reporte

• Se borran las notificaciones innecesarias de la tabla `notifications` y se mejora el Thread

Improvements

• Cuando se redacta un mail o cualquier interacción y se cierra el modal los datos ingresados se restauran al abrirse

• Pantalla de iniciar interacción de mail: el cuerpo del mail tiene un poco más de lugar

• Se agrega evento de REENTERQUEUE para las interacciones de todos los canales, restauradas al iniciar el servidor

• Se valida que no se creen agentes ni campañas con `ñ`

• Validación de cuenta de mail al crear nueva campaña de mail

6.117

Fixes

• Tipificaciones para campañas salientes ahora se muestran

• Método de cerrar formulario en IntegraFramework

• Fix al cargar mails anteriores para una interacción en el agente

• Dashboards de surveys no mostraban info

• Fix al enviar mail con resource estático

• Errores de caracteres en tagrecord

• Ahora se eliminan las bases de los discadores de voz que están activas

• Índice para mejora en reporte de AMD

Improvements

• Nuevo método en el IntegraFramework para web services del tipo SOAP (UC_ExecPostSOAP)

• Soporte para ELK y nueva configuración de log en archivo

• Se restauran interacciones EN ESPERA al iniciar el servidor

6.116

Fixes

• Canned responses en pantalla de creación de campañas de facebook

• Reportes de encuestas

• Tabla customer feedback para calificaciones de webchat, no quedaba guardado el agente

• Filtros de estado de campañas para marcación manual

• Reportes renombrados

  • CalidadPromedioPorAgente

  • DetalleEncuestaPorFecha

  • PromedioEncuestaAgentePorDia

  • PromedioEncuestaCampanaVozPorDia

  • PromedioEncuestaCampanaWCPorDia

• Notificaciones de facebook en la unified inbox

Improvements

• Reportes de tipificaciones
  
  

  • Detalle tipificaciones Web Chat por fecha

  • Detalle tipificaciones Email por fecha

  • Detalle tipificaciones SMS por fecha

  • Detalle tipificaciones Twitter por fecha

  • Detalle tipificaciones Facebook por fecha

  • Detalle tipificaciones Messenger por fecha

  • Detalle tipificaciones Telefonía por fecha

• Schedule nuevo para campañas de channels (ver Horarios de Campañas de Channels)

• Mejora en holidays para channels

6.115

6.114