En la red donde estén trabajando los agentes se deben de considerar los siguientes puntos:
El puerto 3478 UDP/TCP tiene que estar habilitado al menos para el host stun.ucontactcloud.com
El puerto 8089 UDP/TCP tiene que estar habilitado al menos para el host (ucontactinstance).ucontactcloud.com
El puerto 443 UDP/TCP tiene que estar habilitado al menos para el host (ucontactinstance).ucontactcloud.com
Los puertos 10000-20000 UDP tienen que estar habilitado al menos para el host (ucontactinstance).ucontactcloud.com
Tiene que estar habilitado el acceso al los sitios cacerts.geotrust.com/GeoTrustRSACA2018.crt y redirector.gvt1.com/ para permitir a los navegadores validar el certificado SSL de uContact.
Tener libre acceso a las siguientes IP (104.197.204.63 , 74.125.134.127) usadas por google chrome.
Verificar que SIP - ALG no este activo en los dispositivos de red locales y de borde.
Verificar que IPS - detection no este activo ya que puede descartar paquetes Voip y ocacionar problemas de voz (corte de llamadas inesperados etc)
dominio *.github.com para updates debe estar habilitado
En base a estas consideraciones también se deben de tener en cuenta para las políticas de escaneo de los antivirus que puedan estar instalados en los equipos, evitando escaneo o denegaciones de acceso por seguridad.