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O uContact puede pode ser integrado con las às APIs de do WhatsApp para crear proveedores y campañas.

Por ser integraciones siempre que se requiera WhatsApp se debe contratar también el servicio de cada proveedor.

Para ello basta contactar al equipo comercial de uContact.

Contenido

criar provedores e campanhas.

Como se trata de integrações, sempre que o WhatsApp for solicitado, o serviço de cada provedor também deverá ser contratado.

Para isso, basta entrar em contato com a equipe comercial do uContact.

Conteúdo

Table of Contents
maxLevel1

Proveedores WhatsApp

En primer lugar, debe crear el proveedor, debajo puede ver una lista de proveedores compatibles con Primeiro, você deve criar o provedor, abaixo pode ver uma lista de provedores compatíveis com uContact.

Dentro de cada proveedor puede ver como obtener la información necesaria y como configurarlo en provedor você pode ver como obter as informações necessárias e como configurá-lo no uContact.

Info

Los proveedores de WhatsApp se configuran igual que los de SMS en la sección
Administración → Proveedores → SMS

Campañas WhatsApp

Luego de crear el proveedor ya estará todo listo para crear una campaña y comenzar a trabajar.

Dentro de cada proveedor puede ver como crear la campaña para cada uno de ellos

Os provedores do WhatsApp são configurados da mesma forma que os provedores de SMS na seção
Administração → Provedores → SMS

Campanhas WhatsApp

Depois de criar o provedor, você estará pronto para criar uma campanha e começar a trabalhar.

Em cada provedor, você pode ver como criar a campanha para cada um deles.

Twilio

Hey now

Gupshup

Wavy

Infobip

Jelou

Conceptos

Conceitos importantes

de

sobre WhatsApp

Opt In

Para garantizar la precisión de datos, se sugiere siempre invitar al cliente final a que se contacte vía WhatsApp.

A su vez se puede incluir en la invitación un cuadro en el cual se solicite el número de WhatsApp.

Se puede crear una buena base de contactos de las siguientes maneras:

Enviando un SMS con link a

garantir a precisão dos dados, é sempre recomendável convidar o cliente final a entrar em contato por meio de WhatsApp.

Você também pode incluir uma caixa no convite solicitando o número do WhatsApp.

Uma boa base de contatos pode ser criada das seguintes maneiras:

  • Enviando um SMS com link para WhatsApp solicitando OptIn.

  • Colocar en la web un cuadro solicitando la información.

  • Crear cadenas de mailing con el fin de recolectar números.

  • Entrenar a los agentes de na web uma caixa solicitando as informações.

  • Criar cadeias de mailing para coletar números.

  • Treine os agentes do contact center para solicitar OptIn por vía telefónicatelefone.

Ejemplo Exemplo Opt In Netflix:

Opt Out

Permita que los clientes indiquen si no desean recibir más mensajes suyos por os clientes indiquem se não querem mais receber mensagens suas pelo WhatsApp.

De esta manera se evitará ser Isso evitará que seja marcado como Spam.

Mensajes

Mensagens

Es É importante destacar ressaltar que para iniciar una conversación por uma conversa pelo WhatsApp, es necesario é necessário que el formato del mensaje sea uno habilitado por su proveedor, si se intenta iniciar conversación sin un template habilitado la misma nunca iniciará.Cualquier otra estructura de mensaje que sea ENVIADA al cliente puede o formato da mensagem seja habilitado por seu provedor(exemplo: gupshup), se tentar iniciar a conversa sem um template habilitado ela nunca iniciará.

Qualquer outra estrutura de mensagem que seja ENVIADA ao cliente pode ser interpretada como SPAM

Cuando un usuario Quando um usuário responde, se inicia una sesión uma sessão que dura 24 hs, durante ese tiempoesse tempo, pode-se puede enviar cualquier mensaje, sin necesidad de que sea un qualquer mensagem, sem necessidade de ser um template.

Expand
titleEjemplo Exemplo utilizar template Twilio

Your {{1}} appointment is coming up on {{2}}.

  • En el discador se envía un mensaje con una Uma mensagem com uma base de 100 números é enviada para o discador:

  • ‘Your Crystal Lounge appointment is coming up on tomorrow at 12:00 PM’

  • Este mensaje va a ser entregado a todos los destinatarios, el que responda iniciará una interacción para la campaña de SMS que corresponda, pudiendo así hablar con un agente en caso de que tenga dudasEssa mensagem será entregue a todos os destinatários. Quem responder iniciará uma interação para a campanha de SMS relevante e poderá falar com um agente se tiver dúvidas, etc., sobre la citao compromisso.

Note

Para comenzar a trabajar con WhatsApp enviando mensajes es necesario utilizar templates, los mismos se deben solicitar al proveedor para que sean aprobadas.El Idioma de los templates depende del proveedorcomeçar a trabalhar com o WhatsApp enviando mensagens, você precisa usar templates, devem ser solicitado ao provedor para ser aprovado.

O idioma dos templates depende do provedor.

  • Twilio: InglésInglês

  • Wavy: Portugués, Inglés y EspañolPortuguês, Inglês e Espanhol

Warning

¡Evite el SPAM!

  • Enviar activamente mensajes mensagens de carácter de caráter SPAM son prohibidossão proibidos (Marketing, PromocionesPromoções, etc.).

  • Existen infinitos mensajes que pueden tener carácter invasivo, agresivos. Por esta razón es obligatorio tener una base de clientes fiable para WhatsApp.

  • Si comunica promociones en otros canales que hagan que el cliente solicite más información no es considerado Spam, siempre y cuando el cliente ingrese a su WhatsApp y lo solicite (la conversación tiene que ser iniciada por el cliente final).

  • Tenga en cuenta que será el cliente final quien decida si usted lo está ayudando, informando o molestando. Por esta razón se sugiere mantener una comunicación amigableHá um número infinito de mensagens que podem ser invasivas, agressivas. Por isso, é obrigatório ter uma base de clientes confiável para o WhatsApp.

  • Se você comunicar promoções em outros canais que façam com que o cliente solicite mais informações, isso não será considerado Spam, desde que o cliente entre no seu WhatsApp e solicite (a conversa deve ser iniciada pelo cliente final).).

  • Lembre-se de que caberá ao cliente final decidir se você o está ajudando, informando ou incomodando. Por esse motivo, é recomendável manter uma comunicação amigável.