...
Como se determinó en los pasos anteriores, los pesos de la o las Categorías no pueden sumar más de un 100%, así mismo la sumatoria de los Atributos de cada Categoría no deben exceder el peso de total asignado en la categoría.
...
Rangos
...
Proceso de Monitoreo:
Se debe configurar en la campaña los modelos que estarán disponibles para completar en el monitoreo.
...
Tener en cuenta que para ver el detalle de cada atributo, se puede volver a abrir el monitoreo o también modificar si lo requiere.
...
Creación de
...
Rangos:
Los cuartiles rangos son una clasificación de los asesores que toma como consideración la nota promedio alcanzada de todos los Monitoreos, según si es Error Crítico o No Critico, esta clasificación debe ser construida por la operación en función de sus procesos, pero bajo una estructura única.
| Info |
|---|
Tipos de Campo Ubicación Cuartil Rango > Campo de Texto pre cargado. Min – Max > Campo numérico en % entero. |
La sumatoria de los 4 cuartiles rangos no debe ser menor ni mayor a un 100% y debe estar creado de mayor a menor, lo que significa que el cuartil rango 1 debe tener como máximo el 100% y el último un mínimo de 0% como se observa en el ejemplo a continuación:
...
Reportes Disponibles:
...
Cuartiles Rangos COPC por Fecha y Agente:
En este reporte se calcula el promedio de todos los resultados de monitoreos realizados dentro del periodo seleccionado y los agentes seleccionados, con base en lo anterior se busca a qué cuartil rango pertenecen.