uContact Academy

Aprende todo sobre uContact con nuestras capacitaciones


Visión general

Objetivo: Descubrir los aspectos generales de uContact de una manera rápida y amigable.

Requisitos: Ninguno.


Creación de un agente

Objetivo: Crear agentes de manera sencilla y efectiva.

Requisitos: permisos para acceder al área de administración de uContact.


Creación de campañas

Objetivo: Entender e implementar las campañas de manera eficiente.

Requisitos: Permisos para acceder al área de administración de uContact.


Marcadores

Objetivo: Aprender rápidamente las principales diferencias entre los distintos marcadores de uContact.

Requisitos: Permisos para acceder al área de administración de uContact.


Iframe para forms

Objetivo: Comprender e implementar Iframes en Forms de uContact.

Requisitos: Permisos para acceder al área de administración y desarrollo de uContact.


Grabaciones

Objetivo: Conocer el proceso por el cual se obtienen y convierten grabaciones desde la API uContact.

Requisitos: Permisos para acceder al área de supervisión de uContact.


Soporte técnico

Objetivo: Asistir en el soporte y mantenimiento de uContact, brindando consejos prácticos y resolviendo los incidentes reportados.

Requisitos: Poseer un proyecto en producción y los requerimientos aprobados.


Diseñador de flujos

Objetivo: Conocer y comprender la herramienta para diseñar los flujos de llamadas de uContact.

Requisitos: Permisos para acceder al área de administración y desarrollo de uContact.


Diseñador de formularios

Objetivo: Conocer y comprender la herramienta para diseñar los formularios y encuestas de llamadas de uContact.

Requisitos: Permisos para acceder al área de administración y desarrollo de uContact.


Diseñador de reportes

Objetivo: Conocer y comprender las herramientas para diseñar los reportes de uContact.

Requisitos: Permisos para acceder al área de administración de uContact y la herramienta TIBCO JasperSoft Studio.