Verificar si el teléfono se encuentra registrado dentro de la consola de Integra.
> sip show peers Lo primero que se debe probar es desde el supervisor de la campaña, seleccionar el agente y probar desloguearlo desde allí.
Luego de realizar esta acción, si en 10 segundos no muestra que el agente cerró la sesión, se deberá desbloquear el agente desde el portal de administración de agentes.
Probar si se puede iniciar sesión (Es necesario intentarlo dos veces).
En caso de que continué con la sesión iniciada, por favor informar a soporte indicando el número del interno.
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Técnicos:
Si el mismo se encuentra registrado intentar des registrarlo con:
> sip unregister XXXX (Siendo XXXX el interno del agente)
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