Consideraciones de seguridad del agente
- Integra Support (Unlicensed)
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En la red donde estén trabajando los agentes se deben de considerar los siguientes puntos:
El puerto 3478 UDP/TCP tiene que estar habilitado al menos para el host stun.ucontactcloud.com
El puerto 8089 UDP/TCP tiene que estar habilitado al menos para el host (ucontactinstance).ucontactcloud.com
El puerto 443 UDP/TCP tiene que estar habilitado al menos para el host (ucontactinstance).ucontactcloud.com
Tiene que estar habilitado el acceso al sitio https://policy.camerfirma.com para permitir a los navegadores validar el certificado SSL de uContact.
Tener libre acceso a las siguientes IP (104.197.204.63 , 74.125.134.127) usadas por google chrome.
Verificar que SIP - ALG no este activo en los dispositivos de red locales y de borde.
En base a estas consideraciones tambien se deben de tener en cuenta para las políticas de escaneo de los antivirus que puedan estar instalados en los equipos, evitando escaneo o denegaciones de acceso por seguridad.