Usuario aparece con sesión iniciada

Lo primero que se debe probar es desde el supervisor de la campaña, seleccionar el agente y probar desloguearlo desde allí.

Luego de realizar esta acción, si en 10 segundos no muestra que el agente cerró la sesión, se deberá desbloquear el agente desde el portal de administración de agentes.

Probar si se puede iniciar sesión (Es necesario intentarlo dos veces).
En caso de que continué con la sesión iniciada, por favor informar a soporte indicando el número del interno.

Técnicos:

Si el mismo se encuentra registrado intentar des registrarlo con:
> sip unregister XXXX (Siendo XXXX el interno del agente)

Intentar iniciar sesión en el portal, en caso de que continúe indicando que el usuario se encuentra con la sesión iniciada, ejecutar el comando:
> sip qualifypeer XXXX (Siendo XXXX el interno del agente)