Grabaciones

El menú de grabaciones de la sección Supervisión es donde podremos acceder al histórico de interacciones para todos los canales disponibles.

Para ver más sobre el funcionamiento de grabaciones para cada uno, diríjase a la sección correspondiente.


Pantallas de grabaciones


Grabaciones de Fax

Menú para supervisar el repositorio de faxes del sistema.

Parámetros de filtrado

  • Fecha/Hora Inicial: Desde cuando buscar los faxes. 

  • Fecha/Hora Final: Hasta cuando buscar los faxes.

  • Origen / Destino: Permite filtrar llamadas de diferentes fuentes, las cuales pueden ser canales, o internos.

  • Lupa: Ejecutar la búsqueda según filtro (existe paginado ver flechas para siguientes páginas y anteriores, paginación estándar de a 50 registros). 

  • Bandeja de entrada: Visualiza el fax en una nueva ventana como un PDF.

  • Envío:

  • Número: Número telefónico al que se desea enviar el fax.

  • Archivo: Ventana de selección de un archivo en formato .pdf para el envío del fax.

  • Enviar: Una vez completados ambos datos se envía el fax al número establecido con el archivo adjuntando.

Es posible enviar un FAX vía aplicaciones de terceros, ejecutando un Webservice REST.