Profilo Agente
Introduzione e preparazione per l'agente a tutte le funzionalità che saranno disponibili.
Profilo Supervisore
Il supervisore controlla gestisce e sviluppa il funzionamento di uContact in base alle autorizzazioni.
Amministratore
Per accedere alle funzionalità è necessario avere un profilo da Supervisore e autorizzazioni per l’Amministrazione uContact .
In questa sezione vedrai tutto ciò di cui hai bisogno per ottenere il massimo da ciascuna delle tue campagne, creare dialer, utenze e altro ancora.
Supervisore
Per accedere alle funzionalità è necessario un profilo da Supervisore e autorizzazioni uContact Supervision.
In questa sezione vedrai tutto ciò di cui hai bisogno per avere il controllo delle tue campagne e dialer, vedere i loro risultati, accedere ai report, comunicare con gli agenti e altro ancora.
Bots - Omnichannel
From simple answers to transfers, database queries, web services execution are just some of the programmable activities for bots.
Available for the following channelsDa semplici risposte al trasferimento, query su database, esecuzione di servizi web sono solo alcune delle attività programmabili attraverso i bot.
Disponibile per i seguenti canali:
WebChat, SMS, WhatsApp and e Messenger
Webchat
Questo strumento consente la comunicazione in tempo reale con i clienti attraverso una chat online in cui possono anche chiamare l'agente tramite audio e video e l'agente può condividere il proprio schermo.
Links di Interesse
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