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6.397 (blue star)

⚡️ Mejoras

  • Se mejora la selección de tipificación en el pop-up. Ahora se puede aurocompletar y por defecto la lista se ordena en orden alfabético.

  • Se agregan fuentes tipograficas (Calibri, Fantasy, entre otras) para los correos (blue star)

  • Las direcciones de destino de email se agregan como mails en copia (blue star)

  • Se agrega la documentación de CRM en portugués (blue star)

Note

🔧 Arreglos

  • WhatsApp - Escapar caracteres especiales.

  • Se pasa a tipo text columna messages de Groupchat.

  • Arreglo para agentes en chat de campañas.

⚡️ Mejoras

  • ¡Chatgroup para todos los channels! 💬

  • Mejora visual en la selección de miembros de campañas de voz.

  • Se agrega control de largo máximo de caracteres para Twilio.

  • Se quito la pegada innecesaria al proveedor para mensajes fuera de hora para SMS y WhatsApp.

Note

🔧 Arreglos

  • Arreglo visual al compartir pantalla en la videollamada webchat.

  • Arreglo de caracteres de whatsapp como \ o “.

  • Arreglo de cadenas de emails con mails que tenían mismo origen y asunto.

  • Dispositions fix

6.396 (blue star)

6.395 (blue star)

⚡️ Mejoras

  • Se borra el log al bajar y subir el servidor. También se mejora la visualización por colores según el nivel de log.

  • Vuelve a mostrarse el tiempo de espera en Webchat.

  • Mejoras en parking de llamadas.

  • Reporte DatosEstadisticosWebChat ahora incluye la informacion de bots.

  • Reporte DetallesTipificacionesWebChatPorFecha.jrxml.

Note

🔧 Arreglos

  • Arreglo en subida de dispositions por lote.

⚡️ Mejoras

  • Mejora de la resolución de video a 1280x720 (blue star)

Note

🔧 Arreglos

  • Mejora en grabaciones de pantalla para llamadas salientes.
    * Posibilidad de mostrar el check dependiendo de configuración.
    * Se muestra en las notificaciones un nuevo icono durante la grabación de pantalla.

  • Arreglo al cargar miembros de voz.

6.394 (blue star)

6.393 (blue star)

Note

🔧 Arreglos

  • Script de build 6.392 fue sustituido por error en indice de tabla tracked_links.

⚡️ Mejoras

  • Ahora también se puede realizar grabación de pantalla de llamadas salientes (blue star)

Note

🔧 Arreglos

  • Arreglo en el teléfono para la visualización de las campañas para los supervisores. Ahora si un supervisor está logueado y está en un grupo de seguridad donde no hay ninguna campaña seleccionada, se muestran en el chat las campañas de todos los canales.
    Si está logueado un supervisor que está en un grupo de seguridad y tiene algunas campañas seleccionadas, entonces se muestran solo las campañas seleccionadas. Además, si este supervisor es agente, también se mostraran las campañas a las que pertenece como agente. Si está logueado un agente, entonces deben aparecen las campañas de este.

  • Arreglo de bottimeout.

  • Se cambia el tipo de datos para columna url en tracked_links a tipo text.

6.392 (blue star)

6.391 🦠

⚡️ Mejoras

  • Ahora en los dialers con doble flujo se pueden obtener sus datos con un dbget de DIALER,[número].

Note

🔧 Arreglos

  • Arreglo en parking de llamadas. Distintas llamadas se mostraban con el guid y caller id repetido. Esto se daba cuando una llamada aparcada era finalizada por el caller, el guid de esta se repetía en la tipificación de las siguientes llamadas.

  • Arreglo en SMS, no estaban llegando correctamente los estados de enviado y visto.

⚡️ Mejoras

  • Se agrega un icono que indica si un agente está o no en llamada a la lista de contactos del teléfono.

Note

🔧 Arreglos

  • Arreglo en las grabaciones de video, ahora se muestra un loader hasta que el video termina de cargar.

  • Concat en base de discador.

  • Arreglo en blocking queues entre componentes Channels y WS.

  • Se podían crear modelos de calidad sin nombre en el portal.

  • Al subir grabación de video, se intenta hasta que el websocket vuelva a conectar.

6.390 🦠

6.389 🦠

⚡️ Mejoras

  • Nuevos parámetros para actividad de Asterisk GoogleASR: silence, interruptKey, beep, timeout, speechContexts

  • Wrap up events de IntegraFramework.

  • Sentiment analisys (beta) desactivado por defecto.

  • No se puede seleccionar manualmente el break que el sistema utiliza como break automático.

  • Se establece un thread independiente para cada channel para que no se creen interacciones dobles en caso de concurrencia.

Note

🔧 Arreglos

  • Arreglo en grupos de seguridad, se usaba una palabra reservada de MySQL8.

  • Arreglo de create table webchat_queues para instalador de uContact.

  • Arreglo de fecha en API de reportes de WFM interactions_stats.

  • Arreglo local in file MySQL8.

  • Arreglo de idioma de fecha en JSON MySQL8.

  • Arreglo en notificaciones de Whatsapp.

  • Arreglo de discadores: cuando se subía una base se prendía solo.

  • Mejora en la visión de IntegraServer.log: ahora en las excepciones de bases de datos no se muestra todo el stacktrace.

  • Arreglo en flujos de reverse y progressive.

  • Arreglo en sync false en SMS y webchat unified inbox.

⚡️ Mejoras

  • Mejora de notificaciones de la unified inbox (blue star)

  • Se agrega IP de webchat al data de interactions_stats.

  • Se modifica la API de campaign_stats, para que reciba cualquier número de intervalo múltiplo de 15.

Note

🔧 Arreglos

  • Arreglo en proveedor de SMS masivos.

  • Arreglo webchat para varios idiomas (blue star)

  • Arreglo al cargar tipificaciones en batch.

6.388 🦠

6.387 🦠

⚡️ Mejoras

  • Reciclaje con disposition_repo.

Note

🔧 Arreglos

  • Arreglo en log de flujos channels para actividades de tipo Procedure

  • Arreglo en la pantalla de tipificaciones al subirlas en lote.

  • Append de video para grabaciones.

  • Se agrega log de flujos channels al logrotate.

Note

🔧 Arreglos

  • Arreglo de bots, cuando se usan variables en mensaje de timeout.

  • Arreglos de log Asterisk events.

  • Arreglos de WebChat welcome database.

  • Arreglos de grabaciones de Facebook.

  • Arreglos de grabaciones de voz.

6.386 🦠

6.385 🦠

⚡️ Mejoras

  • Nueva biblioteca Log4j 🤘🚀

  • Log de flujos de channels.

  • Se agrega digest auth para curl Asterisk.

  • Se saca tiempo de espera de webchatclient.

  • Se agrega bengalí como nuevo idioma al WebChat.

  • Nueva actividad JSONQuery para BD para flujos de channels.

Note

🔧 Arreglos

  • Se arregla formato de fecha en la librería JSON y se actualiza a la última versión el driver de Java.

  • Arreglo en namespace obsoleto en MySQL8.

  • Arreglo en subir data a archivo MySQL8.

  • Arreglo en primer mensaje webchatclient.

Note

🔧 Arreglos

  • Arreglo en la fecha en MySQL8: baja de versión el driver.

6.384 🦠

6.383 🦠

Note

🔧 Arreglos

  • Arreglo en la actualización: no se actualizan los drivers de MySQL8 para Ubuntu 16 y 18.

⚡️ Mejoras

  • Upgrade MySQL 8 y Ubuntu 20.

  • Mejora en el rendimiento de la pantalla de grabaciones: se mejoró la manera de buscar las grabaciones.

  • Subida en batch de dispositions.

  • Mejoras en campos de texto de direcciones de email: ahora sugiere las contraseñas para direcciones, Cc y CCO.

Note

🔧 Arreglos

  • Arreglo sobre phone.js events en queue_log_repo.

  • Arreglo al cerrar tabs en el portal.

  • Arreglo en la subida en batch de agentes desde el portal.

6.382 🦠

6.381 🦠

⚡️ Mejoras

  • En la pantalla de blacklist se agrega un campo para poder borrar números de forma masiva.

Note

🔧 Arreglos

  • Versión Licenciator de Ubuntu

  • Se valida la licencia en caso de que algún campo esté mal.

  • Arreglo sobre ExecWS en flows, método POST.

⚡️ Mejoras

  • Actualización de Gradle8.

  • Creación de base de datos MySQL8.

  • Pausa de registros de discador.

  • Estadísticas de telefonía de workforce, solo para campañas.

  • Soporte de contactos y stickers en Infobip Whatsapp.

  • Ahora aparece el nombre del agente que envió los mensajes de SMS en la unified inbox.

  • Se agrega par and values disposition call.

  • Se guarda el IP de WebChat en ENTERQUEUE webchat_log_repo.

Note

🔧 Arreglos

  • Arreglo de Covid Spool.

  • Arreglo en la pantalla de grabaciones: antes se mostraban grabaciones no pertenecientes al grupo de seguridad correspondiente.

  • Arreglo en reserved words MySQL8.

  • Se elimina la ' / ' como caracter no admitido para las listas de marcadores.

  • Arreglo en stun de teléfono: solo se usa el de Google si no hay nada configurado.

  • Arreglos en safari deviceId.

  • Arreglo en consulta de reciclaje automático.

6.380 🦠

6.379 🦠

Note

🔧 Arreglos

  • Arreglo en el timeout de interacciones (arreglo en el log).

⚡️ Mejoras

  • Se agrega timeout de interacciones.

Note

🔧 Arreglos

  • Arreglo al guardar surveys, arrojaba un mensaje de error a pesar de funcionar bien.

  • Arreglos en reportes y traducciones en idioma italiano.

  • Arreglo en read de bots.

  • Arreglo en API de WebChat, error de diferentes dominios.

6.378 🦠

6.377 🦠

⚡️ Mejoras

  • Se agrega campo campToSchedule al metodo DispositionCall IntegraFramework.

  • Se agrega campo para recibir el nombre en flujos de Webhooks, actividad ReceiveNewMessage.

  • Se agrega campo de teléfono a las grabaciones de WebChat.

  • Nueva variable userfield para tipificar en surveys.

  • Se agrega guid de llamada al modal de información de grabaciones de voz.

Note

🔧 Arreglos

  • Arreglo en trigger automatic login.

  • Arreglo en websocket channels NGINX.

  • Arreglo en outbound workflow.

  • Arreglo al actualizar agente en email_repo al atender interacción.

  • Arreglo de ICECandidateGathering.

  • Se elimina survey.py y todo lo relacionado con ello.

  • Arreglo al asignar interacciones anteriores a agentes al conectarse al websocket.

  • Se cambia providerId proveedores de HeyNow: select por input type number.

  • Arreglo de preview y progressive ring time out.

  • Arreglo de número de teléfono en grabaciones HeyNow.

  • Arreglo de ART workforce reports.

⚡️ Mejoras

  • Se agrega reportes en italiano.

  • Turn webchatclient.

  • Nueva actividad ExecCommand para bots.

Note

🔧 Arreglos

  • Arreglo en UpdateIntegra, si el ultimo build está roto no se actualiza, además, también chequea integridad del archivo.

  • Arreglo exception en métodos de Repo y Data.

  • Arreglo en la pantalla de canales generales, antes no tomaba en cuenta las campañas del grupo de seguridad.

  • Arreglo en el histórico de interacciones finalizadas, no tomaba en cuenta la campaña por un error en la query.

  • Arreglo en grabaciones de SMS, muestra el último agente que atendió la interacción y no el primero, porque podía ser un bot.

6.376 🦠

6.375 🦠

⚡️ Mejoras

  • Se agrega un usuario de Admin por defecto en el instalador.

  • 365 data policy.

  • Nueva actividad en fuzzy search.

  • Evaluate string go to functions bots.

Note

🔧 Arreglos

  • Unregister peer logoff.

  • Arreglo en nginx status.

  • Arreglo en convertidor de grabaciones.

  • Arreglo de campaign_stats.

  • Arreglo de URL decode SMS.

  • Arreglo de Facebook entity on save.

⚡️ Mejoras

  • Mejora del método UC_makeCall en el framework, ya no se llama mas a la API, sino que se llama al teléfono de uContact.

Note

🔧 Arreglos

  • Arreglo de MSMTP email.

  • Metodo de agent login sincronizado, por error de licencias.

  • WebChat call iOS safari y iOS chrome.

  • Arreglo del instalador de cloud y curl.

  • Arreglo al borrar discador de email cuando estaba encendido.

  • Arreglo de vista predeterminada de orden por last call.

6.374 🦠

6.373 🦠

⚡️ Mejoras

  • Mejoras en el canal de email: ahora se pueden editar el Cc de las interacciones de email. También se muestran sugerencias al escribir una dirección de email para una interacción saliente.

  • Mejora en la notificación de desconexión de websocket.

  • Nueva métrica FTE para reportes de campaign_stats.

Note

🔧 Arreglos

  • Arreglo en read de Bot Functions.

Note

🔧 Arreglos

  • Arreglo de rollback en Data y Repo.

  • Arreglo de share screen turn.

6.372 🦠

6.371 🦠

⚡️ Mejoras

  • Libcurl 3.

  • Global max connections MySQL 800.

  • Connection pool limits.

Note

🔧 Arreglos

  • Fix en miembros de campaña de email y messenger: se podían ver agentes cuando estaban asignados.

⚡️ Mejoras

  • Nueva pantalla de estado general de campañas de channels 🚀🤘

Note

🔧 Arreglos

  • Arreglo de login con . o espacios

  • Arreglo de <style> y <script> al responder mails.

  • Arreglo de EmailListener, chequeo de null en attachments.

  • Arreglo de modals al atender llamada.

  • Arreglo del mensaje inicial de interaction de messenger saliente duplicado.

6.370 🦠

6.369 🦠

⚡️ Mejoras

  • Mejora de performance en la base de datos ⛽️.

  • Ahora el discador bloquea números de clientes de los par and values.

  • Se elimina el control de si el número está en la base en DialerTask.

  • Nuevas configuraciones de STUN/TURN.

  • Mejora de reciclaje.

  • Nueva pausa "Channels" para que no entren llamadas pero sí interacciones.

Note

🔧 Arreglos

  • Arreglo en la API agent call, se toma el formulario de la campaña que se recibe y se envía en el CTI.

  • Las interacciones en la cola de WebChat se iban cuando la campaña no estaba en hora, ahora se mantienen si entran antes de que termine.

  • Se filtran caracteres utf8mb4 en las bases de discadores desde el front.

  • Arreglo en base64 de dialplan, ahora se usa UTF8.

  • SQL injection en Login y Rating.

  • Arreglo de opciones en textarea de Facebook en la Unified Inbox.

⚡️ Mejoras

  • Mejoras de rendimiento (blue star)

Note

🔧 Arreglos

  • Arreglo en agent_stats cuando un agente cerraba sesión con interacciones activas.

  • Arreglo sobre interaction_stats cuando se reiniciaba el servidor.

  • Arreglo en timeout de bots; ahora se hace el chequeo cada 1s en lugar de 1m.

  • Arreglo en adjuntos de email con "," (coma).

  • Arreglo en pantalla de visualización de reportes.

6.368 🦠

6.367 🦠

⚡️ Mejoras

Note

🔧 Arreglos

  • Arreglo al ponerse en break.

  • Arreglo en log formateo de fecha > IntegraServer.log.

  • Arreglo en vista de agentes por grupo de seguridad en recordings.

  • Log en DispositionCall (detalles sobre API).

⚡️ Mejoras

  • Subject en notificaciones de email.

  • Reagenda de llamadas manuales.

Note

🔧 Arreglos

  • Arreglos en estilos (CSS) de email.

  • Incremento threadpool Jetty.

  • Arreglos en Gmail API revoke token.

  • Arreglo sobre agentes de recordings.

  • Dependencia faltante en instalador.

  • Survey convert.

6.366 🦠

6.365 🦠

Note

🔧 Arreglos

  • Arreglo de Facebook: Nombre de usuario PhotoMatch.

  • Arreglo en NullPointerException MemoryCache.

  • Arreglo visual sobre reportes lentos.

  • Log rotate syslog en install.

⚡️ Mejoras

  • Añadir etiquetas para DispositionCall.

  • Añadir evento onLoadIframe para API de webchat.

Note

🔧 Arreglos

  • Actualización de versión de Jetty.

  • Enlarge jetty queue thread pool.

6.364 🦠

6.363 🦠

⚡️ Mejoras

  • Imagen pop up en los correos de la unified inbox.

  • Opción de estrellas completas para webchat.

  • Tiempo de hold en el teléfono del agente, ahora se ve un contador de cuanto tiempo lleva transcurrido desde que puso la llamada en hold.

Note

🔧 Arreglos

  • Arreglo al traer los primeros SMS’s de una interacción.

  • Método Asincronismo en DispositionCall (A través de las APIs de telefonía).

  • Arreglo al visualizar grabaciones de SMS con enter.

  • Cuando un agente estaba escribiendo algo en la unified inbox y le llegaba una llamada, perdía todo, ahora quedó arreglado.

  • Fix de estado de agentes de pausa al desloguearse en campstatus.

⚡️ Mejoras

  • Integración con Gmail para el canal de email (blue star)

6.362 🦠

6.361 🦠

⚡️ Mejoras

  • Mejoras en reportes de workforce.

  • Agent names con números y se agrega en el scheduler.

  • TLS 1.2 y 1.3.

  • Logs sobre Integra server, MySql y Asterisk Cloud para mayor captura de información sobre dichos servicios.

  • Ver agentes eliminados en grupos de seguridad.

  • Reagendado en marcadores progresivos.

Note

🔧 Arreglos

  • Arreglo status de primer mensaje de Whatsapp cuando la interacción es saliente.

  • Arreglo en email cuando llega un mail a una interacción que está en cola.

  • Arreglo en recordings de webchat cuando hay un bot.

  • Arreglo sobre el error al tipificar llamadas que fueron parkeadas.

⚡️ Mejoras

Note

🔧 Arreglos

  • Arreglos en interacciones transferidas y luego recuperadas.

  • Arreglo al subir audios y música en espera.

  • Arreglo sobre agentes de grupos de seguridad en grabaciones.

6.360 🦠

6.359 🦠

Note

🔧 Arreglos

  • Arreglo en interactions_stats.

  • Arreglo en notificaciones messenger.

  • Arreglo del mensaje de infobip con attachment y caption.

  • Habilitar sobrescritura del callerid usando un parámetro especial de CALLERID(num) sobre el ParAndValues (CTI).

⚡️ Mejoras

  • Solicitudes de cambios en workforce (blue star)

Note

🔧 Arreglos

  • Interactions_stats: Se redondean números de cálculos en segundos y se agrega tiempo de atención.

  • Arreglo sobre el frontend al descargar reportes de interacciones.

6.358 🦠

6.357 🦠

⚡️ Mejoras

  • Compatibilidad para emojis al instalar uContact.

  • Interacciones que volvieron a la cola al desconectarse el agente, ahora se devuelven al agente cuando se conecta si aún siguen en la cola.

Note

🔧 Arreglos

  • Se agrega HTTPS para DinstarWebDigest.

⚡️ Mejoras

  • Buscar grabaciones por GUID (channels y llamadas) (blue star)

6.356 🦠

6.355 🦠

⚡️ Mejoras

  • Mejoras de Analytics (interaction_stats, métrica adherencia agent_stats)

  • Opción de ocultar attachments en webchat.

Note

🔧 Arreglos

  • Arreglo de \n JSON en webhook.

  • Arreglo sobre reporte DetalleTipificacionesWebChatPorFecha.

⚡️ Mejoras

  • API de webchat.

  • Nueva actividad: MessageStatus en el diseñador de flujos, para cambiar el estado de los mensajes enviados.

  • Editor de código en modal para el diseñador de flujos JS y SQL.

Note

🔧 Arreglos

  • Arreglo al finalizar un webchat que esta en cola.

  • Arreglo sobre reporte DetalleLlamadasEntrantesCompletadas.jrxml

  • Arreglo de estado de tokens de Facebook.

  • Arreglo en grabaciones de Facebook.

  • Arreglo de filtro de surveys en reportes.

6.354 🦠

6.353 🦠

⚡️ Mejoras

  • La instalación de Asterisk ahora se hace a partir de Google Storage de Integra.

  • Cambio en discadores para asignar mas prioridad a las listas más antiguas.

  • Histórico de interacciones de Heynow.

Note

🔧 Arreglos

  • Arreglo al guardar attachments en la base para proveedores de SMS por flujo.

⚡️ Mejoras

  • Mejoras en agent_stats y nuevos campos.

  • Nueva opción en campañas de channels, para poder elegir a cuales transferir.

  • Opción de conectar llamada automática de webchat: Ahora se puede elegir entre llamada de voz o videollamada (blue star) (blue star) (blue star)

Note

🔧 Arreglos

  • Arreglo de fechas en vista de tipificaciones de agentes.

6.352 🦠

6.351 🦠

⚡️ Mejoras

  • Videollamada de video al conectar una interacción de webchat.

Note

🔧 Arreglos

  • Arreglo al recuperar interacciones de diferentes canales.

  • Arreglo al compartir pantalla de agente al cliente en webchat, a veces no se veía el video.

  • Arreglo en reporte de survey (blue star) (blue star) (blue star) (green star)

⚡️ Mejoras

  • Mejora de Workforce Management

Note

🔧 Arreglos

  • Arreglo en tipificaciones.

  • Arreglo time between calls para discadores de SMS.

  • Arreglo del timeout de bots.

  • Arreglo del listado de agentes y campañas al transferir interacciones.

  • Arreglo del interaction_stats al guardar en la base de datos.

  • Actualización: simple peer 9.7.2 a 9.10.0.

6.350 🦠

6.348 🦠

⚡️ Mejoras

  • Nuevo reporte de detalle de interacciones.

  • Añadimos buffer de variables en el update de Asterisk.

  • Nuevo reporte: DetalleLlamadasEntrantes

  • Nuevas estadísticas de campañas (campaign_stats) y nuevas métricas para agentes (agent_stats) 🤟

Note

🔧 Arreglos

  • Arreglo al subir una base de dispositions con lineas en blanco.

  • Arreglo en el log de llamadas en webchat_log_repo.

  • Serialización de transferencias entre agentes cuando el Integra Server es reiniciado.

  • Arreglo en pantalla de recordings cuando solo había una campaña en el filtro.

⚡️ Mejoras

  • Nuevas métricas para las interacciones.

Note

🔧 Arreglos

  • Arreglo en Wavy Whatsapp HSM y nueva API de template.

  • Arreglo en webchat al bajar y subir el servidor: se conecta automáticamente el websocket.

6.347 🦠

6.346 🦠

⚡️ Mejoras

  • Mejora de dashboards de channels: se agregan nuevos indicadores y se cambia la gráfica.

  • Beta de analytics en Workforce management.

Note

🔧 Arreglos

  • Arreglo en bots.

  • Arreglo de mensajes duplicados en bots.

⚡️ Mejoras

  • Ubicación de Whatsapp para infobip.

  • Nuevo campo en grupo de seguridad, para no permitir acciones de agentes en los dashboards.

Note

🔧 Arreglos

  • Arreglo y actualización a la última versión de summernote.

  • Arreglo del bot al mandar texto con `

  • Arreglo del duplicado en el primer mensaje que daba comienzo a la interacción.

  • Arreglo en la respuesta de webhook de flujos, ahora es vacía.

  • Arreglo al enviar adjunto de tipo video para proveedor en Wavy.

  • Arreglo de las notificaciones de unified inbox.

  • Se saca filtro de campaña al reciclar.

  • Arreglo del reporte DetalleLlamadasEntrantesAbandonadas

6.344 🦠

6.343 🦠

⚡️ Mejoras

  • Nuevo reporte: DetalleLlamadasEntrantesCompletadas

Note

🔧 Arreglos

  • Arreglo en el dashboard de channels cuando la campaña tiene bot al finalizar.

  • Arreglo en notificaciones de transferencias entre campañas.

  • Arreglo del bot 'evaluate expression'.

  • Se añade parámetro de form url encoded en flujo de channels.

  • Arreglo en chat de campañas.

⚡️ Mejoras

  • Nuevos eventos: CONNECTBOT y COMPLETEBOT

  • Mejoras en reportes: CantidadLlamadasEntrantesAbandonadasDatosEstadisticosEntrantresDetalleCDRResumidoDetalleTipificacionesTelefoniaCantidadDispositionsDetallesTipificacionesTelefoniaPorFechaDetalleLlamadasEntrantesCompletadas

Note

🔧 Arreglos

  • Arreglos de la última actualización de Asterisk.

  • Arreglo queuename empty en eventos del phone.js

  • Arreglos en notificaciones en los channels.

  • Disposition con dos espacios ahora se guarda en la base de datos.

  • Al iniciar una interacción que estaba en la cola ahora se especifica el error.

  • Arreglo en el panel de channels, el tiempo indicado en la cola volvía a 0 si se reiniciaba el IntegraServer.

6.341 🦠

6.340 🦠

⚡️ Mejoras

  • Actualización Asterisk a 13.38.1.

  • Nuevos certificados disponibles.

  • Variables de bot.

  • Infobip en estado de Whatsapp.

  • Nueva función exec script no result.

Note

🔧 Arreglos

  • Arreglo de histórico de email en unified inbox.

  • Arreglo en las opciones de ocultar / mostrar comentarios de Facebook.

  • Arreglo de visualización del nombre del cliente en messenger.

  • Se corrige el URLENCODE en asterisk cuando llegaban sms con %.

  • Grupos de seguridad de agentes en reportes, antes no tomaba en cuenta los agentes.

  • Arreglo de la campaña NONE en los eventos de phone.js queue_log_repo.

⚡️ Mejoras

  • Se quita límite en búsqueda de emails históricos.

Note

🔧 Arreglos

  • Arreglo shift + enter en unified inbox.

  • Arreglo de emojis en el textarea de la unified inbox.

  • Arreglo permisos de nombre de usuario Messenger.

  • Arreglo execws bots.

  • Arreglo en reporte DetallesTipificacionesSMSPorFecha.

  • Arreglo transferencias notificaciones en la unified inbox.

6.338 🦠


6.337 🦠

⚡️ Mejoras

  • Mejora de histórico de email.

  • Mejora de notificaciones de channels, se agrega parámetro accesibility.

  • Variables de texto en la actividad position en el workflows designer.

  • Se diferencia virtual hold en la tabla de ACD en campstatus.

Note

🔧 Arreglos

  • Arreglo en flujos de channels provider: no los estaba ignorando en el archivo de dialplan.

  • Arreglos en el ExecWS de bots.

  • Se elimina like en el caller id al momento de cargar los SMS históricos en la unified inbox.

  • Se agregan imágenes de marca blanca en el script de install, para bajar desde el Licenciator.

  • Arreglo contact manager.

  • Se guarda registro en el calls_spool_repo cuando se hace reespool.


Tip

🧪 Nuevas Funcionalidades

  • En el parámetro campaign en la actividad de transfer de los bots, ahora se le puede pasar una expresión de js ${}

⚡️ Mejoras

  • Encuestas de webchat y bots.

  • Se agrega CAMPAIGN como variable en todos los canales para los bots.

  • Se guarda nombre del cliente en el registro de ENTERQUEUE para Whatsapp en la columna data2.

  • JSSIP 3.7.0 phone y webchat.

Note

🔧 Arreglos

  • Arreglo en llamada de audio webchat.

  • Arreglo en password al crear supervisor.

  • Arreglo en messenger por cambios para Europa. Los attachments se envian como links.

  • Arreglo al actualizar proveedores de SMS.

  • Arreglo OpenedForms.

  • Arreglo en SMS dialer para Whatsapp.

  • Arreglo en el mensaje inicial cuando se usaba un bot al finalizar la interacción.

  • Arreglo validación DID para campañas de discador con random.

  • Se elimina la validación de formato al subir archivos de audio.

6.336 🦠


6.335 🦠

Tip

🧪 Nuevas Funcionalidades

  • Workforce Management (beta) 🥳🥳 

    • Disponible exclusivamente para clientes Full

Workforce Management

⚡️ Mejoras

  • jQuery 3.1.0 to 3.5.1.

  • Nuevo reporte ChatPorAgenteMessenger

  • Mejora en reporte PerformanceEmailPorAgente

Note

🔧 Arreglos

  • Arreglo de retries 0 en busy agent.

  • VM por defecto false al crear agentes.

  • Arreglo en query SMS recordings.

  • Arreglo en query SMS histórico en interacción.

  • Arreglo de bug en espía SMS, no se veían bien los mensajes.

  • Arreglo del método de blacklist en el IntegraFramework.


Tip

🧪 Nuevas Funcionalidades

  • Bots al finalizar

    • Ahora se puede seleccionar un bot al que será transferida la interacción al finalizar 🤟

  • Grupos de seguridad

    • Permiso de "Solo editar miembros de campaña" ahora también para channels

    • Permiso para que los grupos de seguridad no puedan ver ningún form

⚡️ Mejoras

  • Se agrega el estado del envío de mensajes en la bd para Infobip

  • Update del reporte DetalleCDRCompleto

  • Se ocultan pantallas de HeyNow y Messenger providers si la licencia no tiene channels

Note

🔧 Arreglos

  • Arreglo en tokens de proveedores de messenger

  • Validación de formato y nombre al subir un audio al sistema desde el portal

  • Boton de abandono en webchat estaba oculto

6.334 🦠


6.333 🦠

⚡️ Mejoras

  • Estadisticas de agente (beta)

  • Mejoras para accesibilidad

Note

🔧 Arreglos

  • Arreglo en contraseña de email al actualizar una campaña

  • Arreglo en limite de 1000 agentes en el ws de getSips

  • Activación de facebook sin messenger provider


⚡️ Mejoras

  • Nueva función para el IntegraFramework UC_exec_batch_async

  • Nuevo evento en flujos de OUTCALLSTARTED

  • Se guardan eventos de mensajes enviados en TwillioWhatsApp

Note

🔧 Arreglos

  • Arreglo en proveedor VoipInnovations

  • Arreglo en reciclaje, se agrupa por destination en la query

  • Arreglo en el filtro de reportes WebChatAgent

6.332 🦠


6.331 🦠

⚡️ Mejoras

  • Actualización de la version de jasper 6.7.1 a 6.16

Note

🔧 Arreglos

  • Arreglo de service level en dashboards de omncanal

  • Arreglo en background en diseñadores

  • Arreglo en respool alternative sin números alternativos

  • Arreglo en reporte DatosEstadisticosEmail


Tip

🧪 Nuevas Funcionalidades

  • Proveedores de messenger

  • Multiples DID's en discadores

  • Grabar pantalla de una llamada

⚡️ Mejoras

  • Mejora de solicitud de licencias:

    • Se agrego el mail para que se pueda notificar por ese medio

  • Nuevo background por defecto azul

  • Mejoras para accesibilidad

Note

🔧 Arreglos

  • Arreglo en vista de impresión de surveys

  • Supervisor de facebook no veía las grabaciones si no tenia teléfono

  • Arreglo al enviar con enter en facebook desde la unified inbox

6.330 🦠


6.329 🦠

⚡️ Mejoras

  • Nuevo reporte para listar llamadas que entran por API

  • Mejora attachments para proveedores SMS por flujo

Note

🔧 Arreglos

  • Arreglo al hacer deploy en workflows designer

  • Se quita stun de google en el phone js

  • Arreglo en to al reenviar emails

  • Arreglo al cargar campañas de agente al iniciar una interacción

  • Arreglo de imágenes de messenger al inicio de la interacción


Tip

🧪 Nuevas Funcionalidades

  • Nuevo diseñador de webhooks y de proveedores de canal

⚡️ Mejoras

  • Estadísticas de ccdata con el licenciator

  • APIBan

  • Actualización de java 8u131 a 8u271 en el install

  • Mejoras de accesibilidad y atajos de teclado

Note

🔧 Arreglos

  • Arreglos para la integracion de webchat personalizada

  • User-agent en el login

6.328 🦠


6.326 🦠

⚡️ Mejoras

  • Se elimina campo ‘to’ en reenvío de email

  • Maxlength en encuesta de webchatclient

Note

🔧 Arreglos

  • Arreglos en traducciones de webchat en español

  • Arreglo de nombre al transferir webchat y nombre completo


⚡️ Mejoras

  • Mejora de performance de consultas de sms en dashboard principal

  • Mensaje inicial en bot para: webchat, sms y messenger

  • Parámetros de form de webchat ahora se pueden recibir por url para integración

Note

🔧 Arreglos

  • Arreglo de histórico de hey del build anterior

  • Arreglo en url de gamification

  • Arreglo en dialers con P

6.325 🦠


6.323 🦠

⚡️ Mejoras

  • Nombre completo de usuario en messenger

  • uContact ahora reporta el estado de los discos

  • Historial de HeyNow en unified inbox

  • Parámetro setIgnoreGraphics en jasper ahora es true

    • Si se rompe un reporte, hay que hacer el cambio en el reporte

Note

🔧 Arreglos

  • Arreglo en sms_providers

    • (HeyNow e Email) problemas de password

  • Arreglo en pantalla de grabaciones de SMS cuando querían

    • Búsqueda de grabaciones por agente transferidas desde un bot

  • Arreglo en unified inbox

    • Corrector ortográfico no se tomaba al enviar presionando enter

  • Arreglo en reporte SMSDetalleConversacion


⚡️ Mejoras

  • Seguridad

    • Las contraseñas ya no se visualizan en uContact, solo se pueden cambiar

    • Limite de contraseña para usuarios

  • Copiar tipificaciones de campañas Omnicanal

  • Mejora en discadores cuando al agente le da Busy

Note

🔧 Arreglos

  • Menos timeout y mas log en discadores

  • Arreglo en usuarios sin teléfono para ver tipificaciones

  • Se retiran los timezones de campaña

  • Arreglo en espia de interacciones de SMS cuando había attachments

6.322 🦠


6.321 🦠

⚡️ Mejoras

  • Zona horaria para campañas

  • Mejora en la subida de base eliminando b64 desde el portal

  • Nueva configuración para que cada agente vea sus propias tipificaciones

  • Borrar llamadas agendadas desde el portal para un marcador

  • Nueva alerta para notificar a varios usuarios

  • Se agrega nombre de los agentes a recordings de SMS

  • Nuevo campo de nombre de reporte

Note

🔧 Arreglos

  • Se cambia el nivel de verbose para el func_odbc

  • Arreglo en fromname email

  • Arreglo en channel negativo de discadores

  • Arreglo en queue_log transfer, no se estaba guardando el numero

  • Arreglo en dispositions de voz, quedaba el botón bloqueado

  • Arreglo en webchat cuando se estaba en videollamada

  • Arreglo en error de agente ya conectado con la interacción

  • Arreglo en tag runner


Tip

🧪 Nuevas Funcionalidades

  • Nuevo proveedor de WhatsApp - Jelou

⚡️ Mejoras

  • Mejora en la pantalla de grabaciones de SMS

    • Ahora se listan las interacciones en lugar de mensajes.

  • Nuevo filtro en miembros de voz

  • Timeout en la función UC_Http_Proxy del IntegraFramework

  • Nuevo botón para reiniciar canales en discadores

  • Autocomplete off en todos los campos de contraseña de uContact

  • Mejora del dashboard de home

    • SMS Incluye los mensajes de HeyNow

    • Nuevo nombre de SMS a SMS/Whatsapp

  • Maxima cantidad de canales desde el front

  • Se oculta el estado de campañas de twitter

Note

🔧 Arreglos

  • Arreglo en SMSRegExp del build anterior

  • Arreglo en pantalla de proveedores de HeyNow

  • Arreglo en wrapup en campañas salientes

  • Arreglo en ExecWS en bots, strings con el simbolo `

  • Arreglo en logs de websocket

  • Transferir interacción aunque el agente esté en pausa

  • Arreglo en network para disposition duplicada

  • Arreglo en discadores para evitar estadísticas negativas

  • Arreglo en dialer loop de 300 canales

6.320 🦠


6.318 🦠

⚡️ Mejoras

  • Tiempos de FINISHWRAPUP

  • Tareas programadas en licenciator

  • Audio .ogg para HeyNow

Note

🔧 Arreglos

  • Arreglo en cerrar email

  • Arreglo en email al transferir entre campañas

  • Arreglo en REENTERQUEUE en emails

  • Arreglo en sms_scheduler

  • REGExp validation en los proveedores de SMS

  • Arreglo en el DNCR de los dialer

    • No se actualizaba en tiempo real

  • Arreglo en holdtime de interactions

    • Los tiempos del dashboard y de las interacciones en espera no eran los mismos


⚡️ Mejoras

  • Se agrega TURN a la funcion compartir pantalla del portal

  • Nuevo proveedor de SMS Bandwidth

  • Request licences from licenciator

Note

🔧 Arreglos

  • Arreglo de reporte de surveys

  • Arreglo en ringall en campañas HeyNow

  • Arreglo de proveedor de TIGO

6.316 🦠


6.315 🦠

⚡️ Mejoras

  • Bot functions

    • Vea mas acerca de bot functions aquí

  • Modal de tipificaciones

    • Las tipificaciones de telefonía son obligatorias

Note

🔧 Arreglos

  • Arreglo en campañas de voz, no dejaba poner un did con +

  • Arreglo en recordings de hey now y al enviar audios

  • Arreglo de email duplicado

  • Arreglo de forward email


⚡️ Mejoras

  • Nuevo proveedor de SMS Tigo

Note

🔧 Arreglos

  • Arreglo en discadores preview

  • Arreglo en buffer de ParseJson en asterisk

  • Audits en IntegraFramework

  • Arreglo en reportes:

    • WebChatEntrantePorHoras 

    • CantidadWebChatsPorDia

  • Arreglo para estrategia rrmemorynocall

  • Arreglo al hacer unbreak con el form abierto

6.314 🦠


6.312 🦠

Tip

🧪 Nuevas Funcionalidades

  • Nuevo tipo de discador ReverseProgressive

⚡️ Mejoras

  • Ahora las interacciones ringall muestran el tiempo transcurrido desde que inicio la interacción, y no desde cuando le empezó a sonar al agente

  • Mejoras en el dashboard de email y posibilidad de visualizar los links a los que se le dio click

Note

🔧 Arreglos

  • Lock en flujos de SMS

  • Arreglos en reportes:

    • DetalleCDRCompletoPorCola.jrxml

    • DetallesTipificacionesMessengerPorFecha.jrxml

    • LlamadasEntrantesCompletadasPorMeses.jrxml

  • Arreglos en Messenger:

    • Quedaba mal el nombre de OUTMESSENGER y hacia REENTERQUEUE en las interacciones iniciadas por agentes

  • Arreglo en respool peeraccount y accountcode

  • Arreglo al taguear peeraccount y accountcode


⚡️ Mejoras

  • Compartir pantalla de webchat mejorado

Note

🔧 Arreglos

  • Arreglo de interacciónes:

    • Ahora cuando se desconecta el websocket desaparecen las interacciones de la unified inbox del agente

  • Areglo Ubuntu 18

  • Arreglo data null en dialers

  • Arreglo install para el licenciator

6.311 🦠


6.310 🦠

⚡️ Mejoras

  • Cambios en el install para instalar desde la nube

  • Se agrega en el home del portal una card que muestra todas las licencias

  • Se mejora la notificación de que se perdió la conexión de red

Note

🔧 Arreglos

  • Al hacer la request al licenciator:

    • Se agrega la mac

    • Se valida que la licencia venga en formato correcto

  • Arreglo de tiempos cuando la espera es mayor a una hora en dashboard de channels

  • Arreglo en REENTERQUEUE de webchat

    • Quedaban los data mal en la base en el CONNECT

  • Arreglo en asterisk, don't hangup if argument is missing

  • Arreglos en messenger:

    • Data4 quedaba sin el nombre de la persona al REENTERQUEUE en messenger_log_repo y el primer mensaje quedaba sin agente en messenger_repo

  • Arreglo al transferir una interacción inactiva, transfería la activa

  • Arreglo en dialers, se agrega campaña al reciclado


⚡️ Mejoras

  • Twilio MMS

Note

🔧 Arreglos

  • Arreglo al transferir a otra campaña en la unified inbox

  • Arreglo de -1 en dashboard de channels al transferir

  • Arreglo en track_emails

  • Se modificó el comportamiento compartido de la última llamada

6.309 🦠


6.308 🦠

⚡️ Mejoras

  • Nuevos reportes de detalles de interacciones

Note

🔧 Arreglos

  • Arreglos en la integración con heyNow

  • Arreglo en espiar pantalla

    • Se solicita compartir al agente cuando inicia sesión

  • Arreglo en respuestas programadas de SMS al iniciar una conversación

  • Arreglo en checklicence de licenciator


⚡️ Mejoras

  • Feedback configurable en Webchat

  • Nueva opción

    • Transferir automáticamente a la cola de la campaña cuando se cierra sesión

  • Control de licencias de bots 🤖

Note

🔧 Arreglos

  • Arreglo en URLPOSTSMS cuando era mas de un proveedor

  • Arreglo en transferencias entre campañas

    • Cuando eran interacciones salientes, quedaban en el dashboard colgadas

  • Arreglo en reporte ResumenCampanaRangoSalientes

  • Arreglo en la notificación de ringall para SMS

    • Ahora se ve nombre y número

6.307 🦠


6.306 🦠

⚡️ Mejoras

  • Reforma en Espiar Pantalla

  • Se activa el nuevo licenciator:
    us-central1-licenciator.cloudfunctions.net/api/servers/getLicence

Note

🔧 Arreglos

  • Se elimina evento de cerrar notificación para que no corte mas la llamada


⚡️ Mejoras

  • Pin en interacciones de la Unified inbox

  • Mensaje de timeout para Bots

  • Se quita límite de 200 caracteres para sms con proveedor de WhatsApp

Note

🔧 Arreglos

  • Arreglo al modificar penalización de miembro en campañas de voz

  • Se agrega guid en provedor de sms URLPOSTSMS

6.305 🦠

Tip

Volvimos a la oficina!


6.304 🦠🦠

⚡️ Mejoras

  • TLS 1.1 o 1.2

  • Descargar reporte de conversación en grabaciones de heyNow

Note

🔧 Arreglos

  • Arreglo de notificaciones cuando se recibía interacción desde bot

  • Arreglo que no se veía el numero al espiar interacciones

  • Arreglo en script de updateIntegra para actualizar desde el portal o el licenciator

  • Campaña en FINISHWRAPUP en la BD


⚡️ Mejoras

  • Se agrega audio para WavyWhatsapp

    • Antes esta opción estaba deshabilitada

Note

🔧 Arreglos

  • Arreglo en la pantalla de grabaciones

    • No se veia el promedio de calidad para una llamada en las estrellitas

  • Arreglo al subir base para una zona horaria distinta a donde se está ubicado

  • Arreglo en los websockets para el tamaño máximo de texto

  • Arreglo en answer del teléfono cuando se daba click y se estaba en una llamada entrante

6.303 🦠🦠


6.301 🦠🦠

⚡️ Mejoras

  • Bots de email (beta) 🤖

    • Cuerpo de email en variable global EMAIL_BODY

  • Se agrega STUN de Google como opción secundaria

Note

🔧 Arreglos

  • Arreglo en espía de grabaciones cuando el teléfono es de tipo administrativo

  • Arreglo en audios salientes para WhatsApp

    • Ahora se graban en MP3

  • Arreglo en la función de IntegraFramework HttpProxy


⚡️ Mejoras

  • Mejoras en Bots

    • Timeout en actividad ReadMessage

    • Bots para email (beta)

  • Nuevas Reglas de Marcado para méxico

  • Nuevos reportes de SMS

Note

🔧 Arreglos

  • Arreglo en actividad ExecQuery de bots

  • Arreglo en exec ws en bots cuando la respuesta es XML

6.300 🦠🦠


6.299 🦠🦠

⚡️ Mejoras

  • Opción de ocultar las tipificaciones para cualquier canal

    • Para tipificar con un Form, como en Telefonía también en Channels

  • Subida de base de discadores de telefonía ya no es mas Base64

Note

🔧 Arreglos

  • Cambios en API de SMS Infobip

    • Utilizar diferentes URL


⚡️ Mejoras

  • Nuevo índice dispositions en dispositions_repo

Note

🔧 Arreglos

  • Teléfono Administrativo no carga la unified inbox,

    • Error de websockets al no tener campañas asignadas

6.298 🦠🦠


6.297 🦠🦠

Note

🔧 Arreglos

  • Arreglo en subida de bases con timezones

  • Arreglo en desconexión de websockets y ping en webchat

  • Arreglo en auditorías de métodos de IntegraFramework


6.295 🦠🦠

⚡️ Mejoras

  • Forms en channels 🍟

  • Nueva configuración en campañas de email: From name.

    • Sirve para ponerle el nombre a los mails enviados, hoy en día ese nombre es el nombre de la propia campaña

  • Mejora en la tabla de estado de Websockets, y cambio de configuración del tiempo de timeout

  • Nuevo campo setqueuevar en queues

  • Nuevo método en el Integra framework UC_BreakUnbreak

Note

🔧 Arreglos

  • Arreglo en bots en la actividad de exec ws


6.294 🦠🦠

⚡️ Mejoras

  • Menu de Webchat para bots

  • DID de las campañas de SMS

    • Soporta multiples campañas con una de bot


6.293 🦠🦠

⚡️ Mejoras

  • Actualización jetty 9.4.5 -> 9.4.28

  • Actualización de dependencias del webchatclient

  • Nuevo método para el IntegraFramework UC_Http_proxy

  • Mejora en la consulta del DialerStatusCache

  • Control para que no se puedan duplicar pestañas de uContact en Chrome

  • Control de conexiones por websocket para agentes en la tabla agent_connections

Note

🔧 Arreglos

  • Arreglos en bots:

    • Arreglo en wsexec para SOAP

    • Hipervínculos clickeables en webchat

    • Cuando el cliente hace click en una opción del bot en webchat, se ve el numero que envía

  • Arreglos en reportes:

    • FlujoDeLlamadasId

    • ResumenTiemposCampaña

    • DetalleTiemposDeCampañas

  • Arreglo en Grabaciones SMS, lista de campañas cuando el usuario no es SuperUser

  • Arreglo en la creación de fotos de perfil de agentes para la subida en lote


6.290 🦠🦠

⚡️ Mejoras

  • Infobip whatsapp con todas las funcionalidades

  • Conteo de intentos para pausa automática

Note

🔧 Arreglos

  • Arreglo en primer mensaje en whatsapp no marcaba el estado

  • Arreglo en sms dashboard

  • Arreglo en pantalla rates, se deshabilitan campos que son primary key cuando se selecciona un registro

  • Arreglos en reportes

    • CantidadMessengerPorFechas

    • DetalleCDRCompleto

    • DetalleCDRCompletoPorBase

    • DetallesTipificacionesMessengerPorFecha

    • MedicionLista

    • PerformancePorAgenteMessenger


6.289 🦠🦠

⚡️ Mejoras

  • Mejora en grabaciones de video webchat: se actualiza flujo para que tome el mismo guid la grabación que la interacción

  • Infobip WhatsApp (beta)

Note

🔧 Arreglos

  • Arreglo al guardar agente en heynow


6.288 🦠🦠

Tip

Para tener los cambios de SMS es necesario hacer deploy al flujo Servicios/SMS

⚡️ Mejoras

  • Ahora se pasa el namespace en la API de Wavy en el source del provider

  • Se agrega Clear hash activity al Workflows Designer

  • Grabación de video en Stereo

  • Nuevo botón de descargar todos los videos en grabaciones de voz

  • Ubicación de WhatsApp (Wavy)

  • Nombre de cliente en SMS (Wavy)

  • Historial de mensajes de messenger

  • Responder interacción de facebook con messenger

  • Mejora de estilos para responsive agent en el portal

Note

🔧 Arreglos

  • Sleep 60s para sms masivos

  • Arreglo de chrome

    • no pide cámara ni micro, ahora lo pide en el index

  • Arreglos en reportes:

    • detalle login por agente

    • detalle tiempos de campaña

  • Arreglo en parámetros SMS en BD

  • Arreglos en autopause

  • Escape \: en HSM wavy

  • Arreglo en Dinstar SMS y REENTERQUEUE

  • Arreglo en el portal en selección de lista de reportes

  • Arreglo de multiples mensajes al inicio de la interacción en messenger

  • Arreglo en la API de Hey para el canal 6


6.285 🦠🦠

Tip

Primer build en GitHub

⚡️ Mejoras

  • Mejora en estilos para poder dejar el agente responsive

  • Se agregan dependencias al sistema

Note

🔧 Arreglos

  • Arreglo al convertir flujos con caracteres "raros" en WorkflowDesigner

  • Arreglo en reportes para cuando agentes no se listan por default


6.281 🦠🦠

Tip

Ultimo Build en GitLab!

Cualquier UpdateIntegra desde versiones anteriores a esta, actualizará hasta aquí, se debe ejecutar una segunda vez para que tome el update deste GitHub.

⚡️ Mejoras

  • Nuevo reporte InteraccionesFinalizadasSMS agente

Note

🔧 Arreglos

  • Arreglos en timeout de bots

  • Arreglo en mensajes históricos de interacciones de email

    • Se quita el “subject” para hacer mas rápida la query.

  • Arreglo en ports de Campañas SMS


6.280 🦠🦠

⚡️ Mejoras

  • Mejora del timeout de bots

    • Ahora es un hilo independiente, que chequea por conversación.

  • Mejora en reporte DetalleCDRDialerStatus


6.279 🦠🦠

⚡️ Mejoras

  • Nueva actividad ResetCDR en workflow designer

Note

🔧 Arreglos

  • Arreglo en combos de workflow designer y en la app Background

  • Arreglos en attachment de SMS

    • No los guardaba en la BD porque no le daba el tiempo pero si los mostraba en el portal.


6.278 🦠🦠

⚡️ Mejoras

  • Multiples mejoras en bots

    • Emojis en actividades 😎

    • Se agrega GUID como variable global

    • Se agrega campo 'extra' a a la actividad Disposition

    • Actividad 'Schedule' pasa a ser 'IsOnTime'

    • Al seleccionar una opción el cliente no verá su propia respuesta

  • Transferencias ahora se permiten de agente a bot

Note

🔧 Arreglos

  • Arreglos en HeyNow para recibir mensajes y mandar imágenes

  • Arreglo en pausas personalizadas de una campaña, cuando se visualiza al agente en otra campaña.

  • Arreglos en reportes

    • Detalle SMS saliente y entrante

    • Detalle tiempos de campaña

    • IVR por fecha

  • Arreglos en bots

    • Al llegar transferencia al bot, comienza a ejecutarse

    • Opciones seleccionadas se muestran deshabilitadas

    • Problemas con transferencia a campaña sin agentes


6.276 🦠🦠

⚡️ Mejoras

  • Bots para messenger 🤖

  • Grabación de llamadas de video

  • Backup de grabaciones de video

  • Se mejora también la performance de videollamada

    • Uso de MediaRecorder API

Note

🔧 Arreglos

  • Arreglo en &quote; en workflow designer

    • El arreglo es solo en los input, no rompía nada cuando se hacia el deploy

  • Arreglo de loop en bots

  • Arreglo en spy channels

  • Arreglo de tildes en formulario de webchat

  • Arreglo en grabación de video: EBML


6.274 🦠🦠

Tip

Bots es incluido a uContact

Tip

🧪 Nuevas Funcionalidades

  • Bots 🤖

    • Valido para SMS Webchat y Whatsapp

  • Transferencias entre campañas de channels

    • Entre campañas del mismo canal

⚡️ Mejoras

  • Códec VP9

  • Events en IntegraFramework, onSpeaking y onHangUp

  • Nueva configuración de licmanager y queda por defecto licmanager.ucontactcloud.com

Note

🔧 Arreglos

  • Arreglo supervisor sin teléfono daba error por consola por la configuración de sonido

  • Arreglo al ordenar campañas por tipo en la pantalla de campañas

  • Se eliminan todas las referencias a hold_interactions, una tabla vieja


6.273

⚡️ Mejoras

  • Refactor WebchatClient:

    • video css

    • videollamada para Safari iOS (Queda oculto para Chrome iOS)

Note

🔧 Arreglos

  • Arreglo en multiple notificaciones (bug de chrome o no)

  • Arreglo en headers CURL asterisk


6.272

⚡️ Mejoras

  • Flujos de telefonía para transferencia entre campañas

  • Se pueden enviar reportes generados por medio de la api de mail del IntegraFramework y tambien CC y CCO

  • Nuevo procedure AutomaticAgentLogOffTask

  • Update UnixODBC y SSH

Note

🔧 Arreglos

  • Arreglo de -1 agentes logueados en el dashboard de home

  • Se notifica con un error cuando el websocket da error al conectar

  • Arreglo al cambiar el DID de una campaña cuando el marcador tenia aleatorio

  • Arreglo del check “todos los agentes” en reportes


6.270

⚡️ Mejoras

  • Ahora en el dashboard de discadores:

    • si es VoiceBroadCast y tiene VBQUEUE muestra las gráficas de la campaña

  • Strikes para ponerse en pausa automáticamente si no se atiende la llamada

    • La nueva configuración se llama AutoPauseen Configuración - Agente.

  • Ahora cuando se recuperan las interacciones al subir el servidor, entran en el mismo orden que estaban.

    • Se agrego el campo autoiden la tabla ccdata.interactions

Note

🔧 Arreglos

  • Arreglo al iniciar interacción de sms, quedaba repetido el registro en la tabla sms_repo

  • Arreglos en webchat:

    • Al compartir pantalla si se cambia de pagina, ahora se reconecta el stream

    • En el client, la imagen del agente

    • Al ver el link de un adjunto enviado por un agente

  • Se actualiza el DID de la campaña cuando se cambia desde el marcador asociado

  • Se borra agente si se borra usuario

  • Arreglo en API de Wavy

  • Fix en logoff de chrome

    • (en el evento onwindowsunload) a veces no quedaba el AGENTLOGOFF en queue_log_repo


6.267

⚡️ Mejoras

  • Creación de usuarios SuperUser desde el Licenciator

  • Si una campaña de Webchat tiene la opción de mostrar nombre activada, ahora va a mostrar el campo nombre completo del agente en lugar del nickname

    • Se muestra solo el nombre y no el apellido

Note

🔧 Arreglos

  • Arreglos varios del Muro de Facebook

  • Se amplia cantidad de mails, de 20 a 50 con un máximo de 20MB en total

  • Se cambian de lugar iconos de Monitoreo en Campstatus (espía, espiar pantalla, etc)

  • Arreglo en notificaciones

    • Si entraba una interacción mientras estaba sonando una llamada, la llamada se cortaba porque se cerraba la notificación anterior automáticamente.


6.266

⚡️ Mejoras

  • Workforce Management (Beta) 💥💥💥💥

  • Redirect logout url

    • hay una nueva opción de configuración que por ahora va a estar oculta, llamada RedirectLogoutURL

    • Al momento que un usuario cierre sesión de uContact, lo va a redireccionar a la URL si es que hay algún valor

  • NEWEMAILAGENT error, nuevo tipo de evento en email_log_repo

    • Además deja el estado -1 de email_repo si falla (antes no guardaba nada si fallaba)

Note

🔧 Arreglos

  • Cambiamos ExecPython por ExecScript


6.265

⚡️ Mejoras

  • Nuevo método en Integra Framework para poder ejecutar scripts de python UC_ExecPythonScript_async

Note

🔧 Arreglos

  • Arreglo en survey controller y en query survey.jrxml

  • Arreglo de “STOPBREAK” en login automático y ahora se ignora el @ en el usuario


Expand
titleUpdates anteriores a 6.253

6.264

⚡️ Mejoras

  • Nuevo proveedor de SMS “Mensajero“

  • Posibilidad de cargar survey si trae INFO en el CTI

Note

🔧 Arreglos

  • Arreglo al clonar surveys

  • Arreglo en webchat, se habilita fullscreen en compartir pantalla


6.263

⚡️ Mejoras

  • Nuevos logs para email_log_repo. Ver más en Base de Datos

    • NEWEMAILAGENT

    • NEWEMAILCLIENT

Note

🔧 Arreglos

  • Arreglo en facebook para interacciones relacionadas con posts viejos

  • Arreglo en transferencias de webchat

    • Cuando el cliente cerraba un webchat que estaba siendo transferido la interacción quedaba disponible

  • Arreglo en SMS cuando llegaban muchos mensajes juntos con attachments, se generaban dos interacciones diferentes


6.262

Tip

Build con facebook 🕺

Tip

🧪 Nuevas Funcionalidades

  • Muro de Facebook (beta).

    • Por un cambio que hubo en el servidor de channels, se van a poder crear campañas de Facebook Messenger a partir de la version 6.262 y posteriores

⚡️ Mejoras

  • Nueva función para el Integra Framework UC_fullSelectWithVal

  • Tooltip en icono conectado en CampStatus

Note

🔧 Arreglos

  • Arreglos en Webchat client:

    • No podía enviar attachments

    • Detalles de estilos

    • Habilitar spy screen desde redes diferentes

    • Arreglo en monitoreo de pantalla

  • Arreglo en flujo de SMS del instalador

  • Se agrega audit para el error de connecting.

    • En la tabla auditory va a aparecer Error Answering call

  • Arreglo al borrar un discador de email si esta prendido

  • Arreglo en la pantalla agente

    • Al cerrar tab de tipificaciones cuando se estaba en la unified inbox.


6.261

Tip

Build de fin de año 🥳

⚡️ Mejoras

  • Ahora verás en el login la versión en la que se encuentra el sistema

  • Se mejoran los tipos de error para el proveedor de SMS wavy Whatsapp

  • Respuestas programadas de SMS disponibles al iniciar interacción

  • En configuración de campañas se oculta el horario de la campaña, si la misma pertenece a un marcador

Note

🔧 Arreglos

  • Arreglo de Google TTS y ASR

  • Arreglo al hacer deploy de un flujo con caracteres latinos


6.260

Tip

🧪 Nuevas Funcionalidades

  • Compartir pantalla en Webchat 🧑🏼‍💻👩🏽‍💻

    • Ahora los agentes pueden compartir su pantalla con el cliente

    • Además también pueden solicitar ver la pantalla del cliente

⚡️ Mejoras

  • Nueva función CURL disponible para Asterisk

  • Se agrega nuevo parámetro de idioma para Wavy HSM

Note

🔧 Arreglos

  • Arreglo en PowerDialer cuando max channels = 1 y sobrediscado = 0%

  • Arreglo en encuestas individuales y arreglo en el script de python

    • Algunas respuestas no se visualizaban

  • Arreglo en SMS múltiples mensajes iniciando una interacción

    • Problema: Se veía solo el primer mensaje

    • Solución: Se ven todos los mensajes, adjuntos inclusive

  • Arreglo en nombre de attachment para mail

    • El nombre quedaba erróneo porque no se le hacía un decode

  • Arreglo en recording maintenance para no pasar archivos en uso


6.259

⚡️ Mejoras

  • Recuperar contraseña de Usuario en login de uContact

  • Se agrega un filtro por ‘campaña’ en la sección
    Supervisor → Campañas → Encuesta

Note

🔧 Arreglos

  • Arreglo al enviar mensajes con caracteres extraños mediante proveedor de Dinstar

  • Arreglo en email de conversación completa de Webchat
    Al enviarse se veía el html como texto


6.252

Tip

🧪 Nuevas Funcionalidades

⚡️ Mejoras

  • Nueva opción para campañas de voz salientes: Encuesta de satisfacción al cliente

  • Nueva opción en grabaciones parar elegir la velocidad de reproduccion

  • Nueva opción para configurar los dispositivos de sonido. (Auriculares, Parlantes y Micrófono). Por defecto no será visible

  • Ahora puedes ver el estado de los agentes en favoritos (Disponible, Desconectado y Pausas)

  • Ahora tambien puedes ver la calificación del cliente en las grabaciones de emails

Note

🔧 Arreglos

  • Arreglo en pantalla estado de tipificaciones. Se soluciona un problema con el combo de campañas

  • Se mejora la performance sobre las peticiones de websoocket


6.251

⚡️ Mejoras

  • En pantalla de campañas: Se cambia el campo de Anuncio Periódico por un combo que despliega los sonidos del sistema.

  • Campañas en el teléfono se actualizan automáticamente cuando el agente es agregado a ella.

  • Ahora los reportes agendados pueden ser cancelados.

  • Nuevo permiso en Grupos de Seguridad: Se habilita la posibilidad de editar unicamente miembros de una campaña al checkear la opción.

Note

🔧 Arreglos

  • Se resolvieron algunos problemas en el IntegraFramework:

    • Había un error con el método 'fulltable' en algunas situaciones

    • Refactoreo del metodo SOAPProxy

  • Arreglo en pantalla de sms cuando se mostraban grabaciones.

  • Arreglo en iconos de webchat por defecto.

  • Arreglamos algunos estilos:

    • Form Designer

    • Unified Inbox

  • Arreglo en 'goto if' en el Form Designer.

  • Arreglo en unsuscribe para marcadores de Email.


6.250

Tip

🧪 Nuevas Funcionalidades

  • Nueva función del framework para setear variables en cualquier canal.

⚡️ Mejoras

  • Se permite agregar agentes cuyos nombre completo incluya comas y tildes por subida masiva.

  • Webchat:

    • Mejora de seguridad: se le permite asociar el dominio en el cual será utilizado.

    • Mejora campo Teléfono: ahora acepta variedad de caracteres para diversa utilización.

  • Nuevo flujo para salientes respetando horarios definido de campaña.

  • Mejoras en algunos reportes.

  • Dashboard de tipificaciones: Ahora puedes filtrar la lista por cada nivel de tipificación.

Note

🔧 Arreglos

  • Arreglo en Framework UC_getagentforcampaign.

  • Arreglo en replace de surveys.

  • Arreglo al actualizar foto de perfil.

  • Arreglo en el instalador uContact.


6.249

⚡️ Mejoras

  • Facebook Messenger: Ahora podrás crear campañas de Messenger, se actualizan procedimientos.

  • Mensaje de confirmación de activación Messenger con Facebook.

  • Envío opcional de histórico en respuestas y reenvío de email.

  • Nuevo link a la documentación de uPhone

  • Nuevo link a Network Test.

  • Ring en parlantes en configuración general de agente.

Note

🔧 Arreglos

  • Arreglo en gitlog.

  • Arreglo al modificar agente IAX.

  • Arreglo en Mute/Unmute grabación.


6.248

⚡️ Mejoras

  • Nuevo evento 'FORWARDED' en email_log_repo

  • Se agrega en configuración de agente la opción Ring en Parlantes para llamadas entrantes

  • Se agrega en configuración de agente la opción HotKeys en el teléfono.

  • Se agrega en configuración de agente la opción Cancelar Wrapup

  • Se agregan botones para redireccionar a dashboard de Marcadores desde Tipificaciones

Note

🔧 Arreglos

  • Arreglo en unhold automático.

  • Arreglo en el campo Company de la creación de agente.


6.247

Tip

🧪 Nuevas Funcionalidades

  • Mute y Unmute Grabaciones de llamadas por el agente.

  • Grabar parte de llamada por el agente.

⚡️ Mejoras

  • Cambio en la configuración de puerto Twilio en campañas de SMS

  • En configuración de Marcadores, Los audios se seleccionan con los audios del sistema

  • En la pantalla de Grabaciones de llamada, puedes ver la fecha de la grabación más antigua.

  • Nuevo botón para cortar llamada de agentes enCamp Status

Note

🔧 Arreglos

  • API de Wavy

  • Arreglo en Subject de Emails

  • Enviar SMS con campaña en la API de SMS

  • Update de emojis en campañas de channels

  • Arreglo del validador de nombre en webchat


6.245

Note

🔧 Arreglos

  • Arreglo en pantalla grabaciones SMS: problema de fechas.

  • Arreglo en BD: se aumenta el limite del campo obj en la tabla interactions para emails extensos.

  • Arreglo cuando el agente guarda una tipificación

  • Arreglo en Directorio Telefonico: contactos activos

  • Cambio en query para obtener los tiempos del perfil de agente y campstatus.

  • Arreglo en emails cuando se pega una imagen en el campo de texto del mail en uContact

  • Pareseo de emojis en el canal SMS


6.244

31-jul-2019

⚡️ Mejoras

  • Nueva opción para responder con tecla Enter

  • Se agrega PlatformID para utilizar con Heynow Client API

🔧 Arreglos

  • Directorio del teléfono web se refresca al agregar o eliminar contactos

  • Se permite agregar variables en Dialer Task para llamadas manuales

  • Arreglo en AMD de marcadores

  • Arreglo de emojis en Omnicanal (emojis v.11.0) ??🥳


6.243

25-jul-2019

⚡️ Mejoras

  • Se agregan horarios de campañas en Campstatus de Supervisor

  • Cambio en tipificaciones: si la campaña es entrante o saliente y no tiene un marcador asociado, solo puede poseer las acciones 'NO ACTION' y 'RESCHEDULE'

  • Changelog offline: nuevos estilos

  • Refactoreo de reportes del sistema

  • Nuevo reporte: Abandonadas Webchat

🔧 Arreglos

  • Arreglo en calendarios de Reportes: formato de fecha era incorrecto

  • Arreglo en chosen survey controller's combo

  • Arreglo emojis en asunto de email

  • Arreglo tabulado en script UpdateIntegra

  • Arreglo en el plugin summernote para Emails

  • Arreglo en directorio telefónico: llamadas y transferencias a números agregados


6.242

23-jul-2019

🔧 Arreglos

  • Arreglo de ventana de dispositions al cortarse una llamada, si no se atiende ya no sale el modal

  • Arreglo de formato en campstatus si el tiempo de espera era mayor a 3600 segundos

  • Arreglo en survey caracteres especiales de parrafo

  • Reportes de auditoria con campos mas largos

  • Arreglo en hora de heynow en la unified inbox, se estaba mostrando la hora para UTC 0

  • EXITWITHTIMEOUT y ABANDON en webchat_log_repo ahora se muestra mensaje inicial en data5

  • Arreglo de datetime picker en pantalla de reportes

🧪Nuevas funcionalidades

  • !!Changelog embebido junto con uContact 😎


6.241

19-jul-2019

🔧 Arreglos

  • Se mejora el envio de mensajes en el canal de HeyNow

  • Se elimina log innecesario en phone.js

  • Arreglo en el menu desplegado de la izquierda del portal

  • Se agrega ABANDONED para los discadores al no poder ser contactado para poder reciclarlas más tarde

  • Arreglo en la pantalla de dialerdash dependencia moment

  • Arreglo al llamar store procedures personalizados en reciclaje

  • Arreglo en el manejo de listas porque desaparecían a veces

🧪Nuevas funcionalidades

  • Nuevo reporte DetalleCDRCompletoPorCola

  • Filtro de agentes de campañas al agregar nuevos miembros

  • Nuevo método del IntegraFramework para subir listas de email

  • Colores en las listas de dialerdash para indicar los estados


6.238

12-jul-2019

Note

Para tener la funcionalidad de cancelar el wrapup hay que recompilar la AppQueue de uContact!

🔧 Arreglos

  • Fix en pantalla de email dialers

  • Fix en reporte DetalleCDRCompleto

  • Fix en analizar base de marcador de SMS

  • Fix en pantalla de email para que las campañas no reciban emails si no se quiere

  • Fix en surveys dash

  • Fix en teléfono del portal: ya no se transfieren llamadas a agentes desconectados

  • Se mejora la auditoria de holidays

🧪Nuevas funcionalidades

  • Cancelar wrapup: ahora los agentes pueden cancelar su wrapup para poder atender mas llamadas

  • Timezones en marcadores 🤟🌍

  • Update Integra desde el portal 👩‍💻👨‍💻

  • Integración de WhatsApp con wavy 📱

  • Audios en la unified inbox: ahora se pueden grabar audios y enviar a cualquier canal desde la unified inbox 🎧

  • ParseXML activity en workflows designer


6.237

27-jun-2019

🔧 Arreglos

  • Arreglos de attachments en hey

  • Fix en tags de recordings

  • Fix visual en reporte de auditoria

  • Mejoras logs de dialers

🧪Nuevas funcionalidades

  • Nueva grafica de campstatus para ver breaks de agentes 👌

  • Se agregan reportes de Hey now

  • Generar CSV para reportes grandes, sin necesidad de usar el jasper


6.236

20-jun-2019

🔧 Arreglos

  • Fix al hacer una videollamada desde el portal

  • Fix de menu CSS cuando el usuario no tenia teléfono

  • Tipos de datos de hey para reportes

🧪Nuevas funcionalidades

  • Monitoreo de pantalla de agentes para todos los canales

  • Idioma bengalí en el webchat

  • Attachments de Hey


6.235

17-jun-2019

🔧 Arreglos

  • Fix del teléfono, ahora se abren las tipificaciones cuando la llamada se corta

  • Fix en pantalla de música en espera

  • Se guarda al enviar en email_repo cuando se manda un mail por la API

  • Fix en grupos de seguridad para HeyNowCampaigns

  • Fix al monitorear multiples usuarios screen

  • Fix de umbrales alertas en campstatus

  • Fix sms_repo duplicado al iniciar interacción

  • Fix dialers vacío agentphones al vaciar ActiveAgents

6.232

11-jun-2019

🔧 Arreglos

  • Arreglo al bajar survey para todos

  • Fixes caracteres especiales al guardar survey

  • Fix Dialers remove contact if 0 retries and no alternatives, so the contact is removed in the first cicle

  • Hey now con pantalla de proveedores

🧪Nuevas funcionalidades

  • Proxy get en Integra Framework

6.231

06-jun-2019

🔧 Arreglos

  • Fix en instalador

  • Fix en reporte resumen tiempos de campaña

  • Fix al guardar dispositions desde uContact

6.229

05-jun-2019

🔧 Arreglos

  • Fix en instalador

  • Fix en parse sms ports en channels

  • Fix error en campstatus

  • Fix al bajar resumen de surveys

  • Fix pausas en ingles

  • Fix en reporte chat por agente

  • Fix group by en reporte, detalle contactos ingresados Webchat

⚡️Mejoras

  • Botón de guardar surveys espera a que el ws responda, para que no den click 2 veces

6.228

30-may-2019

🧪Nuevas funcionalidades

  • Attachments de hey now!! 🤖

  • Pausas personalizadas por campaña

  • Nuevo reporte web chat abandonadas

6.226

29-may-2019

🔧 Arreglos

  • Fix en campstatus de estilos

  • Fix en traducciones de proveedores

🧪Nuevas funcionalidades

  • Proveedores de hey now!! 🤖

6.225

24-may-2019

🔧 Arreglos

  • Arreglo en surfer de grabaciones

  • Arreglo dashboard de channels

  • Arreglos de traducciones en diseñador de surveys

  • Arreglo detalles campstatus compartir pantalla

🧪Nuevas funcionalidades

  • Nuevo reporte Calidad promedio consolidado por agente

6.224

22-may-2019

🔧 Arreglos

  • Fix en status de channels, al transferir quedaba en -1

6.223

21-may-2019

🔧 Arreglos

  • Fix call agent with data

  • Fix de estilos partidos en las pantallas de status

  • FIxes de buffer de discador de voz antes de cada llamada

  • Fix al detener discadores voz

  • Cambio consulta en reporte Medicion lista

🧪Nuevas funcionalidades

  • Monitoreo de pantalla con WEBRTC desde Campstatus 🎉🎉🎉🎉

  • Onda de sonido en el reproductor de grabaciones 📢

6.222

10-may-2019

🔧 Arreglos

  • Fix en reporte detalle discador por campaña

  • Fixes en heynow: lastUpdate y sin bot

  • Cambiar checkbox por radiobutton cuando se habilita la opción otros en encuesta

🧪Nuevas funcionalidades

  • Copiar reciclaje de un discador a otro

  • Envio de email cuando llega un mensaje offline de webchat

  • Calificaciones de email

  • Envio de email con adjuntos en IntegraFramework

6.221

09-may-2019

🔧 Arreglos

  • Ahora los agentes a la hora de filtrar sus tipificaciones ven todas las campañas de todos los channels, antes solo telefonía

  • Fix en pantalla de grabaciones de SMS para ver los attachments de Twillio whatsapp

  • Fix en campstatus. Al cambiar entre pausas reiniciar contador de tiempo de estado

  • Se agrega form en el CTI AgentCallwithData

  • Fixes en surveys, se borra el script de survey_code

  • Cuando se van a buscar las grabaciones, se busca en la carpeta de la fecha, pero la fecha se calcula sumando la duración. Para evitar caso borde de un dia para el otro

  • Al iniciar una interacción, generaba que al finalizarse se viera un numero negativo en el dashboard

  • Maximo valor para input en surveys

⚡️Mejoras

  • AgentCallwithData nuevo Webservice para enviar datos al flujo

  • Botón de chat de agente para los channels en el dashboard

6.219

03-may-2019

🔧 Arreglos

  • Fixes de multiples Dinstar

  • Digest Dinstar Provider

  • Fix reporte AvanceListra

  • Arreglo de survey en la pantalla dispositions

  • Fixes varios en el modal de dispositions del sistema

  • Fix en transferencias, sumaba una activa al dashboard

  • Fix en modal de fondos

  • Fixes en discador de email

  • Log en Disposition call y se elimina el parámetro actionAmount

  • No buffer para preview

⚡️Mejoras

  • Nuevo grupo de reportes 'Cliente satisfacción'

  • Se bloquean acciones de tipificaciones cuando la campaña no es de marcador, o es de algún channel

  • Foto de dashboard de survey para imprimir

  • Boton de cancelar para las surveys

💫Nuevas funcionalidades

  • Surveys con script de Phyton

6.214

24-abr-2019

Note

Esta version agrega un nuevo campo a la tabla ccrepo.sms_repo!

También habría que hacer deploy al flujo servicios → sms ya que hay cambios de Twilio múltiplesultiples proveedores que sino no llegan los attatchments a twilio.

Arreglos

  • Fix de templates para campañas de email y discador

  • Fix modal de disposition del sistema

  • Fix en surveys cuando se iba para atrás en las secciones

Mejoras

  • Multiples Dinstar en el sistema

  • Dispositions call en surveys

  • (Surveys) Selección multiple en casillas, el requerido es para todas las posibles respuestas

Nuevas funcionalidades

  • Nueva api SMS Dinstar Http Digest

  • WhatsApp Twillio (smile)

6.213

23-abr-2019

Arreglos

  • Fix al eliminar marcadores

  • Translation de reanudar

  • Cambio iconos de status de campstatus

  • Cambio en campstatus: si el agente se pone en pausa ahora ya no lo puede sacar de pausa un supervisor. Esto es porque quedaba inconsistente la base de datos

  • Detalles internacionalización pantalla de campañas de webchat

  • Fix al editar phonebook

  • Fixes en la pantalla de modelos de calidad

  • Memory cache refresh time

  • Fix save JSON de survey

  • Fix webchat portal al recirbir mensaje de escribiendo

Mejoras

  • Parse con coma decimal % en dashboard de surveys

  • Tecla f5 deshabilitada para el portal

  • Menus de pantallas se mantienen despegados para el supervisor/administrador

Nuevas funcionalidades

  • Nuevos reportes

    • DuracionPromedioSurveysPorAgentePorDia

    • DetalleSurveyPorAgente

6.212

12-abr-2019

Arreglos

  • Fixes Gradle build 5

  • Fix webchat: al agente no le aparecía el escribiendo del cilente

  • Al eliminar una campaña de marcador, ahora se elimina el marcador, y viceversa

  • Nuevo mapa de gamification

  • Se mejora disposition de listas de ejemplo en dialer dash

  • Fixes en insert de flujos en el instalador

  • Con licencia basic, ahora no se ven las cosas de channels en la unified inbox

  • Error al descargar grabaciones de audio

  • Fix reporte tiempo de campaña y estadísticos entrantes

  • Fix localchat cuando el agente Integra inicia la conversación

Mejoras

  • Ahora las interacciones se serilizan al momento de que lleguen, y se guardan en la tabla ccdata.interactions

  • Mejora en resumen de surveys

  • Se agrega Heynow a dispositions del sistema

  • Nuevos reportes de surveys: Detalle survey por agente y Duración promedio surveys por agente y dia

Nuevas funcionalidades

  • Automatización de reciclaje de listas

6.209

02-abr-2019

Arreglos

  • Fix al subir nombre de contexto en ingles, en CSV de agentes

  • Fix en reporte Resumen tiempos de campaña

  • Cambio en reporte Detalle tipificaciones Webchat por fecha

  • Horarios por defecto en creación de campañas

  • Cambios en preview para soportar blending con progressive

  • Cortar canal de agente logueado al login

Mejoras

  • Nuevo reporte: resumen mail campaña por día

  • Nueva configuración: tipos de discadores del sistema

  • Búsqueda de interacciones:

    • Busca mails y sms por asunto y dirección con like % %

    • Opción en configuración para ver interacciones de otros agentes

    • Problema de histórico al iniciar una interacción desde histórico

    • Ahora se pueden ver las interacciones salientes (COMPLETEAGENTOUT en sms_log_repo y email_log_repo)

    • Historial de interacciones restringido a un mes

6.208

29-mar-2019

Arreglos

  • Dispositions del sistema ahora usan la DispositionsCall API

  • Error en guid vacío dispositions call API

  • Cambio en reporte resumen tiempos de campaña

  • Desactivar botón para descargar listas si no se tienen permisos

  • Mostrar razón de error al subir CSV en la pantalla de agentes

  • PopUp de confirmación para detener marcadores

  • Sms encoding para proveedor Dinstar ahora es un combo

Mejoras

  • Búsqueda de interacciones 😍

  • Directory app para workflows designer

6.206

26-mar-2019

Fixes

  • Fixes certificados

  • Fixes numero de SMS en campañas de SMS cuando el proveedor era Twilio

  • Fixes reportes: PerformancePorAgenteEmails, DetallesTipificacionesEmailPorFecha, DetalleEmail

6.205

22-mar-2019

Note

La actualización a esta versión pregunta si se desean actualizar los certificados

Verificar consideraciones de seguridad

Fixes

  • Fixes API disposition call

  • Fixes en combos de workflows designer

  • Fixes en nombre de contextos workflows designer

  • Fix caracteres extraños en nombres de archivo de base

  • Reenviar attachments en unified inbox

  • Fixes encode URLPOSTSMSJSON

  • Fix al crear un agente, ahora se agrega al grupo de seguridad

  • Fix formsdesigner a la barra de la izquiera a veces no le aparecian los nombres

  • Fix unlock agent, tiraba un error en consola

  • Fixes para Twillio SMS

Improvements

  • Nuevos certificados HTTPS y opcionales en el update

  • Nuevo metodo del IntregraFramework UC_GenerateExampleCSV

  • Idioma por defecto del portal, lo toma desde navigator.languages

  • Posibilidad de copiar tipificaciones de una campaña a otra

6.204

Fixes

  • Fixes profile agente

  • Fixes API SMS URLPOSTSMSJSON

  • Fixes método RemoveContact API

  • Fix template replace en email text area

Improvements

  • DispositionsCall API terminada

  • Numerado de secciones en survey designer

  • Drag and drop attachments para mails

  • Nuevo método del framework: UC_UploadBase

  • Mejoras en indices para dispositions

  • Traducciones de contextos en workflow designer

6.203

Fixes

  • Fixes reportes: actualización jasper de 6.7.0 a 6.7.1

6.201

Fixes

  • Fixes survey para el supervisor

  • Fix webchat_messages inbound

  • Fix rendimiento reporte PerformanceAgentes

  • Agrego auditorias en IntegraFramework remove de dialers

Improvements

  • Duplicar encuesta y no borrar secciones que estan siendo usadas en survey designer

6.200

Fixes

  • Rollback email queue sender

6.199

Fixes

  • Fixes attachments de email nombre con ISO8859

  • Cambios flujos: 1. QueueUpdate no se invoca en transferencia 2. internos revisa si es transfer 4. dejo en llamadas distintas de answer los tiempo bien para calcular ringing times

  • En call_spool_repo no se estaba guardando el agente

  • Arreglo de reporte de surveys genérico

  • Fix urls del portal, ahora siempre usa https

  • Fix fullscreen voice dialers

  • Error en surveys

  • Fix voip dialers

  • Fix gamification dashboard

  • Fix reporte detalle de emails

Improvements

  • Cola para envio de emails

  • Reportes de resumen de tiempos de espera, resumen de campaña tomando en cuenta todos los tiempos

  • Cuando se responde un mail, se manda la respuesta mas el mail anterior, para poder seguir la historia

  • URLPOSTSMSJSON para SMS

  • Nuevo método de IntegraFramework UC_RemoveContactScheduler

  • Domain API para HeyNow

6.198

Fixes

  • Fixes de i18n en algunas pantallas del portal

  • Cambio en el campo qualiy de queues por text

Improvements

  • Horarios para campañas de email

  • (WIP) DispositionCall nueva API

  • Reenviar emails con el correo para mantener la historia

6.197

Fixes

  • Reenviar imágenes en mail

  • Fix UpdateIntegra por scp

  • Linked did a hold events

  • Fix translations algunas pantallas

  • Fix fullscreen dash de tipificaciones

  • Fix reporte tipificaciones telefonía por fecha

6.195

Fixes

  • Fixes UTF8 en unified inbox en mail

  • Eliminar en todas las pantallas

  • Fixes de pantalla de phonebook

  • Dos fondos para el agente: activo y en pausa

  • Fix remove buffer al eliminar base

  • Fix send SMS desde el teléfono

  • Fixes iconos de tipificaciones

  • Fullscreen campstatus

  • Reporte de tiempos de espera marcador

  • Ahora busy en dialerdash es: busy + busypaused

Improvements

  • Cambio en la api remove contact: ahora en campaign se puede pasar *

  • Forward email con templates

6.192

Fixes

  • Se borra el buffer de marcador al parar la campaña

  • Fixes dispositions dashboard

  • Fix flujo sipchat

  • Fix en UC_pause

  • Fix en attachments de mail e inline

  • Fix reporte waiting time

6.191

Fixes

  • Cambio de from y to en log_repo de los channels para las transferencias

  • Fix de scroll en unified inbox

  • Service worker ya no cachea pdf ni ws, ni archivos

  • Fix de error visual en resumen de surveys

  • Fixes varios de dashboard de tipificaciones

  • Fix 200 caracteres para SMS

  • Error en log del servidor en group chat

  • Answer timeout 1000

  • Error de espia para mail

Improvements

  • Indices para consulta de dispositions

  • Cambia aspecto del portal cuando un agente se pone en pausa, para que sea mas visible

  • Multiples proveedores de SMS

  • JSSIP 3.3.4

6.188

Fixes

  • Fixes en la pantalla de dashboard de dispositions

  • Fix erlang

  • Fixes de resumen de surveys

  • Fixes en reportes, performance de agente reportes y detalle tipificación telefonica por fecha

6.187

Fixes

  • Fix en parser de licencias

  • Fix sleep en restart de IntegraServer command

  • Fix de bugs de gamification

  • Fix error en resumen de surveys

  • Fix en la pantalla del portal de log, se agrega parametro -a al cat

  • Fix peeraccount agent en la descarga de grabaciones

6.186

Fixes

  • Fix de dashboard tipificaciones, falta aún detalles cosméticos

  • Fix voip providers solo úna pagina

  • Varios fixes cosméticos

  • Fix fullscreen

  • Fix nombres agentes en contactos

  • Fix Forms Combobox en Dialers

  • Fix cálculos Preview y Progressive

  • Sleep en IntegraServer restart para dar tiempo a bajar el servidor antes de intentar levantarlo

  • Fix dashboard Agentes

Improvements

  • FullScreen en WebChat y Email

  • Nuevo IntegraServer kill (no espera que baje el servidor)

6.185

Fixes

  • Fix de emojis, finalizados

  • Fix dispositions en el teléfono del portal

  • Fix en discadores progressive y preview

  • Fix download all en pantalla de recordings y en la misma pantalla fix de paginacion

  • Fix de campstatus y la pantalla reports

  • Fix de reportes si no tenias licencia multichannel

  • Null parameter en la consola a veces aparecia en el portal

Improvements

  • El schedule de los discadores ya no usa mas cron de linux

  • Nuevo dashboard de tipificaciones en tiempo real

  • Nuevo canal de HeyNow!

  • El formulario de un discador de voz, ahora es un combo y no es mas una variable

  • Autoupdate de contactos en el telefono

  • Email listener no escucha nuevos mails si la cantidad de mails es mayor a 100 en la cola y no hay agentes disponibles

6.184

Fixes

  • Fix historial de emojis para chat grupal (queda pendiente en chat 1 a 1 para 6.185)

  • Fix dashboard perfil agente

  • Fix subida imagen juego gamification

  • Fix update agentes

  • Fix reporte detalle de emails

Improvements

  • Reporte Chat Grupal

6.183

Fixes

  • Fix en la pantalla de Marcadores, permisos para borrar schedule solo para grupos correspondientes

  • Fix listado de campañas de chat grupal

Improvements

  • Emojis para interacciones

  • Api de mail permite usar templates

6.182

Fixes

  • Fixes en configuración de chat, y chat entre agentes

  • Fixes en la pantalla de grupos de seguridad

  • Fix en la tabla de groupchat para timestamp

  • Cambio logrotate a hourly por crecimiento de log en grandes instalaciones

  • Fix duración conferencias

  • Fix seguridad Superusers

  • Fix Dashboard de Agentes y aumento tiempo de refresh

Improvements

  • Mute en Chat Grupal

  • Gamification: Muestro multiplicadores en dashboard y Nombre Completo

  • Agrego Nombre Completo a tabla de Agentes

6.181

Fixes

  • Fix en campstatus grafica de nivel de servicio

  • Fix en grupos de seguridad al crear un modificar una campaña

  • Fix de miembros de voz, agentes no se visualizaban correctamente

Improvements

  • Avatares en chat grupal

  • Número de pagina en grabaciones de voz

6.180

Fixes

  • Fix de auditoria mal en dialer dash

Improvements

  • Chat grupal por campañas

6.179

Fixes

  • Fix de grupos de seguridad, cuando alguien se logueo como agente

  • Fix de UTF8 en la base de datos para channels y gamification

  • Actualización de java mail de 1.4.4 a 1.6.2

  • Limpiar campos de creación campañas

Improvements

  • Posibilidad de ring en el parlante externo de la maquina

6.178

Fixes

  • Fix en la pantalla de administracion en gamification

  • Fix en notificacion de pausa customizada

  • Fix en la pantalla de holidays para licencia sin multichannel, y holidays para el año que viene

  • Fix en reporte DetalleEmail

Improvements

  • Lista de agentes en grupos de seguridad

  • Cambios en modelos de calidad, modelos multiples e información para cada pregunta

6.176

Note

Hay que actualizar el UpdateIntegra a mano antes de actualizar por el cambio de la API de GitLab

Fixes

  • Fix en el archivo UpdateIntegra

  • Fixes object url de chrome, para la pantalla de grabaciones de mail

  • Fix de estilos cuando el phone en el portal esta pineado

  • Fix de pantallas con gráficas que se quedaban colgadas, se ejecuta ahora el método destroy

  • Problema al grabar dos audios seguidos en la pantalla de sonidos

Improvements

  • Se agregan store procedures por defecto para reciclaje

  • HangUpMyCall nuevo método en la API de Intregraframework

6.174

Fixes

  • Cambio de reporte de encuestas

  • Fix calls_schedulers en call_spool_repo

  • Al crear campaña si el usuario tiene un grupo de seguridad con campañas determinadas, la nueva campaña se agrega por defecto

  • Indices para reciclaje

  • Fix tiempo entre llamadas para progressive

Improvements

  • Anclar telefono

  • Adjuntos en chat local

6.173

Fixes

  • Fix al subir lista .csv de dispositions

  • Fix canned responses

  • Fix DialerTask números de teléfono duplicados.

  • Fix en discadores de email

  • Fix alerta de campstatus: no alerta de tiempo de llamadas si el agente esta en break

  • Breaks duplicados por demora en el ws

Improvements

  • Ultimo archivo de log en IntegraServer.stop

  • Firmas de mail para las campañas

6.172

Fixes

  • Fix quality webchat

  • Error en campstatus para usuarios no super user

  • Fixes en DilerTask en la API

  • Fix en doRespool Integra Framework

Improvements

  • Boton de chat en campstatus

6.171

Fixes

  • Cambios en la API de DialerTask

  • Fix hover breaks de supervisor

  • Exportar tipificaciones desde la pantalla

6.170

Fixes

  • Decimales en gamification

  • Fix power dialer 0%

6.169

Fixes

  • Clear buffer en discadores de voz

  • Transpile integrawebchat.js

  • Iframe de email en firefox

  • Error en pantalla de security

  • Fix chosen js en pantalla de campañas

  • Fix en pantalla de modelos de calidad

6.168

Fixes

  • Fix en pantalla de agentes al modificar y chequeo de usuarios supervisores

  • Fix en holidays para telefonía y channels

  • Fix en URL encode al momento de redirigir un link de un email

  • SSH trust all hosts en IMAP y SMTP

  • Mostrar y ocultar items correspondientes

  • Fix en reporte auditoria monitoreo supervisor

  • Se cambia object por iframe en pantalla de reportes

  • Se agrega el campo campaign en quality_repo, telefonía y webchat

  • Graficas de monitoreo; memory leak en C3

  • No permitir borrar grupos de seguridad con usuarios asignados

Improvements

  • Telegraph por defecto en Asterisk

  • Track webchat client URL

  • Modal de request de licencias

  • Cambiarse de break sin ponerse como disponible

  • Cantidad de forms abiertos por agente en campstatus

  • Park y ParkedCall activities nuevas en workflows designer

  • Gamification para dispositions

  • Ver llamadas agendadas y borrar desde dialerdashboard

6.167

Fixes

  • Fix en error al tipificar desde el phonebook

  • Fix en el phone.js: se identifican los internos o las llamadas salientes, para poder mostrar o no tipificaciones

  • Fixes last_try en discadores

  • Fixes en las donas de discadores y campstatus

  • Fix en reporte de tipificaciones en ingles

  • Fix webchat con API de permisos de chrome

  • Fix abrir el perfil del agente en campstatus

  • Fix contactos visibles si la opción "Ver agentes de campanas" esta activada. Ahora los agentes ven a su supervisor aunque este sea de tipo administrativo, pero posea (el supervisor) permisos en su grupo de seguridad.

Improvements

  • Cambio del cálculo del discador predictive

  • Se agrega campo 'progzone' en 'AmdEarlyMedia' en workflow designer

  • Se cambio la tabla en pantalla de campañas para ver otros valores

  • Telegraph por defecto en Asterisk

6.164

Fixes

  • Fix batch download records y progress bar

  • Fix al crear agentes con permisos en asterisk

  • Fix respool API

  • Actualización de todas las gráficas y donas del portal

Improvements

  • Wrapup para campañas salientes, ahora se muestra el cronometro al agente

  • Add last try for respool , AMD, ABANDON

  • MSMTP

  • Contactabilidad en dialerdash ahora es llamada/contactos

6.163

Fixes

  • Fix recordings, batch upload

  • Fix campstatus con localstorage

  • Fix creacion y modificacion del campañas en el portal

Improvements

  • Mejoras en reportes, performance agentes, performance agentes webchat y detalle cdr completo

6.162

Fixes

  • Fixes estado de discadores

Improvements

  • Update de JasperReports y dependencias

  • Nuevo cálculo de discador predictive

  • Nombre completo para agentes

6.158

Fixes

  • Fix ODBC y Asterisk

Improvements

  • Mejora en el websocket para el estado de campañas en los agentes

  • Webservice proxy para SQL

  • Optimización para los dialerdash en la base de datos

  • Mejora de dasboard de discadores en el portal

6.156

Fixes

  • Fix en ABM de grupos de seguridad

  • Fix en dashboard de discadores de supervisor para progressive

  • Fix de seguridad al crear un agente supervisor: ya no se crean mas del tipo superuser

  • Fix en la actividad CUT del workflow designer

  • Fix reporte DetalleCampanasSalientesXColas

  • Fix reporte PerformanceAgentes

Improvements

  • Webchat client re style, nuevo plugin para wordpress, se elimina dependencia de porthole (Cliente Webchat)

  • Nuevo permiso para grupos de seguridad: administrar calidad

  • Función curl con json post

  • Nueva actividad de wf de JSONParser

6.155

Fixes

  • Fix de scroll en modal para calidad de grabaciones

  • Los formularios que ahora le aparecen a los agentes son solo los de campañas salientes y no de discadores ni ningún otro tipo

Improvements

  • Update kernel linux-generic-hwe-16.04

6.154

Fixes

  • Fixes en la pantalla de dialerdash

  • Fixes en iconos de grupos de seguridad

  • Fix en nombre de reporte Detalle Encuesta por fecha

  • Fix en espía de webchat

  • Fixes en el instalador de uContact

Improvements

  • Nuevo metodo en la Actions api para llamar directamente con el teléfono del portal


6.153

Fixes

  • Webchat client: varios fixes, inyección correcta etc.

  • Codemirror error al generar código

  • Tipo de campaña al crear un dialer

  • Transferencia desde phonebook, habia un error al enviar DTMF

  • Cambios de categortias de reportes de surveys

  • Solo Superuser puede crear superuser

Improvements

  • Blacklist refactor, listas, abm, pantallas del portal

  • call_spool repo nueva tabla

  • Dialerdash ahora permite cambiar algunos valores de la configuracion del dialer

  • Nueva opcion para permitir chat entre agentes en configuraciones del sistema

6.152

Fixes

  • Cambio de table call_scheduler data ahora es de tipo TEXT

  • Fix de listas de marcadores de voz que no finalizaban

  • Distribución de porcentaje de listas en todos los casos

Improvements

  • Rearmado de pantalla de reciclaje

  • Cambio en reporte e insert de tipificaciones

  • Códigos de gestión en la pantalla de configuración

  • Nuevo cliente de webchat remejorado

  • Arreglos en dashboards de discadores de voz de de campañas de voz

6.150

Fixes

  • Tabla de dispositions se cambio el campo action a varchar(100)

Improvements

  • Se permite dialstring en campañas de voz ej: SIP/CARRIER/091

  • Indice para cdr_repo INDX_DIPCDCAMPEER` (`disposition`,`calldate`,`campaign`,`accountcode`)

6.149

Fixes

  • Fix en list manager, para el manejo de porcentajes

Improvements

  • Se agrega acción de blacklist al tipificar

  • show_dispositions para campañas de voz. Esta opcion al estar deshabilitada permite que no aparezcan las tipificaciones cuando se finaliza la llamada, en caso de que se tipifique con un formulario etc

6.148

Fixes

  • Fixes discadores de voz

  • Fixes de movimiento de listas

Improvements

  • Mejoras en el flujo powerdialer y predictive

  • Reportes dinámicos para encuestas

  • UC_exec en integra framework

6.147

Fixes

  • Fix holidays para channels

  • Mejora de manejo de excepciones en marcadores de voz

Improvements

  • Links visitados en grabaciones de email

6.146

Improvements

  • Mejoras en el flujo para early media

  • Limite de búsqueda en configuracion para grabaciones

6.145

Fixes

  • Fixes webchatclient

  • Para la busqueda de grabaciones de mail ahora se tiene en cuenta el campo reply_to

  • Fix human en el dialerdash

Improvements

  • AMDEarlyMedia

  • Webchat con html personalizado en los mensajes de bienvenida

6.144

Fixes

  • Fix en evento de ParkedCallTimeOutEvent

  • Parqueo de llamadas solo para teléfonos que no son administrativos

  • Fix seguridad en grabaciones para dos servidores

  • Para reportes de discadores ahora se muestran los discadores, antiguamente se mostraban las campañas

  • Fix en método de la API removeContactDialer

Improvements

  • Tag records ahora internamente se implementan con una cola y se procesa independientemente

  • Mover listas entre marcadores

  • MHW para marcadores (Posibilidad de excluir tipos de destinos)

  • Tipificaciones para surveys con para reschedule y respool configurable desde tipificaciones

6.142

Fixes

  • Script de trigger en BD dispositions

  • Recycle custom multiples para reciclados custom

  • Agent y dstchannel en la pantalla recordings del portal

  • Limite en la cantidad de caracteres en creacion de campañas de webchat

6.141

Fixes

  • Bug en la unified inbox al enviar mail saliente con attachments

  • ExternalAsteriskIP nueva configuracion, para poder hacer llamadas en el webchat con la direccion a la nube diferente

Improvements

  • WaitForState actividad nueva en Workflows designer

  • Se muestran cantidad de registros encontrados en la pantalla de recordings del portal

  • Volumen de audio para el agente en configuraciones

  • Reciclaje de base con custom procedures

  • Schedule en email dialer y send email desde el framework (ver mas: Email Schedule)

6.140

Fixes

  • Reporte cantidad de llamdas transferidas

  • Reporte de lista negra

Improvements

  • Tracked email links, para todos los emails salientes del sistema donde el servidor tenga ExternalIP configurada

  • Earlymedia en discadores de voz

6.139

Fixes

  • Fix context audio phone.js

  • Last try en discadores

Improvements

  • Nueva pantalla de supervision de discadores

  • Opción priority (P) y unknown (U) en subida de base de discadores

  • Remove contact en IntegraFramework 'UC_RemoveContactDialer'

  • Blacklist GDPR

6.137

Fixes

  • Fixes nuevas features de conferencia

  • Opcion ocular 'estado de agentes' no funcionaba correctamente

  • Fix reporte de survey con variables pisadas

  • Cambio en reporte de CDR

  • Errores en miembros de campañas de channels

  • Framework, nuevas audits en executes y delete

  • Prevención de inyecciones de scripts en channels

Improvements

  • Schedule calls y schedule not processed

  • Encriptar y decriptar en IntegraFramework

  • URL post para SMS

6.136

Improvements

  • Nueva API dialertasks

6.135

Fixes

  • Arreglo en gamification dashboard

  • Si tenía autoanswer la campana el ring duraba 1 seg y parecía que tenia el beep activado

  • Mejoras en pantalla de contactos

  • Mejoras en la pantalla de tasks del portal

  • Fixes en el portal cuando no se tenian todas las licencias, se rompian algunos CSS por un bug de jQuery

Improvements

  • Autoanswer en la configuración de campaña del portal

  • Propone troncal en cadena de marcado para campañas en el portal

  • Parked calls

  • Nueva conferencia con el numero de agente como numero de sala

  • TBC no contatcs para marcadores de voz (tiempo entre llamadas para no contacts)

  • Nueva API Integra Framework async

6.133

Fixes

  • Cambios en el flujo entrantes XXXX. por voicemail

  • Fix en dispositions popup en el agente

  • Fix en la subida de csv de dispositions

  • Fix en surveys

  • Se tagea tipificación de telefonía

  • Error al finalizar interacciones de email salientes

  • Para las estrategias de colas de los channels, en algunos casos entregaba las interacciones a agentes fuera de la campaña en el caso de que en algún momento la hubieran atendido para ese remitente

Improvements

  • Múltiples DID en las campañas de voz

  • Ahora desde la creación de campañas de voz se puede elegir el timeout de la cola y si se desea survey y ya no es necesario actualizar en el flujo

  • Nueva actividad de gamification para diseñador de flujos

6.132

Fixes

  • Se actualiza API de facebook para los channels

  • Cleanup de dialerbases porque se trancaban las listas

  • Fix RPID

  • Fix en subida de audios desde el portal

  • Fix en languages keys para reportes

Improvements

  • Se agregaron funciones a la API del discador

  • Límite de 100 grabaciones de voz, para no sobrecargar el servidor

6.131

Fixes

  • Fix en título del webchatclient, además de que cuando termina la interacción se cierra automáticamente

  • Fix en el hold del sonido del teléfono

  • Se agrega registro de blacklist en el email_log_repo

Improvements

  • Nuevas funcionalidades en Integra CLI

  • Máximo de interacciones por agente para las estrategias de tipo 'nocall' en channels

  • Espia en interacciones

  • Headers para metodo de integracion con SOAP en el IntegraFramework

6.130

Fixes

  • Varios errores de concurrencia en discadores de mail fueron solucionados

  • Webchat no continuaba la interacción en algunos casos

  • Error en la pantalla webchat status en el supervisor

  • Fix en las estrategias wrandom

  • Se controlan nombres de reportes

6.128

Fixes

  • Bug notificaciones desactivadas en el portal

  • Fix en form designer

  • Fix en subida de registros a discador de mail

  • Fix error de seguridad con reportes e idiomas

  • Fix en la serialización de interacciones de facebook

  • Fix blacklist de mail

  • Fix en sms_repo par SMS entrantes

Improvements

  • Unificación de listas de reciclaje

  • Mejoras de performance en dialers preview y progressive

  • Campañas de webchat con la opción de no solicitar el mail del cliente

  • Se agrega opción para deshabilitar la lectura de mails de una campaña de email (esto es por si se usa la misma solo para discador)

  • Optimización de inicio de uContact

6.127

Fixes

  • TCP enable y sip message en teléfono

  • Fix reporte performance por agente webchat

  • Fix app echo

  • Fix timestamp hold events

  • Fix en emails entrantes cuando el nombre es null

  • Fix grupos de seguridad (Al crear una campaña desde un grupo de seguridad, esa campaña por defecto no está en el grupo de seguridad)

  • Fix dialer cuando reintentos = 0

  • Fix Out of time en Messenger y SMS en los channels

Improvements

  • AMD y Human en dialerdash

  • Blacklist para interacciones entrantes de mail

  • Cambio en aplicaciones SayNumber y Blacklist del workflows designer

  • Nueva configuracion Company URL, ademas, cuando se envia el mail con la conversacion de webchat al cliente, respeta la marca blanca

6.125

Fixes

  • No se enviaban mails de la conversacion de webchat

  • Hold en el teléfono para chrome 64

  • Ring en el teléfono

  • Transferencias para el cliente de webchat

Improvements

  • Desloguear agentes desde todos los canales en la parte la supervisor

  • Permiso para que supervisor solo pueda visualizar los discadores

6.124

Fixes

  • Fix de transferencias, quedaban dobles las transferencias y se rompia todo

  • Teléfono compatible para chrome 64+, Firefox, Opera y Chromium

  • Fix en estadísticas de survey

  • Fix al reenviar mail

  • Fix monitor app

  • Hold y Unhold en el queue_log_repo

  • Si llegaban dos mails antes de que el agente atendiera, uno quedaba en email_repo con agent = null

  • Fix al vaciar tabla hold_interactions

  • Fix reporte no atendidas

  • Fix en porthole, schedule

  • Controlar nombres de agentes en la subida por bulk

  • Respuesta predeterminada de fuera de hora y holidays para messenger

  • Abrir links en nuevo tab en la unified inbox del agente

Improvements

  • Nuevo Asterisk 13.19

  • Nuevos websockets, ahora los mensajes se distribuyen a partir de una cola, desde un único hilo

  • Inbound SMS Twilio

  • Más información en la parte de grabaciones de canales, con la posibilidad de imprimir también

  • Más información en las notificaciones de la unified inbox. Se muestra nombre de campaña

6.123

Fixes

  • SSL en campañas de mail

  • Fix notificaciones en el portal de facebook y messenger

  • Nuevas funciones para virtual_hold y correccion de blind transfer

  • Fix al ver adjuntos en grabaciones de mail y unified inbox

  • Control de nombres de campana para no tener acentos

Improvements

  • Nueva configuración del sistema para desactivar vista del agente de las campañas en las que se encuentra. `ShowCampaignStatusAgents`

  • Nuevas funcionalidades de lista para discadores de mail

6.122

Fixes

  • Se agrandan campos de email_log_repo data, data1, data2, data3, data4, data5

  • Se genera archivo de music on hold en lugar de las tablas

  • El primer mensaje de una conversación de local chat no aparecía

6.121

Fixes

  • Fix en pantalla de resumen de surveys

  • Fix en estilos de summernote para las templates de mail

  • Fix para detalle de discadores en portugues

Improvements

  • Transferencias de interacciones

6.119

Fixes

  • Pantalla de reportes ya no cachea reportes descargados

  • Webchat ENTERQUEUE en la bd, quedaban mal los campos de data

  • UTF decode para mails entrantes

  • Fix de sonidos de interacciones, para que no se reproduzcan todos juntos

  • Fix no llegaba interaccion de facebook si solo contenía una imagen

  • Aumento de prioridad dialer record

  • Fix configuración de chat enabled

  • Fix de alternativos de diferentes tipos en integra framework

Improvements

  • Cambios en varios reportes para contemplar otros tipos de marcadores: CampanasSalientesCompletadasPorDia, CampanasSalientesCompletadasPorHoras, DatosEstadisticosDiscadores, DetalleCDRResumidoXColasAtendidas, DetalleCampanasSalientesXColas, DetalleCampanasSalientesXColasNoAtendidas, DetalleDiscadorPorCampana, DiscadoresPorMeses.

  • Nuevo reporte DetalleSurveyPorAgente

  • Nuevo reporte DetalleContactosIngresadosWebchat

  • Permisos de editar phonebook en configuración del sistema

  • Nueva versión de summernote 0.8.8

  • Configuración global para rtcpmux

6.118

Fixes

  • Ahora el cliente de webchat puede ver si la campaña está deshabilitada para no dejar chatear

  • Cambios API de facebook

  • Fix respool en IntegraFramework

  • No aparecian en surveys al generar reporte

  • Se borran las notificaciones innecesarias de la tabla `notifications` y se mejora el Thread

Improvements

  • Cuando se redacta un mail o cualquier interacción y se cierra el modal los datos ingresados se restauran al abrirse

  • Pantalla de iniciar interacción de mail: el cuerpo del mail tiene un poco más de lugar

  • Se agrega evento de REENTERQUEUE para las interacciones de todos los canales, restauradas al iniciar el servidor

  • Se valida que no se creen agentes ni campañas con `ñ`

  • Validación de cuenta de mail al crear nueva campaña de mail

6.117

Fixes

  • Tipificaciones para campañas salientes ahora se muestran

  • Método de cerrar formulario en IntegraFramework

  • Fix al cargar mails anteriores para una interacción en el agente

  • Dashboards de surveys no mostraban info

  • Fix al enviar mail con resource estático

  • Errores de caracteres en tagrecord

  • Ahora se eliminan las bases de los discadores de voz que están activas

  • Índice para mejora en reporte de AMD

Improvements

  • Nuevo método en el IntegraFramework para web services del tipo SOAP (UC_ExecPostSOAP)

  • Soporte para ELK y nueva configuración de log en archivo

  • Se restauran interacciones EN ESPERA al iniciar el servidor

6.116

Note

La actualización a 6.116 o superiores cambia el formato de schedule para las campañas de webchat, sms y messenger. Se puede revisar que haya quedado correcto.

Fixes

  • Canned responses en pantalla de creación de campañas de facebook

  • Reportes de encuestas

  • Tabla customer feedback para calificaciones de webchat, no quedaba guardado el agente

  • Filtros de estado de campañas para marcación manual

  • Reportes renombrados

    • CalidadPromedioPorAgente

    • DetalleEncuestaPorFecha

    • PromedioEncuestaAgentePorDia

    • PromedioEncuestaCampanaVozPorDia

    • PromedioEncuestaCampanaWCPorDia

  • Notificaciones de facebook en la unified inbox

Improvements

  • Reportes de tipificaciones

    • Detalle tipificaciones Web Chat por fecha

    • Detalle tipificaciones Email por fecha

    • Detalle tipificaciones SMS por fecha

    • Detalle tipificaciones Twitter por fecha

    • Detalle tipificaciones Facebook por fecha

    • Detalle tipificaciones Messenger por fecha

    • Detalle tipificaciones Telefonía por fecha

  • Schedule nuevo para campañas de channels (ver Horarios de Campañas de Channels)

  • Mejora en holidays para channels


6.115

Note

(blue star) Arreglos

  • Perfil de agente.

  • Se veía -carrier como un contacto en el teléfono.

  • SuperUser puede ver todos los contactos del teléfono sin importar la configuración del sistema.

  • Reporte cantidad de webchats por día.

  • Al traer una publicación de facebook de un campaña eliminada en recordings, ocurría un problema.

  • Se agregan auditorias en el portal.

  • Se agranda el tamaño del campo destination en ccdata.email_spool.

  • No se muestran más iconos de channels para agentes y supervisores si no hay licencia de channels.

  • Se mejora PNG del web beacon para mails salientes.

  • Se agregan nuevos campos de tipificaciones a la bd: agent, data1 y data2.

(blue star) Mejoras

  • Se notifica en el portal al momento de ponerse en break si no está en ninguna campaña de voz.

  • Reporte cantidad de webchats fuera de hora.

  • Descarga masiva de webchats.

  • Identificador de calidad en recordings.

  • Campañas de channels en grupos de seguridad.

  • Se mejora la manera de transferir llamadas con el teléfono del portal.

  • Update dependencies de webchatclient.

  • Reportes customer feedback.

6.114

Note

(blue star) Arreglos

  • Dealer Thread para repartir interacciones en channels.

  • Grupos de seguridad.

  • Webchatclient.

  • Filtro campstatus.

  • Deslogueo de agente en campstatus.

  • Out of time en WebChat, se envía el evento en el momento que el cliente intenta chatear y no cuando ingresa al sitio.

(blue star) Mejoras

  • Umbrales de interacciones para status de channels.

  • Link de test para campaña de WebChat en la pantalla de creación de campañas.

  • Ver contactos solo de campañas (nueva opción en configuración).

  • Reporte de estadísticas de calificaciones para agentes genérico.