uContact Academy (PRESENTACIONES)

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Visión general

Objetivo: Descubrir los aspectos generales de uContact de una manera rápida y amigable.

Requisitos: Ninguno.

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Creación de un agente

Objetivo: Crear agentes de manera sencilla y efectiva.

Requisitos: permisos para acceder al área de administración de uContact.

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Creación de campañas

Objetivo: Entender e implementar las campañas de manera eficiente.

Requisitos: Permisos para acceder al área de administración de uContact.

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Marcadores

Objetivo: Aprender rápidamente las principales diferencias entre los distintos marcadores de uContact.

Requisitos: Permisos para acceder al área de administración de uContact.

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Iframe para forms

Objetivo: Comprender e implementar Iframes en Forms de uContact.

Requisitos: Permisos para acceder al área de administración y desarrollo de uContact.

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Grabaciones

Objetivo: Conocer el proceso por el cual se obtienen y convierten grabaciones desde la API uContact.

Requisitos: Permisos para acceder al área de supervisión de uContact.

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Soporte técnico

Objetivo: Asistir en el soporte y mantenimiento de uContact, brindando consejos prácticos y resolviendo los incidentes reportados.

Requisitos: Poseer un proyecto en producción y los requerimientos aprobados.

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Diseñador de flujos

Objetivo: Conocer y comprender la herramienta para diseñar los flujos de llamadas de uContact.

Requisitos: Permisos para acceder al área de administración y desarrollo de uContact.

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Diseñador de formularios

Objetivo: Conocer y comprender la herramienta para diseñar los formularios y encuestas de llamadas de uContact.

Requisitos: Permisos para acceder al área de administración y desarrollo de uContact.

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Diseñador de reportes

Objetivo: Conocer y comprender las herramientas para diseñar los reportes de uContact.

Requisitos: Permisos para acceder al área de administración de uContact y la herramienta TIBCO JasperSoft Studio.

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