...
Permitir parqueo de llamadas: Habilita el parqueo de llamadas para los agentes con llamadas activas.
Mostrar Histórico de interacción de todas las campañas en histórico de interacción: Permite a los agentes ver el histórico de interacciones entre campañas. Función disponible para SMS/WhatsApp y Messenger.
Mostrar solo campañas disponibles para transferencia: Permite al agente ver solo el histórico de las campañas disponible para transferir. La configuración 'Mostrar todas las campañas en histórico de interacción' debe estar activa.
...
Calidad COPC: Habilita los modelos de calidad COPC en grabaciones y monitoreo en vivo.
Nueva opcion de recibir mensajes para SMS/WhatsApp: Si esta opción está desactivada, los mensajes SMS/WhatsApp no pasarán por los flujos.
Seguridad
...
Expiración de contraseña: Después de esta cantidad de días, se le solicitará al usuario, automáticamente, que cambie de contraseña.
...