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Permitir parqueo de llamadas: Habilita el parqueo de llamadas para los agentes con llamadas activas.
Mostrar Histórico de interacción de todas las campañas en histórico de interacción: Permite a los agentes ver el histórico de interacciones entre campañas. Función disponible para SMS/WhatsApp y Messenger.
Mostrar solo campañas disponibles para transferencia: Permite al agente ver solo el histórico de las campañas disponible para transferir. La configuración 'Mostrar todas las campañas en histórico de interacción' debe estar activa.
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