Resumen
La conexión es por https Nivel de Certificado 3 (https://xxxx.ucontactcloud.com), uContact usa https (http2) con un REST API y Secure Websockets (wss).
La conexión Secure Websockets https://xxx.ucontactcloud.com:8089/ws (para señalización SIP).
Nuestro Servidor STUN (stun.ucontactcloud.com)
Los Agentes y Servidor de telefonía usan el Servidor STUN para comunicarse.
El servidor conecta con los proveedores de Telefonia via SIP, SIP TLS, SIP WebRTC.
Codecs: alaw, ulaw, opus, vp8, h264.
QoS: Podemos usar marcado TOS y COS.
Seguridad
Info |
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La seguridad de Google Cloud más nuestra capa de seguridad con detección de ataques de fuerza bruta y comunicaciones encriptadas. |
Perfect-Forward-Secrecy.
HTTP Strict Transport Security.
HTTP Public Key Pinning.
X-XSS-Protection
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Hardware (En Sitio)
Note |
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Equipamiento Aceptado Tarjetas Digium o Sangoma, Xorcom, Dinstar, KHOMP, SIP Gateways, SIP Hardphones. |
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Servidor Telefonía y base de datos
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Servidor Telefonía y base de datos
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Servidor Telefonía (Requerimientos)
Servidor Base datos (Requerimientos)
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Servidor Telefonía (Requerimientos)
Servidor Base datos (Requerimientos)
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Servidor Telefonía (Requerimientos)
Servidor Base datos (Requerimientos)
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Servidor Telefonía (Requerimientos)
Servidor Base datos (Requerimientos)
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Tip |
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Los servidores deben esta certificados en Ubuntu, validar en: http://www.ubuntu.com/certification/server/ |
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Los equipos de los agentes y supervisores deben tener los siguientes requerimientos mínimos: Equipo Desktop de Agente
Equipo Desktop de Supervisor
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Comunicación
Componentes
Info |
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BBDD: Mysql: 8 o 5.7 WebServer: NGINX 1.17. 0 (latest) OS: Ubuntu 20.04, 18.04, 16.04 Telephony: Asterisk Modificado branch 13 Frontend: HTML5 y JS Backend: Java 8 |
Estructura
Code Block |
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/etc/IntegraServer/web/ IntegraPortalWS.war IntegraChannels.war IntegraGamification.war /forms/ /images/ /uContact/ /workflowdesigner/ /formsdesigner/ /tmp/ /webchatclient/ /etc/IntegraServer/reports/ /etc/IntegraServer/server/ IntegraServer.jar /jasper/*.jar /jdbc/*.jar /mail/*.jar /others/*.jar /ssh/*.jar /ws/*.jar |
Requerimientos de red para videollamadas
Bandwidth
1MB/s simétrico
Latency for toll-quality
<100 ms total
Jitter
< 20 ms jitter
Packet loss
< 1 % for voice calls
Codec
VP8
Requerimientos de red para VoIP
Bandwidth
256 kbps per call
Latency for toll-quality
<100 ms total
Jitter
< 20 ms jitter
Packet loss
< 1 % for voice calls
Codec
ulaw, alaw