A la hora de crear una campaña, ya sea de Voz u Omnichannel, nos encontraremos con varios términos y campos que muchas veces no comprendemos su uso o significado.
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- Primer rango: se mostrará en la gráfica en color Verde (0-39)
- Segundo rango: se mostrará en la gráfica en color Amarillo (40-60)
- Tercer rango: se mostrará en la gráfica en color Rojo (> 60).
Se adjunta ejemplo de gráfica, la cual se puede visualizar en el dashboard de supervisión de la campaña.
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Primer rango: se mostrará en la gráfica en color Verde (0-19)
Segundo rango: se mostrará en la gráfica en color Amarillo (20-40)
Tercer rango: se mostrará en la gráfica en color Rojo (> 40).
Tiempo de llamada - Son alertas creadas para el supervisor
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