uContact v6 Italiano

Profilo Agente

Introduzione e preparazione per l'agente a tutte le funzionalità che saranno disponibili.

Profilo Supervisore

Il supervisore controlla gestisce e sviluppa il funzionamento di uContact in base alle autorizzazioni.

Amministratore

Per accedere alle funzionalità è necessario avere un profilo da Supervisore e autorizzazioni per l’Amministrazione uContact .

In questa sezione vedrai tutto ciò di cui hai bisogno per ottenere il massimo da ciascuna delle tue campagne, creare dialer, utenze e altro ancora.

Supervisore

Per accedere alle funzionalità è necessario un profilo da Supervisore e autorizzazioni uContact Supervision.

In questa sezione vedrai tutto ciò di cui hai bisogno per avere il controllo delle tue campagne e dialer, vedere i loro risultati, accedere ai report, comunicare con gli agenti e altro ancora.

Bots - Omnichannel

Da semplici risposte al trasferimento, query su database, esecuzione di servizi web sono solo alcune delle attività programmabili attraverso i bot.

Disponibile per i seguenti canali:
WebChat, SMS, WhatsApp e Messenger

Questo strumento consente la comunicazione in tempo reale con i clienti attraverso una chat online in cui possono anche chiamare l'agente tramite audio e video e l'agente può condividere il proprio schermo.