- Created by Daniel Olivera, last modified by Luna Gil on Sept 29, 2021
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⚡️ Mejoras
¡Chatgroup para todos los channels! 💬
Mejora visual en la selección de miembros de campañas de voz.
Se agrega control de largo máximo de caracteres para Twilio.
Se quito la pegada innecesaria al proveedor para mensajes fuera de hora para SMS y WhatsApp.
🔧 Arreglos
Arreglo visual al compartir pantalla en la videollamada webchat.
Arreglo de caracteres de whatsapp como \ o “.
Arreglo de cadenas de emails con mails que tenían mismo origen y asunto.
Dispositions fix
6.396 🚀
6.395 🚀
⚡️ Mejoras
Se borra el log al bajar y subir el servidor. También se mejora la visualización por colores según el nivel de log.
Vuelve a mostrarse el tiempo de espera en Webchat.
Mejoras en parking de llamadas.
Reporte DatosEstadisticosWebChat ahora incluye la informacion de bots.
Reporte DetallesTipificacionesWebChatPorFecha.jrxml.
🔧 Arreglos
Arreglo en subida de dispositions por lote.
⚡️ Mejoras
Mejora de la resolución de video a 1280x720 🎥
🔧 Arreglos
Mejora en grabaciones de pantalla para llamadas salientes.
* Posibilidad de mostrar el check dependiendo de configuración.
* Se muestra en las notificaciones un nuevo icono durante la grabación de pantalla.Arreglo al cargar miembros de voz.
6.394 🚀
6.393 🚀
🔧 Arreglos
Script de build 6.392 fue sustituido por error en indice de tabla tracked_links.
⚡️ Mejoras
Ahora también se puede realizar grabación de pantalla de llamadas salientes 💻
🔧 Arreglos
Arreglo en el teléfono para la visualización de las campañas para los supervisores. Ahora si un supervisor está logueado y está en un grupo de seguridad donde no hay ninguna campaña seleccionada, se muestran en el chat las campañas de todos los canales.
Si está logueado un supervisor que está en un grupo de seguridad y tiene algunas campañas seleccionadas, entonces se muestran solo las campañas seleccionadas. Además, si este supervisor es agente, también se mostraran las campañas a las que pertenece como agente. Si está logueado un agente, entonces deben aparecen las campañas de este.Arreglo de bottimeout.
Se cambia el tipo de datos para columna url en tracked_links a tipo text.
6.392 🚀
6.391 🦠
⚡️ Mejoras
Ahora en los dialers con doble flujo se pueden obtener sus datos con un dbget de DIALER,[número].
🔧 Arreglos
Arreglo en parking de llamadas. Distintas llamadas se mostraban con el guid y caller id repetido. Esto se daba cuando una llamada aparcada era finalizada por el caller, el guid de esta se repetía en la tipificación de las siguientes llamadas.
Arreglo en SMS, no estaban llegando correctamente los estados de enviado y visto.
⚡️ Mejoras
Se agrega un icono que indica si un agente está o no en llamada a la lista de contactos del teléfono.
🔧 Arreglos
Arreglo en las grabaciones de video, ahora se muestra un loader hasta que el video termina de cargar.
Concat en base de discador.
Arreglo en blocking queues entre componentes Channels y WS.
Se podían crear modelos de calidad sin nombre en el portal.
Al subir grabación de video, se intenta hasta que el websocket vuelva a conectar.
6.390 🦠
6.389 🦠
⚡️ Mejoras
Nuevos parámetros para actividad de Asterisk GoogleASR:
silence, interruptKey, beep, timeout, speechContexts
Wrap up events de IntegraFramework.
Sentiment analisys (beta) desactivado por defecto.
No se puede seleccionar manualmente el break que el sistema utiliza como break automático.
Se establece un thread independiente para cada channel para que no se creen interacciones dobles en caso de concurrencia.
🔧 Arreglos
Arreglo en grupos de seguridad, se usaba una palabra reservada de MySQL8.
Arreglo de create table webchat_queues para instalador de uContact.
Arreglo de fecha en API de reportes de WFM interactions_stats.
Arreglo local in file MySQL8.
Arreglo de idioma de fecha en JSON MySQL8.
Arreglo en notificaciones de Whatsapp.
Arreglo de discadores: cuando se subía una base se prendía solo.
Mejora en la visión de IntegraServer.log: ahora en las excepciones de bases de datos no se muestra todo el stacktrace.
Arreglo en flujos de reverse y progressive.
Arreglo en sync false en SMS y webchat unified inbox.
⚡️ Mejoras
Mejora de notificaciones de la unified inbox 📥
Se agrega IP de webchat al data de interactions_stats.
Se modifica la API de campaign_stats, para que reciba cualquier número de intervalo múltiplo de 15.
🔧 Arreglos
Arreglo en proveedor de SMS masivos.
Arreglo webchat para varios idiomas 🗺
Arreglo al cargar tipificaciones en batch.
6.388 🦠
6.387 🦠
⚡️ Mejoras
Reciclaje con disposition_repo.
🔧 Arreglos
Arreglo en log de flujos channels para actividades de tipo
Procedure
Arreglo en la pantalla de tipificaciones al subirlas en lote.
Append de video para grabaciones.
Se agrega log de flujos channels al logrotate.
🔧 Arreglos
Arreglo de bots, cuando se usan variables en mensaje de timeout.
Arreglos de log Asterisk events.
Arreglos de WebChat welcome database.
Arreglos de grabaciones de Facebook.
Arreglos de grabaciones de voz.
6.386 🦠
6.385 🦠
⚡️ Mejoras
Nueva biblioteca Log4j 🤘🚀
Log de flujos de channels.
Se agrega digest auth para curl Asterisk.
Se saca tiempo de espera de webchatclient.
Se agrega bengalí como nuevo idioma al WebChat.
Nueva actividad JSONQuery para BD para flujos de channels.
🔧 Arreglos
Se arregla formato de fecha en la librería JSON y se actualiza a la última versión el driver de Java.
Arreglo en namespace obsoleto en MySQL8.
Arreglo en subir data a archivo MySQL8.
Arreglo en primer mensaje webchatclient.
🔧 Arreglos
Arreglo en la fecha en MySQL8: baja de versión el driver.
6.384 🦠
6.383 🦠
🔧 Arreglos
Arreglo en la actualización: no se actualizan los drivers de MySQL8 para Ubuntu 16 y 18.
⚡️ Mejoras
Upgrade MySQL 8 y Ubuntu 20.
Mejora en el rendimiento de la pantalla de grabaciones: se mejoró la manera de buscar las grabaciones.
Subida en batch de dispositions.
Mejoras en campos de texto de direcciones de email: ahora sugiere las contraseñas para direcciones, Cc y CCO.
🔧 Arreglos
Arreglo sobre phone.js events en queue_log_repo.
Arreglo al cerrar tabs en el portal.
Arreglo en la subida en batch de agentes desde el portal.
6.382 🦠
6.381 🦠
⚡️ Mejoras
En la pantalla de blacklist se agrega un campo para poder borrar números de forma masiva.
🔧 Arreglos
Versión Licenciator de Ubuntu
Se valida la licencia en caso de que algún campo esté mal.
Arreglo sobre ExecWS en flows, método POST.
⚡️ Mejoras
Actualización de Gradle8.
Creación de base de datos MySQL8.
Pausa de registros de discador.
Estadísticas de telefonía de workforce, solo para campañas.
Soporte de contactos y stickers en Infobip Whatsapp.
Ahora aparece el nombre del agente que envió los mensajes de SMS en la unified inbox.
Se agrega par and values disposition call.
Se guarda el IP de WebChat en ENTERQUEUE webchat_log_repo.
🔧 Arreglos
Arreglo de Covid Spool.
Arreglo en la pantalla de grabaciones: antes se mostraban grabaciones no pertenecientes al grupo de seguridad correspondiente.
Arreglo en reserved words MySQL8.
Se elimina la ' / ' como caracter no admitido para las listas de marcadores.
Arreglo en stun de teléfono: solo se usa el de Google si no hay nada configurado.
Arreglos en safari deviceId.
Arreglo en consulta de reciclaje automático.
6.380 🦠
6.379 🦠
🔧 Arreglos
Arreglo en el timeout de interacciones (arreglo en el log).
⚡️ Mejoras
Se agrega timeout de interacciones.
🔧 Arreglos
Arreglo al guardar surveys, arrojaba un mensaje de error a pesar de funcionar bien.
Arreglos en reportes y traducciones en idioma italiano.
Arreglo en read de bots.
Arreglo en API de WebChat, error de diferentes dominios.
6.378 🦠
6.377 🦠
⚡️ Mejoras
Se agrega campo
campToSchedule
al metodo DispositionCall IntegraFramework.Se agrega campo para recibir el nombre en flujos de Webhooks, actividad ReceiveNewMessage.
Se agrega campo de teléfono a las grabaciones de WebChat.
Nueva variable userfield para tipificar en surveys.
Se agrega guid de llamada al modal de información de grabaciones de voz.
🔧 Arreglos
Arreglo en trigger automatic login.
Arreglo en websocket channels NGINX.
Arreglo en outbound workflow.
Arreglo al actualizar agente en email_repo al atender interacción.
Arreglo de ICECandidateGathering.
Se elimina survey.py y todo lo relacionado con ello.
Arreglo al asignar interacciones anteriores a agentes al conectarse al websocket.
Se cambia providerId proveedores de HeyNow: select por input type number.
Arreglo de preview y progressive ring time out.
Arreglo de número de teléfono en grabaciones HeyNow.
Arreglo de ART workforce reports.
⚡️ Mejoras
Se agrega reportes en italiano.
Turn webchatclient.
Nueva actividad ExecCommand para bots.
🔧 Arreglos
Arreglo en UpdateIntegra, si el ultimo build está roto no se actualiza, además, también chequea integridad del archivo.
Arreglo exception en métodos de Repo y Data.
Arreglo en la pantalla de canales generales, antes no tomaba en cuenta las campañas del grupo de seguridad.
Arreglo en el histórico de interacciones finalizadas, no tomaba en cuenta la campaña por un error en la query.
Arreglo en grabaciones de SMS, muestra el último agente que atendió la interacción y no el primero, porque podía ser un bot.
6.376 🦠
6.375 🦠
⚡️ Mejoras
Se agrega un usuario de Admin por defecto en el instalador.
365 data policy.
Nueva actividad en fuzzy search.
Evaluate string go to functions bots.
🔧 Arreglos
Unregister peer logoff.
Arreglo en nginx status.
Arreglo en convertidor de grabaciones.
Arreglo de campaign_stats.
Arreglo de URL decode SMS.
Arreglo de Facebook entity on save.
⚡️ Mejoras
Mejora del método UC_makeCall en el framework, ya no se llama mas a la API, sino que se llama al teléfono de uContact.
🔧 Arreglos
Arreglo de MSMTP email.
Metodo de agent login sincronizado, por error de licencias.
WebChat call iOS safari y iOS chrome.
Arreglo del instalador de cloud y curl.
Arreglo al borrar discador de email cuando estaba encendido.
Arreglo de vista predeterminada de orden por last call.
6.374 🦠
6.373 🦠
⚡️ Mejoras
Mejoras en el canal de email: ahora se pueden editar el Cc de las interacciones de email. También se muestran sugerencias al escribir una dirección de email para una interacción saliente.
Mejora en la notificación de desconexión de websocket.
Nueva métrica FTE para reportes de campaign_stats.
🔧 Arreglos
Arreglo en read de Bot Functions.
🔧 Arreglos
Arreglo de rollback en Data y Repo.
Arreglo de share screen turn.
6.372 🦠
6.371 🦠
⚡️ Mejoras
Libcurl 3.
Global max connections MySQL 800.
Connection pool limits.
🔧 Arreglos
Fix en miembros de campaña de email y messenger: se podían ver agentes cuando estaban asignados.
⚡️ Mejoras
Nueva pantalla de estado general de campañas de channels 🚀🤘
🔧 Arreglos
Arreglo de login con . o espacios
Arreglo de <style> y <script> al responder mails.
Arreglo de EmailListener, chequeo de null en attachments.
Arreglo de modals al atender llamada.
Arreglo del mensaje inicial de interaction de messenger saliente duplicado.
6.370 🦠
6.369 🦠
⚡️ Mejoras
Mejora de performance en la base de datos ⛽️.
Ahora el discador bloquea números de clientes de los par and values.
Se elimina el control de si el número está en la base en DialerTask.
Nuevas configuraciones de STUN/TURN.
Mejora de reciclaje.
Nueva pausa "Channels" para que no entren llamadas pero sí interacciones.
🔧 Arreglos
Arreglo en la API agent call, se toma el formulario de la campaña que se recibe y se envía en el CTI.
Las interacciones en la cola de WebChat se iban cuando la campaña no estaba en hora, ahora se mantienen si entran antes de que termine.
Se filtran caracteres utf8mb4 en las bases de discadores desde el front.
Arreglo en base64 de dialplan, ahora se usa UTF8.
SQL injection en Login y Rating.
Arreglo de opciones en textarea de Facebook en la Unified Inbox.
⚡️ Mejoras
Mejoras de rendimiento ⭐
🔧 Arreglos
Arreglo en agent_stats cuando un agente cerraba sesión con interacciones activas.
Arreglo sobre interaction_stats cuando se reiniciaba el servidor.
Arreglo en timeout de bots; ahora se hace el chequeo cada 1s en lugar de 1m.
Arreglo en adjuntos de email con "," (coma).
Arreglo en pantalla de visualización de reportes.
6.368 🦠
6.367 🦠
⚡️ Mejoras
WFM Reports API 😃 (Click aquí para más información)
🔧 Arreglos
Arreglo al ponerse en break.
Arreglo en log formateo de fecha > IntegraServer.log.
Arreglo en vista de agentes por grupo de seguridad en recordings.
Log en DispositionCall (detalles sobre API).
⚡️ Mejoras
Subject en notificaciones de email.
Reagenda de llamadas manuales.
🔧 Arreglos
Arreglos en estilos (CSS) de email.
Incremento threadpool Jetty.
Arreglos en Gmail API revoke token.
Arreglo sobre agentes de recordings.
Dependencia faltante en instalador.
Survey convert.
6.366 🦠
6.365 🦠
🔧 Arreglos
Arreglo de Facebook: Nombre de usuario PhotoMatch.
Arreglo en NullPointerException MemoryCache.
Arreglo visual sobre reportes lentos.
Log rotate syslog en install.
⚡️ Mejoras
Añadir etiquetas para DispositionCall.
Añadir evento onLoadIframe para API de webchat.
🔧 Arreglos
Actualización de versión de Jetty.
Enlarge jetty queue thread pool.
6.364 🦠
6.363 🦠
⚡️ Mejoras
Imagen pop up en los correos de la unified inbox.
Opción de estrellas completas para webchat.
Tiempo de hold en el teléfono del agente, ahora se ve un contador de cuanto tiempo lleva transcurrido desde que puso la llamada en hold.
🔧 Arreglos
Arreglo al traer los primeros SMS’s de una interacción.
Método Asincronismo en DispositionCall (A través de las APIs de telefonía).
Arreglo al visualizar grabaciones de SMS con enter.
Cuando un agente estaba escribiendo algo en la unified inbox y le llegaba una llamada, perdía todo, ahora quedó arreglado.
Fix de estado de agentes de pausa al desloguearse en campstatus.
⚡️ Mejoras
Integración con Gmail para el canal de email 📧
6.362 🦠
6.361 🦠
⚡️ Mejoras
Mejoras en reportes de workforce.
Agent names con números y se agrega en el scheduler.
TLS 1.2 y 1.3.
Logs sobre Integra server, MySql y Asterisk Cloud para mayor captura de información sobre dichos servicios.
Ver agentes eliminados en grupos de seguridad.
Reagendado en marcadores progresivos.
🔧 Arreglos
Arreglo status de primer mensaje de Whatsapp cuando la interacción es saliente.
Arreglo en email cuando llega un mail a una interacción que está en cola.
Arreglo en recordings de webchat cuando hay un bot.
Arreglo sobre el error al tipificar llamadas que fueron parkeadas.
⚡️ Mejoras
Adaptación de actividades de telefonía para Amazon polly (Más información aquí sobre este servicio).
🔧 Arreglos
Arreglos en interacciones transferidas y luego recuperadas.
Arreglo al subir audios y música en espera.
Arreglo sobre agentes de grupos de seguridad en grabaciones.
6.360 🦠
6.359 🦠
🔧 Arreglos
Arreglo en interactions_stats.
Arreglo en notificaciones messenger.
Arreglo del mensaje de infobip con attachment y caption.
Habilitar sobrescritura del callerid usando un parámetro especial de CALLERID(num) sobre el ParAndValues (CTI).
⚡️ Mejoras
Solicitudes de cambios en workforce 😃
🔧 Arreglos
Interactions_stats: Se redondean números de cálculos en segundos y se agrega tiempo de atención.
Arreglo sobre el frontend al descargar reportes de interacciones.
6.358 🦠
6.357 🦠
⚡️ Mejoras
Compatibilidad para emojis al instalar uContact.
Interacciones que volvieron a la cola al desconectarse el agente, ahora se devuelven al agente cuando se conecta si aún siguen en la cola.
🔧 Arreglos
Se agrega HTTPS para DinstarWebDigest.
⚡️ Mejoras
Buscar grabaciones por GUID (channels y llamadas) ⏺
6.356 🦠
6.355 🦠
⚡️ Mejoras
Mejoras de Analytics (interaction_stats, métrica adherencia agent_stats)
Opción de ocultar attachments en webchat.
🔧 Arreglos
Arreglo de \n JSON en webhook.
Arreglo sobre reporte DetalleTipificacionesWebChatPorFecha.
⚡️ Mejoras
API de webchat.
Nueva actividad:
MessageStatus
en el diseñador de flujos, para cambiar el estado de los mensajes enviados.Editor de código en modal para el diseñador de flujos JS y SQL.
🔧 Arreglos
Arreglo al finalizar un webchat que esta en cola.
Arreglo sobre reporte
DetalleLlamadasEntrantesCompletadas.jrxml
Arreglo de estado de tokens de Facebook.
Arreglo en grabaciones de Facebook.
Arreglo de filtro de surveys en reportes.
6.354 🦠
6.353 🦠
⚡️ Mejoras
La instalación de Asterisk ahora se hace a partir de Google Storage de Integra.
Cambio en discadores para asignar mas prioridad a las listas más antiguas.
Histórico de interacciones de Heynow.
🔧 Arreglos
Arreglo al guardar attachments en la base para proveedores de SMS por flujo.
⚡️ Mejoras
Mejoras en agent_stats y nuevos campos.
Nueva opción en campañas de channels, para poder elegir a cuales transferir.
Opción de conectar llamada automática de webchat: Ahora se puede elegir entre llamada de voz o videollamada 📱 📞 📷
🔧 Arreglos
Arreglo de fechas en vista de tipificaciones de agentes.
6.352 🦠
6.351 🦠
⚡️ Mejoras
Videollamada de video al conectar una interacción de webchat.
🔧 Arreglos
Arreglo al recuperar interacciones de diferentes canales.
Arreglo al compartir pantalla de agente al cliente en webchat, a veces no se veía el video.
Arreglo en reporte de survey ⭐ ⭐ ⭐
⚡️ Mejoras
Mejora de Workforce Management
🔧 Arreglos
Arreglo en tipificaciones.
Arreglo
time between calls
para discadores de SMS.Arreglo del timeout de bots.
Arreglo del listado de agentes y campañas al transferir interacciones.
Arreglo del interaction_stats al guardar en la base de datos.
Actualización: simple peer 9.7.2 a 9.10.0.
6.350 🦠
6.348 🦠
⚡️ Mejoras
Nuevo reporte de detalle de interacciones.
Añadimos buffer de variables en el update de Asterisk.
Nuevo reporte:
DetalleLlamadasEntrantes
Nuevas estadísticas de campañas (campaign_stats) y nuevas métricas para agentes (agent_stats) 🤟
🔧 Arreglos
Arreglo al subir una base de dispositions con lineas en blanco.
Arreglo en el log de llamadas en webchat_log_repo.
Serialización de transferencias entre agentes cuando el Integra Server es reiniciado.
Arreglo en pantalla de recordings cuando solo había una campaña en el filtro.
⚡️ Mejoras
Nuevas métricas para las interacciones.
🔧 Arreglos
Arreglo en Wavy Whatsapp HSM y nueva API de template.
Arreglo en webchat al bajar y subir el servidor: se conecta automáticamente el websocket.
6.347 🦠
6.346 🦠
⚡️ Mejoras
Mejora de dashboards de channels: se agregan nuevos indicadores y se cambia la gráfica.
Beta de analytics en Workforce management.
🔧 Arreglos
Arreglo en bots.
Arreglo de mensajes duplicados en bots.
⚡️ Mejoras
Ubicación de Whatsapp para infobip.
Nuevo campo en grupo de seguridad, para no permitir acciones de agentes en los dashboards.
🔧 Arreglos
Arreglo y actualización a la última versión de summernote.
Arreglo del bot al mandar texto con `
Arreglo del duplicado en el primer mensaje que daba comienzo a la interacción.
Arreglo en la respuesta de webhook de flujos, ahora es vacía.
Arreglo al enviar adjunto de tipo video para proveedor en Wavy.
Arreglo de las notificaciones de unified inbox.
Se saca filtro de campaña al reciclar.
Arreglo del reporte
DetalleLlamadasEntrantesAbandonadas
6.344 🦠
6.343 🦠
⚡️ Mejoras
Nuevo reporte:
DetalleLlamadasEntrantesCompletadas
🔧 Arreglos
Arreglo en el dashboard de channels cuando la campaña tiene bot al finalizar.
Arreglo en notificaciones de transferencias entre campañas.
Arreglo del bot 'evaluate expression'.
Se añade parámetro de form url encoded en flujo de channels.
Arreglo en chat de campañas.
⚡️ Mejoras
Nuevos eventos: CONNECTBOT y COMPLETEBOT
Mejoras en reportes:
CantidadLlamadasEntrantesAbandonadas
,DatosEstadisticosEntrantres
,DetalleCDRResumido
,DetalleTipificacionesTelefonia
,CantidadDispositions
,DetallesTipificacionesTelefoniaPorFecha
,DetalleLlamadasEntrantesCompletadas
🔧 Arreglos
Arreglos de la última actualización de Asterisk.
Arreglo queuename empty en eventos del phone.js
Arreglos en notificaciones en los channels.
Disposition con dos espacios ahora se guarda en la base de datos.
Al iniciar una interacción que estaba en la cola ahora se especifica el error.
Arreglo en el panel de channels, el tiempo indicado en la cola volvía a 0 si se reiniciaba el IntegraServer.
6.341 🦠
6.340 🦠
⚡️ Mejoras
Actualización Asterisk a 13.38.1.
Nuevos certificados disponibles.
Variables de bot.
Infobip en estado de Whatsapp.
Nueva función exec script no result.
🔧 Arreglos
Arreglo de histórico de email en unified inbox.
Arreglo en las opciones de ocultar / mostrar comentarios de Facebook.
Arreglo de visualización del nombre del cliente en messenger.
Se corrige el URLENCODE en asterisk cuando llegaban sms con %.
Grupos de seguridad de agentes en reportes, antes no tomaba en cuenta los agentes.
Arreglo de la campaña NONE en los eventos de phone.js queue_log_repo.
⚡️ Mejoras
Se quita límite en búsqueda de emails históricos.
🔧 Arreglos
Arreglo shift + enter en unified inbox.
Arreglo de emojis en el textarea de la unified inbox.
Arreglo permisos de nombre de usuario Messenger.
Arreglo execws bots.
Arreglo en reporte
DetallesTipificacionesSMSPorFecha
.Arreglo transferencias notificaciones en la unified inbox.
6.338 🦠
6.337 🦠
⚡️ Mejoras
Mejora de histórico de email.
Mejora de notificaciones de channels, se agrega parámetro accesibility.
Variables de texto en la actividad position en el workflows designer.
Se diferencia virtual hold en la tabla de ACD en campstatus.
🔧 Arreglos
Arreglo en flujos de channels provider: no los estaba ignorando en el archivo de dialplan.
Arreglos en el ExecWS de bots.
Se elimina like en el caller id al momento de cargar los SMS históricos en la unified inbox.
Se agregan imágenes de marca blanca en el script de install, para bajar desde el Licenciator.
Arreglo contact manager.
Se guarda registro en el calls_spool_repo cuando se hace reespool.
🧪 Nuevas Funcionalidades
En el parámetro
campaign
en la actividad detransfer
de los bots, ahora se le puede pasar una expresión de js ${}
⚡️ Mejoras
Encuestas de webchat y bots.
Se agrega
CAMPAIGN
como variable en todos los canales para los bots.Se guarda nombre del cliente en el registro de ENTERQUEUE para Whatsapp en la columna data2.
JSSIP 3.7.0 phone y webchat.
🔧 Arreglos
Arreglo en llamada de audio webchat.
Arreglo en password al crear supervisor.
Arreglo en messenger por cambios para Europa. Los attachments se envian como links.
Arreglo al actualizar proveedores de SMS.
Arreglo OpenedForms.
Arreglo en SMS dialer para Whatsapp.
Arreglo en el mensaje inicial cuando se usaba un bot al finalizar la interacción.
Arreglo validación DID para campañas de discador con random.
Se elimina la validación de formato al subir archivos de audio.
6.336 🦠
6.335 🦠
🧪 Nuevas Funcionalidades
Workforce Management (beta) 🥳🥳
Disponible exclusivamente para clientes Full
⚡️ Mejoras
jQuery 3.1.0 to 3.5.1.
Nuevo reporte
ChatPorAgenteMessenger
Mejora en reporte
PerformanceEmailPorAgente
🔧 Arreglos
Arreglo de retries 0 en busy agent.
VM por defecto false al crear agentes.
Arreglo en query SMS recordings.
Arreglo en query SMS histórico en interacción.
Arreglo de bug en espía SMS, no se veían bien los mensajes.
Arreglo del método de blacklist en el IntegraFramework.
🧪 Nuevas Funcionalidades
Bots al finalizar
Ahora se puede seleccionar un bot al que será transferida la interacción al finalizar 🤟
Grupos de seguridad
Permiso de "Solo editar miembros de campaña" ahora también para channels
Permiso para que los grupos de seguridad no puedan ver ningún form
⚡️ Mejoras
Se agrega el estado del envío de mensajes en la bd para Infobip
Update del reporte
DetalleCDRCompleto
Se ocultan pantallas de HeyNow y Messenger providers si la licencia no tiene channels
🔧 Arreglos
Arreglo en tokens de proveedores de messenger
Validación de formato y nombre al subir un audio al sistema desde el portal
Boton de abandono en webchat estaba oculto
6.334 🦠
6.333 🦠
⚡️ Mejoras
Estadisticas de agente (beta)
Mejoras para accesibilidad
🔧 Arreglos
Arreglo en contraseña de email al actualizar una campaña
Arreglo en limite de 1000 agentes en el ws de getSips
Activación de facebook sin messenger provider
⚡️ Mejoras
Nueva función para el IntegraFramework
UC_exec_batch_async
Nuevo evento en flujos de
OUTCALLSTARTED
Se guardan eventos de mensajes enviados en TwillioWhatsApp
🔧 Arreglos
Arreglo en proveedor VoipInnovations
Arreglo en reciclaje, se agrupa por destination en la query
Arreglo en el filtro de reportes WebChatAgent
6.332 🦠
6.331 🦠
⚡️ Mejoras
Actualización de la version de jasper 6.7.1 a 6.16
🔧 Arreglos
Arreglo de service level en dashboards de omncanal
Arreglo en background en diseñadores
Arreglo en respool alternative sin números alternativos
Arreglo en reporte DatosEstadisticosEmail
🧪 Nuevas Funcionalidades
Proveedores de messenger
Multiples DID's en discadores
Grabar pantalla de una llamada
⚡️ Mejoras
Mejora de solicitud de licencias:
Se agrego el mail para que se pueda notificar por ese medio
Nuevo background por defecto azul
Mejoras para accesibilidad
🔧 Arreglos
Arreglo en vista de impresión de surveys
Supervisor de facebook no veía las grabaciones si no tenia teléfono
Arreglo al enviar con enter en facebook desde la unified inbox
6.330 🦠
6.329 🦠
⚡️ Mejoras
Nuevo reporte para listar llamadas que entran por API
Mejora attachments para proveedores SMS por flujo
🔧 Arreglos
Arreglo al hacer deploy en workflows designer
Se quita stun de google en el phone js
Arreglo en to al reenviar emails
Arreglo al cargar campañas de agente al iniciar una interacción
Arreglo de imágenes de messenger al inicio de la interacción
🧪 Nuevas Funcionalidades
Nuevo diseñador de webhooks y de proveedores de canal
⚡️ Mejoras
Estadísticas de ccdata con el licenciator
APIBan
Actualización de java 8u131 a 8u271 en el install
Mejoras de accesibilidad y atajos de teclado
🔧 Arreglos
Arreglos para la integracion de webchat personalizada
User-agent en el login
6.328 🦠
6.326 🦠
⚡️ Mejoras
Se elimina campo ‘to’ en reenvío de email
Maxlength en encuesta de webchatclient
🔧 Arreglos
Arreglos en traducciones de webchat en español
Arreglo de nombre al transferir webchat y nombre completo
⚡️ Mejoras
Mejora de performance de consultas de sms en dashboard principal
Mensaje inicial en bot para: webchat, sms y messenger
Parámetros de form de webchat ahora se pueden recibir por url para integración
🔧 Arreglos
Arreglo de histórico de hey del build anterior
Arreglo en url de gamification
Arreglo en dialers con P
6.325 🦠
6.323 🦠
⚡️ Mejoras
Nombre completo de usuario en messenger
uContact ahora reporta el estado de los discos
Historial de HeyNow en unified inbox
Parámetro setIgnoreGraphics en jasper ahora es true
Si se rompe un reporte, hay que hacer el cambio en el reporte
🔧 Arreglos
Arreglo en sms_providers
(HeyNow e Email) problemas de password
Arreglo en pantalla de grabaciones de SMS cuando querían
Búsqueda de grabaciones por agente transferidas desde un bot
Arreglo en unified inbox
Corrector ortográfico no se tomaba al enviar presionando enter
Arreglo en reporte
SMSDetalleConversacion
⚡️ Mejoras
Seguridad
Las contraseñas ya no se visualizan en uContact, solo se pueden cambiar
Limite de contraseña para usuarios
Copiar tipificaciones de campañas Omnicanal
Mejora en discadores cuando al agente le da Busy
🔧 Arreglos
Menos timeout y mas log en discadores
Arreglo en usuarios sin teléfono para ver tipificaciones
Se retiran los timezones de campaña
Arreglo en espia de interacciones de SMS cuando había attachments
6.322 🦠
6.321 🦠
⚡️ Mejoras
Zona horaria para campañas
Mejora en la subida de base eliminando b64 desde el portal
Nueva configuración para que cada agente vea sus propias tipificaciones
Borrar llamadas agendadas desde el portal para un marcador
Nueva alerta para notificar a varios usuarios
Se agrega nombre de los agentes a recordings de SMS
Nuevo campo de nombre de reporte
🔧 Arreglos
Se cambia el nivel de verbose para el func_odbc
Arreglo en fromname email
Arreglo en channel negativo de discadores
Arreglo en queue_log transfer, no se estaba guardando el numero
Arreglo en dispositions de voz, quedaba el botón bloqueado
Arreglo en webchat cuando se estaba en videollamada
Arreglo en error de agente ya conectado con la interacción
Arreglo en tag runner
🧪 Nuevas Funcionalidades
Nuevo proveedor de WhatsApp - Jelou
⚡️ Mejoras
Mejora en la pantalla de grabaciones de SMS
Ahora se listan las interacciones en lugar de mensajes.
Nuevo filtro en miembros de voz
Timeout en la función UC_Http_Proxy del IntegraFramework
Nuevo botón para reiniciar canales en discadores
Autocomplete off en todos los campos de contraseña de uContact
Mejora del dashboard de home
SMS Incluye los mensajes de HeyNow
Nuevo nombre de SMS a SMS/Whatsapp
Maxima cantidad de canales desde el front
Se oculta el estado de campañas de twitter
🔧 Arreglos
Arreglo en SMSRegExp del build anterior
Arreglo en pantalla de proveedores de HeyNow
Arreglo en wrapup en campañas salientes
Arreglo en ExecWS en bots, strings con el simbolo `
Arreglo en logs de websocket
Transferir interacción aunque el agente esté en pausa
Arreglo en network para disposition duplicada
Arreglo en discadores para evitar estadísticas negativas
Arreglo en dialer loop de 300 canales
6.320 🦠
6.318 🦠
⚡️ Mejoras
Tiempos de FINISHWRAPUP
Tareas programadas en licenciator
Audio .ogg para HeyNow
🔧 Arreglos
Arreglo en cerrar email
Arreglo en email al transferir entre campañas
Arreglo en REENTERQUEUE en emails
Arreglo en sms_scheduler
REGExp validation en los proveedores de SMS
Arreglo en el DNCR de los dialer
No se actualizaba en tiempo real
Arreglo en holdtime de interactions
Los tiempos del dashboard y de las interacciones en espera no eran los mismos
⚡️ Mejoras
Se agrega TURN a la funcion compartir pantalla del portal
Nuevo proveedor de SMS Bandwidth
Request licences from licenciator
🔧 Arreglos
Arreglo de reporte de surveys
Arreglo en ringall en campañas HeyNow
Arreglo de proveedor de TIGO
6.316 🦠
6.315 🦠
⚡️ Mejoras
Bot functions
Vea mas acerca de bot functions aquí
Modal de tipificaciones
Las tipificaciones de telefonía son obligatorias
🔧 Arreglos
Arreglo en campañas de voz, no dejaba poner un did con +
Arreglo en recordings de hey now y al enviar audios
Arreglo de email duplicado
Arreglo de forward email
⚡️ Mejoras
Nuevo proveedor de SMS Tigo
🔧 Arreglos
Arreglo en discadores preview
Arreglo en buffer de ParseJson en asterisk
Audits en IntegraFramework
Arreglo en reportes:
WebChatEntrantePorHoras
CantidadWebChatsPorDia
Arreglo para estrategia rrmemorynocall
Arreglo al hacer unbreak con el form abierto
6.314 🦠
6.312 🦠
🧪 Nuevas Funcionalidades
Nuevo tipo de discador ReverseProgressive
⚡️ Mejoras
Ahora las interacciones ringall muestran el tiempo transcurrido desde que inicio la interacción, y no desde cuando le empezó a sonar al agente
Mejoras en el dashboard de email y posibilidad de visualizar los links a los que se le dio click
🔧 Arreglos
Lock en flujos de SMS
Arreglos en reportes:
DetalleCDRCompletoPorCola.jrxml
DetallesTipificacionesMessengerPorFecha.jrxml
LlamadasEntrantesCompletadasPorMeses.jrxml
Arreglos en Messenger:
Quedaba mal el nombre de OUTMESSENGER y hacia REENTERQUEUE en las interacciones iniciadas por agentes
Arreglo en respool peeraccount y accountcode
Arreglo al taguear peeraccount y accountcode
⚡️ Mejoras
Compartir pantalla de webchat mejorado
🔧 Arreglos
Arreglo de interacciónes:
Ahora cuando se desconecta el websocket desaparecen las interacciones de la unified inbox del agente
Areglo Ubuntu 18
Arreglo data null en dialers
Arreglo install para el licenciator
6.311 🦠
6.310 🦠
⚡️ Mejoras
Cambios en el install para instalar desde la nube
Se agrega en el home del portal una card que muestra todas las licencias
Se mejora la notificación de que se perdió la conexión de red
🔧 Arreglos
Al hacer la request al licenciator:
Se agrega la mac
Se valida que la licencia venga en formato correcto
Arreglo de tiempos cuando la espera es mayor a una hora en dashboard de channels
Arreglo en
REENTERQUEUE
de webchatQuedaban los data mal en la base en el CONNECT
Arreglo en asterisk, don't hangup if argument is missing
Arreglos en messenger:
Data4 quedaba sin el nombre de la persona al
REENTERQUEUE
enmessenger_log_repo
y el primer mensaje quedaba sin agente enmessenger_repo
Arreglo al transferir una interacción inactiva, transfería la activa
Arreglo en dialers, se agrega campaña al reciclado
⚡️ Mejoras
Twilio MMS
🔧 Arreglos
Arreglo al transferir a otra campaña en la unified inbox
Arreglo de -1 en dashboard de channels al transferir
Arreglo en track_emails
Se modificó el comportamiento compartido de la última llamada
6.309 🦠
6.308 🦠
⚡️ Mejoras
Nuevos reportes de detalles de interacciones
🔧 Arreglos
Arreglos en la integración con heyNow
Arreglo en espiar pantalla
Se solicita compartir al agente cuando inicia sesión
Arreglo en respuestas programadas de SMS al iniciar una conversación
Arreglo en checklicence de licenciator
⚡️ Mejoras
Feedback configurable en Webchat
Nueva opción
Transferir automáticamente a la cola de la campaña cuando se cierra sesión
Control de licencias de bots 🤖
🔧 Arreglos
Arreglo en URLPOSTSMS cuando era mas de un proveedor
Arreglo en transferencias entre campañas
Cuando eran interacciones salientes, quedaban en el dashboard colgadas
Arreglo en reporte
ResumenCampanaRangoSalientes
Arreglo en la notificación de ringall para SMS
Ahora se ve nombre y número
6.307 🦠
6.306 🦠
⚡️ Mejoras
Reforma en Espiar Pantalla
Se activa el nuevo licenciator:
us-central1-licenciator.cloudfunctions.net/api/servers/getLicence
🔧 Arreglos
Se elimina evento de cerrar notificación para que no corte mas la llamada
⚡️ Mejoras
Pin en interacciones de la Unified inbox
Mensaje de timeout para Bots
Se quita límite de 200 caracteres para sms con proveedor de WhatsApp
🔧 Arreglos
Arreglo al modificar penalización de miembro en campañas de voz
Se agrega guid en provedor de sms URLPOSTSMS
6.305 🦠
Volvimos a la oficina!
6.304 🦠🦠
⚡️ Mejoras
TLS 1.1 o 1.2
Descargar reporte de conversación en grabaciones de heyNow
🔧 Arreglos
Arreglo de notificaciones cuando se recibía interacción desde bot
Arreglo que no se veía el numero al espiar interacciones
Arreglo en script de updateIntegra para actualizar desde el portal o el licenciator
Campaña en FINISHWRAPUP en la BD
⚡️ Mejoras
Se agrega audio para WavyWhatsapp
Antes esta opción estaba deshabilitada
🔧 Arreglos
Arreglo en la pantalla de grabaciones
No se veia el promedio de calidad para una llamada en las estrellitas
Arreglo al subir base para una zona horaria distinta a donde se está ubicado
Arreglo en los websockets para el tamaño máximo de texto
Arreglo en answer del teléfono cuando se daba click y se estaba en una llamada entrante
6.303 🦠🦠
6.301 🦠🦠
⚡️ Mejoras
Bots de email (beta) 🤖
Cuerpo de email en variable global EMAIL_BODY
Se agrega STUN de Google como opción secundaria
🔧 Arreglos
Arreglo en espía de grabaciones cuando el teléfono es de tipo administrativo
Arreglo en audios salientes para WhatsApp
Ahora se graban en MP3
Arreglo en la función de
IntegraFramework
HttpProxy
⚡️ Mejoras
Mejoras en Bots
Timeout en actividad ReadMessage
Bots para email (beta)
Nuevas Reglas de Marcado para méxico
Nuevos reportes de SMS
🔧 Arreglos
Arreglo en actividad ExecQuery de bots
Arreglo en exec ws en bots cuando la respuesta es XML
6.300 🦠🦠
6.299 🦠🦠
⚡️ Mejoras
Opción de ocultar las tipificaciones para cualquier canal
Para tipificar con un Form, como en Telefonía también en Channels
Subida de base de discadores de telefonía ya no es mas Base64
🔧 Arreglos
Cambios en API de SMS Infobip
Utilizar diferentes URL
⚡️ Mejoras
Nuevo índice dispositions en
dispositions_repo
🔧 Arreglos
Teléfono Administrativo no carga la unified inbox,
Error de websockets al no tener campañas asignadas
6.298 🦠🦠
6.297 🦠🦠
🔧 Arreglos
Arreglo en subida de bases con timezones
Arreglo en desconexión de websockets y ping en webchat
Arreglo en auditorías de métodos de IntegraFramework
6.295 🦠🦠
⚡️ Mejoras
Forms en channels 🍟
Nueva configuración en campañas de email: From name.
Sirve para ponerle el nombre a los mails enviados, hoy en día ese nombre es el nombre de la propia campaña
Mejora en la tabla de estado de Websockets, y cambio de configuración del tiempo de timeout
Nuevo campo
setqueuevar
enqueues
Nuevo método en el Integra framework
UC_BreakUnbreak
🔧 Arreglos
Arreglo en bots en la actividad de exec ws
6.294 🦠🦠
⚡️ Mejoras
Menu de Webchat para bots
DID de las campañas de SMS
Soporta multiples campañas con una de bot
6.293 🦠🦠
⚡️ Mejoras
Actualización jetty 9.4.5 -> 9.4.28
Actualización de dependencias del webchatclient
Nuevo método para el IntegraFramework
UC_Http_proxy
Mejora en la consulta del DialerStatusCache
Control para que no se puedan duplicar pestañas de uContact en Chrome
Control de conexiones por websocket para agentes en la tabla agent_connections
🔧 Arreglos
Arreglos en bots:
Arreglo en wsexec para SOAP
Hipervínculos clickeables en webchat
Cuando el cliente hace click en una opción del bot en webchat, se ve el numero que envía
Arreglos en reportes:
FlujoDeLlamadasId
ResumenTiemposCampaña
DetalleTiemposDeCampañas
Arreglo en Grabaciones SMS, lista de campañas cuando el usuario no es SuperUser
Arreglo en la creación de fotos de perfil de agentes para la subida en lote
6.290 🦠🦠
⚡️ Mejoras
Infobip whatsapp con todas las funcionalidades
Conteo de intentos para pausa automática
🔧 Arreglos
Arreglo en primer mensaje en whatsapp no marcaba el estado
Arreglo en sms dashboard
Arreglo en pantalla rates, se deshabilitan campos que son primary key cuando se selecciona un registro
Arreglos en reportes
CantidadMessengerPorFechas
DetalleCDRCompleto
DetalleCDRCompletoPorBase
DetallesTipificacionesMessengerPorFecha
MedicionLista
PerformancePorAgenteMessenger
6.289 🦠🦠
⚡️ Mejoras
Mejora en grabaciones de video webchat: se actualiza flujo para que tome el mismo guid la grabación que la interacción
Infobip WhatsApp (beta)
🔧 Arreglos
Arreglo al guardar agente en heynow
6.288 🦠🦠
Para tener los cambios de SMS es necesario hacer deploy al flujo Servicios/SMS
⚡️ Mejoras
Ahora se pasa el
namespace
en la API de Wavy en elsource
del providerSe agrega
Clear hash activity
al Workflows DesignerGrabación de video en Stereo
Nuevo botón de descargar todos los videos en grabaciones de voz
Ubicación de WhatsApp (Wavy)
Nombre de cliente en SMS (Wavy)
Historial de mensajes de messenger
Responder interacción de facebook con messenger
Mejora de estilos para responsive agent en el portal
🔧 Arreglos
Sleep 60s para sms masivos
Arreglo de chrome
no pide cámara ni micro, ahora lo pide en el index
Arreglos en reportes:
detalle login por agente
detalle tiempos de campaña
Arreglo en parámetros SMS en BD
Arreglos en
autopause
Escape \: en HSM wavy
Arreglo en Dinstar SMS y REENTERQUEUE
Arreglo en el portal en selección de lista de reportes
Arreglo de multiples mensajes al inicio de la interacción en messenger
Arreglo en la API de Hey para el canal 6
6.285 🦠🦠
Primer build en GitHub
⚡️ Mejoras
Mejora en estilos para poder dejar el agente responsive
Se agregan dependencias al sistema
🔧 Arreglos
Arreglo al convertir flujos con caracteres "raros" en WorkflowDesigner
Arreglo en reportes para cuando agentes no se listan por default
6.281 🦠🦠
Ultimo Build en GitLab!
Cualquier UpdateIntegra desde versiones anteriores a esta, actualizará hasta aquí, se debe ejecutar una segunda vez para que tome el update deste GitHub.
⚡️ Mejoras
Nuevo reporte InteraccionesFinalizadasSMS agente
🔧 Arreglos
Arreglos en timeout de bots
Arreglo en mensajes históricos de interacciones de email
Se quita el “subject” para hacer mas rápida la query.
Arreglo en ports de Campañas SMS
6.280 🦠🦠
⚡️ Mejoras
Mejora del timeout de bots
Ahora es un hilo independiente, que chequea por conversación.
Mejora en reporte DetalleCDRDialerStatus
6.279 🦠🦠
⚡️ Mejoras
Nueva actividad ResetCDR en workflow designer
🔧 Arreglos
Arreglo en combos de workflow designer y en la app Background
Arreglos en attachment de SMS
No los guardaba en la BD porque no le daba el tiempo pero si los mostraba en el portal.
6.278 🦠🦠
⚡️ Mejoras
Multiples mejoras en bots
Emojis en actividades 😎
Se agrega GUID como variable global
Se agrega campo 'extra' a a la actividad Disposition
Actividad 'Schedule' pasa a ser 'IsOnTime'
Al seleccionar una opción el cliente no verá su propia respuesta
Transferencias ahora se permiten de agente a bot
🔧 Arreglos
Arreglos en HeyNow para recibir mensajes y mandar imágenes
Arreglo en pausas personalizadas de una campaña, cuando se visualiza al agente en otra campaña.
Arreglos en reportes
Detalle SMS saliente y entrante
Detalle tiempos de campaña
IVR por fecha
Arreglos en bots
Al llegar transferencia al bot, comienza a ejecutarse
Opciones seleccionadas se muestran deshabilitadas
Problemas con transferencia a campaña sin agentes
6.276 🦠🦠
⚡️ Mejoras
Bots para messenger 🤖
Grabación de llamadas de video
Backup de grabaciones de video
Se mejora también la performance de videollamada
Uso de MediaRecorder API
🔧 Arreglos
Arreglo en
"e;
en workflow designerEl arreglo es solo en los input, no rompía nada cuando se hacia el deploy
Arreglo de loop en bots
Arreglo en spy channels
Arreglo de tildes en formulario de webchat
Arreglo en grabación de video: EBML
6.274 🦠🦠
Bots es incluido a uContact
🧪 Nuevas Funcionalidades
Bots 🤖
Valido para SMS Webchat y Whatsapp
Transferencias entre campañas de channels
Entre campañas del mismo canal
⚡️ Mejoras
Códec VP9
Events en IntegraFramework, onSpeaking y onHangUp
Nueva configuración de licmanager y queda por defecto licmanager.ucontactcloud.com
🔧 Arreglos
Arreglo supervisor sin teléfono daba error por consola por la configuración de sonido
Arreglo al ordenar campañas por tipo en la pantalla de campañas
Se eliminan todas las referencias a hold_interactions, una tabla vieja
6.273
⚡️ Mejoras
Refactor WebchatClient:
video css
videollamada para Safari iOS (Queda oculto para Chrome iOS)
🔧 Arreglos
Arreglo en multiple notificaciones (bug de chrome o no)
Arreglo en headers CURL asterisk
6.272
⚡️ Mejoras
Flujos de telefonía para transferencia entre campañas
Se pueden enviar reportes generados por medio de la api de mail del IntegraFramework y tambien CC y CCO
Nuevo procedure
AutomaticAgentLogOffTask
Update UnixODBC y SSH
🔧 Arreglos
Arreglo de -1 agentes logueados en el dashboard de home
Se notifica con un error cuando el websocket da error al conectar
Arreglo al cambiar el DID de una campaña cuando el marcador tenia aleatorio
Arreglo del check “todos los agentes” en reportes
6.270
⚡️ Mejoras
Ahora en el dashboard de discadores:
si es VoiceBroadCast y tiene
VBQUEUE
muestra las gráficas de la campaña
Strikes para ponerse en pausa automáticamente si no se atiende la llamada
La nueva configuración se llama
AutoPause
en Configuración - Agente.
Ahora cuando se recuperan las interacciones al subir el servidor, entran en el mismo orden que estaban.
Se agrego el campo
autoid
en la tablaccdata.interactions
🔧 Arreglos
Arreglo al iniciar interacción de sms, quedaba repetido el registro en la tabla
sms_repo
Arreglos en webchat:
Al compartir pantalla si se cambia de pagina, ahora se reconecta el stream
En el client, la imagen del agente
Al ver el link de un adjunto enviado por un agente
Se actualiza el DID de la campaña cuando se cambia desde el marcador asociado
Se borra agente si se borra usuario
Arreglo en API de Wavy
Fix en logoff de chrome
(en el evento
onwindowsunload
) a veces no quedaba elAGENTLOGOFF
enqueue_log_repo
6.267
⚡️ Mejoras
Creación de usuarios SuperUser desde el Licenciator
Si una campaña de Webchat tiene la opción de mostrar nombre activada, ahora va a mostrar el campo nombre completo del agente en lugar del nickname
Se muestra solo el nombre y no el apellido
🔧 Arreglos
Arreglos varios del Muro de Facebook
Se amplia cantidad de mails, de 20 a 50 con un máximo de 20MB en total
Se cambian de lugar iconos de Monitoreo en Campstatus (espía, espiar pantalla, etc)
Arreglo en notificaciones
Si entraba una interacción mientras estaba sonando una llamada, la llamada se cortaba porque se cerraba la notificación anterior automáticamente.
6.266
⚡️ Mejoras
Workforce Management (Beta) 💥💥💥💥
Redirect logout url
hay una nueva opción de configuración que por ahora va a estar oculta, llamada
RedirectLogoutURL
Al momento que un usuario cierre sesión de uContact, lo va a redireccionar a la URL si es que hay algún valor
NEWEMAILAGENT error, nuevo tipo de evento en email_log_repo
Además deja el estado -1 de email_repo si falla (antes no guardaba nada si fallaba)
🔧 Arreglos
Cambiamos ExecPython por ExecScript
6.265
⚡️ Mejoras
Nuevo método en Integra Framework para poder ejecutar scripts de python
UC_ExecPythonScript_async
🔧 Arreglos
Arreglo en survey controller y en query survey.jrxml
Arreglo de “STOPBREAK” en login automático y ahora se ignora el @ en el usuario
6.264
⚡️ Mejoras
Nuevo proveedor de SMS “Mensajero“
Posibilidad de cargar survey si trae INFO en el CTI
🔧 Arreglos
Arreglo al clonar surveys
Arreglo en webchat, se habilita fullscreen en compartir pantalla
6.263
⚡️ Mejoras
Nuevos logs para email_log_repo. Ver más en Base de Datos
NEWEMAILAGENT
NEWEMAILCLIENT
🔧 Arreglos
Arreglo en facebook para interacciones relacionadas con posts viejos
Arreglo en transferencias de webchat
Cuando el cliente cerraba un webchat que estaba siendo transferido la interacción quedaba disponible
Arreglo en SMS cuando llegaban muchos mensajes juntos con attachments, se generaban dos interacciones diferentes
6.262
Build con facebook 🕺
🧪 Nuevas Funcionalidades
Muro de Facebook (beta).
Por un cambio que hubo en el servidor de channels, se van a poder crear campañas de Facebook Messenger a partir de la version 6.262 y posteriores
⚡️ Mejoras
Nueva función para el Integra Framework
UC_fullSelectWithVal
Tooltip en icono conectado en CampStatus
🔧 Arreglos
Arreglos en Webchat client:
No podía enviar attachments
Detalles de estilos
Habilitar spy screen desde redes diferentes
Arreglo en monitoreo de pantalla
Arreglo en flujo de SMS del instalador
Se agrega audit para el error de connecting.
En la tabla auditory va a aparecer
Error Answering call
Arreglo al borrar un discador de email si esta prendido
Arreglo en la pantalla agente
Al cerrar tab de tipificaciones cuando se estaba en la unified inbox.
6.261
Build de fin de año 🥳
⚡️ Mejoras
Ahora verás en el login la versión en la que se encuentra el sistema
Se mejoran los tipos de error para el proveedor de SMS wavy Whatsapp
Respuestas programadas de SMS disponibles al iniciar interacción
En configuración de campañas se oculta el horario de la campaña, si la misma pertenece a un marcador
🔧 Arreglos
Arreglo de Google TTS y ASR
Arreglo al hacer deploy de un flujo con caracteres latinos
6.260
🧪 Nuevas Funcionalidades
Compartir pantalla en Webchat 🧑🏼💻👩🏽💻
Ahora los agentes pueden compartir su pantalla con el cliente
Además también pueden solicitar ver la pantalla del cliente
⚡️ Mejoras
Nueva función CURL disponible para Asterisk
Se agrega nuevo parámetro de idioma para Wavy HSM
🔧 Arreglos
Arreglo en PowerDialer cuando
max channels = 1
ysobrediscado = 0%
Arreglo en encuestas individuales y arreglo en el script de python
Algunas respuestas no se visualizaban
Arreglo en SMS múltiples mensajes iniciando una interacción
Problema: Se veía solo el primer mensaje
Solución: Se ven todos los mensajes, adjuntos inclusive
Arreglo en nombre de attachment para mail
El nombre quedaba erróneo porque no se le hacía un decode
Arreglo en recording maintenance para no pasar archivos en uso
6.259
⚡️ Mejoras
Recuperar contraseña de Usuario en login de uContact
Se agrega un filtro por ‘campaña’ en la sección
Supervisor → Campañas → Encuesta
🔧 Arreglos
Arreglo al enviar mensajes con caracteres extraños mediante proveedor de Dinstar
Arreglo en email de conversación completa de Webchat
Al enviarse se veía el html como texto
6.252
🧪 Nuevas Funcionalidades
Reglas de marcado. Haga click aquí para más información
⚡️ Mejoras
Nueva opción para campañas de voz salientes: Encuesta de satisfacción al cliente
Nueva opción en grabaciones parar elegir la velocidad de reproduccion
Nueva opción para configurar los dispositivos de sonido. (Auriculares, Parlantes y Micrófono). Por defecto no será visible
Ahora puedes ver el estado de los agentes en favoritos (Disponible, Desconectado y Pausas)
Ahora tambien puedes ver la calificación del cliente en las grabaciones de emails
🔧 Arreglos
Arreglo en pantalla estado de tipificaciones. Se soluciona un problema con el combo de campañas
Se mejora la performance sobre las peticiones de websoocket
6.251
⚡️ Mejoras
En pantalla de campañas: Se cambia el campo de Anuncio Periódico por un combo que despliega los sonidos del sistema.
Campañas en el teléfono se actualizan automáticamente cuando el agente es agregado a ella.
Ahora los reportes agendados pueden ser cancelados.
Nuevo permiso en Grupos de Seguridad: Se habilita la posibilidad de editar unicamente miembros de una campaña al checkear la opción.
🔧 Arreglos
Se resolvieron algunos problemas en el IntegraFramework:
Había un error con el método 'fulltable' en algunas situaciones
Refactoreo del metodo SOAPProxy
Arreglo en pantalla de sms cuando se mostraban grabaciones.
Arreglo en iconos de webchat por defecto.
Arreglamos algunos estilos:
Form Designer
Unified Inbox
Arreglo en 'goto if' en el Form Designer.
Arreglo en unsuscribe para marcadores de Email.
6.250
🧪 Nuevas Funcionalidades
Nueva función del framework para setear variables en cualquier canal.
⚡️ Mejoras
Se permite agregar agentes cuyos nombre completo incluya comas y tildes por subida masiva.
Webchat:
Mejora de seguridad: se le permite asociar el dominio en el cual será utilizado.
Mejora campo Teléfono: ahora acepta variedad de caracteres para diversa utilización.
Nuevo flujo para salientes respetando horarios definido de campaña.
Mejoras en algunos reportes.
Dashboard de tipificaciones: Ahora puedes filtrar la lista por cada nivel de tipificación.
🔧 Arreglos
Arreglo en Framework UC_getagentforcampaign.
Arreglo en replace de surveys.
Arreglo al actualizar foto de perfil.
Arreglo en el instalador uContact.
6.249
⚡️ Mejoras
Facebook Messenger: Ahora podrás crear campañas de Messenger, se actualizan procedimientos.
Mensaje de confirmación de activación Messenger con Facebook.
Envío opcional de histórico en respuestas y reenvío de email.
Nuevo link a la documentación de uPhone
Nuevo link a Network Test.
Ring en parlantes en configuración general de agente.
🔧 Arreglos
Arreglo en gitlog.
Arreglo al modificar agente IAX.
Arreglo en Mute/Unmute grabación.
6.248
⚡️ Mejoras
Nuevo evento 'FORWARDED' en email_log_repo
Se agrega en configuración de agente la opción Ring en Parlantes para llamadas entrantes
Se agrega en configuración de agente la opción HotKeys en el teléfono.
Se agrega en configuración de agente la opción Cancelar Wrapup
Se agregan botones para redireccionar a dashboard de Marcadores desde Tipificaciones
🔧 Arreglos
Arreglo en unhold automático.
Arreglo en el campo Company de la creación de agente.
6.247
🧪 Nuevas Funcionalidades
Mute y Unmute Grabaciones de llamadas por el agente.
Grabar parte de llamada por el agente.
⚡️ Mejoras
Cambio en la configuración de puerto Twilio en campañas de SMS
En configuración de Marcadores, Los audios se seleccionan con los audios del sistema
En la pantalla de Grabaciones de llamada, puedes ver la fecha de la grabación más antigua.
Nuevo botón para cortar llamada de agentes enCamp Status
🔧 Arreglos
API de Wavy
Arreglo en Subject de Emails
Enviar SMS con campaña en la API de SMS
Update de emojis en campañas de channels
Arreglo del validador de nombre en webchat
6.245
🔧 Arreglos
Arreglo en pantalla grabaciones SMS: problema de fechas.
Arreglo en BD: se aumenta el limite del campo obj en la tabla interactions para emails extensos.
Arreglo cuando el agente guarda una tipificación
Arreglo en Directorio Telefonico: contactos activos
Cambio en query para obtener los tiempos del perfil de agente y campstatus.
Arreglo en emails cuando se pega una imagen en el campo de texto del mail en uContact
Pareseo de emojis en el canal SMS
6.244
31-jul-2019
⚡️ Mejoras
Nueva opción para responder con tecla Enter
Se agrega PlatformID para utilizar con Heynow Client API
🔧 Arreglos
Directorio del teléfono web se refresca al agregar o eliminar contactos
Se permite agregar variables en Dialer Task para llamadas manuales
Arreglo en AMD de marcadores
Arreglo de emojis en Omnicanal (emojis v.11.0) ??🥳
6.243
25-jul-2019
⚡️ Mejoras
Se agregan horarios de campañas en Campstatus de Supervisor
Cambio en tipificaciones: si la campaña es entrante o saliente y no tiene un marcador asociado, solo puede poseer las acciones 'NO ACTION' y 'RESCHEDULE'
Changelog offline: nuevos estilos
Refactoreo de reportes del sistema
Nuevo reporte: Abandonadas Webchat
🔧 Arreglos
Arreglo en calendarios de Reportes: formato de fecha era incorrecto
Arreglo en chosen survey controller's combo
Arreglo emojis en asunto de email
Arreglo tabulado en script UpdateIntegra
Arreglo en el plugin summernote para Emails
Arreglo en directorio telefónico: llamadas y transferencias a números agregados
6.242
23-jul-2019
🔧 Arreglos
Arreglo de ventana de dispositions al cortarse una llamada, si no se atiende ya no sale el modal
Arreglo de formato en campstatus si el tiempo de espera era mayor a 3600 segundos
Arreglo en survey caracteres especiales de parrafo
Reportes de auditoria con campos mas largos
Arreglo en hora de heynow en la unified inbox, se estaba mostrando la hora para UTC 0
EXITWITHTIMEOUT y ABANDON en webchat_log_repo ahora se muestra mensaje inicial en data5
Arreglo de datetime picker en pantalla de reportes
🧪Nuevas funcionalidades
!!Changelog embebido junto con uContact 😎
6.241
19-jul-2019
🔧 Arreglos
Se mejora el envio de mensajes en el canal de HeyNow
Se elimina log innecesario en phone.js
Arreglo en el menu desplegado de la izquierda del portal
Se agrega ABANDONED para los discadores al no poder ser contactado para poder reciclarlas más tarde
Arreglo en la pantalla de dialerdash dependencia moment
Arreglo al llamar store procedures personalizados en reciclaje
Arreglo en el manejo de listas porque desaparecían a veces
🧪Nuevas funcionalidades
Nuevo reporte DetalleCDRCompletoPorCola
Filtro de agentes de campañas al agregar nuevos miembros
Nuevo método del IntegraFramework para subir listas de email
Colores en las listas de dialerdash para indicar los estados
6.238
12-jul-2019
Para tener la funcionalidad de cancelar el wrapup hay que recompilar la AppQueue de uContact!
🔧 Arreglos
Fix en pantalla de email dialers
Fix en reporte DetalleCDRCompleto
Fix en analizar base de marcador de SMS
Fix en pantalla de email para que las campañas no reciban emails si no se quiere
Fix en surveys dash
Fix en teléfono del portal: ya no se transfieren llamadas a agentes desconectados
Se mejora la auditoria de holidays
🧪Nuevas funcionalidades
Cancelar wrapup: ahora los agentes pueden cancelar su wrapup para poder atender mas llamadas
Timezones en marcadores 🤟🌍
Update Integra desde el portal 👩💻👨💻
Integración de WhatsApp con wavy 📱
Audios en la unified inbox: ahora se pueden grabar audios y enviar a cualquier canal desde la unified inbox 🎧
ParseXML activity en workflows designer
6.237
27-jun-2019
🔧 Arreglos
Arreglos de attachments en hey
Fix en tags de recordings
Fix visual en reporte de auditoria
Mejoras logs de dialers
🧪Nuevas funcionalidades
Nueva grafica de campstatus para ver breaks de agentes 👌
Se agregan reportes de Hey now
Generar CSV para reportes grandes, sin necesidad de usar el jasper
6.236
20-jun-2019
🔧 Arreglos
Fix al hacer una videollamada desde el portal
Fix de menu CSS cuando el usuario no tenia teléfono
Tipos de datos de hey para reportes
🧪Nuevas funcionalidades
Monitoreo de pantalla de agentes para todos los canales
Idioma bengalí en el webchat
Attachments de Hey
6.235
17-jun-2019
🔧 Arreglos
Fix del teléfono, ahora se abren las tipificaciones cuando la llamada se corta
Fix en pantalla de música en espera
Se guarda al enviar en email_repo cuando se manda un mail por la API
Fix en grupos de seguridad para HeyNowCampaigns
Fix al monitorear multiples usuarios screen
Fix de umbrales alertas en campstatus
Fix sms_repo duplicado al iniciar interacción
Fix dialers vacío agentphones al vaciar ActiveAgents
6.232
11-jun-2019
🔧 Arreglos
Arreglo al bajar survey para todos
Fixes caracteres especiales al guardar survey
Fix Dialers remove contact if 0 retries and no alternatives, so the contact is removed in the first cicle
Hey now con pantalla de proveedores
🧪Nuevas funcionalidades
Proxy get en Integra Framework
6.231
06-jun-2019
🔧 Arreglos
Fix en instalador
Fix en reporte resumen tiempos de campaña
Fix al guardar dispositions desde uContact
6.229
05-jun-2019
🔧 Arreglos
Fix en instalador
Fix en parse sms ports en channels
Fix error en campstatus
Fix al bajar resumen de surveys
Fix pausas en ingles
Fix en reporte chat por agente
Fix group by en reporte, detalle contactos ingresados Webchat
⚡️Mejoras
Botón de guardar surveys espera a que el ws responda, para que no den click 2 veces
6.228
30-may-2019
🧪Nuevas funcionalidades
Attachments de hey now!! 🤖
Pausas personalizadas por campaña
Nuevo reporte web chat abandonadas
6.226
29-may-2019
🔧 Arreglos
Fix en campstatus de estilos
Fix en traducciones de proveedores
🧪Nuevas funcionalidades
Proveedores de hey now!! 🤖
6.225
24-may-2019
🔧 Arreglos
Arreglo en surfer de grabaciones
Arreglo dashboard de channels
Arreglos de traducciones en diseñador de surveys
Arreglo detalles campstatus compartir pantalla
🧪Nuevas funcionalidades
Nuevo reporte Calidad promedio consolidado por agente
6.224
22-may-2019
🔧 Arreglos
Fix en status de channels, al transferir quedaba en -1
6.223
21-may-2019
🔧 Arreglos
Fix call agent with data
Fix de estilos partidos en las pantallas de status
FIxes de buffer de discador de voz antes de cada llamada
Fix al detener discadores voz
Cambio consulta en reporte Medicion lista
🧪Nuevas funcionalidades
Monitoreo de pantalla con WEBRTC desde Campstatus 🎉🎉🎉🎉
Onda de sonido en el reproductor de grabaciones 📢
6.222
10-may-2019
🔧 Arreglos
Fix en reporte detalle discador por campaña
Fixes en heynow: lastUpdate y sin bot
Cambiar checkbox por radiobutton cuando se habilita la opción otros en encuesta
🧪Nuevas funcionalidades
Copiar reciclaje de un discador a otro
Envio de email cuando llega un mensaje offline de webchat
Calificaciones de email
Envio de email con adjuntos en IntegraFramework
6.221
09-may-2019
🔧 Arreglos
Ahora los agentes a la hora de filtrar sus tipificaciones ven todas las campañas de todos los channels, antes solo telefonía
Fix en pantalla de grabaciones de SMS para ver los attachments de Twillio whatsapp
Fix en campstatus. Al cambiar entre pausas reiniciar contador de tiempo de estado
Se agrega form en el CTI AgentCallwithData
Fixes en surveys, se borra el script de survey_code
Cuando se van a buscar las grabaciones, se busca en la carpeta de la fecha, pero la fecha se calcula sumando la duración. Para evitar caso borde de un dia para el otro
Al iniciar una interacción, generaba que al finalizarse se viera un numero negativo en el dashboard
Maximo valor para input en surveys
⚡️Mejoras
AgentCallwithData nuevo Webservice para enviar datos al flujo
Botón de chat de agente para los channels en el dashboard
6.219
03-may-2019
🔧 Arreglos
Fixes de multiples Dinstar
Digest Dinstar Provider
Fix reporte AvanceListra
Arreglo de survey en la pantalla dispositions
Fixes varios en el modal de dispositions del sistema
Fix en transferencias, sumaba una activa al dashboard
Fix en modal de fondos
Fixes en discador de email
Log en Disposition call y se elimina el parámetro actionAmount
No buffer para preview
⚡️Mejoras
Nuevo grupo de reportes 'Cliente satisfacción'
Se bloquean acciones de tipificaciones cuando la campaña no es de marcador, o es de algún channel
Foto de dashboard de survey para imprimir
Boton de cancelar para las surveys
💫Nuevas funcionalidades
Surveys con script de Phyton
6.214
24-abr-2019
Esta version agrega un nuevo campo a la tabla ccrepo.sms_repo!
También habría que hacer deploy al flujo servicios → sms ya que hay cambios de Twilio múltiplesultiples proveedores que sino no llegan los attatchments a twilio.
Arreglos
Fix de templates para campañas de email y discador
Fix modal de disposition del sistema
Fix en surveys cuando se iba para atrás en las secciones
Mejoras
Multiples Dinstar en el sistema
Dispositions call en surveys
(Surveys) Selección multiple en casillas, el requerido es para todas las posibles respuestas
Nuevas funcionalidades
Nueva api SMS Dinstar Http Digest
WhatsApp Twillio
6.213
23-abr-2019
Arreglos
Fix al eliminar marcadores
Translation de reanudar
Cambio iconos de status de campstatus
Cambio en campstatus: si el agente se pone en pausa ahora ya no lo puede sacar de pausa un supervisor. Esto es porque quedaba inconsistente la base de datos
Detalles internacionalización pantalla de campañas de webchat
Fix al editar phonebook
Fixes en la pantalla de modelos de calidad
Memory cache refresh time
Fix save JSON de survey
Fix webchat portal al recirbir mensaje de escribiendo
Mejoras
Parse con coma decimal % en dashboard de surveys
Tecla f5 deshabilitada para el portal
Menus de pantallas se mantienen despegados para el supervisor/administrador
Nuevas funcionalidades
Nuevos reportes
DuracionPromedioSurveysPorAgentePorDia
DetalleSurveyPorAgente
6.212
12-abr-2019
Arreglos
Fixes Gradle build 5
Fix webchat: al agente no le aparecía el escribiendo del cilente
Al eliminar una campaña de marcador, ahora se elimina el marcador, y viceversa
Nuevo mapa de gamification
Se mejora disposition de listas de ejemplo en dialer dash
Fixes en insert de flujos en el instalador
Con licencia basic, ahora no se ven las cosas de channels en la unified inbox
Error al descargar grabaciones de audio
Fix reporte tiempo de campaña y estadísticos entrantes
Fix localchat cuando el agente Integra inicia la conversación
Mejoras
Ahora las interacciones se serilizan al momento de que lleguen, y se guardan en la tabla ccdata.interactions
Mejora en resumen de surveys
Se agrega Heynow a dispositions del sistema
Nuevos reportes de surveys: Detalle survey por agente y Duración promedio surveys por agente y dia
Nuevas funcionalidades
Automatización de reciclaje de listas
6.209
02-abr-2019
Arreglos
Fix al subir nombre de contexto en ingles, en CSV de agentes
Fix en reporte Resumen tiempos de campaña
Cambio en reporte Detalle tipificaciones Webchat por fecha
Horarios por defecto en creación de campañas
Cambios en preview para soportar blending con progressive
Cortar canal de agente logueado al login
Mejoras
Nuevo reporte: resumen mail campaña por día
Nueva configuración: tipos de discadores del sistema
Búsqueda de interacciones:
Busca mails y sms por asunto y dirección con like % %
Opción en configuración para ver interacciones de otros agentes
Problema de histórico al iniciar una interacción desde histórico
Ahora se pueden ver las interacciones salientes (COMPLETEAGENTOUT en sms_log_repo y email_log_repo)
Historial de interacciones restringido a un mes
6.208
29-mar-2019
Arreglos
Dispositions del sistema ahora usan la DispositionsCall API
Error en guid vacío dispositions call API
Cambio en reporte resumen tiempos de campaña
Desactivar botón para descargar listas si no se tienen permisos
Mostrar razón de error al subir CSV en la pantalla de agentes
PopUp de confirmación para detener marcadores
Sms encoding para proveedor Dinstar ahora es un combo
Mejoras
Búsqueda de interacciones 😍
Directory app para workflows designer
6.206
26-mar-2019
Fixes
Fixes certificados
Fixes numero de SMS en campañas de SMS cuando el proveedor era Twilio
Fixes reportes: PerformancePorAgenteEmails, DetallesTipificacionesEmailPorFecha, DetalleEmail
6.205
22-mar-2019
La actualización a esta versión pregunta si se desean actualizar los certificados
Verificar consideraciones de seguridad
Fixes
Fixes API disposition call
Fixes en combos de workflows designer
Fixes en nombre de contextos workflows designer
Fix caracteres extraños en nombres de archivo de base
Reenviar attachments en unified inbox
Fixes encode URLPOSTSMSJSON
Fix al crear un agente, ahora se agrega al grupo de seguridad
Fix formsdesigner a la barra de la izquiera a veces no le aparecian los nombres
Fix unlock agent, tiraba un error en consola
Fixes para Twillio SMS
Improvements
Nuevos certificados HTTPS y opcionales en el update
Nuevo metodo del IntregraFramework UC_GenerateExampleCSV
Idioma por defecto del portal, lo toma desde navigator.languages
Posibilidad de copiar tipificaciones de una campaña a otra
6.204
Fixes
Fixes profile agente
Fixes API SMS URLPOSTSMSJSON
Fixes método RemoveContact API
Fix template replace en email text area
Improvements
DispositionsCall API terminada
Numerado de secciones en survey designer
Drag and drop attachments para mails
Nuevo método del framework: UC_UploadBase
Mejoras en indices para dispositions
Traducciones de contextos en workflow designer
6.203
Fixes
Fixes reportes: actualización jasper de 6.7.0 a 6.7.1
6.201
Fixes
Fixes survey para el supervisor
Fix webchat_messages inbound
Fix rendimiento reporte PerformanceAgentes
Agrego auditorias en IntegraFramework remove de dialers
Improvements
Duplicar encuesta y no borrar secciones que estan siendo usadas en survey designer
6.200
Fixes
Rollback email queue sender
6.199
Fixes
Fixes attachments de email nombre con ISO8859
Cambios flujos: 1. QueueUpdate no se invoca en transferencia 2. internos revisa si es transfer 4. dejo en llamadas distintas de answer los tiempo bien para calcular ringing times
En call_spool_repo no se estaba guardando el agente
Arreglo de reporte de surveys genérico
Fix urls del portal, ahora siempre usa https
Fix fullscreen voice dialers
Error en surveys
Fix voip dialers
Fix gamification dashboard
Fix reporte detalle de emails
Improvements
Cola para envio de emails
Reportes de resumen de tiempos de espera, resumen de campaña tomando en cuenta todos los tiempos
Cuando se responde un mail, se manda la respuesta mas el mail anterior, para poder seguir la historia
URLPOSTSMSJSON para SMS
Nuevo método de IntegraFramework UC_RemoveContactScheduler
Domain API para HeyNow
6.198
Fixes
Fixes de i18n en algunas pantallas del portal
Cambio en el campo qualiy de queues por text
Improvements
Horarios para campañas de email
(WIP) DispositionCall nueva API
Reenviar emails con el correo para mantener la historia
6.197
Fixes
Reenviar imágenes en mail
Fix UpdateIntegra por scp
Linked did a hold events
Fix translations algunas pantallas
Fix fullscreen dash de tipificaciones
Fix reporte tipificaciones telefonía por fecha
6.195
Fixes
Fixes UTF8 en unified inbox en mail
Eliminar en todas las pantallas
Fixes de pantalla de phonebook
Dos fondos para el agente: activo y en pausa
Fix remove buffer al eliminar base
Fix send SMS desde el teléfono
Fixes iconos de tipificaciones
Fullscreen campstatus
Reporte de tiempos de espera marcador
Ahora busy en dialerdash es: busy + busypaused
Improvements
Cambio en la api remove contact: ahora en campaign se puede pasar *
Forward email con templates
6.192
Fixes
Se borra el buffer de marcador al parar la campaña
Fixes dispositions dashboard
Fix flujo sipchat
Fix en UC_pause
Fix en attachments de mail e inline
Fix reporte waiting time
6.191
Fixes
Cambio de from y to en log_repo de los channels para las transferencias
Fix de scroll en unified inbox
Service worker ya no cachea pdf ni ws, ni archivos
Fix de error visual en resumen de surveys
Fixes varios de dashboard de tipificaciones
Fix 200 caracteres para SMS
Error en log del servidor en group chat
Answer timeout 1000
Error de espia para mail
Improvements
Indices para consulta de dispositions
Cambia aspecto del portal cuando un agente se pone en pausa, para que sea mas visible
Multiples proveedores de SMS
JSSIP 3.3.4
6.188
Fixes
Fixes en la pantalla de dashboard de dispositions
Fix erlang
Fixes de resumen de surveys
Fixes en reportes, performance de agente reportes y detalle tipificación telefonica por fecha
6.187
Fixes
Fix en parser de licencias
Fix sleep en restart de IntegraServer command
Fix de bugs de gamification
Fix error en resumen de surveys
Fix en la pantalla del portal de log, se agrega parametro -a al cat
Fix peeraccount agent en la descarga de grabaciones
6.186
Fixes
Fix de dashboard tipificaciones, falta aún detalles cosméticos
Fix voip providers solo úna pagina
Varios fixes cosméticos
Fix fullscreen
Fix nombres agentes en contactos
Fix Forms Combobox en Dialers
Fix cálculos Preview y Progressive
Sleep en IntegraServer restart para dar tiempo a bajar el servidor antes de intentar levantarlo
Fix dashboard Agentes
Improvements
FullScreen en WebChat y Email
Nuevo IntegraServer kill (no espera que baje el servidor)
6.185
Fixes
Fix de emojis, finalizados
Fix dispositions en el teléfono del portal
Fix en discadores progressive y preview
Fix download all en pantalla de recordings y en la misma pantalla fix de paginacion
Fix de campstatus y la pantalla reports
Fix de reportes si no tenias licencia multichannel
Null parameter en la consola a veces aparecia en el portal
Improvements
El schedule de los discadores ya no usa mas cron de linux
Nuevo dashboard de tipificaciones en tiempo real
Nuevo canal de HeyNow!
El formulario de un discador de voz, ahora es un combo y no es mas una variable
Autoupdate de contactos en el telefono
Email listener no escucha nuevos mails si la cantidad de mails es mayor a 100 en la cola y no hay agentes disponibles
6.184
Fixes
Fix historial de emojis para chat grupal (queda pendiente en chat 1 a 1 para 6.185)
Fix dashboard perfil agente
Fix subida imagen juego gamification
Fix update agentes
Fix reporte detalle de emails
Improvements
Reporte Chat Grupal
6.183
Fixes
Fix en la pantalla de Marcadores, permisos para borrar schedule solo para grupos correspondientes
Fix listado de campañas de chat grupal
Improvements
Emojis para interacciones
Api de mail permite usar templates
6.182
Fixes
Fixes en configuración de chat, y chat entre agentes
Fixes en la pantalla de grupos de seguridad
Fix en la tabla de groupchat para timestamp
Cambio logrotate a hourly por crecimiento de log en grandes instalaciones
Fix duración conferencias
Fix seguridad Superusers
Fix Dashboard de Agentes y aumento tiempo de refresh
Improvements
Mute en Chat Grupal
Gamification: Muestro multiplicadores en dashboard y Nombre Completo
Agrego Nombre Completo a tabla de Agentes
6.181
Fixes
Fix en campstatus grafica de nivel de servicio
Fix en grupos de seguridad al crear un modificar una campaña
Fix de miembros de voz, agentes no se visualizaban correctamente
Improvements
Avatares en chat grupal
Número de pagina en grabaciones de voz
6.180
Fixes
Fix de auditoria mal en dialer dash
Improvements
Chat grupal por campañas
6.179
Fixes
Fix de grupos de seguridad, cuando alguien se logueo como agente
Fix de UTF8 en la base de datos para channels y gamification
Actualización de java mail de 1.4.4 a 1.6.2
Limpiar campos de creación campañas
Improvements
Posibilidad de ring en el parlante externo de la maquina
6.178
Fixes
Fix en la pantalla de administracion en gamification
Fix en notificacion de pausa customizada
Fix en la pantalla de holidays para licencia sin multichannel, y holidays para el año que viene
Fix en reporte DetalleEmail
Improvements
Lista de agentes en grupos de seguridad
Cambios en modelos de calidad, modelos multiples e información para cada pregunta
6.176
Hay que actualizar el UpdateIntegra a mano antes de actualizar por el cambio de la API de GitLab
Fixes
Fix en el archivo UpdateIntegra
Fixes object url de chrome, para la pantalla de grabaciones de mail
Fix de estilos cuando el phone en el portal esta pineado
Fix de pantallas con gráficas que se quedaban colgadas, se ejecuta ahora el método destroy
Problema al grabar dos audios seguidos en la pantalla de sonidos
Improvements
Se agregan store procedures por defecto para reciclaje
HangUpMyCall nuevo método en la API de Intregraframework
6.174
Fixes
Cambio de reporte de encuestas
Fix calls_schedulers en call_spool_repo
Al crear campaña si el usuario tiene un grupo de seguridad con campañas determinadas, la nueva campaña se agrega por defecto
Indices para reciclaje
Fix tiempo entre llamadas para progressive
Improvements
Anclar telefono
Adjuntos en chat local
6.173
Fixes
Fix al subir lista .csv de dispositions
Fix canned responses
Fix DialerTask números de teléfono duplicados.
Fix en discadores de email
Fix alerta de campstatus: no alerta de tiempo de llamadas si el agente esta en break
Breaks duplicados por demora en el ws
Improvements
Ultimo archivo de log en IntegraServer.stop
Firmas de mail para las campañas
6.172
Fixes
Fix quality webchat
Error en campstatus para usuarios no super user
Fixes en DilerTask en la API
Fix en doRespool Integra Framework
Improvements
Boton de chat en campstatus
6.171
Fixes
Cambios en la API de DialerTask
Fix hover breaks de supervisor
Exportar tipificaciones desde la pantalla
6.170
Fixes
Decimales en gamification
Fix power dialer 0%
6.169
Fixes
Clear buffer en discadores de voz
Transpile integrawebchat.js
Iframe de email en firefox
Error en pantalla de security
Fix chosen js en pantalla de campañas
Fix en pantalla de modelos de calidad
6.168
Fixes
Fix en pantalla de agentes al modificar y chequeo de usuarios supervisores
Fix en holidays para telefonía y channels
Fix en URL encode al momento de redirigir un link de un email
SSH trust all hosts en IMAP y SMTP
Mostrar y ocultar items correspondientes
Fix en reporte auditoria monitoreo supervisor
Se cambia object por iframe en pantalla de reportes
Se agrega el campo campaign en quality_repo, telefonía y webchat
Graficas de monitoreo; memory leak en C3
No permitir borrar grupos de seguridad con usuarios asignados
Improvements
Telegraph por defecto en Asterisk
Track webchat client URL
Modal de request de licencias
Cambiarse de break sin ponerse como disponible
Cantidad de forms abiertos por agente en campstatus
Park y ParkedCall activities nuevas en workflows designer
Gamification para dispositions
Ver llamadas agendadas y borrar desde dialerdashboard
6.167
Fixes
Fix en error al tipificar desde el phonebook
Fix en el phone.js: se identifican los internos o las llamadas salientes, para poder mostrar o no tipificaciones
Fixes last_try en discadores
Fixes en las donas de discadores y campstatus
Fix en reporte de tipificaciones en ingles
Fix webchat con API de permisos de chrome
Fix abrir el perfil del agente en campstatus
Fix contactos visibles si la opción "Ver agentes de campanas" esta activada. Ahora los agentes ven a su supervisor aunque este sea de tipo administrativo, pero posea (el supervisor) permisos en su grupo de seguridad.
Improvements
Cambio del cálculo del discador predictive
Se agrega campo 'progzone' en 'AmdEarlyMedia' en workflow designer
Se cambio la tabla en pantalla de campañas para ver otros valores
Telegraph por defecto en Asterisk
6.164
Fixes
Fix batch download records y progress bar
Fix al crear agentes con permisos en asterisk
Fix respool API
Actualización de todas las gráficas y donas del portal
Improvements
Wrapup para campañas salientes, ahora se muestra el cronometro al agente
Add last try for respool , AMD, ABANDON
MSMTP
Contactabilidad en dialerdash ahora es llamada/contactos
6.163
Fixes
Fix recordings, batch upload
Fix campstatus con localstorage
Fix creacion y modificacion del campañas en el portal
Improvements
Mejoras en reportes, performance agentes, performance agentes webchat y detalle cdr completo
6.162
Fixes
Fixes estado de discadores
Improvements
Update de JasperReports y dependencias
Nuevo cálculo de discador predictive
Nombre completo para agentes
6.158
Fixes
Fix ODBC y Asterisk
Improvements
Mejora en el websocket para el estado de campañas en los agentes
Webservice proxy para SQL
Optimización para los dialerdash en la base de datos
Mejora de dasboard de discadores en el portal
6.156
Fixes
Fix en ABM de grupos de seguridad
Fix en dashboard de discadores de supervisor para progressive
Fix de seguridad al crear un agente supervisor: ya no se crean mas del tipo superuser
Fix en la actividad CUT del workflow designer
Fix reporte DetalleCampanasSalientesXColas
Fix reporte PerformanceAgentes
Improvements
Webchat client re style, nuevo plugin para wordpress, se elimina dependencia de porthole (Cliente Webchat)
Nuevo permiso para grupos de seguridad: administrar calidad
Función curl con json post
Nueva actividad de wf de JSONParser
6.155
Fixes
Fix de scroll en modal para calidad de grabaciones
Los formularios que ahora le aparecen a los agentes son solo los de campañas salientes y no de discadores ni ningún otro tipo
Improvements
Update kernel linux-generic-hwe-16.04
6.154
Fixes
Fixes en la pantalla de dialerdash
Fixes en iconos de grupos de seguridad
Fix en nombre de reporte Detalle Encuesta por fecha
Fix en espía de webchat
Fixes en el instalador de uContact
Improvements
Nuevo metodo en la Actions api para llamar directamente con el teléfono del portal
6.153
Fixes
Webchat client: varios fixes, inyección correcta etc.
Codemirror error al generar código
Tipo de campaña al crear un dialer
Transferencia desde phonebook, habia un error al enviar DTMF
Cambios de categortias de reportes de surveys
Solo Superuser puede crear superuser
Improvements
Blacklist refactor, listas, abm, pantallas del portal
call_spool repo nueva tabla
Dialerdash ahora permite cambiar algunos valores de la configuracion del dialer
Nueva opcion para permitir chat entre agentes en configuraciones del sistema
6.152
Fixes
Cambio de table call_scheduler data ahora es de tipo TEXT
Fix de listas de marcadores de voz que no finalizaban
Distribución de porcentaje de listas en todos los casos
Improvements
Rearmado de pantalla de reciclaje
Cambio en reporte e insert de tipificaciones
Códigos de gestión en la pantalla de configuración
Nuevo cliente de webchat remejorado
Arreglos en dashboards de discadores de voz de de campañas de voz
6.150
Fixes
Tabla de dispositions se cambio el campo action a varchar(100)
Improvements
Se permite dialstring en campañas de voz ej: SIP/CARRIER/091
Indice para cdr_repo INDX_DIPCDCAMPEER` (`disposition`,`calldate`,`campaign`,`accountcode`)
6.149
Fixes
Fix en list manager, para el manejo de porcentajes
Improvements
Se agrega acción de blacklist al tipificar
show_dispositions para campañas de voz. Esta opcion al estar deshabilitada permite que no aparezcan las tipificaciones cuando se finaliza la llamada, en caso de que se tipifique con un formulario etc
6.148
Fixes
Fixes discadores de voz
Fixes de movimiento de listas
Improvements
Mejoras en el flujo powerdialer y predictive
Reportes dinámicos para encuestas
UC_exec en integra framework
6.147
Fixes
Fix holidays para channels
Mejora de manejo de excepciones en marcadores de voz
Improvements
Links visitados en grabaciones de email
6.146
Improvements
Mejoras en el flujo para early media
Limite de búsqueda en configuracion para grabaciones
6.145
Fixes
Fixes webchatclient
Para la busqueda de grabaciones de mail ahora se tiene en cuenta el campo reply_to
Fix human en el dialerdash
Improvements
AMDEarlyMedia
Webchat con html personalizado en los mensajes de bienvenida
6.144
Fixes
Fix en evento de ParkedCallTimeOutEvent
Parqueo de llamadas solo para teléfonos que no son administrativos
Fix seguridad en grabaciones para dos servidores
Para reportes de discadores ahora se muestran los discadores, antiguamente se mostraban las campañas
Fix en método de la API removeContactDialer
Improvements
Tag records ahora internamente se implementan con una cola y se procesa independientemente
Mover listas entre marcadores
MHW para marcadores (Posibilidad de excluir tipos de destinos)
Tipificaciones para surveys con para reschedule y respool configurable desde tipificaciones
6.142
Fixes
Script de trigger en BD dispositions
Recycle custom multiples para reciclados custom
Agent y dstchannel en la pantalla recordings del portal
Limite en la cantidad de caracteres en creacion de campañas de webchat
6.141
Fixes
Bug en la unified inbox al enviar mail saliente con attachments
ExternalAsteriskIP nueva configuracion, para poder hacer llamadas en el webchat con la direccion a la nube diferente
Improvements
WaitForState actividad nueva en Workflows designer
Se muestran cantidad de registros encontrados en la pantalla de recordings del portal
Volumen de audio para el agente en configuraciones
Reciclaje de base con custom procedures
Schedule en email dialer y send email desde el framework (ver mas: Email Schedule)
6.140
Fixes
Reporte cantidad de llamdas transferidas
Reporte de lista negra
Improvements
Tracked email links, para todos los emails salientes del sistema donde el servidor tenga ExternalIP configurada
Earlymedia en discadores de voz
6.139
Fixes
Fix context audio phone.js
Last try en discadores
Improvements
Nueva pantalla de supervision de discadores
Opción priority (P) y unknown (U) en subida de base de discadores
Remove contact en IntegraFramework 'UC_RemoveContactDialer'
Blacklist GDPR
6.137
Fixes
Fixes nuevas features de conferencia
Opcion ocular 'estado de agentes' no funcionaba correctamente
Fix reporte de survey con variables pisadas
Cambio en reporte de CDR
Errores en miembros de campañas de channels
Framework, nuevas audits en executes y delete
Prevención de inyecciones de scripts en channels
Improvements
Schedule calls y schedule not processed
Encriptar y decriptar en IntegraFramework
URL post para SMS
6.136
Improvements
Nueva API dialertasks
6.135
Fixes
Arreglo en gamification dashboard
Si tenía autoanswer la campana el ring duraba 1 seg y parecía que tenia el beep activado
Mejoras en pantalla de contactos
Mejoras en la pantalla de tasks del portal
Fixes en el portal cuando no se tenian todas las licencias, se rompian algunos CSS por un bug de jQuery
Improvements
Autoanswer en la configuración de campaña del portal
Propone troncal en cadena de marcado para campañas en el portal
Parked calls
Nueva conferencia con el numero de agente como numero de sala
TBC no contatcs para marcadores de voz (tiempo entre llamadas para no contacts)
Nueva API Integra Framework async
6.133
Fixes
Cambios en el flujo entrantes XXXX. por voicemail
Fix en dispositions popup en el agente
Fix en la subida de csv de dispositions
Fix en surveys
Se tagea tipificación de telefonía
Error al finalizar interacciones de email salientes
Para las estrategias de colas de los channels, en algunos casos entregaba las interacciones a agentes fuera de la campaña en el caso de que en algún momento la hubieran atendido para ese remitente
Improvements
Múltiples DID en las campañas de voz
Ahora desde la creación de campañas de voz se puede elegir el timeout de la cola y si se desea survey y ya no es necesario actualizar en el flujo
Nueva actividad de gamification para diseñador de flujos
6.132
Fixes
Se actualiza API de facebook para los channels
Cleanup de dialerbases porque se trancaban las listas
Fix RPID
Fix en subida de audios desde el portal
Fix en languages keys para reportes
Improvements
Se agregaron funciones a la API del discador
Límite de 100 grabaciones de voz, para no sobrecargar el servidor
6.131
Fixes
Fix en título del webchatclient, además de que cuando termina la interacción se cierra automáticamente
Fix en el hold del sonido del teléfono
Se agrega registro de blacklist en el email_log_repo
Improvements
Nuevas funcionalidades en Integra CLI
Máximo de interacciones por agente para las estrategias de tipo 'nocall' en channels
Espia en interacciones
Headers para metodo de integracion con SOAP en el IntegraFramework
6.130
Fixes
Varios errores de concurrencia en discadores de mail fueron solucionados
Webchat no continuaba la interacción en algunos casos
Error en la pantalla webchat status en el supervisor
Fix en las estrategias wrandom
Se controlan nombres de reportes
6.128
Fixes
Bug notificaciones desactivadas en el portal
Fix en form designer
Fix en subida de registros a discador de mail
Fix error de seguridad con reportes e idiomas
Fix en la serialización de interacciones de facebook
Fix blacklist de mail
Fix en sms_repo par SMS entrantes
Improvements
Unificación de listas de reciclaje
Mejoras de performance en dialers preview y progressive
Campañas de webchat con la opción de no solicitar el mail del cliente
Se agrega opción para deshabilitar la lectura de mails de una campaña de email (esto es por si se usa la misma solo para discador)
Optimización de inicio de uContact
6.127
Fixes
TCP enable y sip message en teléfono
Fix reporte performance por agente webchat
Fix app echo
Fix timestamp hold events
Fix en emails entrantes cuando el nombre es null
Fix grupos de seguridad (Al crear una campaña desde un grupo de seguridad, esa campaña por defecto no está en el grupo de seguridad)
Fix dialer cuando reintentos = 0
Fix Out of time en Messenger y SMS en los channels
Improvements
AMD y Human en dialerdash
Blacklist para interacciones entrantes de mail
Cambio en aplicaciones SayNumber y Blacklist del workflows designer
Nueva configuracion Company URL, ademas, cuando se envia el mail con la conversacion de webchat al cliente, respeta la marca blanca
6.125
Fixes
No se enviaban mails de la conversacion de webchat
Hold en el teléfono para chrome 64
Ring en el teléfono
Transferencias para el cliente de webchat
Improvements
Desloguear agentes desde todos los canales en la parte la supervisor
Permiso para que supervisor solo pueda visualizar los discadores
6.124
Fixes
Fix de transferencias, quedaban dobles las transferencias y se rompia todo
Teléfono compatible para chrome 64+, Firefox, Opera y Chromium
Fix en estadísticas de survey
Fix al reenviar mail
Fix monitor app
Hold y Unhold en el queue_log_repo
Si llegaban dos mails antes de que el agente atendiera, uno quedaba en email_repo con agent = null
Fix al vaciar tabla hold_interactions
Fix reporte no atendidas
Fix en porthole, schedule
Controlar nombres de agentes en la subida por bulk
Respuesta predeterminada de fuera de hora y holidays para messenger
Abrir links en nuevo tab en la unified inbox del agente
Improvements
Nuevo Asterisk 13.19
Nuevos websockets, ahora los mensajes se distribuyen a partir de una cola, desde un único hilo
Inbound SMS Twilio
Más información en la parte de grabaciones de canales, con la posibilidad de imprimir también
Más información en las notificaciones de la unified inbox. Se muestra nombre de campaña
6.123
Fixes
SSL en campañas de mail
Fix notificaciones en el portal de facebook y messenger
Nuevas funciones para virtual_hold y correccion de blind transfer
Fix al ver adjuntos en grabaciones de mail y unified inbox
Control de nombres de campana para no tener acentos
Improvements
Nueva configuración del sistema para desactivar vista del agente de las campañas en las que se encuentra. `ShowCampaignStatusAgents`
Nuevas funcionalidades de lista para discadores de mail
6.122
Fixes
Se agrandan campos de email_log_repo data, data1, data2, data3, data4, data5
Se genera archivo de music on hold en lugar de las tablas
El primer mensaje de una conversación de local chat no aparecía
6.121
Fixes
Fix en pantalla de resumen de surveys
Fix en estilos de summernote para las templates de mail
Fix para detalle de discadores en portugues
Improvements
Transferencias de interacciones
6.119
Fixes
Pantalla de reportes ya no cachea reportes descargados
Webchat ENTERQUEUE en la bd, quedaban mal los campos de data
UTF decode para mails entrantes
Fix de sonidos de interacciones, para que no se reproduzcan todos juntos
Fix no llegaba interaccion de facebook si solo contenía una imagen
Aumento de prioridad dialer record
Fix configuración de chat enabled
Fix de alternativos de diferentes tipos en integra framework
Improvements
Cambios en varios reportes para contemplar otros tipos de marcadores: CampanasSalientesCompletadasPorDia, CampanasSalientesCompletadasPorHoras, DatosEstadisticosDiscadores, DetalleCDRResumidoXColasAtendidas, DetalleCampanasSalientesXColas, DetalleCampanasSalientesXColasNoAtendidas, DetalleDiscadorPorCampana, DiscadoresPorMeses.
Nuevo reporte DetalleSurveyPorAgente
Nuevo reporte DetalleContactosIngresadosWebchat
Permisos de editar phonebook en configuración del sistema
Nueva versión de summernote 0.8.8
Configuración global para rtcpmux
6.118
Fixes
Ahora el cliente de webchat puede ver si la campaña está deshabilitada para no dejar chatear
Cambios API de facebook
Fix respool en IntegraFramework
No aparecian en surveys al generar reporte
Se borran las notificaciones innecesarias de la tabla `notifications` y se mejora el Thread
Improvements
Cuando se redacta un mail o cualquier interacción y se cierra el modal los datos ingresados se restauran al abrirse
Pantalla de iniciar interacción de mail: el cuerpo del mail tiene un poco más de lugar
Se agrega evento de REENTERQUEUE para las interacciones de todos los canales, restauradas al iniciar el servidor
Se valida que no se creen agentes ni campañas con `ñ`
Validación de cuenta de mail al crear nueva campaña de mail
6.117
Fixes
Tipificaciones para campañas salientes ahora se muestran
Método de cerrar formulario en IntegraFramework
Fix al cargar mails anteriores para una interacción en el agente
Dashboards de surveys no mostraban info
Fix al enviar mail con resource estático
Errores de caracteres en tagrecord
Ahora se eliminan las bases de los discadores de voz que están activas
Índice para mejora en reporte de AMD
Improvements
Nuevo método en el IntegraFramework para web services del tipo SOAP (UC_ExecPostSOAP)
Soporte para ELK y nueva configuración de log en archivo
Se restauran interacciones EN ESPERA al iniciar el servidor
6.116
La actualización a 6.116 o superiores cambia el formato de schedule para las campañas de webchat, sms y messenger. Se puede revisar que haya quedado correcto.
Fixes
Canned responses en pantalla de creación de campañas de facebook
Reportes de encuestas
Tabla customer feedback para calificaciones de webchat, no quedaba guardado el agente
Filtros de estado de campañas para marcación manual
Reportes renombrados
CalidadPromedioPorAgente
DetalleEncuestaPorFecha
PromedioEncuestaAgentePorDia
PromedioEncuestaCampanaVozPorDia
PromedioEncuestaCampanaWCPorDia
Notificaciones de facebook en la unified inbox
Improvements
Reportes de tipificaciones
Detalle tipificaciones Web Chat por fecha
Detalle tipificaciones Email por fecha
Detalle tipificaciones SMS por fecha
Detalle tipificaciones Twitter por fecha
Detalle tipificaciones Facebook por fecha
Detalle tipificaciones Messenger por fecha
Detalle tipificaciones Telefonía por fecha
Schedule nuevo para campañas de channels (ver Horarios de Campañas de Channels)
Mejora en holidays para channels
6.115
🔧 Arreglos
Perfil de agente.
Se veía -carrier como un contacto en el teléfono.
SuperUser puede ver todos los contactos del teléfono sin importar la configuración del sistema.
Reporte cantidad de webchats por día.
Al traer una publicación de facebook de un campaña eliminada en recordings, ocurría un problema.
Se agregan auditorias en el portal.
Se agranda el tamaño del campo destination en ccdata.email_spool.
No se muestran más iconos de channels para agentes y supervisores si no hay licencia de channels.
Se mejora PNG del web beacon para mails salientes.
Se agregan nuevos campos de tipificaciones a la bd: agent, data1 y data2.
⚡ Mejoras
Se notifica en el portal al momento de ponerse en break si no está en ninguna campaña de voz.
Reporte cantidad de webchats fuera de hora.
Descarga masiva de webchats.
Identificador de calidad en recordings.
Campañas de channels en grupos de seguridad.
Se mejora la manera de transferir llamadas con el teléfono del portal.
Update dependencies de webchatclient.
Reportes customer feedback.
6.114
🔧 Arreglos
Dealer Thread para repartir interacciones en channels.
Grupos de seguridad.
Webchatclient.
Filtro campstatus.
Deslogueo de agente en campstatus.
Out of time en WebChat, se envía el evento en el momento que el cliente intenta chatear y no cuando ingresa al sitio.
⚡ Mejoras
Umbrales de interacciones para status de channels.
Link de test para campaña de WebChat en la pantalla de creación de campañas.
Ver contactos solo de campañas (nueva opción en configuración).
Reporte de estadísticas de calificaciones para agentes genérico.
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