Introduction
This manual is oriented to know the operation of the telephone switchboard and PBX Integra processes and configuration management.
Is orient to resolve all operational functions of a traditional PBX adding administration and management modules with new technologies.
Added to the basic functionality, extending a series of quick options and services, integrated into one product, which will enable the management of multiple communication channels with a single centralized device.
Basic Functions
Pickup
Allows calls from other extensions be picked up in the following ways:
...
*8
...
Pick up a group call (section)
...
* + XXX
...
Pick up an extension call determined by XXX
External Calls
Make calls out (depending on the permissions of the user), permissions are associated to each extension:
Make local calls.
Make international calls.
Make calls to cellular phones.
Make internal calls.
...
9 + number
...
External call (according to internal permissions)
...
*25 or
...
External call with recall possibility
Deviations
Deviations are possible based on the state of internal or directly based on a specific user requests.
...
*62
...
Enable deviation when the extension is busy
...
*63
...
Disable deviation when the extension is busy
...
*64
...
Enable deviation when the extension is not available
...
*65
...
Disable deviation when the extension is not available
...
*72
...
Enable total deviation of the extension.
...
*73
...
Disable total deviation of the extension.
...
*66
...
Check voicemail box
...
*67
...
Erasing all messages in voicemail
...
*88
...
Activation on demand Call Recording of an extension
Deviation can be made:
To other extension (ej: 214).
To an external number dialing “9 + number” (ej: 94013864).
Telephone status
Set the phone in certain states if the user does not want to have certain services, or not be bothered.
...
*78
...
Activate the "do not disturb" mode
...
*79
...
Deactivate the "do not disturb" mode
...
*91
...
Activate voicemail
...
*92
...
Disable voicemail
Others
Check states or information.
...
*50
...
Extension Status (Indicates the services are activated)
...
*75
...
Says my extension number
Operative
Making a call
...
Introduzione
Questo manuale aiuterà a conoscere il funzionamento dei processi del centralino telefonico e PBX Integra e la gestione della loro configurazione.
È orientato a risolvere tutte le funzioni operative di un centralino tradizionale aggiungendo moduli di amministrazione e gestione con nuove tecnologie.
Alla funzionalità di base si aggiunge l'estensione di una serie di opzioni e servizi rapidi, integrati in un unico prodotto, che consentiranno la gestione di più canali di comunicazione con un unico dispositivo centralizzato.
Funzionalità base
Pickup
Consente di rispondere alle chiamate da altri interni nei seguenti modi:
*8 | Rispondi a una chiamata di gruppo (sezione) |
* + XXX | Rispondi a una chiamata determinata da XXX |
Chiamate esterne
Effettua chiamate (a seconda delle autorizzazioni dell'utente). Le autorizzazioni sono associate a ciascun interno:
Effettua chiamate locali.
Effettua chiamate internazionali.
Effettua chiamate a telefoni cellulari.
Effettua chiamate interne.
9 + number | Chiamata esterna (in base alle autorizzazioni interne) |
*25 or | Chiamata esterna con possibilità di richiamo. |
Deviazioni
Sono possibili deviazioni in base allo stato dell'interno o direttamente in base a specifiche richieste dell'utente.
*62 | Abilita la deviazione quando l'estensione è occupata |
*63 | Disabilita la deviazione quando l'estensione è occupata |
*64 | Abilita la deviazione quando l'estensione non è disponibile |
*65 | Disabilita la deviazione quando l'estensione non è disponibile |
*72 | Abilita la deviazione totale dell'estensione. |
*73 | Disabilita la deviazione totale dell'estensione. |
*66 | Controlla la casella della segreteria |
*67 | Cancellazione di tutti i messaggi nella casella vocale |
*88 | Attivazione della Registrazione delle chiamate on demand di un interno |
Le deviazioni possono essere fatte:
Ad altri interni (es: 214).
A un numero esterno componendo "9 + numero" (es: 94013864).
Stati Telefono
Impostare il telefono in determinati stati se l'utente non desidera disporre di determinati servizi o non essere disturbato.
*78 | Attivare la modalità Non disturbare. |
*79 | Disattivare la modalità Non disturbare. |
*91 | Attivare voicemail |
*92 | Disattivare voicemail |
Altro
Controllare stati e informazioni:
*50 | Stato dell'interno (indica che i servizi sono attivati) |
*75 | Visualizza il proprio numero di interno. |
Operativi
Fare una chiamata.
Per chiamate esterne devi digitare:
9 +4013864
9 +16
Dial all togetherDa digitare tutti i numeri insieme.
Internal calls: Internal calls are made directly, for example: 205 or Chiamate interne: le chiamate interne vengono effettuate direttamente, ad esempio: 205 o 207.
NoteNota: For per i telefoni IP phones, after dialing can be marked "send" or "#" to send the call.
Pick up another extension call
* 8. Dialing * 8 pickup calls in the same group.
* 100 to lift the extension 100 if is ringing.
Simple transfer or Blind Transfer (##)
Case: A is talking to B and A wants to transfer the call to extension C, without asking if
C wants to take the call.
Steps:
When A and B are talking, A mark # #, the PBX plays "Transfer" and A digits the extension of C. After A digits the extension number B is transferred to C.
B is in communication with the extension C, or listening the ring tone until C answers or not.
If C does not answer the call is returned to the source.
Transfer with consultation or Attended Transfer (#0)
Case: A is talking to B and A wants to transfer the call to C, consulting if C wants to talk to B.
Steps:
When A and B are talking, A dials # 0, the PBX plays "Transfer" and gives a dial tone so that the extension C is dialed. B waits on hold.
A dials the extension of C and talk to C.
If C wants to take the call, A must hung up so C and B get connected.
If C does not want to take the call, A dials * or C Hangs up, this cuts communication between A - C while A keeps talking with B.
Call Parking
The PBX has the ability to put up calls. For example: you are talking to A and wants to talk to B but you do not know where B is, you can put up the call from A while B is found, is like letting someone wait in line for the caller.
Procedure to park:
When talking with A #3 is dialed.
The PBX indicates the position where It’s the call. Example, the PBX says: 701. So, that was the call parked at position 701.
Taking a parked call:
The position where the call is parked is dialed. In the above example, dial 701 to get the parked call.
Conference Room
If you want to set up a conference you should use one of the conference rooms of the PBX. The conference rooms are more like an extension with the difference that all internal callers can talk to that entity itself. The rooms are dynamic, are created by marking 555XXX, where XXX is the number of conference.
To access a conference room:
Call directly to the room: ex dial 555100.
Be transferred to the room.
To transfer to a room is typed, # # (The PBX says transfer) + 555 + room number.
Voicemail
Voicemail Notification:
Analog phones. The dialing tone when dialing is choppy.
IP Phones. It depends on the equipment, but generally is indicated on the screen.
You can configure a notification by mail to the mail box, waring that there is a voicemail. You can also attach voice mail.
Check the voice mail box:
You dial *66
The PBX asks for the password
You can access an account from another telephone dialing: * 66 + number (extension).
You can delete all messages in the box typing the * 67, for this is for the voicemail password will be asked and then played an audio query if you want to delete all messages, if so pressing 7 can erase all otherwise the transaction is aborted.
Do Not Disturb mode
When you are busy and do not want your phone rings you must enter the code * 78. From the moment we do this all calls to your extension will indicate that it is busy. To disable this mode must dial * 79.
Call Forwarding
Total (unconditional)
For calls to your extension being redirected to another, you must enter * 72 and then type the extension where you want to transfer calls. To disable this function must dial * 73.
When busy
If desired to redirected calls to one another extension, but only if the first is busy, it must enter * 62 followed by the extension number to which the calls they wish to transfer. To disable this mode you must dial * 63.
When not available
If you want the calls to be redirected to an extension, but only if the first is not available (when no answer after a while), you must enter * 64 followed by the extension number to which wish to transfer calls. To disable this mode you must dial * 65.
Enable and disable voicemail
To enable voicemail on an extension you must enter * 91 to disable it while you must enter , dopo la composizione è possibile contrassegnare "invia" o "#" per inviare la chiamata.
Rispondi a una chiamata da un altro interno
8. “Componi Numero”* 8 per rispondere alle chiamate nello stesso gruppo.
*100 per rispondere all'interno 100 se squilla.
Trasferimento semplice o trasferimento cieco (##)
Caso: A sta parlando con B e A vuole trasferire la chiamata all’interno C, senza chiedere se C vuole rispondere alla chiamata.
Steps:
Quando A e B stanno parlando, A digita # #, il PBX riproduce "Trasferimento" e A digita l'interno di C. Dopo che A ha digitato il numero dell'interno, B viene trasferito a C.
B è in comunicazione con l'interno C o ascolta la suoneria finché C non risponde.
Se C non risponde, la chiamata viene restituita alla fonte(A).
Trasferimento con consultazione o Trasferimento assistito (# 0)
Caso: A sta parlando con B e A vuole trasferire la chiamata a C, consultandosi con C se vuole parlare con B.
Steps:
Quando A e B stanno parlando, A compone # 0, il PBX riproduce "Trasferimento" e emette un tono di composizione in modo che l'interno C venga composto. B attende in attesa.
A compone l'interno di C e parla con C.
Se C vuole rispondere alla chiamata, A deve riagganciare in modo che C e B si colleghino.
Se C non vuole rispondere alla chiamata, A compone * o C Riattacca, questo interrompe la comunicazione tra A e C mentre A continua a parlare con B.
Call Parking
Il PBX ha la capacità di effettuare chiamate. Ad esempio: stai parlando con A e vuoi parlare con B ma non sai dove si trova B, puoi fare la chiamata da A mentre si cerca B.
Procedura:
Quando si parla con A, #3 viene composto.
Il PBX indica la posizione in cui è la chiamata. Ad esempio, il PBX dice: 701. Quindi, quella era la chiamata in attesa nella posizione 701.
Rispondere a una chiamata parcheggiata:
La posizione in cui la chiamata è parcheggiata viene composta. Nell'esempio sopra, componi 701 per ottenere la chiamata parcheggiata.
Conference room
Se vuoi organizzare una conferenza dovresti usare una delle conference room del PBX. Le conference room sono più simili a un interno con la differenza che tutti i chiamanti interni possono accedervi. Le sale sono dinamiche, vengono create contrassegnando 555XXX, dove XXX è il numero della conferenza.
Per accedere alle conference room:
Chiama direttamente la stanza : digita 555100
Si verrà trasferiti nella conference room.
Per trasferirsi in una stanza bisogna digitare# # (il PBX dice trasferimento) + 555 + numero della stanza.
Voicemail
Notifiche Voicemail:
Telefoni analogici. Il tono di composizione durante la composizione è discontinuo.
Telefoni IP. Dipende dall'attrezzatura, ma generalmente è indicato sullo schermo.
È possibile configurare una notifica via e-mail alla casella di posta, avvertendo che è presente un messaggio vocale. Puoi anche allegare un messaggio vocale.
Controllare la voicemail:
Digita *66
Il PBX richiederà la password.
È possibile accedere a un account da un altro telefono componendo: * 66 + numero (interno).
È possibile eliminare tutti i messaggi nella casella digitando * 67, per questo viene richiesta la password della casella vocale e quindi viene riprodotta una query audio se si desidera eliminare tutti i messaggi, in tal caso premendo 7 si può cancellare tutto altrimenti l’operazione viene interrotta.
Modalità non disturbare.
Quando si è occupati e non si desidera che il telefono squilli, è necessario inserire il codice * 78. Dal momento in cui lo faremo, tutte le chiamate al tuo interno indicheranno che è occupato. Per disabilitare questa modalità è necessario comporre * 79.
...
Inoltro chiamate
Tutte le chiamate (incondizionato)
Per le chiamate al proprio interno che vengono reindirizzate a un altro, è necessario immettere * 72 e quindi digitare l'interno a cui si desidera trasferire le chiamate. Per disabilitare questa funzione è necessario comporre * 73.
Quando occupato
Se si desidera reindirizzare le chiamate a un altro interno, ma solo se il primo è occupato, è necessario immettere * 62 seguito dal numero di interno a cui si desidera trasferire le chiamate. Per disabilitare questa modalità è necessario comporre * 63.
Quando non disponibile.
Se si desidera che le chiamate vengano reindirizzate a un interno, ma solo se non si è disponibile (quando non si risponde dopo un po'), è necessario immettere * 64 seguito dal numero di interno a cui si desidera trasferire le chiamate. Per disabilitare questa modalità è necessario comporre * 65.
Attivare e disattivare voicemail
Per abilitare la casella vocale su un interno, è necessario immettere * 91, mentre per disabilitarla è necessario immettere * 92.
...