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Cuenta Business

Para la configuración ingresar al portal: https://developers.facebook.com/

Antes de comenzar con la configuración del proveedor, necesitamos algunas cosas:

• Cuenta de Meta miembro de una empresa con una cuenta comercial.

• Aplicación creada en el portal de Meta.

• WhatsApp, Webhook, Inicio sesión con Facebook agregado como productos a la aplicación.

• Permiso para editar la configuración de la API.

• Número de móvil verificado.

Configuración

Webhook

En la ventana de configuración de WhatsApp, sección webhook, agrega lo siguiente:

URL de devolución de llamada: https://<instancia>.ucontactcloud.com/Integra/resources/Whatsapp/webhook

Verificador de ID: 1nt3gr4!

Campos de webhook: suscribirse a mensajes.

Inicio de sesión

En la ventana de inicio de sesión con Facebook agregar lo siguiente en el campo de URI de redireccionamiento de OAuth válidos:

https://<instancia>.ucontactcloud.com/Integra/resources/WhatsappAuth/oauth

Proveedor

Inicie sesión en uContact con un usuario con permisos para crear proveedores de SMS.

Luego vamos a Administrador → Proveedores → SMS

Seleccionamos WhatsApp de la lista de proveedores y completamos los campos:

Nombre

Nombre identificador del proveedor

Activar con Facebook, debe iniciar sesión con el administrador de la cuenta en Meta de la aplicación. Acepte los permisos solicitados y estamos listos.

Campaña

Seleccione un proveedor de WhatsApp.

Ponga la identificación del número de teléfono en el campo del puerto.

Recuerde agregar miembros a la campaña.

Tipo de mensajes

Además de los tipos comunes de mensajes, como texto y adjuntos, WhatsApp Business ofrece mensajes interactivos, plantillas y ubicación.

Ubicación

Mensajes del tipo Ubicación permite a los negocios enviar la ubicación precisa de lugares de interés.

Location:-34.92403016332158,-56.158280428772684:Shopping Punta Carretas:Montevideo, Uruguay

Mensajes interactivos

Los mensajes interactivos brindan a los usuarios una forma más fácil de encontrar y seleccionar lo que quieren de su empresa en WhatsApp. Durante las pruebas, los chatbots que utilizan funciones de mensajería interactiva lograron un aumento significativo en las tasas de respuesta y las conversiones en comparación con los bots basados ​​en texto.

Lista de botones

Mensajes que incluyen un menú con un máximo de 10 opciones. Este tipo de mensaje brinda a los usuarios una forma más simple y consistente de hacer una selección cuando interactúan con una empresa.

Ejemplo:

List;
title: Soporte uContact
header:Menu
body: como podemos ayudarte? seleccione una de las opciones.
1-Telefonía
2-SMS
3-WhatsApp
4-Correo electrónico
5-Chat web
6-Facebook
7-Mensajero
8-Otro
footer:El servicio de soporte está disponible entre las 9 am a 6 pm.

Botones Responder

Mensajes que incluyen un máximo de tres opciones, cada una de las cuales es un botón. Este tipo de mensaje brinda a los usuarios una forma más rápida de realizar una selección en un menú cuando interactúan con una empresa. Los botones de respuesta ofrecen la misma experiencia de usuario que las plantillas interactivas con botones.

Ejemplo:

Buttons;
body;Califique su experiencia con uContact
header;image;https://mma.prnewswire.com/media/1098841/Net2Phone_Logo.jpg?p=facebook
1-Muy buena
2-Buena
3-Mala

Plantillas

Las plantillas de mensajes le permiten brindar una experiencia de conversación más rica que los mensajes de texto estándar al integrar botones, imágenes, listas y otros elementos junto con el texto en un solo mensaje. Las plantillas se pueden usar para muchos propósitos, como mostrar información del producto, pedirle al destinatario del mensaje que elija entre un conjunto predeterminado de opciones o mostrar resultados de búsqueda.

Para crear, modificar o eliminar las plantillas es necesario ingresar al meta portal como administración de la aplicación: https://business.facebook.com. En el menú ubicado en la esquina superior izquierda, acceda a las herramientas de la cuenta y haga clic en plantillas de mensajes.

Las propiedades de la plantilla están separadas por punto y coma.
hsm: Indica que el siguiente mensaje es de tipo plantilla.
Nombre: El nombre con el que se registró la plantilla en el meta portal.
Idioma: El idioma con el que se registró la plantilla.
Tipo: Define el tipo de encabezado de la plantilla, los disponibles son texto, imagen, video, ubicación, documento.
Cabecera variable: texto sin formato si el tipo es texto, o URL del archivo adjunto si el tipo no es texto.
cuerpo variable
Tipo variable: el tipo puede ser texto, fecha_hora, moneda.
Variable en botones
Tipo variable: el tipo puede ser texto, carga útil.
Se requiere hsm, Nombre, Idioma, Tipo.
*En caso de que la plantilla no tenga alguna de las propiedades, se debe dejar en blanco separada por punto y coma.

Ejemplos:

Texto

hsm;sample_issue_resolution;es;;text-John

Imagen

hsm;sample_purchase_feedback;es;image;https://desarrollo.ucontactcloud.com/attachments/20230418/66c38ee1-bec9-462b-a844-9baed8eece43.download.png;text-uContact

NGINX

Anchor
NGINX NGINX

Para recibir los mensajes en uContact es necesario agregar el siguiente fragmento de código a la configuración de NGINX.

location /Integra/resources/Whatsapp/{
     proxy_pass http://localhost:8085;
     proxy_set_header Host $host;
     proxy_set_header X-Real-IP $remote_addr;
     proxy_set_header X-Forwarded-For $proxy_add_x_forwarded_for;
}

location /Integra/resources/WhatsappAuth/{
     proxy_pass http://localhost:8085;
     proxy_set_header Host $host;
     proxy_set_header X-Real-IP $remote_addr;
     proxy_set_header X-Forwarded-For $proxy_add_x_forwarded_for;
}

Documentación de Meta

Anchor
MetaDoc MetaDoc

• Plataforma de Meta

https://developers.facebook.com/docs/whatsapp/

• Registro de usuario:

https://developers.facebook.com/docs/development/register

• Crear aplicación y agregar los productos:

https://developers.facebook.com/docs/development/create-an-app

• Agregar numero de teléfono:

Números de teléfono - Plataforma de WhatsApp Business (facebook.com)