Herramientas de desarrollo
Toma el siguiente curso de capacitación para completar tu certificación de #HerramientasdeDesarrollo de uContact. Aprende como adaptar facilmente nuestra solución según tus necesidades y operaciones gracias a sus herramientas de bajo código de programación, basadas en tecnología Drag & Drop.
04.1. Diseñador de flujos | 6 min
Aprende como crea tus propios flujos de trabajo de forma fácil, intuitiva y gráfica utilizando el Diseñador de Flujos nativo de uContact. Con tecnología Drag & Drop, puedes elegir las actividades que te gustaría añadir a tu flujo sin necesidad de ser un programador experto, y así personalizar y automatizar tu operación.
04.2. Actividad SendMessage | 1,5 min
Mira este video y aprende como enviar mensajes de texto a usuarios que interactúan con un bot con la actividad SendMessage del diseñador de flujos de uContact, pudiendo bridar información, hacer preguntas, ente otras posibilidades
04.3. Actividad ReadMessage | 2,5 min
Descubre cómo sacar el máximo provecho de la actividad RedMessage del diseñador de flujos de uContact para leer la respuesta enviada por el usuario y guardarla en una variable para su posterior uso en otras actividades.
04.4. Actividad Transferbot | 2,5 min
Mira este video y aprende como transferir una interacción a una campaña o a un agente específico con la actividad Transferbot del diseñador de flujos de uContact.
Esta actividad puede utilizarse para transferir interacciones de Webchat, SMS, Email y cualquier canal digital de uContact.
04.5. Actividad SendAttachent | 1,5 min
En este vídeo te enseñaremos cómo utilizar la actividad Send Attachment del diseñador de flujos de uContact para enviar archivos multimedia a través de un bot durante una interacción. Aprende como enviar diferentes tipos de archivos, como imágenes, vídeos, audios y PDFs.
04.6. Actividad Isontime | 1,5 min
Descubre cómo a actividad Insontime del diseñador de flujos de uContact te permite evaluar si una interacción está ocurriendo dentro del rango día/hora ingresado y cómo decidir si enviarlo a una campaña u otra actividad.
Te mostraremos como configurar sus campos para obtener mejores resultados. Además este video cuenta con una demostración en vivo para que entiendas su funcionamiento practico.
04.7. Actividad ExecQueryJSON | 2 min
La actividad ExecQueryJSON es una herramienta muy útil para extraer información de una base de datos y recibirla como un array de objetos. Es compatible con bases de datos relacionales como MySQL y SQL Server.
Mira este video y aprende a configurarla de manera sencilla para poder extraer información de una base de datos de manera automatizada y utilizarla en sus procesos de trabajo.
04.8. Actividad ExecWebService | 3 min
En este video, aprendereas a utilizar la actividad ExecWebService del diseñador de flujos de uContact.
Esta actividad exclusiva para bots permite realizar consumos de API a través de solicitudes HTTP. Tan solo configutando los campos variables, método, URL, body, header y content type podras realizar la solicitud deseada y utilizar los datos obtenidos en tu BOT.
¡Comenza explorar esta poderosa actividad!
Adentrate por completo en el mundo de los bots y descubrí cómo funcionan a través de este training paso a paso. Una vez que tengas una visión general de las actividades más utilizadas en los bots, aprenderás a combinarlas de manera efectiva para crear bots multifunción con resultados asombrosos.
Exploraremos diversas opciones, como mostrar variables globales, enviar imágenes, interactuar con bases de datos, transferir interacciones a agentes según el horario y registrar nuevos leads en un marcador. Aprenderás a combinar actividades clave como SendMessage, ReadMessage, IsOnTime, SendAttachment, TransferBot, ExecWebService, ExecQueryJSON, y muchas más.
Mira este video y convertite en un experto en la creación de bots, creando soluciones practicas y efectivas para tu Contact Center!
04.10. Actividad MRCPSytnh | 2 min
Para poder reproducir un texto escrito en formato audio durante una llamada podes utilizar la actividad MRCPSyntnh del diseñador de flujos de uContact.
¡Mira este video y aprende como hacerla funcionar e implementarla en tus flujos!
04.11. Actividad Playback | 2 min
Con la actividad Playback del diseñador de flujos de uContact es posible reproducir archivos de audio durante una llamada. Es una herramienta útil para proporcionar información adicional durante una interacción.
Te mostraremos paso a paso cómo configurar la actividad y una demostración para que entiendas su funcionamiento.
Para poder saltar de un flujo de telefonía a otro durante una llamada existe la actividad GoTo del diseñador de flujos d uContact.
En este video aprenderás como configurar los parámetros adecuadamente para que funcione.
04.13. Actividad GoSub | 2 min
En este video te mostramos cómo utilizar la actividad GoSub del diseñador de flujos de uContact para enviar el flujo de la llamada a un subflujo y retornar valores para continuar la ejecución del flujo principal. Además, te enseñamos cómo configurar los parámetros de la actividad y realizaremos una prueba para que puedas ver su funcionamiento. ¡No te lo pierdas!
¿Te gustaría aprender cómo consumir una API REST desde un flujo de telefonía con la actividad Curl del diseñador de flujos de uContact? ¡Entonces este video es para vos!
Te mostraremos cómo utilizar la actividad Curl que puede utilizarse con cualquier API Rest y como completar sus propiedades para un correcto funcionamiento.