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Fecha Inicio: Fecha de inicio del período de tiempo que queremos buscar. Se puede elegir la hora a partir de la cual queremos que empiece a buscar en la base.
Fecha Final: Fecha de fin del período de tiempo que queremos buscar. También se puede elegir la hora de ese día elegido como fin de fecha del período.
Marcadores: Se muestran todos los marcadores creados en el portal.
Listas: Cuando seleccionamos un marcador, el sistema carga en esta sección las listas para reciclar para ese marcador.
Existen criterios de reciclaje personalizados que permiten modificar la base original reciclada adecuándola a nuevas formas de marcado que permitan quitar, ordenar o modificar la forma de marcado originalmente designada.
En la sección Resultado se encuentran tres listas:
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Gestión: Se encuentran los resultados que tuvo la última gestión a ese contacto realizada por un agente, por ejemplo puede ser: Venta, Seguimiento, Correo de voz, etc.
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Telefonía: Hay dos opciones y no se pueden borrar; que es cuando el discador no se contacta con el cliente, estas opciones son AMD (Answering Machine Detection) y No Contactados. %2011.02.13.jpg?version=1&modificationDate=1637676243803&cacheVersion=1&api=v2)
Personalizado: Se puede seleccionar la manera en que se comportará el marcador con la lista reciclada, dentro de sus opciones se encuentra:
Barrido Horizontal: Este tipo de orden permite ordenar la lista para que sea procesada de forma Horizontal en vez de Vertical. Cuando se pasa a barrido horizontal, siempre se intentara marcar al contacto en todos sus intentos (para reintentos propios como para teléfonos alternativos) antes de pasarse a una prioridad mayor que el resto de los registros.
Orden_XXXX: Este tipo de criterios permiten ordenar los números de la lista quedándonos con los tipos de contactos que se especifiquen en XXXX (ej.: si elegimos Orden_MU nos quedaremos únicamente con los tipos de contacto M=Móvil y U=Desconocido) es importante saber que los contactos de tipo P siempre estarán presentes. El resto de los teléfonos del contacto serán eliminados para solo marcar los que el orden especifique.
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Si fuese necesario, se pueden agregar nuevos criterios a gusto del cliente si en el futuro fueran necesarios. |
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En la sección Administrar Resultados se pueden crear nuevos tipos de Resultados, los cuales podrán verse, una vez agregados, en la lista de Gestión.
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En el primer recuadro de texto el usuario podrá escribir el nombre del Resultado que quiere agregar, y presionando el botón "+", se agrega a la lista de al lado y a la de Gestión en la sección de Resultado.
Con el botón "-" el usuario elimina el Resultado seleccionado de la lista en que aparecen todos los creados, esto se aplica a la lista de Gestión en la sección Resultado.
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