Monitoreo de campañas y agentes

Utilizando uContact, los supervisores tienen acceso a una amplia gama de métricas de rendimiento que les permiten evaluar el desempeño de los agentes y de todos los canales

En este video verás cómo acceder a las métricas en tiempo real, qué información muestran las gráficas y tablas, y cómo funcionan las herramientas de entrenamiento para agentes.

Si te interesa mejorar la eficiencia de tu Contact Center y asegurarte de construir mejores experiencias para los clientes no te pierdas este video y aprende cómo monitorear en tiempo real con uContact.