Changelog — Updates anteriores a 6.380

 


 

6.379 🦠

Aug 4, 2021

🔧 Arreglos

  • Arreglo en el timeout de interacciones (arreglo en el log).

⚡️ Mejoras

  • Se agrega timeout de interacciones.

🔧 Arreglos

  • Arreglo al guardar surveys, arrojaba un mensaje de error a pesar de funcionar bien.

  • Arreglos en reportes y traducciones en idioma italiano.

  • Arreglo en read de bots.

  • Arreglo en API de WebChat, error de diferentes dominios.

6.378 🦠

Aug 3, 2021

6.377 🦠

Jul 27, 2021

⚡️ Mejoras

  • Se agrega campo campToSchedule al metodo DispositionCall IntegraFramework.

  • Se agrega campo para recibir el nombre en flujos de Webhooks, actividad ReceiveNewMessage.

  • Se agrega campo de teléfono a las grabaciones de WebChat.

  • Nueva variable userfield para tipificar en surveys.

  • Se agrega guid de llamada al modal de información de grabaciones de voz.

🔧 Arreglos

  • Arreglo en trigger automatic login.

  • Arreglo en websocket channels NGINX.

  • Arreglo en outbound workflow.

  • Arreglo al actualizar agente en email_repo al atender interacción.

  • Arreglo de ICECandidateGathering.

  • Se elimina survey.py y todo lo relacionado con ello.

  • Arreglo al asignar interacciones anteriores a agentes al conectarse al websocket.

  • Se cambia providerId proveedores de HeyNow: select por input type number.

  • Arreglo de preview y progressive ring time out.

  • Arreglo de número de teléfono en grabaciones HeyNow.

  • Arreglo de ART workforce reports.

⚡️ Mejoras

  • Se agrega reportes en italiano.

  • Turn webchatclient.

  • Nueva actividad ExecCommand para bots.

🔧 Arreglos

  • Arreglo en UpdateIntegra, si el ultimo build está roto no se actualiza, además, también chequea integridad del archivo.

  • Arreglo exception en métodos de Repo y Data.

  • Arreglo en la pantalla de canales generales, antes no tomaba en cuenta las campañas del grupo de seguridad.

  • Arreglo en el histórico de interacciones finalizadas, no tomaba en cuenta la campaña por un error en la query.

  • Arreglo en grabaciones de SMS, muestra el último agente que atendió la interacción y no el primero, porque podía ser un bot.

6.376 🦠

Jul 19, 2021

6.375 🦠

Jul 15, 2021

⚡️ Mejoras

  • Se agrega un usuario de Admin por defecto en el instalador.

  • 365 data policy.

  • Nueva actividad en fuzzy search.

  • Evaluate string go to functions bots.

🔧 Arreglos

  • Unregister peer logoff.

  • Arreglo en nginx status.

  • Arreglo en convertidor de grabaciones.

  • Arreglo de campaign_stats.

  • Arreglo de URL decode SMS.

  • Arreglo de Facebook entity on save.

⚡️ Mejoras

  • Mejora del método UC_makeCall en el framework, ya no se llama mas a la API, sino que se llama al teléfono de uContact.

🔧 Arreglos

  • Arreglo de MSMTP email.

  • Metodo de agent login sincronizado, por error de licencias.

  • WebChat call iOS safari y iOS chrome.

  • Arreglo del instalador de cloud y curl.

  • Arreglo al borrar discador de email cuando estaba encendido.

  • Arreglo de vista predeterminada de orden por last call.

6.374 🦠

Jul 14, 2021

6.373 🦠

Jul 9, 2021

⚡️ Mejoras

  • Mejoras en el canal de email: ahora se pueden editar el Cc de las interacciones de email. También se muestran sugerencias al escribir una dirección de email para una interacción saliente.

  • Mejora en la notificación de desconexión de websocket.

  • Nueva métrica FTE para reportes de campaign_stats.

🔧 Arreglos

  • Arreglo en read de Bot Functions.

🔧 Arreglos

  • Arreglo de rollback en Data y Repo.

  • Arreglo de share screen turn.

6.372 🦠

Jul 7, 2021

6.371 🦠

Jul 7, 2021

⚡️ Mejoras

  • Libcurl 3.

  • Global max connections MySQL 800.

  • Connection pool limits.

🔧 Arreglos

  • Fix en miembros de campaña de email y messenger: se podían ver agentes cuando estaban asignados.

⚡️ Mejoras

  • Nueva pantalla de estado general de campañas de channels 🚀🤘

🔧 Arreglos

  • Arreglo de login con . o espacios

  • Arreglo de <style> y <script> al responder mails.

  • Arreglo de EmailListener, chequeo de null en attachments.

  • Arreglo de modals al atender llamada.

  • Arreglo del mensaje inicial de interaction de messenger saliente duplicado.

6.370 🦠

Jul 1, 2021

6.369 🦠

Jun 30, 2021

⚡️ Mejoras

  • Mejora de performance en la base de datos ⛽️.

  • Ahora el discador bloquea números de clientes de los par and values.

  • Se elimina el control de si el número está en la base en DialerTask.

  • Nuevas configuraciones de STUN/TURN.

  • Mejora de reciclaje.

  • Nueva pausa "Channels" para que no entren llamadas pero sí interacciones.

🔧 Arreglos

  • Arreglo en la API agent call, se toma el formulario de la campaña que se recibe y se envía en el CTI.

  • Las interacciones en la cola de WebChat se iban cuando la campaña no estaba en hora, ahora se mantienen si entran antes de que termine.

  • Se filtran caracteres utf8mb4 en las bases de discadores desde el front.

  • Arreglo en base64 de dialplan, ahora se usa UTF8.

  • SQL injection en Login y Rating.

  • Arreglo de opciones en textarea de Facebook en la Unified Inbox.

⚡️ Mejoras

  • Mejoras de rendimiento

🔧 Arreglos

  • Arreglo en agent_stats cuando un agente cerraba sesión con interacciones activas.

  • Arreglo sobre interaction_stats cuando se reiniciaba el servidor.

  • Arreglo en timeout de bots; ahora se hace el chequeo cada 1s en lugar de 1m.

  • Arreglo en adjuntos de email con "," (coma).

  • Arreglo en pantalla de visualización de reportes.

6.368 🦠

Jun 21, 2021

6.367 🦠

Jun 15, 2021

⚡️ Mejoras

🔧 Arreglos

  • Arreglo al ponerse en break.

  • Arreglo en log formateo de fecha > IntegraServer.log.

  • Arreglo en vista de agentes por grupo de seguridad en recordings.

  • Log en DispositionCall (detalles sobre API).

⚡️ Mejoras

  • Subject en notificaciones de email.

  • Reagenda de llamadas manuales.

🔧 Arreglos

  • Arreglos en estilos (CSS) de email.

  • Incremento threadpool Jetty.

  • Arreglos en Gmail API revoke token.

  • Arreglo sobre agentes de recordings.

  • Dependencia faltante en instalador.

  • Survey convert.

6.366 🦠

Jun 11, 2021

6.365 🦠

Jun 7, 2021

🔧 Arreglos

  • Arreglo de Facebook: Nombre de usuario PhotoMatch.

  • Arreglo en NullPointerException MemoryCache.

  • Arreglo visual sobre reportes lentos.

  • Log rotate syslog en install.

⚡️ Mejoras

  • Añadir etiquetas para DispositionCall.

  • Añadir evento onLoadIframe para API de webchat.

🔧 Arreglos

  • Actualización de versión de Jetty.

  • Enlarge jetty queue thread pool.

6.364 🦠

Jun 2, 2021

6.363 🦠

Jun 1, 2021

⚡️ Mejoras

  • Imagen pop up en los correos de la unified inbox.

  • Opción de estrellas completas para webchat.

  • Tiempo de hold en el teléfono del agente, ahora se ve un contador de cuanto tiempo lleva transcurrido desde que puso la llamada en hold.

🔧 Arreglos

  • Arreglo al traer los primeros SMS’s de una interacción.

  • Método Asincronismo en DispositionCall (A través de las APIs de telefonía).

  • Arreglo al visualizar grabaciones de SMS con enter.

  • Cuando un agente estaba escribiendo algo en la unified inbox y le llegaba una llamada, perdía todo, ahora quedó arreglado.

  • Fix de estado de agentes de pausa al desloguearse en campstatus.

⚡️ Mejoras

  • Integración con Gmail para el canal de email

6.362 🦠

May 27, 2021

6.361 🦠

May 26, 2021

⚡️ Mejoras

  • Mejoras en reportes de workforce.

  • Agent names con números y se agrega en el scheduler.

  • TLS 1.2 y 1.3.

  • Logs sobre Integra server, MySql y Asterisk Cloud para mayor captura de información sobre dichos servicios.

  • Ver agentes eliminados en grupos de seguridad.

  • Reagendado en marcadores progresivos.

🔧 Arreglos

  • Arreglo status de primer mensaje de Whatsapp cuando la interacción es saliente.

  • Arreglo en email cuando llega un mail a una interacción que está en cola.

  • Arreglo en recordings de webchat cuando hay un bot.

  • Arreglo sobre el error al tipificar llamadas que fueron parkeadas.

⚡️ Mejoras

🔧 Arreglos

  • Arreglos en interacciones transferidas y luego recuperadas.

  • Arreglo al subir audios y música en espera.

  • Arreglo sobre agentes de grupos de seguridad en grabaciones.

6.360 🦠

May 14, 2021

6.359 🦠

May 9, 2021

🔧 Arreglos

  • Arreglo en interactions_stats.

  • Arreglo en notificaciones messenger.

  • Arreglo del mensaje de infobip con attachment y caption.

  • Habilitar sobrescritura del callerid usando un parámetro especial de CALLERID(num) sobre el ParAndValues (CTI).

⚡️ Mejoras

  • Solicitudes de cambios en workforce

🔧 Arreglos

  • Interactions_stats: Se redondean números de cálculos en segundos y se agrega tiempo de atención.

  • Arreglo sobre el frontend al descargar reportes de interacciones.

6.358 🦠

May 7, 2021

6.357 🦠

May 4, 2021

⚡️ Mejoras

  • Compatibilidad para emojis al instalar uContact.

  • Interacciones que volvieron a la cola al desconectarse el agente, ahora se devuelven al agente cuando se conecta si aún siguen en la cola.

🔧 Arreglos

  • Se agrega HTTPS para DinstarWebDigest.

⚡️ Mejoras

  • Buscar grabaciones por GUID (channels y llamadas)

6.356 🦠

Apr 26, 2021

6.355 🦠

Apr 25, 2021

⚡️ Mejoras

  • Mejoras de Analytics (interaction_stats, métrica adherencia agent_stats)

  • Opción de ocultar attachments en webchat.

🔧 Arreglos

  • Arreglo de \n JSON en webhook.

  • Arreglo sobre reporte DetalleTipificacionesWebChatPorFecha.

⚡️ Mejoras

  • API de webchat.

  • Nueva actividad: MessageStatus en el diseñador de flujos, para cambiar el estado de los mensajes enviados.

  • Editor de código en modal para el diseñador de flujos JS y SQL.

🔧 Arreglos

  • Arreglo al finalizar un webchat que esta en cola.

  • Arreglo sobre reporte DetalleLlamadasEntrantesCompletadas.jrxml

  • Arreglo de estado de tokens de Facebook.

  • Arreglo en grabaciones de Facebook.

  • Arreglo de filtro de surveys en reportes.

6.354 🦠

Apr 20, 2021

6.353 🦠

Apr 13, 2021

⚡️ Mejoras

  • La instalación de Asterisk ahora se hace a partir de Google Storage de Integra.

  • Cambio en discadores para asignar mas prioridad a las listas más antiguas.

  • Histórico de interacciones de Heynow.

🔧 Arreglos

  • Arreglo al guardar attachments en la base para proveedores de SMS por flujo.

⚡️ Mejoras

  • Mejoras en agent_stats y nuevos campos.

  • Nueva opción en campañas de channels, para poder elegir a cuales transferir.

  • Opción de conectar llamada automática de webchat: Ahora se puede elegir entre llamada de voz o videollamada

🔧 Arreglos

  • Arreglo de fechas en vista de tipificaciones de agentes.

6.352 🦠

Apr 12, 2021

6.351 🦠

Apr 7, 2021

⚡️ Mejoras

  • Videollamada de video al conectar una interacción de webchat.

🔧 Arreglos

  • Arreglo al recuperar interacciones de diferentes canales.

  • Arreglo al compartir pantalla de agente al cliente en webchat, a veces no se veía el video.

  • Arreglo en reporte de survey

⚡️ Mejoras

  • Mejora de Workforce Management

🔧 Arreglos

  • Arreglo en tipificaciones.

  • Arreglo time between calls para discadores de SMS.

  • Arreglo del timeout de bots.

  • Arreglo del listado de agentes y campañas al transferir interacciones.

  • Arreglo del interaction_stats al guardar en la base de datos.

  • Actualización: simple peer 9.7.2 a 9.10.0.

6.350 🦠

Mar 29, 2021

6.348 🦠

Mar 23, 2021

⚡️ Mejoras

  • Nuevo reporte de detalle de interacciones.

  • Añadimos buffer de variables en el update de Asterisk.

  • Nuevo reporte: DetalleLlamadasEntrantes

  • Nuevas estadísticas de campañas (campaign_stats) y nuevas métricas para agentes (agent_stats) 🤟

🔧 Arreglos

  • Arreglo al subir una base de dispositions con lineas en blanco.

  • Arreglo en el log de llamadas en webchat_log_repo.

  • Serialización de transferencias entre agentes cuando el Integra Server es reiniciado.

  • Arreglo en pantalla de recordings cuando solo había una campaña en el filtro.

⚡️ Mejoras

  • Nuevas métricas para las interacciones.

🔧 Arreglos

  • Arreglo en Wavy Whatsapp HSM y nueva API de template.

  • Arreglo en webchat al bajar y subir el servidor: se conecta automáticamente el websocket.

6.347 🦠

Mar 15, 2021

6.346 🦠

Mar 8, 2021

⚡️ Mejoras

  • Mejora de dashboards de channels: se agregan nuevos indicadores y se cambia la gráfica.

  • Beta de analytics en Workforce management.

🔧 Arreglos

  • Arreglo en bots.

  • Arreglo de mensajes duplicados en bots.

⚡️ Mejoras

  • Ubicación de Whatsapp para infobip.

  • Nuevo campo en grupo de seguridad, para no permitir acciones de agentes en los dashboards.

🔧 Arreglos

  • Arreglo y actualización a la última versión de summernote.

  • Arreglo del bot al mandar texto con `

  • Arreglo del duplicado en el primer mensaje que daba comienzo a la interacción.

  • Arreglo en la respuesta de webhook de flujos, ahora es vacía.

  • Arreglo al enviar adjunto de tipo video para proveedor en Wavy.

  • Arreglo de las notificaciones de unified inbox.

  • Se saca filtro de campaña al reciclar.

  • Arreglo del reporte DetalleLlamadasEntrantesAbandonadas

6.344 🦠

Mar 3, 2021

6.343 🦠

 

Feb 19, 2021

⚡️ Mejoras

  • Nuevo reporte: DetalleLlamadasEntrantesCompletadas

🔧 Arreglos

  • Arreglo en el dashboard de channels cuando la campaña tiene bot al finalizar.

  • Arreglo en notificaciones de transferencias entre campañas.

  • Arreglo del bot 'evaluate expression'.

  • Se añade parámetro de form url encoded en flujo de channels.

  • Arreglo en chat de campañas.

⚡️ Mejoras

  • Nuevos eventos: CONNECTBOT y COMPLETEBOT

  • Mejoras en reportes: CantidadLlamadasEntrantesAbandonadasDatosEstadisticosEntrantresDetalleCDRResumidoDetalleTipificacionesTelefoniaCantidadDispositionsDetallesTipificacionesTelefoniaPorFechaDetalleLlamadasEntrantesCompletadas

🔧 Arreglos

  • Arreglos de la última actualización de Asterisk.

  • Arreglo queuename empty en eventos del phone.js

  • Arreglos en notificaciones en los channels.

  • Disposition con dos espacios ahora se guarda en la base de datos.

  • Al iniciar una interacción que estaba en la cola ahora se especifica el error.

  • Arreglo en el panel de channels, el tiempo indicado en la cola volvía a 0 si se reiniciaba el IntegraServer.

6.341 🦠

Feb 12, 2021

 

6.340 🦠

Feb 8, 2021

⚡️ Mejoras

  • Actualización Asterisk a 13.38.1.

  • Nuevos certificados disponibles.

  • Variables de bot.

  • Infobip en estado de Whatsapp.

  • Nueva función exec script no result.

🔧 Arreglos

  • Arreglo de histórico de email en unified inbox.

  • Arreglo en las opciones de ocultar / mostrar comentarios de Facebook.

  • Arreglo de visualización del nombre del cliente en messenger.

  • Se corrige el URLENCODE en asterisk cuando llegaban sms con %.

  • Grupos de seguridad de agentes en reportes, antes no tomaba en cuenta los agentes.

  • Arreglo de la campaña NONE en los eventos de phone.js queue_log_repo.

⚡️ Mejoras

  • Se quita límite en búsqueda de emails históricos.

🔧 Arreglos

  • Arreglo shift + enter en unified inbox.

  • Arreglo de emojis en el textarea de la unified inbox.

  • Arreglo permisos de nombre de usuario Messenger.

  • Arreglo execws bots.

  • Arreglo en reporte DetallesTipificacionesSMSPorFecha.

  • Arreglo transferencias notificaciones en la unified inbox.

6.338 🦠

Jan 26, 2021


6.337 🦠

Jan 15, 2021

⚡️ Mejoras

  • Mejora de histórico de email.

  • Mejora de notificaciones de channels, se agrega parámetro accesibility.

  • Variables de texto en la actividad position en el workflows designer.

  • Se diferencia virtual hold en la tabla de ACD en campstatus.

🔧 Arreglos

  • Arreglo en flujos de channels provider: no los estaba ignorando en el archivo de dialplan.

  • Arreglos en el ExecWS de bots.

  • Se elimina like en el caller id al momento de cargar los SMS históricos en la unified inbox.

  • Se agregan imágenes de marca blanca en el script de install, para bajar desde el Licenciator.

  • Arreglo contact manager.

  • Se guarda registro en el calls_spool_repo cuando se hace reespool.


🧪 Nuevas Funcionalidades

  • En el parámetro campaign en la actividad de transfer de los bots, ahora se le puede pasar una expresión de js ${}

⚡️ Mejoras

  • Encuestas de webchat y bots.

  • Se agrega CAMPAIGN como variable en todos los canales para los bots.

  • Se guarda nombre del cliente en el registro de ENTERQUEUE para Whatsapp en la columna data2.

  • JSSIP 3.7.0 phone y webchat.

🔧 Arreglos

  • Arreglo en llamada de audio webchat.

  • Arreglo en password al crear supervisor.

  • Arreglo en messenger por cambios para Europa. Los attachments se envian como links.

  • Arreglo al actualizar proveedores de SMS.

  • Arreglo OpenedForms.

  • Arreglo en SMS dialer para Whatsapp.

  • Arreglo en el mensaje inicial cuando se usaba un bot al finalizar la interacción.

  • Arreglo validación DID para campañas de discador con random.

  • Se elimina la validación de formato al subir archivos de audio.

6.336 🦠

Dec 30, 2020


6.335 🦠

Dec 14, 2020

🧪 Nuevas Funcionalidades

  • Workforce Management (beta) 🥳🥳 

    • Disponible exclusivamente para clientes Full

https://integra-scm.atlassian.net/wiki/spaces/UVE/pages/1370750977

⚡️ Mejoras

  • jQuery 3.1.0 to 3.5.1.

  • Nuevo reporte ChatPorAgenteMessenger

  • Mejora en reporte PerformanceEmailPorAgente

🔧 Arreglos

  • Arreglo de retries 0 en busy agent.

  • VM por defecto false al crear agentes.

  • Arreglo en query SMS recordings.

  • Arreglo en query SMS histórico en interacción.

  • Arreglo de bug en espía SMS, no se veían bien los mensajes.

  • Arreglo del método de blacklist en el IntegraFramework.


🧪 Nuevas Funcionalidades

  • Bots al finalizar

    • Ahora se puede seleccionar un bot al que será transferida la interacción al finalizar 🤟

  • Grupos de seguridad

    • Permiso de "Solo editar miembros de campaña" ahora también para channels

    • Permiso para que los grupos de seguridad no puedan ver ningún form

⚡️ Mejoras

  • Se agrega el estado del envío de mensajes en la bd para Infobip

  • Update del reporte DetalleCDRCompleto

  • Se ocultan pantallas de HeyNow y Messenger providers si la licencia no tiene channels

🔧 Arreglos

  • Arreglo en tokens de proveedores de messenger

  • Validación de formato y nombre al subir un audio al sistema desde el portal

  • Boton de abandono en webchat estaba oculto

6.334 🦠

Dec 8, 2020


6.333 🦠

Nov 26, 2020

⚡️ Mejoras

  • Estadisticas de agente (beta)

  • Mejoras para accesibilidad

🔧 Arreglos

  • Arreglo en contraseña de email al actualizar una campaña

  • Arreglo en limite de 1000 agentes en el ws de getSips

  • Activación de facebook sin messenger provider


⚡️ Mejoras

  • Nueva función para el IntegraFramework UC_exec_batch_async

  • Nuevo evento en flujos de OUTCALLSTARTED

  • Se guardan eventos de mensajes enviados en TwillioWhatsApp

🔧 Arreglos

  • Arreglo en proveedor VoipInnovations

  • Arreglo en reciclaje, se agrupa por destination en la query

  • Arreglo en el filtro de reportes WebChatAgent

6.332 🦠

Nov 23, 2020


6.331 🦠

Nov 20, 2020

⚡️ Mejoras

  • Actualización de la version de jasper 6.7.1 a 6.16

🔧 Arreglos

  • Arreglo de service level en dashboards de omncanal

  • Arreglo en background en diseñadores

  • Arreglo en respool alternative sin números alternativos

  • Arreglo en reporte DatosEstadisticosEmail


🧪 Nuevas Funcionalidades

  • Proveedores de messenger

  • Multiples DID's en discadores

  • Grabar pantalla de una llamada

⚡️ Mejoras

  • Mejora de solicitud de licencias:

    • Se agrego el mail para que se pueda notificar por ese medio

  • Nuevo background por defecto azul

  • Mejoras para accesibilidad

🔧 Arreglos

  • Arreglo en vista de impresión de surveys

  • Supervisor de facebook no veía las grabaciones si no tenia teléfono

  • Arreglo al enviar con enter en facebook desde la unified inbox

6.330 🦠

Nov 14, 2020


6.329 🦠

Nov 6, 2020

⚡️ Mejoras

  • Nuevo reporte para listar llamadas que entran por API

  • Mejora attachments para proveedores SMS por flujo

🔧 Arreglos

  • Arreglo al hacer deploy en workflows designer

  • Se quita stun de google en el phone js

  • Arreglo en to al reenviar emails

  • Arreglo al cargar campañas de agente al iniciar una interacción

  • Arreglo de imágenes de messenger al inicio de la interacción


🧪 Nuevas Funcionalidades

  • Nuevo diseñador de webhooks y de proveedores de canal

⚡️ Mejoras

  • Estadísticas de ccdata con el licenciator

  • APIBan

  • Actualización de java 8u131 a 8u271 en el install

  • Mejoras de accesibilidad y atajos de teclado

🔧 Arreglos

  • Arreglos para la integracion de webchat personalizada

  • User-agent en el login

6.328 🦠

Nov 2, 2020


6.326 🦠

Oct 26, 2020

⚡️ Mejoras

  • Se elimina campo ‘to’ en reenvío de email

  • Maxlength en encuesta de webchatclient

🔧 Arreglos

  • Arreglos en traducciones de webchat en español

  • Arreglo de nombre al transferir webchat y nombre completo


⚡️ Mejoras

  • Mejora de performance de consultas de sms en dashboard principal

  • Mensaje inicial en bot para: webchat, sms y messenger

  • Parámetros de form de webchat ahora se pueden recibir por url para integración

🔧 Arreglos

  • Arreglo de histórico de hey del build anterior

  • Arreglo en url de gamification

  • Arreglo en dialers con P

6.325 🦠

Oct 14, 2020


6.323 🦠

Oct 8, 2020

⚡️ Mejoras

  • Nombre completo de usuario en messenger

  • uContact ahora reporta el estado de los discos

  • Historial de HeyNow en unified inbox

  • Parámetro setIgnoreGraphics en jasper ahora es true

    • Si se rompe un reporte, hay que hacer el cambio en el reporte

🔧 Arreglos

  • Arreglo en sms_providers

    • (HeyNow e Email) problemas de password

  • Arreglo en pantalla de grabaciones de SMS cuando querían

    • Búsqueda de grabaciones por agente transferidas desde un bot

  • Arreglo en unified inbox

    • Corrector ortográfico no se tomaba al enviar presionando enter

  • Arreglo en reporte SMSDetalleConversacion


⚡️ Mejoras

  • Seguridad

    • Las contraseñas ya no se visualizan en uContact, solo se pueden cambiar

    • Limite de contraseña para usuarios

  • Copiar tipificaciones de campañas Omnicanal

  • Mejora en discadores cuando al agente le da Busy

🔧 Arreglos

  • Menos timeout y mas log en discadores

  • Arreglo en usuarios sin teléfono para ver tipificaciones

  • Se retiran los timezones de campaña

  • Arreglo en espia de interacciones de SMS cuando había attachments

6.322 🦠

Oct 5, 2020


6.321 🦠

Sep 28, 2020

⚡️ Mejoras

  • Zona horaria para campañas

  • Mejora en la subida de base eliminando b64 desde el portal

  • Nueva configuración para que cada agente vea sus propias tipificaciones

  • Borrar llamadas agendadas desde el portal para un marcador

  • Nueva alerta para notificar a varios usuarios

  • Se agrega nombre de los agentes a recordings de SMS

  • Nuevo campo de nombre de reporte

🔧 Arreglos

  • Se cambia el nivel de verbose para el func_odbc

  • Arreglo en fromname email

  • Arreglo en channel negativo de discadores

  • Arreglo en queue_log transfer, no se estaba guardando el numero

  • Arreglo en dispositions de voz, quedaba el botón bloqueado

  • Arreglo en webchat cuando se estaba en videollamada

  • Arreglo en error de agente ya conectado con la interacción

  • Arreglo en tag runner


🧪 Nuevas Funcionalidades

  • Nuevo proveedor de WhatsApp - Jelou

⚡️ Mejoras

  • Mejora en la pantalla de grabaciones de SMS

    • Ahora se listan las interacciones en lugar de mensajes.

  • Nuevo filtro en miembros de voz

  • Timeout en la función UC_Http_Proxy del IntegraFramework

  • Nuevo botón para reiniciar canales en discadores

  • Autocomplete off en todos los campos de contraseña de uContact

  • Mejora del dashboard de home

    • SMS Incluye los mensajes de HeyNow

    • Nuevo nombre de SMS a SMS/Whatsapp

  • Maxima cantidad de canales desde el front

  • Se oculta el estado de campañas de twitter

🔧 Arreglos

  • Arreglo en SMSRegExp del build anterior

  • Arreglo en pantalla de proveedores de HeyNow

  • Arreglo en wrapup en campañas salientes

  • Arreglo en ExecWS en bots, strings con el simbolo `

  • Arreglo en logs de websocket

  • Transferir interacción aunque el agente esté en pausa

  • Arreglo en network para disposition duplicada

  • Arreglo en discadores para evitar estadísticas negativas

  • Arreglo en dialer loop de 300 canales

6.320 🦠

Sep 21, 2020


6.318 🦠

Sep 11, 2020

⚡️ Mejoras

  • Tiempos de FINISHWRAPUP

  • Tareas programadas en licenciator

  • Audio .ogg para HeyNow

🔧 Arreglos

  • Arreglo en cerrar email

  • Arreglo en email al transferir entre campañas

  • Arreglo en REENTERQUEUE en emails

  • Arreglo en sms_scheduler

  • REGExp validation en los proveedores de SMS

  • Arreglo en el DNCR de los dialer

    • No se actualizaba en tiempo real

  • Arreglo en holdtime de interactions

    • Los tiempos del dashboard y de las interacciones en espera no eran los mismos


⚡️ Mejoras

  • Se agrega TURN a la funcion compartir pantalla del portal

  • Nuevo proveedor de SMS Bandwidth

  • Request licences from licenciator

🔧 Arreglos

  • Arreglo de reporte de surveys

  • Arreglo en ringall en campañas HeyNow

  • Arreglo de proveedor de TIGO

6.316 🦠

Sep 4, 2020


6.315 🦠

Sep 1, 2020

⚡️ Mejoras

  • Bot functions

    • Vea mas acerca de bot functions aquí

  • Modal de tipificaciones

    • Las tipificaciones de telefonía son obligatorias

🔧 Arreglos

  • Arreglo en campañas de voz, no dejaba poner un did con +

  • Arreglo en recordings de hey now y al enviar audios

  • Arreglo de email duplicado

  • Arreglo de forward email


⚡️ Mejoras

  • Nuevo proveedor de SMS Tigo

🔧 Arreglos

  • Arreglo en discadores preview

  • Arreglo en buffer de ParseJson en asterisk

  • Audits en IntegraFramework

  • Arreglo en reportes:

    • WebChatEntrantePorHoras 

    • CantidadWebChatsPorDia

  • Arreglo para estrategia rrmemorynocall

  • Arreglo al hacer unbreak con el form abierto

6.314 🦠

Aug 27, 2020


6.312 🦠

Aug 26, 2020

🧪 Nuevas Funcionalidades

  • Nuevo tipo de discador ReverseProgressive

⚡️ Mejoras

  • Ahora las interacciones ringall muestran el tiempo transcurrido desde que inicio la interacción, y no desde cuando le empezó a sonar al agente

  • Mejoras en el dashboard de email y posibilidad de visualizar los links a los que se le dio click

🔧 Arreglos

  • Lock en flujos de SMS

  • Arreglos en reportes:

    • DetalleCDRCompletoPorCola.jrxml

    • DetallesTipificacionesMessengerPorFecha.jrxml

    • LlamadasEntrantesCompletadasPorMeses.jrxml

  • Arreglos en Messenger:

    • Quedaba mal el nombre de OUTMESSENGER y hacia REENTERQUEUE en las interacciones iniciadas por agentes

  • Arreglo en respool peeraccount y accountcode

  • Arreglo al taguear peeraccount y accountcode


⚡️ Mejoras

  • Compartir pantalla de webchat mejorado

🔧 Arreglos

  • Arreglo de interacciónes:

    • Ahora cuando se desconecta el websocket desaparecen las interacciones de la unified inbox del agente

  • Areglo Ubuntu 18

  • Arreglo data null en dialers

  • Arreglo install para el licenciator

6.311 🦠

Aug 19, 2020


6.310 🦠

Aug 13, 2020

⚡️ Mejoras

  • Cambios en el install para instalar desde la nube

  • Se agrega en el home del portal una card que muestra todas las licencias

  • Se mejora la notificación de que se perdió la conexión de red

🔧 Arreglos

  • Al hacer la request al licenciator:

    • Se agrega la mac

    • Se valida que la licencia venga en formato correcto

  • Arreglo de tiempos cuando la espera es mayor a una hora en dashboard de channels

  • Arreglo en REENTERQUEUE de webchat

    • Quedaban los data mal en la base en el CONNECT

  • Arreglo en asterisk, don't hangup if argument is missing

  • Arreglos en messenger:

    • Data4 quedaba sin el nombre de la persona al REENTERQUEUE en messenger_log_repo y el primer mensaje quedaba sin agente en messenger_repo

  • Arreglo al transferir una interacción inactiva, transfería la activa

  • Arreglo en dialers, se agrega campaña al reciclado


⚡️ Mejoras

  • Twilio MMS

🔧 Arreglos

  • Arreglo al transferir a otra campaña en la unified inbox

  • Arreglo de -1 en dashboard de channels al transferir

  • Arreglo en track_emails

  • Se modificó el comportamiento compartido de la última llamada

6.309 🦠

Jul 28, 2020


6.308 🦠

Jul 24, 2020

⚡️ Mejoras

  • Nuevos reportes de detalles de interacciones

🔧 Arreglos

  • Arreglos en la integración con heyNow

  • Arreglo en espiar pantalla

    • Se solicita compartir al agente cuando inicia sesión

  • Arreglo en respuestas programadas de SMS al iniciar una conversación

  • Arreglo en checklicence de licenciator


⚡️ Mejoras

  • Feedback configurable en Webchat

  • Nueva opción

    • Transferir automáticamente a la cola de la campaña cuando se cierra sesión

  • Control de licencias de bots 🤖

🔧 Arreglos

  • Arreglo en URLPOSTSMS cuando era mas de un proveedor

  • Arreglo en transferencias entre campañas

    • Cuando eran interacciones salientes, quedaban en el dashboard colgadas

  • Arreglo en reporte ResumenCampanaRangoSalientes

  • Arreglo en la notificación de ringall para SMS

    • Ahora se ve nombre y número

6.307 🦠

Jul 21, 2020


6.306 🦠

Jul 14, 2020

⚡️ Mejoras

  • Reforma en Espiar Pantalla

  • Se activa el nuevo licenciator:
    us-central1-licenciator.cloudfunctions.net/api/servers/getLicence

🔧 Arreglos

  • Se elimina evento de cerrar notificación para que no corte mas la llamada


⚡️ Mejoras

  • Pin en interacciones de la Unified inbox

  • Mensaje de timeout para Bots

  • Se quita límite de 200 caracteres para sms con proveedor de WhatsApp

🔧 Arreglos

  • Arreglo al modificar penalización de miembro en campañas de voz

  • Se agrega guid en provedor de sms URLPOSTSMS

6.305 🦠

Jul 1, 2020

Volvimos a la oficina!


6.304 🦠🦠

Jun 26, 2020

⚡️ Mejoras

  • TLS 1.1 o 1.2

  • Descargar reporte de conversación en grabaciones de heyNow

🔧 Arreglos

  • Arreglo de notificaciones cuando se recibía interacción desde bot

  • Arreglo que no se veía el numero al espiar interacciones

  • Arreglo en script de updateIntegra para actualizar desde el portal o el licenciator

  • Campaña en FINISHWRAPUP en la BD


⚡️ Mejoras

  • Se agrega audio para WavyWhatsapp

    • Antes esta opción estaba deshabilitada

🔧 Arreglos

  • Arreglo en la pantalla de grabaciones

    • No se veia el promedio de calidad para una llamada en las estrellitas

  • Arreglo al subir base para una zona horaria distinta a donde se está ubicado

  • Arreglo en los websockets para el tamaño máximo de texto

  • Arreglo en answer del teléfono cuando se daba click y se estaba en una llamada entrante

6.303 🦠🦠

Jun 19, 2020


6.301 🦠🦠

Jun 11, 2020

⚡️ Mejoras

  • Bots de email (beta) 🤖

    • Cuerpo de email en variable global EMAIL_BODY

  • Se agrega STUN de Google como opción secundaria

🔧 Arreglos

  • Arreglo en espía de grabaciones cuando el teléfono es de tipo administrativo

  • Arreglo en audios salientes para WhatsApp

    • Ahora se graban en MP3

  • Arreglo en la función de IntegraFramework HttpProxy


⚡️ Mejoras

  • Mejoras en Bots

    • Timeout en actividad ReadMessage

    • Bots para email (beta)

  • Nuevas Reglas de Marcado para méxico

  • Nuevos reportes de SMS

🔧 Arreglos

  • Arreglo en actividad ExecQuery de bots

  • Arreglo en exec ws en bots cuando la respuesta es XML

6.300 🦠🦠

Jun 4, 2020


6.299 🦠🦠

Jun 2, 2020

⚡️ Mejoras

  • Opción de ocultar las tipificaciones para cualquier canal

    • Para tipificar con un Form, como en Telefonía también en Channels

  • Subida de base de discadores de telefonía ya no es mas Base64

🔧 Arreglos

  • Cambios en API de SMS Infobip

    • Utilizar diferentes URL


⚡️ Mejoras

  • Nuevo índice dispositions en dispositions_repo

🔧 Arreglos

  • Teléfono Administrativo no carga la unified inbox,

    • Error de websockets al no tener campañas asignadas

6.298 🦠🦠

Jun 1, 2020


6.297 🦠🦠

May 29, 2020

🔧 Arreglos

  • Arreglo en subida de bases con timezones

  • Arreglo en desconexión de websockets y ping en webchat

  • Arreglo en auditorías de métodos de IntegraFramework


6.295 🦠🦠

May 27, 2020

⚡️ Mejoras

  • Forms en channels 🍟

  • Nueva configuración en campañas de email: From name.

    • Sirve para ponerle el nombre a los mails enviados, hoy en día ese nombre es el nombre de la propia campaña

  • Mejora en la tabla de estado de Websockets, y cambio de configuración del tiempo de timeout

  • Nuevo campo setqueuevar en queues

  • Nuevo método en el Integra framework UC_BreakUnbreak

🔧 Arreglos

  • Arreglo en bots en la actividad de exec ws


6.294 🦠🦠

May 20, 2020

⚡️ Mejoras

  • Menu de Webchat para bots

  • DID de las campañas de SMS

    • Soporta multiples campañas con una de bot


6.293 🦠🦠

May 14, 2020

⚡️ Mejoras

  • Actualización jetty 9.4.5 -> 9.4.28

  • Actualización de dependencias del webchatclient

  • Nuevo método para el IntegraFramework UC_Http_proxy

  • Mejora en la consulta del DialerStatusCache

  • Control para que no se puedan duplicar pestañas de uContact en Chrome

  • Control de conexiones por websocket para agentes en la tabla agent_connections

🔧 Arreglos

  • Arreglos en bots:

    • Arreglo en wsexec para SOAP

    • Hipervínculos clickeables en webchat

    • Cuando el cliente hace click en una opción del bot en webchat, se ve el numero que envía

  • Arreglos en reportes:

    • FlujoDeLlamadasId

    • ResumenTiemposCampaña

    • DetalleTiemposDeCampañas

  • Arreglo en Grabaciones SMS, lista de campañas cuando el usuario no es SuperUser

  • Arreglo en la creación de fotos de perfil de agentes para la subida en lote


6.290 🦠🦠

May 11, 2020

⚡️ Mejoras

  • Infobip whatsapp con todas las funcionalidades

  • Conteo de intentos para pausa automática

🔧 Arreglos

  • Arreglo en primer mensaje en whatsapp no marcaba el estado

  • Arreglo en sms dashboard

  • Arreglo en pantalla rates, se deshabilitan campos que son primary key cuando se selecciona un registro

  • Arreglos en reportes

    • CantidadMessengerPorFechas

    • DetalleCDRCompleto

    • DetalleCDRCompletoPorBase

    • DetallesTipificacionesMessengerPorFecha

    • MedicionLista

    • PerformancePorAgenteMessenger


6.289 🦠🦠

May 6, 2020

⚡️ Mejoras

  • Mejora en grabaciones de video webchat: se actualiza flujo para que tome el mismo guid la grabación que la interacción

  • Infobip WhatsApp (beta)

🔧 Arreglos

  • Arreglo al guardar agente en heynow


6.288 🦠🦠

May 4, 2020

Para tener los cambios de SMS es necesario hacer deploy al flujo Servicios/SMS

⚡️ Mejoras

  • Ahora se pasa el namespace en la API de Wavy en el source del provider

  • Se agrega Clear hash activity al Workflows Designer

  • Grabación de video en Stereo

  • Nuevo botón de descargar todos los videos en grabaciones de voz

  • Ubicación de WhatsApp (Wavy)

  • Nombre de cliente en SMS (Wavy)

  • Historial de mensajes de messenger

  • Responder interacción de facebook con messenger

  • Mejora de estilos para responsive agent en el portal

🔧 Arreglos

  • Sleep 60s para sms masivos

  • Arreglo de chrome

    • no pide cámara ni micro, ahora lo pide en el index

  • Arreglos en reportes:

    • detalle login por agente

    • detalle tiempos de campaña

  • Arreglo en parámetros SMS en BD

  • Arreglos en autopause

  • Escape \: en HSM wavy

  • Arreglo en Dinstar SMS y REENTERQUEUE

  • Arreglo en el portal en selección de lista de reportes

  • Arreglo de multiples mensajes al inicio de la interacción en messenger

  • Arreglo en la API de Hey para el canal 6


6.285 🦠🦠

Apr 22, 2020

Primer build en GitHub

⚡️ Mejoras

  • Mejora en estilos para poder dejar el agente responsive

  • Se agregan dependencias al sistema

🔧 Arreglos

  • Arreglo al convertir flujos con caracteres "raros" en WorkflowDesigner

  • Arreglo en reportes para cuando agentes no se listan por default


6.281 🦠🦠

Apr 17, 2020

Ultimo Build en GitLab!

Cualquier UpdateIntegra desde versiones anteriores a esta, actualizará hasta aquí, se debe ejecutar una segunda vez para que tome el update deste GitHub.

⚡️ Mejoras

  • Nuevo reporte InteraccionesFinalizadasSMS agente

🔧 Arreglos

  • Arreglos en timeout de bots

  • Arreglo en mensajes históricos de interacciones de email

    • Se quita el “subject” para hacer mas rápida la query.

  • Arreglo en ports de Campañas SMS


6.280 🦠🦠

Apr 14, 2020

⚡️ Mejoras

  • Mejora del timeout de bots

    • Ahora es un hilo independiente, que chequea por conversación.

  • Mejora en reporte DetalleCDRDialerStatus


6.279 🦠🦠

Apr 9, 2020

⚡️ Mejoras

  • Nueva actividad ResetCDR en workflow designer

🔧 Arreglos

  • Arreglo en combos de workflow designer y en la app Background

  • Arreglos en attachment de SMS

    • No los guardaba en la BD porque no le daba el tiempo pero si los mostraba en el portal.


6.278 🦠🦠

Apr 7, 2020

⚡️ Mejoras

  • Multiples mejoras en bots

    • Emojis en actividades 😎

    • Se agrega GUID como variable global

    • Se agrega campo 'extra' a a la actividad Disposition

    • Actividad 'Schedule' pasa a ser 'IsOnTime'

    • Al seleccionar una opción el cliente no verá su propia respuesta

  • Transferencias ahora se permiten de agente a bot

🔧 Arreglos

  • Arreglos en HeyNow para recibir mensajes y mandar imágenes

  • Arreglo en pausas personalizadas de una campaña, cuando se visualiza al agente en otra campaña.

  • Arreglos en reportes

    • Detalle SMS saliente y entrante

    • Detalle tiempos de campaña

    • IVR por fecha

  • Arreglos en bots

    • Al llegar transferencia al bot, comienza a ejecutarse

    • Opciones seleccionadas se muestran deshabilitadas

    • Problemas con transferencia a campaña sin agentes


6.276 🦠🦠

Mar 30, 2020

⚡️ Mejoras

  • Bots para messenger 🤖

  • Grabación de llamadas de video

  • Backup de grabaciones de video

  • Se mejora también la performance de videollamada

    • Uso de MediaRecorder API

🔧 Arreglos

  • Arreglo en &quote; en workflow designer

    • El arreglo es solo en los input, no rompía nada cuando se hacia el deploy

  • Arreglo de loop en bots

  • Arreglo en spy channels

  • Arreglo de tildes en formulario de webchat

  • Arreglo en grabación de video: EBML


6.274 🦠🦠

Mar 20, 2020

Bots es incluido a uContact

🧪 Nuevas Funcionalidades

  • Bots 🤖

    • Valido para SMS Webchat y Whatsapp

  • Transferencias entre campañas de channels

    • Entre campañas del mismo canal

⚡️ Mejoras

  • Códec VP9

  • Events en IntegraFramework, onSpeaking y onHangUp

  • Nueva configuración de licmanager y queda por defecto licmanager.ucontactcloud.com

🔧 Arreglos

  • Arreglo supervisor sin teléfono daba error por consola por la configuración de sonido

  • Arreglo al ordenar campañas por tipo en la pantalla de campañas

  • Se eliminan todas las referencias a hold_interactions, una tabla vieja


6.273

Mar 16, 2020

⚡️ Mejoras

  • Refactor WebchatClient:

    • video css

    • videollamada para Safari iOS (Queda oculto para Chrome iOS)

🔧 Arreglos

  • Arreglo en multiple notificaciones (bug de chrome o no)

  • Arreglo en headers CURL asterisk


6.272

Mar 12, 2020

⚡️ Mejoras

  • Flujos de telefonía para transferencia entre campañas

  • Se pueden enviar reportes generados por medio de la api de mail del IntegraFramework y tambien CC y CCO

  • Nuevo procedure AutomaticAgentLogOffTask

  • Update UnixODBC y SSH

🔧 Arreglos

  • Arreglo de -1 agentes logueados en el dashboard de home

  • Se notifica con un error cuando el websocket da error al conectar

  • Arreglo al cambiar el DID de una campaña cuando el marcador tenia aleatorio

  • Arreglo del check “todos los agentes” en reportes


6.270

Mar 4, 2020

⚡️ Mejoras

  • Ahora en el dashboard de discadores:

    • si es VoiceBroadCast y tiene VBQUEUE muestra las gráficas de la campaña

  • Strikes para ponerse en pausa automáticamente si no se atiende la llamada

    • La nueva configuración se llama AutoPauseen Configuración - Agente.

  • Ahora cuando se recuperan las interacciones al subir el servidor, entran en el mismo orden que estaban.

    • Se agrego el campo autoiden la tabla ccdata.interactions

🔧 Arreglos

  • Arreglo al iniciar interacción de sms, quedaba repetido el registro en la tabla sms_repo

  • Arreglos en webchat:

    • Al compartir pantalla si se cambia de pagina, ahora se reconecta el stream

    • En el client, la imagen del agente

    • Al ver el link de un adjunto enviado por un agente

  • Se actualiza el DID de la campaña cuando se cambia desde el marcador asociado

  • Se borra agente si se borra usuario

  • Arreglo en API de Wavy

  • Fix en logoff de chrome

    • (en el evento onwindowsunload) a veces no quedaba el AGENTLOGOFF en queue_log_repo


6.267

Feb 5, 2020

⚡️ Mejoras

  • Creación de usuarios SuperUser desde el Licenciator

  • Si una campaña de Webchat tiene la opción de mostrar nombre activada, ahora va a mostrar el campo nombre completo del agente en lugar del nickname

    • Se muestra solo el nombre y no el apellido

🔧 Arreglos

  • Arreglos varios del Muro de Facebook

  • Se amplia cantidad de mails, de 20 a 50 con un máximo de 20MB en total

  • Se cambian de lugar iconos de Monitoreo en Campstatus (espía, espiar pantalla, etc)

  • Arreglo en notificaciones

    • Si entraba una interacción mientras estaba sonando una llamada, la llamada se cortaba porque se cerraba la notificación anterior automáticamente.


6.266

Jan 31, 2020

⚡️ Mejoras

  • Workforce Management (Beta) 💥💥💥💥

  • Redirect logout url

    • hay una nueva opción de configuración que por ahora va a estar oculta, llamada RedirectLogoutURL

    • Al momento que un usuario cierre sesión de uContact, lo va a redireccionar a la URL si es que hay algún valor

  • NEWEMAILAGENT error, nuevo tipo de evento en email_log_repo

    • Además deja el estado -1 de email_repo si falla (antes no guardaba nada si fallaba)

🔧 Arreglos

  • Cambiamos ExecPython por ExecScript


6.265

Jan 30, 2020

⚡️ Mejoras

  • Nuevo método en Integra Framework para poder ejecutar scripts de python UC_ExecPythonScript_async

🔧 Arreglos

  • Arreglo en survey controller y en query survey.jrxml

  • Arreglo de “STOPBREAK” en login automático y ahora se ignora el @ en el usuario


 

6.264

Jan 24, 2020

⚡️ Mejoras

  • Nuevo proveedor de SMS “Mensajero“

  • Posibilidad de cargar survey si trae INFO en el CTI

🔧 Arreglos

  • Arreglo al clonar surveys

  • Arreglo en webchat, se habilita fullscreen en compartir pantalla


6.263

Jan 17, 2020

⚡️ Mejoras

  • Nuevos logs para email_log_repo. Ver más en Base de Datos

    • NEWEMAILAGENT

    • NEWEMAILCLIENT

🔧 Arreglos

  • Arreglo en facebook para interacciones relacionadas con posts viejos

  • Arreglo en transferencias de webchat

    • Cuando el cliente cerraba un webchat que estaba siendo transferido la interacción quedaba disponible

  • Arreglo en SMS cuando llegaban muchos mensajes juntos con attachments, se generaban dos interacciones diferentes


6.262

Jan 13, 2020

Build con facebook 🕺

🧪 Nuevas Funcionalidades

  • Muro de Facebook (beta).

    • Por un cambio que hubo en el servidor de channels, se van a poder crear campañas de Facebook Messenger a partir de la version 6.262 y posteriores

⚡️ Mejoras

  • Nueva función para el Integra Framework UC_fullSelectWithVal

  • Tooltip en icono conectado en CampStatus

🔧 Arreglos

  • Arreglos en Webchat client:

    • No podía enviar attachments

    • Detalles de estilos

    • Habilitar spy screen desde redes diferentes

    • Arreglo en monitoreo de pantalla

  • Arreglo en flujo de SMS del instalador

  • Se agrega audit para el error de connecting.

    • En la tabla auditory va a aparecer Error Answering call

  • Arreglo al borrar un discador de email si esta prendido

  • Arreglo en la pantalla agente

    • Al cerrar tab de tipificaciones cuando se estaba en la unified inbox.


6.261

Dec 30, 2019

Build de fin de año 🥳

⚡️ Mejoras

  • Ahora verás en el login la versión en la que se encuentra el sistema

  • Se mejoran los tipos de error para el proveedor de SMS wavy Whatsapp

  • Respuestas programadas de SMS disponibles al iniciar interacción

  • En configuración de campañas se oculta el horario de la campaña, si la misma pertenece a un marcador

🔧 Arreglos

  • Arreglo de Google TTS y ASR

  • Arreglo al hacer deploy de un flujo con caracteres latinos


6.260

Dec 20, 2019

🧪 Nuevas Funcionalidades

  • Compartir pantalla en Webchat 🧑🏼‍💻👩🏽‍💻

    • Ahora los agentes pueden compartir su pantalla con el cliente

    • Además también pueden solicitar ver la pantalla del cliente

⚡️ Mejoras

  • Nueva función CURL disponible para Asterisk

  • Se agrega nuevo parámetro de idioma para Wavy HSM

🔧 Arreglos

  • Arreglo en PowerDialer cuando max channels = 1 y sobrediscado = 0%

  • Arreglo en encuestas individuales y arreglo en el script de python

    • Algunas respuestas no se visualizaban

  • Arreglo en SMS múltiples mensajes iniciando una interacción

    • Problema: Se veía solo el primer mensaje

    • Solución: Se ven todos los mensajes, adjuntos inclusive

  • Arreglo en nombre de attachment para mail

    • El nombre quedaba erróneo porque no se le hacía un decode

  • Arreglo en recording maintenance para no pasar archivos en uso


6.259

Dec 6, 2019

⚡️ Mejoras

  • Recuperar contraseña de Usuario en login de uContact

  • Se agrega un filtro por ‘campaña’ en la sección
    Supervisor → Campañas → Encuesta

🔧 Arreglos

  • Arreglo al enviar mensajes con caracteres extraños mediante proveedor de Dinstar

  • Arreglo en email de conversación completa de Webchat
    Al enviarse se veía el html como texto


6.252

Oct 16, 2019

🧪 Nuevas Funcionalidades

⚡️ Mejoras

  • Nueva opción para campañas de voz salientes: Encuesta de satisfacción al cliente

  • Nueva opción en grabaciones parar elegir la velocidad de reproduccion

  • Nueva opción para configurar los dispositivos de sonido. (Auriculares, Parlantes y Micrófono). Por defecto no será visible

  • Ahora puedes ver el estado de los agentes en favoritos (Disponible, Desconectado y Pausas)

  • Ahora tambien puedes ver la calificación del cliente en las grabaciones de emails

🔧 Arreglos

  • Arreglo en pantalla estado de tipificaciones. Se soluciona un problema con el combo de campañas

  • Se mejora la performance sobre las peticiones de websoocket


6.251

Oct 2, 2019

⚡️ Mejoras

  • En pantalla de campañas: Se cambia el campo de Anuncio Periódico por un combo que despliega los sonidos del sistema.

  • Campañas en el teléfono se actualizan automáticamente cuando el agente es agregado a ella.

  • Ahora los reportes agendados pueden ser cancelados.

  • Nuevo permiso en Grupos de Seguridad: Se habilita la posibilidad de editar unicamente miembros de una campaña al checkear la opción.

🔧 Arreglos

  • Se resolvieron algunos problemas en el IntegraFramework:

    • Había un error con el método 'fulltable' en algunas situaciones

    • Refactoreo del metodo SOAPProxy

  • Arreglo en pantalla de sms cuando se mostraban grabaciones.

  • Arreglo en iconos de webchat por defecto.

  • Arreglamos algunos estilos:

    • Form Designer

    • Unified Inbox

  • Arreglo en 'goto if' en el Form Designer.

  • Arreglo en unsuscribe para marcadores de Email.


6.250

Sep 13, 2019

🧪 Nuevas Funcionalidades

  • Nueva función del framework para setear variables en cualquier canal.

⚡️ Mejoras

  • Se permite agregar agentes cuyos nombre completo incluya comas y tildes por subida masiva.

  • Webchat:

    • Mejora de seguridad: se le permite asociar el dominio en el cual será utilizado.

    • Mejora campo Teléfono: ahora acepta variedad de caracteres para diversa utilización.

  • Nuevo flujo para salientes respetando horarios definido de campaña.

  • Mejoras en algunos reportes.

  • Dashboard de tipificaciones: Ahora puedes filtrar la lista por cada nivel de tipificación.

🔧 Arreglos

  • Arreglo en Framework UC_getagentforcampaign.

  • Arreglo en replace de surveys.

  • Arreglo al actualizar foto de perfil.

  • Arreglo en el instalador uContact.


6.249

Sep 6, 2019

⚡️ Mejoras

  • Facebook Messenger: Ahora podrás crear campañas de Messenger, se actualizan procedimientos.

  • Mensaje de confirmación de activación Messenger con Facebook.

  • Envío opcional de histórico en respuestas y reenvío de email.

  • Nuevo link a la documentación de uPhone

  • Nuevo link a Network Test.

  • Ring en parlantes en configuración general de agente.

🔧 Arreglos

  • Arreglo en gitlog.

  • Arreglo al modificar agente IAX.

  • Arreglo en Mute/Unmute grabación.


6.248

Aug 30, 2019

⚡️ Mejoras

  • Nuevo evento 'FORWARDED' en email_log_repo

  • Se agrega en configuración de agente la opción Ring en Parlantes para llamadas entrantes

  • Se agrega en configuración de agente la opción HotKeys en el teléfono.

  • Se agrega en configuración de agente la opción Cancelar Wrapup

  • Se agregan botones para redireccionar a dashboard de Marcadores desde Tipificaciones

🔧 Arreglos

  • Arreglo en unhold automático.

  • Arreglo en el campo Company de la creación de agente.


6.247

Aug 27, 2019

🧪 Nuevas Funcionalidades

  • Mute y Unmute Grabaciones de llamadas por el agente.

  • Grabar parte de llamada por el agente.

⚡️ Mejoras

  • Cambio en la configuración de puerto Twilio en campañas de SMS

  • En configuración de Marcadores, Los audios se seleccionan con los audios del sistema

  • En la pantalla de Grabaciones de llamada, puedes ver la fecha de la grabación más antigua.

  • Nuevo botón para cortar llamada de agentes enCamp Status

🔧 Arreglos

  • API de Wavy

  • Arreglo en Subject de Emails

  • Enviar SMS con campaña en la API de SMS

  • Update de emojis en campañas de channels

  • Arreglo del validador de nombre en webchat


6.245

Aug 9, 2019

🔧 Arreglos

  • Arreglo en pantalla grabaciones SMS: problema de fechas.

  • Arreglo en BD: se aumenta el limite del campo obj en la tabla interactions para emails extensos.

  • Arreglo cuando el agente guarda una tipificación

  • Arreglo en Directorio Telefonico: contactos activos

  • Cambio en query para obtener los tiempos del perfil de agente y campstatus.

  • Arreglo en emails cuando se pega una imagen en el campo de texto del mail en uContact

  • Pareseo de emojis en el canal SMS


6.244

31-jul-2019

⚡️ Mejoras

  • Nueva opción para responder con tecla Enter

  • Se agrega PlatformID para utilizar con Heynow Client API

🔧 Arreglos

  • Directorio del teléfono web se refresca al agregar o eliminar contactos

  • Se permite agregar variables en Dialer Task para llamadas manuales

  • Arreglo en AMD de marcadores

  • Arreglo de emojis en Omnicanal (emojis v.11.0) ??🥳


6.243

25-jul-2019

⚡️ Mejoras

  • Se agregan horarios de campañas en Campstatus de Supervisor

  • Cambio en tipificaciones: si la campaña es entrante o saliente y no tiene un marcador asociado, solo puede poseer las acciones 'NO ACTION' y 'RESCHEDULE'

  • Changelog offline: nuevos estilos

  • Refactoreo de reportes del sistema

  • Nuevo reporte: Abandonadas Webchat

🔧 Arreglos

  • Arreglo en calendarios de Reportes: formato de fecha era incorrecto

  • Arreglo en chosen survey controller's combo

  • Arreglo emojis en asunto de email

  • Arreglo tabulado en script UpdateIntegra

  • Arreglo en el plugin summernote para Emails

  • Arreglo en directorio telefónico: llamadas y transferencias a números agregados


6.242

23-jul-2019

🔧 Arreglos

  • Arreglo de ventana de dispositions al cortarse una llamada, si no se atiende ya no sale el modal

  • Arreglo de formato en campstatus si el tiempo de espera era mayor a 3600 segundos

  • Arreglo en survey caracteres especiales de parrafo

  • Reportes de auditoria con campos mas largos

  • Arreglo en hora de heynow en la unified inbox, se estaba mostrando la hora para UTC 0

  • EXITWITHTIMEOUT y ABANDON en webchat_log_repo ahora se muestra mensaje inicial en data5

  • Arreglo de datetime picker en pantalla de reportes

🧪Nuevas funcionalidades

  • !!Changelog embebido junto con uContact 😎


6.241

19-jul-2019

🔧 Arreglos

  • Se mejora el envio de mensajes en el canal de HeyNow

  • Se elimina log innecesario en phone.js

  • Arreglo en el menu desplegado de la izquierda del portal

  • Se agrega ABANDONED para los discadores al no poder ser contactado para poder reciclarlas más tarde

  • Arreglo en la pantalla de dialerdash dependencia moment

  • Arreglo al llamar store procedures personalizados en reciclaje

  • Arreglo en el manejo de listas porque desaparecían a veces

🧪Nuevas funcionalidades

  • Nuevo reporte DetalleCDRCompletoPorCola

  • Filtro de agentes de campañas al agregar nuevos miembros

  • Nuevo método del IntegraFramework para subir listas de email

  • Colores en las listas de dialerdash para indicar los estados


6.238

12-jul-2019

Para tener la funcionalidad de cancelar el wrapup hay que recompilar la AppQueue de uContact!

🔧 Arreglos

  • Fix en pantalla de email dialers

  • Fix en reporte DetalleCDRCompleto

  • Fix en analizar base de marcador de SMS

  • Fix en pantalla de email para que las campañas no reciban emails si no se quiere

  • Fix en surveys dash

  • Fix en teléfono del portal: ya no se transfieren llamadas a agentes desconectados

  • Se mejora la auditoria de holidays

🧪Nuevas funcionalidades

  • Cancelar wrapup: ahora los agentes pueden cancelar su wrapup para poder atender mas llamadas

  • Timezones en marcadores 🤟🌍

  • Update Integra desde el portal 👩‍💻👨‍💻

  • Integración de WhatsApp con wavy 📱

  • Audios en la unified inbox: ahora se pueden grabar audios y enviar a cualquier canal desde la unified inbox 🎧

  • ParseXML activity en workflows designer


6.237

27-jun-2019

🔧 Arreglos

  • Arreglos de attachments en hey

  • Fix en tags de recordings

  • Fix visual en reporte de auditoria

  • Mejoras logs de dialers

🧪Nuevas funcionalidades

  • Nueva grafica de campstatus para ver breaks de agentes 👌

  • Se agregan reportes de Hey now

  • Generar CSV para reportes grandes, sin necesidad de usar el jasper


6.236

20-jun-2019

🔧 Arreglos

  • Fix al hacer una videollamada desde el portal

  • Fix de menu CSS cuando el usuario no tenia teléfono

  • Tipos de datos de hey para reportes

🧪Nuevas funcionalidades

  • Monitoreo de pantalla de agentes para todos los canales

  • Idioma bengalí en el webchat

  • Attachments de Hey


6.235

17-jun-2019

🔧 Arreglos

  • Fix del teléfono, ahora se abren las tipificaciones cuando la llamada se corta

  • Fix en pantalla de música en espera

  • Se guarda al enviar en email_repo cuando se manda un mail por la API

  • Fix en grupos de seguridad para HeyNowCampaigns

  • Fix al monitorear multiples usuarios screen

  • Fix de umbrales alertas en campstatus

  • Fix sms_repo duplicado al iniciar interacción

  • Fix dialers vacío agentphones al vaciar ActiveAgents

 

6.232

11-jun-2019

🔧 Arreglos

  • Arreglo al bajar survey para todos

  • Fixes caracteres especiales al guardar survey

  • Fix Dialers remove contact if 0 retries and no alternatives, so the contact is removed in the first cicle

  • Hey now con pantalla de proveedores

🧪Nuevas funcionalidades

  • Proxy get en Integra Framework

6.231

06-jun-2019

🔧 Arreglos

  • Fix en instalador

  • Fix en reporte resumen tiempos de campaña

  • Fix al guardar dispositions desde uContact

6.229

05-jun-2019

🔧 Arreglos

  • Fix en instalador

  • Fix en parse sms ports en channels

  • Fix error en campstatus

  • Fix al bajar resumen de surveys

  • Fix pausas en ingles

  • Fix en reporte chat por agente

  • Fix group by en reporte, detalle contactos ingresados Webchat

⚡️Mejoras

  • Botón de guardar surveys espera a que el ws responda, para que no den click 2 veces

6.228

30-may-2019

🧪Nuevas funcionalidades

  • Attachments de hey now!! 🤖

  • Pausas personalizadas por campaña

  • Nuevo reporte web chat abandonadas

6.226

29-may-2019

🔧 Arreglos

  • Fix en campstatus de estilos

  • Fix en traducciones de proveedores

🧪Nuevas funcionalidades

  • Proveedores de hey now!! 🤖

6.225

24-may-2019

🔧 Arreglos

  • Arreglo en surfer de grabaciones

  • Arreglo dashboard de channels

  • Arreglos de traducciones en diseñador de surveys

  • Arreglo detalles campstatus compartir pantalla

🧪Nuevas funcionalidades

  • Nuevo reporte Calidad promedio consolidado por agente

6.224

22-may-2019

🔧 Arreglos

  • Fix en status de channels, al transferir quedaba en -1

6.223

21-may-2019

🔧 Arreglos

  • Fix call agent with data

  • Fix de estilos partidos en las pantallas de status

  • FIxes de buffer de discador de voz antes de cada llamada

  • Fix al detener discadores voz

  • Cambio consulta en reporte Medicion lista

🧪Nuevas funcionalidades

  • Monitoreo de pantalla con WEBRTC desde Campstatus 🎉🎉🎉🎉

  • Onda de sonido en el reproductor de grabaciones 📢

6.222

10-may-2019

🔧 Arreglos

  • Fix en reporte detalle discador por campaña

  • Fixes en heynow: lastUpdate y sin bot

  • Cambiar checkbox por radiobutton cuando se habilita la opción otros en encuesta

🧪Nuevas funcionalidades

  • Copiar reciclaje de un discador a otro

  • Envio de email cuando llega un mensaje offline de webchat

  • Calificaciones de email

  • Envio de email con adjuntos en IntegraFramework

6.221

09-may-2019

🔧 Arreglos

  • Ahora los agentes a la hora de filtrar sus tipificaciones ven todas las campañas de todos los channels, antes solo telefonía

  • Fix en pantalla de grabaciones de SMS para ver los attachments de Twillio whatsapp

  • Fix en campstatus. Al cambiar entre pausas reiniciar contador de tiempo de estado

  • Se agrega form en el CTI AgentCallwithData

  • Fixes en surveys, se borra el script de survey_code

  • Cuando se van a buscar las grabaciones, se busca en la carpeta de la fecha, pero la fecha se calcula sumando la duración. Para evitar caso borde de un dia para el otro

  • Al iniciar una interacción, generaba que al finalizarse se viera un numero negativo en el dashboard

  • Maximo valor para input en surveys

⚡️Mejoras

  • AgentCallwithData nuevo Webservice para enviar datos al flujo

  • Botón de chat de agente para los channels en el dashboard

6.219

03-may-2019

🔧 Arreglos

  • Fixes de multiples Dinstar

  • Digest Dinstar Provider

  • Fix reporte AvanceListra

  • Arreglo de survey en la pantalla dispositions

  • Fixes varios en el modal de dispositions del sistema

  • Fix en transferencias, sumaba una activa al dashboard

  • Fix en modal de fondos

  • Fixes en discador de email

  • Log en Disposition call y se elimina el parámetro actionAmount

  • No buffer para preview

⚡️Mejoras

  • Nuevo grupo de reportes 'Cliente satisfacción'

  • Se bloquean acciones de tipificaciones cuando la campaña no es de marcador, o es de algún channel

  • Foto de dashboard de survey para imprimir

  • Boton de cancelar para las surveys

💫Nuevas funcionalidades

  • Surveys con script de Phyton

6.214

24-abr-2019

Esta version agrega un nuevo campo a la tabla ccrepo.sms_repo!

También habría que hacer deploy al flujo servicios → sms ya que hay cambios de Twilio múltiplesultiples proveedores que sino no llegan los attatchments a twilio.

Arreglos

  • Fix de templates para campañas de email y discador

  • Fix modal de disposition del sistema

  • Fix en surveys cuando se iba para atrás en las secciones

Mejoras

  • Multiples Dinstar en el sistema

  • Dispositions call en surveys

  • (Surveys) Selección multiple en casillas, el requerido es para todas las posibles respuestas

Nuevas funcionalidades

  • Nueva api SMS Dinstar Http Digest

  • WhatsApp Twillio

6.213

23-abr-2019

Arreglos

  • Fix al eliminar marcadores

  • Translation de reanudar

  • Cambio iconos de status de campstatus

  • Cambio en campstatus: si el agente se pone en pausa ahora ya no lo puede sacar de pausa un supervisor. Esto es porque quedaba inconsistente la base de datos

  • Detalles internacionalización pantalla de campañas de webchat

  • Fix al editar phonebook

  • Fixes en la pantalla de modelos de calidad

  • Memory cache refresh time

  • Fix save JSON de survey

  • Fix webchat portal al recirbir mensaje de escribiendo

Mejoras

  • Parse con coma decimal % en dashboard de surveys

  • Tecla f5 deshabilitada para el portal

  • Menus de pantallas se mantienen despegados para el supervisor/administrador

Nuevas funcionalidades

  • Nuevos reportes

    • DuracionPromedioSurveysPorAgentePorDia

    • DetalleSurveyPorAgente

6.212

12-abr-2019

Arreglos

  • Fixes Gradle build 5

  • Fix webchat: al agente no le aparecía el escribiendo del cilente

  • Al eliminar una campaña de marcador, ahora se elimina el marcador, y viceversa

  • Nuevo mapa de gamification

  • Se mejora disposition de listas de ejemplo en dialer dash

  • Fixes en insert de flujos en el instalador

  • Con licencia basic, ahora no se ven las cosas de channels en la unified inbox

  • Error al descargar grabaciones de audio

  • Fix reporte tiempo de campaña y estadísticos entrantes

  • Fix localchat cuando el agente Integra inicia la conversación

Mejoras

  • Ahora las interacciones se serilizan al momento de que lleguen, y se guardan en la tabla ccdata.interactions

  • Mejora en resumen de surveys

  • Se agrega Heynow a dispositions del sistema

  • Nuevos reportes de surveys: Detalle survey por agente y Duración promedio surveys por agente y dia

Nuevas funcionalidades

  • Automatización de reciclaje de listas

6.209

02-abr-2019

Arreglos

  • Fix al subir nombre de contexto en ingles, en CSV de agentes

  • Fix en reporte Resumen tiempos de campaña

  • Cambio en reporte Detalle tipificaciones Webchat por fecha

  • Horarios por defecto en creación de campañas

  • Cambios en preview para soportar blending con progressive

  • Cortar canal de agente logueado al login

Mejoras

  • Nuevo reporte: resumen mail campaña por día

  • Nueva configuración: tipos de discadores del sistema

  • Búsqueda de interacciones:

    • Busca mails y sms por asunto y dirección con like % %

    • Opción en configuración para ver interacciones de otros agentes

    • Problema de histórico al iniciar una interacción desde histórico

    • Ahora se pueden ver las interacciones salientes (COMPLETEAGENTOUT en sms_log_repo y email_log_repo)

    • Historial de interacciones restringido a un mes

6.208

29-mar-2019

Arreglos

  • Dispositions del sistema ahora usan la DispositionsCall API

  • Error en guid vacío dispositions call API

  • Cambio en reporte resumen tiempos de campaña

  • Desactivar botón para descargar listas si no se tienen permisos

  • Mostrar razón de error al subir CSV en la pantalla de agentes

  • PopUp de confirmación para detener marcadores

  • Sms encoding para proveedor Dinstar ahora es un combo

Mejoras

  • Búsqueda de interacciones 😍

  • Directory app para workflows designer

6.206

26-mar-2019

Fixes

  • Fixes certificados

  • Fixes numero de SMS en campañas de SMS cuando el proveedor era Twilio

  • Fixes reportes: PerformancePorAgenteEmails, DetallesTipificacionesEmailPorFecha, DetalleEmail

6.205

22-mar-2019

La actualización a esta versión pregunta si se desean actualizar los certificados

Verificar consideraciones de seguridad

Fixes

  • Fixes API disposition call

  • Fixes en combos de workflows designer

  • Fixes en nombre de contextos workflows designer

  • Fix caracteres extraños en nombres de archivo de base

  • Reenviar attachments en unified inbox

  • Fixes encode URLPOSTSMSJSON

  • Fix al crear un agente, ahora se agrega al grupo de seguridad

  • Fix formsdesigner a la barra de la izquiera a veces no le aparecian los nombres

  • Fix unlock agent, tiraba un error en consola

  • Fixes para Twillio SMS

Improvements

  • Nuevos certificados HTTPS y opcionales en el update

  • Nuevo metodo del IntregraFramework UC_GenerateExampleCSV

  • Idioma por defecto del portal, lo toma desde navigator.languages

  • Posibilidad de copiar tipificaciones de una campaña a otra

6.204

Fixes

  • Fixes profile agente

  • Fixes API SMS URLPOSTSMSJSON

  • Fixes método RemoveContact API

  • Fix template replace en email text area

Improvements

  • DispositionsCall API terminada

  • Numerado de secciones en survey designer

  • Drag and drop attachments para mails

  • Nuevo método del framework: UC_UploadBase

  • Mejoras en indices para dispositions

  • Traducciones de contextos en workflow designer

6.203

Fixes

  • Fixes reportes: actualización jasper de 6.7.0 a 6.7.1

6.201

Fixes

  • Fixes survey para el supervisor

  • Fix webchat_messages inbound

  • Fix rendimiento reporte PerformanceAgentes

  • Agrego auditorias en IntegraFramework remove de dialers

Improvements

  • Duplicar encuesta y no borrar secciones que estan siendo usadas en survey designer

6.200

Fixes

  • Rollback email queue sender

6.199

Fixes

  • Fixes attachments de email nombre con ISO8859

  • Cambios flujos: 1. QueueUpdate no se invoca en transferencia 2. internos revisa si es transfer 4. dejo en llamadas distintas de answer los tiempo bien para calcular ringing times

  • En call_spool_repo no se estaba guardando el agente

  • Arreglo de reporte de surveys genérico

  • Fix urls del portal, ahora siempre usa https

  • Fix fullscreen voice dialers

  • Error en surveys

  • Fix voip dialers

  • Fix gamification dashboard

  • Fix reporte detalle de emails

Improvements

  • Cola para envio de emails

  • Reportes de resumen de tiempos de espera, resumen de campaña tomando en cuenta todos los tiempos

  • Cuando se responde un mail, se manda la respuesta mas el mail anterior, para poder seguir la historia

  • URLPOSTSMSJSON para SMS

  • Nuevo método de IntegraFramework UC_RemoveContactScheduler

  • Domain API para HeyNow

6.198

Fixes

  • Fixes de i18n en algunas pantallas del portal

  • Cambio en el campo qualiy de queues por text

Improvements

  • Horarios para campañas de email

  • (WIP) DispositionCall nueva API

  • Reenviar emails con el correo para mantener la historia

6.197

Fixes

  • Reenviar imágenes en mail

  • Fix UpdateIntegra por scp

  • Linked did a hold events

  • Fix translations algunas pantallas

  • Fix fullscreen dash de tipificaciones

  • Fix reporte tipificaciones telefonía por fecha

6.195

Fixes

  • Fixes UTF8 en unified inbox en mail

  • Eliminar en todas las pantallas

  • Fixes de pantalla de phonebook

  • Dos fondos para el agente: activo y en pausa

  • Fix remove buffer al eliminar base

  • Fix send SMS desde el teléfono

  • Fixes iconos de tipificaciones

  • Fullscreen campstatus

  • Reporte de tiempos de espera marcador

  • Ahora busy en dialerdash es: busy + busypaused

Improvements

  • Cambio en la api remove contact: ahora en campaign se puede pasar *

  • Forward email con templates

6.192

Fixes

  • Se borra el buffer de marcador al parar la campaña

  • Fixes dispositions dashboard

  • Fix flujo sipchat

  • Fix en UC_pause

  • Fix en attachments de mail e inline

  • Fix reporte waiting time

6.191

Fixes

  • Cambio de from y to en log_repo de los channels para las transferencias

  • Fix de scroll en unified inbox

  • Service worker ya no cachea pdf ni ws, ni archivos

  • Fix de error visual en resumen de surveys

  • Fixes varios de dashboard de tipificaciones

  • Fix 200 caracteres para SMS

  • Error en log del servidor en group chat

  • Answer timeout 1000

  • Error de espia para mail

Improvements

  • Indices para consulta de dispositions

  • Cambia aspecto del portal cuando un agente se pone en pausa, para que sea mas visible

  • Multiples proveedores de SMS

  • JSSIP 3.3.4

6.188

Fixes

  • Fixes en la pantalla de dashboard de dispositions

  • Fix erlang

  • Fixes de resumen de surveys

  • Fixes en reportes, performance de agente reportes y detalle tipificación telefonica por fecha

6.187

Fixes

  • Fix en parser de licencias

  • Fix sleep en restart de IntegraServer command

  • Fix de bugs de gamification

  • Fix error en resumen de surveys

  • Fix en la pantalla del portal de log, se agrega parametro -a al cat

  • Fix peeraccount agent en la descarga de grabaciones

6.186

Fixes

  • Fix de dashboard tipificaciones, falta aún detalles cosméticos

  • Fix voip providers solo úna pagina

  • Varios fixes cosméticos

  • Fix fullscreen

  • Fix nombres agentes en contactos

  • Fix Forms Combobox en Dialers

  • Fix cálculos Preview y Progressive

  • Sleep en IntegraServer restart para dar tiempo a bajar el servidor antes de intentar levantarlo

  • Fix dashboard Agentes

Improvements

  • FullScreen en WebChat y Email

  • Nuevo IntegraServer kill (no espera que baje el servidor)

6.185

Fixes

  • Fix de emojis, finalizados

  • Fix dispositions en el teléfono del portal

  • Fix en discadores progressive y preview

  • Fix download all en pantalla de recordings y en la misma pantalla fix de paginacion

  • Fix de campstatus y la pantalla reports

  • Fix de reportes si no tenias licencia multichannel

  • Null parameter en la consola a veces aparecia en el portal

Improvements

  • El schedule de los discadores ya no usa mas cron de linux

  • Nuevo dashboard de tipificaciones en tiempo real

  • Nuevo canal de HeyNow!

  • El formulario de un discador de voz, ahora es un combo y no es mas una variable

  • Autoupdate de contactos en el telefono

  • Email listener no escucha nuevos mails si la cantidad de mails es mayor a 100 en la cola y no hay agentes disponibles

6.184

Fixes

  • Fix historial de emojis para chat grupal (queda pendiente en chat 1 a 1 para 6.185)

  • Fix dashboard perfil agente

  • Fix subida imagen juego gamification

  • Fix update agentes

  • Fix reporte detalle de emails

Improvements

  • Reporte Chat Grupal

6.183

Fixes

  • Fix en la pantalla de Marcadores, permisos para borrar schedule solo para grupos correspondientes

  • Fix listado de campañas de chat grupal

Improvements

  • Emojis para interacciones

  • Api de mail permite usar templates

6.182

Fixes

  • Fixes en configuración de chat, y chat entre agentes

  • Fixes en la pantalla de grupos de seguridad

  • Fix en la tabla de groupchat para timestamp

  • Cambio logrotate a hourly por crecimiento de log en grandes instalaciones

  • Fix duración conferencias

  • Fix seguridad Superusers

  • Fix Dashboard de Agentes y aumento tiempo de refresh

Improvements

  • Mute en Chat Grupal

  • Gamification: Muestro multiplicadores en dashboard y Nombre Completo

  • Agrego Nombre Completo a tabla de Agentes

6.181

Fixes

  • Fix en campstatus grafica de nivel de servicio

  • Fix en grupos de seguridad al crear un modificar una campaña

  • Fix de miembros de voz, agentes no se visualizaban correctamente

Improvements

  • Avatares en chat grupal

  • Número de pagina en grabaciones de voz

6.180

Fixes

  • Fix de auditoria mal en dialer dash

Improvements

  • Chat grupal por campañas

6.179

Fixes

  • Fix de grupos de seguridad, cuando alguien se logueo como agente

  • Fix de UTF8 en la base de datos para channels y gamification

  • Actualización de java mail de 1.4.4 a 1.6.2

  • Limpiar campos de creación campañas

Improvements

  • Posibilidad de ring en el parlante externo de la maquina

6.178

Fixes

  • Fix en la pantalla de administracion en gamification

  • Fix en notificacion de pausa customizada

  • Fix en la pantalla de holidays para licencia sin multichannel, y holidays para el año que viene

  • Fix en reporte DetalleEmail

Improvements