Se ocultó el tiempo para reiniciar campañas.
Se ocultó el tiempo para reiniciar campañas.
🔧 Arreglos
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uPhone para Salesforce
Se agregó timeout a la actividad ReadFileMessage
Mejoras a la cola de reportes.
Se agregó la posibilidad de agregar múltiples mensajes de bienvenida y fuera de fecha.
Cambio de requerimientos de contraseña por defecto.
Se agrega la posibilidad de enviar logs a un sistema de log externo.
Mejora en la suba de CSVs.
Mejora en la notificación al restablecer la contraseña de administrador.
Se agregó un registro en auditoría para getUserToken.
uPhone para Salesforce
Se agregó timeout a la actividad ReadFileMessage
Mejoras a la cola de reportes.
Se agregó la posibilidad de agregar múltiples mensajes de bienvenida y fuera de fecha.
Cambio de requerimientos de contraseña por defecto.
Se agrega la posibilidad de enviar logs a un sistema de log externo.
Mejora en la suba de CSVs.
Mejora en la notificación al restablecer la contraseña de administrador.
Se agregó un registro en auditoría para getUserToken.
🔧 Arreglos
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Nuevos flujos para instalaciones nuevas.
Mejora en la suba de CSVs a marcadores.
Mejora en el combo de Cadena de Marcado en campañas y marcadores.
Nueva página de error al no encontrar archivos adjuntos o página web.
Nuevos flujos para instalaciones nuevas.
Mejora en la suba de CSVs a marcadores.
Mejora en el combo de Cadena de Marcado en campañas y marcadores.
Nueva página de error al no encontrar archivos adjuntos o página web.
🔧 Arreglos
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Se agrega control para que el teléfono del agente sea de cuatro cifras.
Se agrega la opción para asignar prefijos automáticamente a Caller IDs para marcadores.
Mejora en el combo de Cadena de Marcado en marcadores
Se agrega control para que el teléfono del agente sea de cuatro cifras.
Se agrega la opción para asignar prefijos automáticamente a Caller IDs para marcadores.
Mejora en el combo de Cadena de Marcado en marcadores
🔧 Arreglos
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Se actualiza reporte MonitoreosCOPCPorSupervisor.jrxml
Se ocultan pantallas sin uso para instalaciones.
Se actualiza reporte MonitoreosCOPCPorSupervisor.jrxml
Se ocultan pantallas sin uso para instalaciones.
🔧 Arreglos
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Se actualiza reporte AgentesLoginPorHora.jrxml
Se actualiza reporte AgentesLoginPorHora.jrxml
🔧 Arreglos
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Se agregan más controles a la creación de campañas.
Se agrega indice en dispositions_repo por guid en nuevas instalaciones.
Se agregan más controles a la creación de campañas.
Se agrega indice en dispositions_repo por guid en nuevas instalaciones.
🔧 Arreglos
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Se agregan más estadísticas para análisis de sentimientos.
Se recuerda el rol seleccionado en el inicio de sesión en uContact.
Se mejoran mensajes de error al agregar miembros duplicados a campaña
Se agregan más estadísticas para análisis de sentimientos.
Se recuerda el rol seleccionado en el inicio de sesión en uContact.
Se mejoran mensajes de error al agregar miembros duplicados a campaña
🔧 Arreglos
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🔧 Arreglos
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Se avisa desde Unified Inbox si un archivo fue borrado por el antivirus.
Se agrega GUID como formato de bajada de grabaciones en batch.
¡Nuevos iconos en Workflow designer!
Se avisa desde Unified Inbox si un archivo fue borrado por el antivirus.
Se agrega GUID como formato de bajada de grabaciones en batch.
¡Nuevos iconos en Workflow designer!
🔧 Arreglos
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¡El nuevo logo de uContact!
Nueva pantalla de inicio de sesión de uContact.
¡El nuevo logo de uContact!
Nueva pantalla de inicio de sesión de uContact.
🔧 Arreglos
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Ahora los flujos de blacklist se loguearán en el archivo var/log/blacklist.log. El log estará deshabilitado por defecto, para habilitarlo se debe llamar al siguiente WS:
url: https://dominio.ucontactcloud.com/Integra/resources/Utils/logSetActive
Content-Type: application/x-www-form-urlencoded
body: active = 1 o body: active = 0
Si active está en 1, se activa, de lo contrario estará desactivada.
Ahora los flujos de blacklist se loguearán en el archivo var/log/blacklist.log. El log estará deshabilitado por defecto, para habilitarlo se debe llamar al siguiente WS:
url: https://dominio.ucontactcloud.com/Integra/resources/Utils/logSetActive
Content-Type: application/x-www-form-urlencoded
body: active = 1 o body: active = 0
Si active está en 1, se activa, de lo contrario estará desactivada.
🔧 Arreglos
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Se configura la instalación del idioma que corresponda a la campaña de telefonía desde el script
Se elimina la tarjeta de Twitter del dashboard de Supervisión.
Ahora se puede ver el formulario del marcador de voz en la tabla
Se configura la instalación del idioma que corresponda a la campaña de telefonía desde el script
Se elimina la tarjeta de Twitter del dashboard de Supervisión.
Ahora se puede ver el formulario del marcador de voz en la tabla
🔧 Arreglos
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En grabaciones de llamadas, las descargas masivas se descargan como .mp3 si está disponible.
Se agregaron funcionalidades a la cola de reportes.
Mejora de reporte de conversaciones SIP por fecha.
Se agregaron audios por defecto en portugués.
El ícono de Webchat pasa a ser del mismo color que el Webchat.
En grabaciones de llamadas, las descargas masivas se descargan como .mp3 si está disponible.
Se agregaron funcionalidades a la cola de reportes.
Mejora de reporte de conversaciones SIP por fecha.
Se agregaron audios por defecto en portugués.
El ícono de Webchat pasa a ser del mismo color que el Webchat.
🔧 Arreglos
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🔧 Arreglos
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Se agregó la posibilidad de crear variables para mostrar en los headers de las interacciones en el unified inbox para Webchat, SMS y Messenger.
Se agregó la limpeza de cola de reportes.
Se agregó la posibilidad de crear variables para mostrar en los headers de las interacciones en el unified inbox para Webchat, SMS y Messenger.
Se agregó la limpeza de cola de reportes.
🔧 Arreglos
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Se agregó el campo Registration String en Proveedores/VOIP.
Se agregó una nueva propiedad a los usuarios que determina si consume licencia, o no.
Se agregó el campo Registration String en Proveedores/VOIP.
Se agregó una nueva propiedad a los usuarios que determina si consume licencia, o no.
🔧 Arreglos
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En el dashboard de agentes se agrega, en la primera columna de la tabla, los iconos de los channels de las interacciones que tiene activas para cada agente.
¡Ya no se bloquea la pantalla al generar un reporte! Ahora al tocar un reporte, podes seguir utilizando el portal con normalidad y se te notificará cuando el reporte esté listo.
También se pueden cargar imágenes en los marcadores de SMS.
Se agrega auto limpieza de caché al refrescar la página.
En el dashboard de agentes se agrega, en la primera columna de la tabla, los iconos de los channels de las interacciones que tiene activas para cada agente.
¡Ya no se bloquea la pantalla al generar un reporte! Ahora al tocar un reporte, podes seguir utilizando el portal con normalidad y se te notificará cuando el reporte esté listo.
También se pueden cargar imágenes en los marcadores de SMS.
Se agrega auto limpieza de caché al refrescar la página.
🔧 Arreglos
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Ahora cuando se intente cambiar la contraseña, se muestran los parámetros configurados para establecer una contraseña válida
Se añade el reporte COPC en Workforce.
Se agrega el campo email al subir lote de agentes
Ahora cuando se intente cambiar la contraseña, se muestran los parámetros configurados para establecer una contraseña válida
Se añade el reporte COPC en Workforce.
Se agrega el campo email al subir lote de agentes
🔧 Arreglos
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Websocket events on Integra Framework.
Websocket events on Integra Framework.
🔧 Arreglos
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🔧 Arreglos
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🔧 Arreglos
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En el flujo de bots/bot functions la actividad TransferBot tiene dos campos nuevos:
Agent
Agente al cual se quiere transferir la interacción.
AgentTimeout:
Tiempo en segundos que va a sonar la interacción en el agente.
Cuando se transfiere desde un bot a un agente en particular, la interacción sonará en el agente hasta que se llegue al tiempo indicado en AgentTimeout.
Si el agente no atiende la interacción, la misma pasa a la cola de la campaña y será distribuida entre el resto de los agentes según la estrategia de la campaña.
En el flujo de bots/bot functions la actividad TransferBot tiene dos campos nuevos:
Agent
Agente al cual se quiere transferir la interacción.
AgentTimeout:
Tiempo en segundos que va a sonar la interacción en el agente.
Cuando se transfiere desde un bot a un agente en particular, la interacción sonará en el agente hasta que se llegue al tiempo indicado en AgentTimeout.
Si el agente no atiende la interacción, la misma pasa a la cola de la campaña y será distribuida entre el resto de los agentes según la estrategia de la campaña.
Se agregaron nuevas fuentes de texto para los templates de email.
Ahora se muestran los mensajes que se responden en WhatsApp
Se agregaron nuevas fuentes de texto para los templates de email.
Ahora se muestran los mensajes que se responden en WhatsApp
🔧 Arreglos
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🔧 Arreglos
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Mejoras en proveedores de Whatsapp/SMS. Ver el nuevohttps://integra-scm.atlassian.net/l/c/TLsB1Ecr
Se agrega la fuente Brandon Grotesque Medium a los templates de email.
El reciclaje ahora mantiene los números de destino y alternativos del registro.
Mejoras en proveedores de Whatsapp/SMS. Ver el nuevohttps://integra-scm.atlassian.net/l/c/TLsB1Ecr
Se agrega la fuente Brandon Grotesque Medium a los templates de email.
El reciclaje ahora mantiene los números de destino y alternativos del registro.
🔧 Arreglos
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🔧 Arreglos
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Mejoras en el modelo de calidad COPC. Se agrega la posibilidad de duplicar modelos, check "si a todo" a las calificaciones, comentarios requeridos cuando la calificación es "NO", y nota promedio en reporte de monitoreos.
Pantalla de perfil del agente con nuevas métricas y extracción de datos directamente de la base de datos.
Nueva acción Do not call para tipificaciones que permite colocar un contacto en la blacklist de todas las campañas
Autenticación md5 de teléfono SIP (softphone)
Mejoras en el modelo de calidad COPC. Se agrega la posibilidad de duplicar modelos, check "si a todo" a las calificaciones, comentarios requeridos cuando la calificación es "NO", y nota promedio en reporte de monitoreos.
Pantalla de perfil del agente con nuevas métricas y extracción de datos directamente de la base de datos.
Nueva acción Do not call para tipificaciones que permite colocar un contacto en la blacklist de todas las campañas
Autenticación md5 de teléfono SIP (softphone)
🔧 Arreglos
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Total channels and calls on calls view.
Improve dialers performance on removing max retries.
Total channels and calls on calls view.
Improve dialers performance on removing max retries.
🔧 Arreglos
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Se creó un nuevo reporte de cantidad de WhatsApp por día
Se creó un nuevo reporte genérico de performance de campañas.
Mejoras selector de campañas en el teléfono
Se creó un nuevo reporte de cantidad de WhatsApp por día
Se creó un nuevo reporte genérico de performance de campañas.
Mejoras selector de campañas en el teléfono
🔧 Arreglos
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Esta versión actualiza los certificados SSL de uContact cloud. |
🔧 Arreglos
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Opción unsuscribe en emails es ahora personalizable
Opción unsuscribe en emails es ahora personalizable
🔧 Arreglos
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🔧 Arreglos
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🔧 Arreglos
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🔧 Arreglos
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Se agrega la opción de acceder a la documentación desde el menú del usuario de uContact
Se agrega la opción de acceder a WFM desde los grupos de seguridad.
El timeout de transferencias se establece por campaña.
Se agrega la opción de acceder a la documentación desde el menú del usuario de uContact
Se agrega la opción de acceder a WFM desde los grupos de seguridad.
El timeout de transferencias se establece por campaña.
🔧 Arreglos
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Se agrega la opción de utilizar negrita, itálica, tachado y/o monospace en Webchat.
Actividad de bot Wait, Resume y SetData.
Se agrega número de interacciones máximas para actualizar la cola de email.
Workforce Management factory refurbished.
Ahora se puede configurar las blacklists desde los flujos.
Se agrega la opción de utilizar negrita, itálica, tachado y/o monospace en Webchat.
Actividad de bot Wait, Resume y SetData.
Se agrega número de interacciones máximas para actualizar la cola de email.
Workforce Management factory refurbished.
Ahora se puede configurar las blacklists desde los flujos.
🔧 Arreglos
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Filtrado y organización de canned responses.
Se abre un formulario máximo por interacción.
Filtrado y organización de canned responses.
Se abre un formulario máximo por interacción.
🔧 Arreglos
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Integracion de Whatsapp API Infobip.
Integracion de Whatsapp API Gupshup.
Ahora se puede asignar una imagen de perfil de la empresa para los agentes dentro de las campañas de Webchat.
Nueva opción en Workflow Designer. Ahora se puede visualizar la opción Logger, la cual permite ver el log de todas las ejecuciones del flow que está cargado.
Mejoras en transferencias entre agentes:
Llega una notificacion al recibir la transferencia a otro agente.
Timeout de transferencia, si la transferencia no es atendida, vuelve al agente anterior.
El supervisor puede reasignar interacciones entre agentes y colas.
Integracion de Whatsapp API Infobip.
Integracion de Whatsapp API Gupshup.
Ahora se puede asignar una imagen de perfil de la empresa para los agentes dentro de las campañas de Webchat.
Nueva opción en Workflow Designer. Ahora se puede visualizar la opción Logger, la cual permite ver el log de todas las ejecuciones del flow que está cargado.
Mejoras en transferencias entre agentes:
Llega una notificacion al recibir la transferencia a otro agente.
Timeout de transferencia, si la transferencia no es atendida, vuelve al agente anterior.
El supervisor puede reasignar interacciones entre agentes y colas.
🔧 Arreglos
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Predictions WFM.
Predictions WFM.
🔧 Arreglos
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🔧 Arreglos
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Se agregan resultados de sentiment analysis a grabaciones de texto.
Bump object-path from 0.11.7 to 0.11.8 in /FrontEnd/webchatclient.
Login iso27001.
Mejora de blacklist por contacto.
Se agregan resultados de sentiment analysis a grabaciones de texto.
Bump object-path from 0.11.7 to 0.11.8 in /FrontEnd/webchatclient.
Login iso27001.
Mejora de blacklist por contacto.
🔧 Arreglos
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Se mejora la selección de tipificación en el pop-up. Ahora se puede aurocompletar y por defecto la lista se ordena en orden alfabético.
Se agregan fuentes tipograficas (Calibri, Fantasy, entre otras) para los correos
Las direcciones de destino de email se agregan como mails en copia
Se agrega la documentación de CRM en portugués
Se mejora la selección de tipificación en el pop-up. Ahora se puede aurocompletar y por defecto la lista se ordena en orden alfabético.
Se agregan fuentes tipograficas (Calibri, Fantasy, entre otras) para los correos
Las direcciones de destino de email se agregan como mails en copia
Se agrega la documentación de CRM en portugués
🔧 Arreglos
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¡Chatgroup para todos los channels! 💬
Mejora visual en la selección de miembros de campañas de voz.
Se agrega control de largo máximo de caracteres para Twilio.
Se quito la pegada innecesaria al proveedor para mensajes fuera de hora para SMS y WhatsApp.
¡Chatgroup para todos los channels! 💬
Mejora visual en la selección de miembros de campañas de voz.
Se agrega control de largo máximo de caracteres para Twilio.
Se quito la pegada innecesaria al proveedor para mensajes fuera de hora para SMS y WhatsApp.
🔧 Arreglos
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Se borra el log al bajar y subir el servidor. También se mejora la visualización por colores según el nivel de log.
Vuelve a mostrarse el tiempo de espera en Webchat.
Mejoras en parking de llamadas.
Reporte DatosEstadisticosWebChat ahora incluye la informacion de bots.
Reporte DetallesTipificacionesWebChatPorFecha.jrxml.
Se borra el log al bajar y subir el servidor. También se mejora la visualización por colores según el nivel de log.
Vuelve a mostrarse el tiempo de espera en Webchat.
Mejoras en parking de llamadas.
Reporte DatosEstadisticosWebChat ahora incluye la informacion de bots.
Reporte DetallesTipificacionesWebChatPorFecha.jrxml.
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Mejora de la resolución de video a 1280x720
Mejora de la resolución de video a 1280x720
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🔧 Arreglos
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Ahora también se puede realizar grabación de pantalla de llamadas salientes
Ahora también se puede realizar grabación de pantalla de llamadas salientes
🔧 Arreglos
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Ahora en los dialers con doble flujo se pueden obtener sus datos con un dbget de DIALER,[número].
Ahora en los dialers con doble flujo se pueden obtener sus datos con un dbget de DIALER,[número].
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Se agrega un icono que indica si un agente está o no en llamada a la lista de contactos del teléfono.
Se agrega un icono que indica si un agente está o no en llamada a la lista de contactos del teléfono.
🔧 Arreglos
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Nuevos parámetros para actividad de Asterisk GoogleASR: silence, interruptKey, beep, timeout, speechContexts
Wrap up events de IntegraFramework.
Sentiment analisys (beta) desactivado por defecto.
No se puede seleccionar manualmente el break que el sistema utiliza como break automático.
Se establece un thread independiente para cada channel para que no se creen interacciones dobles en caso de concurrencia.
Nuevos parámetros para actividad de Asterisk GoogleASR: silence, interruptKey, beep, timeout, speechContexts
Wrap up events de IntegraFramework.
Sentiment analisys (beta) desactivado por defecto.
No se puede seleccionar manualmente el break que el sistema utiliza como break automático.
Se establece un thread independiente para cada channel para que no se creen interacciones dobles en caso de concurrencia.
🔧 Arreglos
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Mejora de notificaciones de la unified inbox
Se agrega IP de webchat al data de interactions_stats.
Se modifica la API de campaign_stats, para que reciba cualquier número de intervalo múltiplo de 15.
Mejora de notificaciones de la unified inbox
Se agrega IP de webchat al data de interactions_stats.
Se modifica la API de campaign_stats, para que reciba cualquier número de intervalo múltiplo de 15.
🔧 Arreglos
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Reciclaje con disposition_repo.
Reciclaje con disposition_repo.
🔧 Arreglos
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🔧 Arreglos
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Nueva biblioteca Log4j 🤘🚀
Log de flujos de channels.
Se agrega digest auth para curl Asterisk.
Se saca tiempo de espera de webchatclient.
Se agrega bengalí como nuevo idioma al WebChat.
Nueva actividad JSONQuery para BD para flujos de channels.
Nueva biblioteca Log4j 🤘🚀
Log de flujos de channels.
Se agrega digest auth para curl Asterisk.
Se saca tiempo de espera de webchatclient.
Se agrega bengalí como nuevo idioma al WebChat.
Nueva actividad JSONQuery para BD para flujos de channels.
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🔧 Arreglos
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🔧 Arreglos
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Upgrade MySQL 8 y Ubuntu 20.
Mejora en el rendimiento de la pantalla de grabaciones: se mejoró la manera de buscar las grabaciones.
Subida en batch de dispositions.
Mejoras en campos de texto de direcciones de email: ahora sugiere las contraseñas para direcciones, Cc y CCO.
Upgrade MySQL 8 y Ubuntu 20.
Mejora en el rendimiento de la pantalla de grabaciones: se mejoró la manera de buscar las grabaciones.
Subida en batch de dispositions.
Mejoras en campos de texto de direcciones de email: ahora sugiere las contraseñas para direcciones, Cc y CCO.
🔧 Arreglos
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En la pantalla de blacklist se agrega un campo para poder borrar números de forma masiva.
En la pantalla de blacklist se agrega un campo para poder borrar números de forma masiva.
🔧 Arreglos
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Actualización de Gradle8.
Creación de base de datos MySQL8.
Pausa de registros de discador.
Estadísticas de telefonía de workforce, solo para campañas.
Soporte de contactos y stickers en Infobip Whatsapp.
Ahora aparece el nombre del agente que envió los mensajes de SMS en la unified inbox.
Se agrega par and values disposition call.
Se guarda el IP de WebChat en ENTERQUEUE webchat_log_repo.
Actualización de Gradle8.
Creación de base de datos MySQL8.
Pausa de registros de discador.
Estadísticas de telefonía de workforce, solo para campañas.
Soporte de contactos y stickers en Infobip Whatsapp.
Ahora aparece el nombre del agente que envió los mensajes de SMS en la unified inbox.
Se agrega par and values disposition call.
Se guarda el IP de WebChat en ENTERQUEUE webchat_log_repo.
🔧 Arreglos
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