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AgentLogin

POST	https://instance.ucontactcloud.com/Integra/resources/auth/AgentLogin
Content-Type	application/x-www-form-urlencoded
Parámetros
agent	Nombre del agente
password	Password del agente

Ejemplo de solicitud

Code Block

language	bash

curl --location --request POST 'https://instance.ucontactcloud.com/Integra/resources/auth/AgentLogin' \
--header 'Content-Type: application/x-www-form-urlencoded' \
--data-urlencode 'agent=Jhon' \
--data-urlencode 'password=12345'

...

Code Block

language	json

{
    "id": 9997,
    "name": "9999",
    "host": "instance.ucontactcloud.com",
    "nat": "yes",
    "type": "friend",
    "accountcode": "Jhon",
    "callgroup": "",
    "callerid": "9999",
    "canreinvite": "",
    "context": "entrantes",
    "dtmfmode": "rfc2833",
    "insecure": "",
    "language": "es",
    "mailbox": "",
    "md5secret": "U2FudGlhZ286NWI3MWRlYmEtZTVlOC00NDBhLWExY2ItZjgxMGU0Zjg5Nzkz",
    "pickupgroup": "",
    "qualify": "yes",
    "secret": "123456",
    "disallow": "all",
    "allow": "alaw;ulaw",
    "port": "",
    "defaultuser": "9999",
    "subscribecontext": "default",
    "record": "agent",
    "email": "",
    "phonetype": "SoftPhone",
    "LogLevel": "SEVERE",
    "limite": 0.0,
    "transport": "wss",
    "encryption": "yes",
    "did": "",
    "outboundproxy": "",
    "fullname": "John Doe"
}

AgentLogoff

POST	https://instance.ucontactcloud.com/Integra/resources/api/AgentLogoff
Content-Type	application/x-www-form-urlencoded
Parámetros
agent	Nombre del agente
interface	Callerid del agente. Esto se obtiene en el AgentLogin
message	Mensaje opcional. El mensaje quedará guardado en la tabla `queue_log_repo`
Headers

Authentication

Authorization

Basic md5secret

Ejemplo de solicitud

Code Block

language	bash

curl --location --request POST 'https://instance.ucontactcloud.com/Integra/resources/api/AgentLogoff' \
--header 'Authorization: Basic U2FudGlhZ286NTA5NTY3MzItYjU5ZC00MDhjLThmZmUtM2I1MDc3ZDg3Y2Zi' \
--header 'Content-Type: application/x-www-form-urlencoded' \
--data-urlencode 'agent=Jhon' \
--data-urlencode 'interface=SIP/9999' \
--data-urlencode 'message=Test'

HangupPhone

POST	https://instance.ucontactcloud.com/Integra/resources/Agents/HangupPhone
Content-Type	application/x-www-form-urlencoded
Parámetros
phone	Callerid del agente. Esto se obtiene en el AgentLogin
Headers

Authentication

Authorization

Basic md5secret

Ejemplo de solicitud

Code Block

language	bash

curl --location --request POST 'https://instance.ucontactcloud.com/Integra/resources/Agents/HangupPhone' \
--header 'Authorization: Basic U2FudGlhZ286NTA5NTY3MzItYjU5ZC00MDhjLThmZmUtM2I1MDc3ZDg3Y2Zi' \
--header 'Content-Type: application/x-www-form-urlencoded' \
--data-urlencode 'phone=1234'

Break

POST	https://instance.ucontactcloud.com/Integra/resources/api/AgentBreak
Content-Type	application/x-www-form-urlencoded
Parámetros
agent	Nombre del agente
interface	Callerid del agente. Esto se obtiene en el AgentLogin
motive	Nombre del break (tiene que ser uno que este configurado en uContact)
message	Mensaje opcional que se guardará en la tabla `queue_log_repo`
Headers

Authentication

Authorization

Basic md5secret

Ejemplo de solicitud

Code Block

language	bash

curl --location --request POST 'https://instance.ucontactcloud.com/Integra/resources/api/AgentBreak' \
--header 'Authorization: Basic U2FudGlhZ286NTA5NTY3MzItYjU5ZC00MDhjLThmZmUtM2I1MDc3ZDg3Y2Zi' \
--header 'Content-Type: application/x-www-form-urlencoded' \
--data-urlencode 'agent=Jhon' \
--data-urlencode 'interface=SIP/9999' \
--data-urlencode 'message=Test' \
--data-urlencode 'motive=Lunch'

UnBreak

POST	https://instance.ucontactcloud.com/Integra/resources/api/AgentUnBreak
Content-Type	application/x-www-form-urlencoded
Parámetros
agent	Nombre del agente
interface	Callerid del agente. Esto se obtiene en el AgentLogin
motive	Nombre del break (tiene que ser uno que este configurado en uContact)
message	Mensaje opcional que se guardará en la tabla `queue_log_repo`
Headers

Authentication

Authorization

Basic md5secret

Ejemplo de solicitud

Code Block

language	bash

curl --location --request POST 'https://instance.ucontactcloud.com/Integra/resources/api/AgentBreak' \
--header 'Authorization: Basic U2FudGlhZ286NTA5NTY3MzItYjU5ZC00MDhjLThmZmUtM2I1MDc3ZDg3Y2Zi' \
--header 'Content-Type: application/x-www-form-urlencoded' \
--data-urlencode 'agent=Jhon' \
--data-urlencode 'interface=SIP/9999' \
--data-urlencode 'message=Test' \
--data-urlencode 'motive=Lunch'

AgentCall

POST	https://instance.ucontactcloud.com/Integra/resources/Agents/AgentCall
Content-Type	application/x-www-form-urlencoded
Parámetros
callerid	Caller id para variable OUTDID saliente.
agent	Nombre del agente
phone	Callerid del agente. Esto se obtiene en el AgentLogin
tech	Debería enviarse siempre `SIP`
context	Contexto del agente, debería ser `agentes`
outqueue	Nombre de la campaña saliente
destination	Número de teléfono de destino
Headers

Authentication

Authorization

Basic md5secret

Ejemplo de solicitud

Code Block

language	bash

curl --location --request POST 'https://instance.ucontactcloud.com/Integra/resources/Agents/AgentCall' \
--header 'Authorization: Basic U2FudGlhZ286NTA5NTY3MzItYjU5ZC00MDhjLThmZmUtM2I1MDc3ZDg3Y2Zi' \
--header 'Content-Type: application/x-www-form-urlencoded' \
--data-urlencode 'callerid=1234' \
--data-urlencode 'agent=Jhon' \
--data-urlencode 'phone=9999' \
--data-urlencode 'tech=SIP' \
--data-urlencode 'context=agentes' \
--data-urlencode 'outqueue=saliente' \
--data-urlencode 'destination=97897667'

...

8c78e1e1-5875-4ae7-a7ae-e3af3baeecdf

Transfer

POST	https://instance.ucontactcloud.com/Integra/resources/Agents/Transfer
Content-Type	application/x-www-form-urlencoded
Parámetros
channel	Canal de origen de la llamada
context	Contexto a transferir
exten	Extensión a transferir
Headers

Authentication

Authorization

Basic md5secret

Ejemplo de solicitud

Code Block

language	bash

curl --location --request POST 'https://instance.ucontactcloud.com/Integra/resources/Agents/Transfer' \
--header 'Authorization: Basic U2FudGlhZ286NTA5NTY3MzItYjU5ZC00MDhjLThmZmUtM2I1MDc3ZDg3Y2Zi' \
--header 'Content-Type: application/x-www-form-urlencoded' \
--data-urlencode 'channel=1234' \
--data-urlencode 'context=Agentes' \
--data-urlencode 'exten=9999'

...

La función de enviar se puede utilizar para crear comportamientos nuevos junto con los flujos o usar comportamientos previamente definidos.

DTMF	Acción
`#3`	Parkear llamada

POST	https://instance.ucontactcloud.com/Integra/resources/Agents/SendDTMF
Content-Type	application/x-www-form-urlencoded
Parámetros
channel	Canal de la llamada, al cual se quiere enviar el DTMF
dtmf	Valor del DTMF, ejemplo: *1
Headers

Authentication

Authorization

Basic md5secret

Ejemplo de solicitud

Code Block

language	bash

curl --location --request POST 'https://instance.ucontactcloud.com/Integra/resources/Agents/SendDTMF' \
--header 'Authorization: Basic U2FudGlhZ286NTA5NTY3MzItYjU5ZC00MDhjLThmZmUtM2I1MDc3ZDg3Y2Zi' \
--header 'Content-Type: application/x-www-form-urlencoded' \
--data-urlencode 'channel=1234' \
--data-urlencode 'dtmf=*1'

...

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Key

AgentLogin

Ejemplo de solicitud

AgentLogoff

Ejemplo de solicitud

HangupPhone

Ejemplo de solicitud

Break

Ejemplo de solicitud

UnBreak

Ejemplo de solicitud

AgentCall

Ejemplo de solicitud

Transfer

Ejemplo de solicitud

Ejemplo de solicitud