Herramientas de desarrollo
- Aylen Martinez (Unlicensed)
Toma el siguiente curso de capacitaciĆ³n para completar tu certificaciĆ³n de #HerramientasdeDesarrollo de uContact. Aprende como adaptar facilmente nuestra soluciĆ³n segĆŗn tus necesidades y operaciones gracias a sus herramientas de bajo cĆ³digo de programaciĆ³n, basadas en tecnologĆa Drag & Drop.
Ā
04.1. DiseƱador de flujos | 6 min
Aprende como crea tus propios flujos de trabajo de forma fĆ”cil, intuitiva y grĆ”fica utilizando el DiseƱador de Flujos nativo de uContact. Con tecnologĆa Drag & Drop, puedes elegir las actividades que te gustarĆa aƱadir a tu flujo sin necesidad de ser un programador experto, y asĆ personalizar y automatizar tu operaciĆ³n.
Ā
04.2. Actividad SendMessage | 1,5 min
Mira este video y aprende como enviar mensajes de texto a usuarios que interactĆŗan con un bot con la actividad SendMessage del diseƱador de flujos de uContact, pudiendo bridar informaciĆ³n, hacer preguntas, ente otras posibilidades
Ā
04.3. Actividad ReadMessage | 2,5 min
Descubre cĆ³mo sacar el mĆ”ximo provecho de la actividad RedMessage del diseƱador de flujos de uContact para leer la respuesta enviada por el usuario y guardarla en una variable para su posterior uso en otras actividades.
Ā
04.4. Actividad Transferbot | 2,5 min
Mira este video y aprende como transferir una interacciĆ³n a una campaƱa o a un agente especĆfico con la actividad Transferbot del diseƱador de flujos de uContact.
Esta actividad puede utilizarse para transferir interacciones de Webchat, SMS, Email y cualquier canal digital de uContact.
Ā
04.5. Actividad SendAttachent | 1,5 min
En este vĆdeo te enseƱaremos cĆ³mo utilizar la actividad Send Attachment del diseƱador de flujos de uContact para enviar archivos multimedia a travĆ©s de un bot durante una interacciĆ³n. Aprende como enviar diferentes tipos de archivos, como imĆ”genes, vĆdeos, audios y PDFs.
Ā
04.6. Actividad Isontime | 1,5 min
Descubre cĆ³mo a actividad Insontime del diseƱador de flujos de uContact te permite evaluar si una interacciĆ³n estĆ” ocurriendo dentro del rango dĆa/hora ingresado y cĆ³mo decidir si enviarlo a una campaƱa u otra actividad.
Te mostraremos como configurar sus campos para obtener mejores resultados. AdemĆ”s este video cuenta con una demostraciĆ³n en vivo para que entiendas su funcionamiento practico.
Ā
04.7. Actividad ExecQueryJSON | 2 min
La actividad ExecQueryJSON es una herramienta muy Ćŗtil para extraer informaciĆ³n de una base de datos y recibirla como un array de objetos. Es compatible con bases de datos relacionales como MySQL y SQL Server.
Mira este video y aprende a configurarla de manera sencilla para poder extraer informaciĆ³n de una base de datos de manera automatizada y utilizarla en sus procesos de trabajo.
Ā
04.8. Actividad ExecWebService | 3 min
En este video, aprendereas a utilizar la actividad ExecWebService del diseƱador de flujos de uContact.
Esta actividad exclusiva para bots permite realizar consumos de API a travƩs de solicitudes HTTP. Tan solo configutando los campos variables, mƩtodo, URL, body, header y content type podras realizar la solicitud deseada y utilizar los datos obtenidos en tu BOT.
Ā”Comenza explorar esta poderosa actividad!
Ā
Adentrate por completo en el mundo de los bots y descubrĆ cĆ³mo funcionan a travĆ©s de este training paso a paso. Una vez que tengas una visiĆ³n general de las actividades mĆ”s utilizadas en los bots, aprenderĆ”s a combinarlas de manera efectiva para crear bots multifunciĆ³n con resultados asombrosos.
Exploraremos diversas opciones, como mostrar variables globales, enviar imĆ”genes, interactuar con bases de datos, transferir interacciones a agentes segĆŗn el horario y registrar nuevos leads en un marcador. AprenderĆ”s a combinar actividades clave como SendMessage, ReadMessage, IsOnTime, SendAttachment, TransferBot, ExecWebService, ExecQueryJSON, y muchas mĆ”s.
Mira este video y convertite en un experto en la creaciĆ³n de bots, creando soluciones practicas y efectivas para tu Contact Center!
Ā
04.10. Actividad MRCPSytnh | 2 min
Para poder reproducir un texto escrito en formato audio durante una llamada podes utilizar la actividad MRCPSyntnh del diseƱador de flujos de uContact.
Ā”Mira este video y aprende como hacerla funcionar e implementarla en tus flujos!
Ā
04.11. Actividad Playback | 2 min
Con la actividad Playback del diseƱador de flujos de uContact es posible reproducir archivos de audio durante una llamada. Es una herramienta Ćŗtil para proporcionar informaciĆ³n adicional durante una interacciĆ³n.
Te mostraremos paso a paso cĆ³mo configurar la actividad y una demostraciĆ³n para que entiendas su funcionamiento.
Ā
Para poder saltar de un flujo de telefonĆa a otro durante una llamada existe la actividad GoTo del diseƱador de flujos d uContact.
En este video aprenderƔs como configurar los parƔmetros adecuadamente para que funcione.
Ā
04.13. Actividad GoSub | 2 min
En este video te mostramos cĆ³mo utilizar la actividad GoSub del diseƱador de flujos de uContact para enviar el flujo de la llamada a un subflujo y retornar valores para continuar la ejecuciĆ³n del flujo principal. AdemĆ”s, te enseƱamos cĆ³mo configurar los parĆ”metros de la actividad y realizaremos una prueba para que puedas ver su funcionamiento. Ā”No te lo pierdas!
Ā
ĀæTe gustarĆa aprender cĆ³mo consumir una API REST desde un flujo de telefonĆa con la actividad Curl del diseƱador de flujos de uContact? Ā”Entonces este video es para vos!
Te mostraremos cĆ³mo utilizar la actividad Curl que puede utilizarse con cualquier API Rest y como completar sus propiedades para un correcto funcionamiento.
Ā
Ā
Ā
Ā
Ā
Ā
Ā
Ā
Ā
Ā