Eco en las llamadas
Primera solución [Agente uContact web]:
Se tendrá que deshabilitar la supresión de ruido y cancelación de eco acústico del sistema
1) Entrar a propiedades de dispositivos de grabación haciendo click derecho en el icono del controlador de sonido y seleccionado la opción dispositivos de grabación.
2) Seleccionar propiedades del micrófono
3) Deseleccionar la opción de supresión de ruido y cancelación de eco acústico en la ventana de mejoras.
Luego presionar Ok para guardar los cambios.
Segunda Solución [Teléfono IP físico]:
Entrar a la dirección del teléfono IP.
1) Luego entrar a la sección de configuración → Voz.
2) Deshabilitar las opciones de ECHO y CNG
.
3) Confirmar.
Tercera Solución [Placas de telefonía analógica]
ECO en Lineas FXO
Ejecutar los siguientes comandos para ver el grado de eco.
integra stop fxotune -d -b 4 (cambiar 4 por el numero de canal que corresponda) fxotune -d -b 1 -w 1004
Luego anotar los valores y hacer el calculo porcentual de los numeros que estan (XXXX/XXXX) si es mayor al 5% hay problema de eco y tenemos que tunear los modulos fxo para lograr eliminar el eco y que el cancelador de eco por software pueda eliminarlos
fxotune -i 5 -b 1 -e 4 -vvv -p
Donde 1 es el canal de inicio y 4 el canal final. Luego de esto generara los parametros necesarios para insertar en los modulos y ayude a compensar el eco.
Finalmente, aplicamos los parametros:
service dahdi restart fxotune -s integra start
Para lograr que cuando reinicien se aplique agregar en /usr/sbin/integra antes de ejecutar safe_asterisk la siguiente linea:
/usr/sbin/fxotune -s
Otras posibilidades
Jugar con rxgain y txgain. No newline at end of file
Cuarta Solución [Micrófono en headset]
En caso de tener headset es posible que si el volumen del mismo se encuentra muy alto se genere eco ya que el micrófono llega a captar el audio que sale por el mismo.
Para esto se recomienda no tener el volumen del headset al máximo al igual que el del micrófono, estos volúmenes se bajan en las propiedades de los dispositivos.