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attendedWebchatInteractions

Interacciones de Webchat atendidas

Cantidad de interacciones de Webchat atendidas

finishedWebchatInteractions

Interacciones de Webchat finalizadas

Cantidad de interacciones de Webchat finalizadas

transferredAgentWebchat

Transferencias de interacciones de Webchat a otro agente

Cantidad de transferencias de interacciones de Webchat a otro agente

receivedAgentWebchat

Transferencias atentidas de Webchat

Cantidad de veces que un agente atendió una transferencia de Webchat

transferedToQueueWebchat

Transferencias de interacciones de Webchat a una cola

Cantidad de veces que se transfirió una interacción de Webchat a una cola

webchatMessagesIn

Webchat entrantes

Cantidad de mensajes de Webchat entrantes

webchatMessagesOut

Webchat salientes

Cantidad de mensajes de Webchat salientes

webchatInteractionTime

Tiempo en interacciones de Webchat

Tiempo en interacciones de Webchat

sentimentClientAvg

Sentimiento promedio del cliente

Analisis de sentimiento promedio de los mensajes del cliente

sentimentAgentAvg

Sentimiento promedio del agente

Analisis de sentimiento promedio de los mensajes del agente

sentimentInteractionAvg

Sentimiento promedio de la interacción

Analisis de sentimiento promedio de los mensajes de la interacción

sentimentClientMedian

Sentimiento medio del cliente

Analisis de sentimiento medio de los mensajes del cliente.

sentimentAgentMedian

Sentimiento medio del agente

Analisis de sentimiento medio de los mensajes del agente.

sentimentInteractionMedian

Sentimiento medio de la interacción

Analisis de sentimiento medio de los mensajes de la interacción