Descubre todo lo que los Supervisores de tu Contact Center pueden hacer con uContact. Toma el siguiente curso y podrás aprender sobre todas las herramientas que tiene un Supervisor en su espacio de trabajo para poder obtener una visión completa y en tiempo real de lo que está sucediendo en el centro de contacto, y realizar evaluaciones continuas del rendimiento de los agentes.
🔍 02.1. Monitoreo de campañas y agentes | 4 min.
Utilizando uContact, los supervisores tienen acceso a una amplia gama de métricas de rendimiento que les permiten evaluar el desempeño de los agentes y de todos los canales.
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