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StartActivity: Todo workflow comienza así, la misma va a tener el contexto en el cual va a estar ubicado y el patrón que va a machear para ejecutar el flujo l (en este caso, llamando al número 10800).
Answer: Para atender la llamada.
SetLanguage: El lenguaje SetLenguage (pt, es, en), esto va a indicar desde que idioma va a tomar los audios a reproducir.
Set: AUDIOHOOK_INHERIT(MixMonitor) value = yes: Unifica el audio cuando una llamada es transferida para escucharla posteriormente en una sola grabación.
Set__Ani value = ${CALLERID(num): Hace posible el seguimiento de llamadas por medio de logs.
Guid: Genera un identificador único para cada llamada.
SetCDRGuid: Para poder dejar en el CDR ese identificador único.
SetCDRType type= record: Marca como se va a grabar la llamada.
SetRecordName ${guid}: Setea el nombre de la grabación.
Read: Menú para el cliente.
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La Actividad actividad Read tiene como función pedir un dato, guardar el mismo en una variable con un nombre y reproducir un audio, el mismo puede que puede ser un audio de bienvenida comunicando las distintas opciones a tomar o simplemente solicitar un dato necesario (ya sea un pin, CI, teléfono, etc.), . También se puede limitar cuantos intentos puede tener el cliente, cuantos segundos como máximo va a estar esperando que se digite la información solicitada, y cuantos dígitos puede tener la misma.
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Tendremos que construir la estructura para que ingrese a donde nosotros queremos, para realizar la misma utilizamos la Actividad actividad Gotoif, la misma se comporta con base en base a una condición y tiene dos posibles caminos el Verdadero si se cumple (verde) primera flecha que sacamos de la actividad y Falso (rojo) segunda flecha que se saca de la actividad.
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11. Gotoif $[${opcion}=1]: SI es verdadero va a una campaña sino si no va a evaluar las otras posibles opciones de la variable opcion.
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18. SetCDRCampaign: Marca en el CDR la llamada perteneciente a esa campaña en este caso (Clientes← Clientes←).
19. Queue :Va a campaña para los clientes registrados.
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Cuando marque 3 se comunicará directamente con nuestro soporte técnico, en este caso es un número celular con la App Dial se marca al número de soporte.
20. Dial: Marcamos Marcamos ya sea un trunk SIP o una línea digital el número destino a donde conectar al cliente.
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