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Esto puede deberse a varias cosas:

  1. El browser no tiene permisos para acceder al Micrófono y/o cámara

    Esto puede arreglarse yendo a la parte izquierda de la url, y haciendo click ahí deberían desplegarse los permisos, tienen que estar todos permitidos, una vez que se cambie esta configuración se debe recargar la pagina
     




  2. El browser no puede acceder a los dispositivos porque el propio sistema operativo no los reconoce

    Para este ultimo caso se deben asegurar de que el equipo reconozca los dispositivos, tanto cámara como micrófono, haciendo los respectivos test del sistema para asegurarse que ambos funcionen correctamente y estén enchufados al equipo como deberían.