Changelog — Updates anteriores a 6.380

🔧 Arreglos

• Arreglo en el timeout de interacciones (arreglo en el log).

⚡️ Mejoras

• Se agrega timeout de interacciones.
  
  

🔧 Arreglos

• Arreglo al guardar surveys, arrojaba un mensaje de error a pesar de funcionar bien.

• Arreglos en reportes y traducciones en idioma italiano.

• Arreglo en read de bots.

• Arreglo en API de WebChat, error de diferentes dominios.

⚡️ Mejoras

• Se agrega campo campToSchedule al metodo DispositionCall IntegraFramework.

• Se agrega campo para recibir el nombre en flujos de Webhooks, actividad ReceiveNewMessage.

• Se agrega campo de teléfono a las grabaciones de WebChat.

• Nueva variable userfield para tipificar en surveys.

• Se agrega guid de llamada al modal de información de grabaciones de voz.

🔧 Arreglos

• Arreglo en trigger automatic login.

• Arreglo en websocket channels NGINX.

• Arreglo en outbound workflow.

• Arreglo al actualizar agente en email_repo al atender interacción.

• Arreglo de ICECandidateGathering.

• Se elimina survey.py y todo lo relacionado con ello.

• Arreglo al asignar interacciones anteriores a agentes al conectarse al websocket.

• Se cambia providerId proveedores de HeyNow: select por input type number.

• Arreglo de preview y progressive ring time out.

• Arreglo de número de teléfono en grabaciones HeyNow.

• Arreglo de ART workforce reports.

⚡️ Mejoras

• Se agrega reportes en italiano.

• Turn webchatclient.

• Nueva actividad ExecCommand para bots.

🔧 Arreglos

• Arreglo en UpdateIntegra, si el ultimo build está roto no se actualiza, además, también chequea integridad del archivo.

• Arreglo exception en métodos de Repo y Data.

• Arreglo en la pantalla de canales generales, antes no tomaba en cuenta las campañas del grupo de seguridad.

• Arreglo en el histórico de interacciones finalizadas, no tomaba en cuenta la campaña por un error en la query.

• Arreglo en grabaciones de SMS, muestra el último agente que atendió la interacción y no el primero, porque podía ser un bot.

⚡️ Mejoras

• Se agrega un usuario de Admin por defecto en el instalador.

• 365 data policy.

• Nueva actividad en fuzzy search.

• Evaluate string go to functions bots.

🔧 Arreglos

• Unregister peer logoff.

• Arreglo en nginx status.

• Arreglo en convertidor de grabaciones.

• Arreglo de campaign_stats.

• Arreglo de URL decode SMS.

• Arreglo de Facebook entity on save.

⚡️ Mejoras

• Mejora del método UC_makeCall en el framework, ya no se llama mas a la API, sino que se llama al teléfono de uContact.

🔧 Arreglos

• Arreglo de MSMTP email.

• Metodo de agent login sincronizado, por error de licencias.

• WebChat call iOS safari y iOS chrome.

• Arreglo del instalador de cloud y curl.

• Arreglo al borrar discador de email cuando estaba encendido.

• Arreglo de vista predeterminada de orden por last call.

⚡️ Mejoras

• Mejoras en el canal de email: ahora se pueden editar el Cc de las interacciones de email. También se muestran sugerencias al escribir una dirección de email para una interacción saliente.

• Mejora en la notificación de desconexión de websocket.

• Nueva métrica FTE para reportes de campaign_stats.

🔧 Arreglos

• Arreglo en read de Bot Functions.

🔧 Arreglos

• Arreglo de rollback en Data y Repo.

• Arreglo de share screen turn.

⚡️ Mejoras

• Libcurl 3.

• Global max connections MySQL 800.

• Connection pool limits.

🔧 Arreglos

• Fix en miembros de campaña de email y messenger: se podían ver agentes cuando estaban asignados.

⚡️ Mejoras

• Nueva pantalla de estado general de campañas de channels 🚀🤘

🔧 Arreglos

• Arreglo de login con . o espacios

• Arreglo de <style> y <script> al responder mails.

• Arreglo de EmailListener, chequeo de null en attachments.

• Arreglo de modals al atender llamada.

• Arreglo del mensaje inicial de interaction de messenger saliente duplicado.

⚡️ Mejoras

• Mejora de performance en la base de datos ⛽️.

• Ahora el discador bloquea números de clientes de los par and values.

• Se elimina el control de si el número está en la base en DialerTask.

• Nuevas configuraciones de STUN/TURN.

• Mejora de reciclaje.

• Nueva pausa "Channels" para que no entren llamadas pero sí interacciones.

🔧 Arreglos

• Arreglo en la API agent call, se toma el formulario de la campaña que se recibe y se envía en el CTI.

• Las interacciones en la cola de WebChat se iban cuando la campaña no estaba en hora, ahora se mantienen si entran antes de que termine.

• Se filtran caracteres utf8mb4 en las bases de discadores desde el front.

• Arreglo en base64 de dialplan, ahora se usa UTF8.

• SQL injection en Login y Rating.

• Arreglo de opciones en textarea de Facebook en la Unified Inbox.

⚡️ Mejoras

• Mejoras de rendimiento
  
  

🔧 Arreglos

• Arreglo en agent_stats cuando un agente cerraba sesión con interacciones activas.

• Arreglo sobre interaction_stats cuando se reiniciaba el servidor.

• Arreglo en timeout de bots; ahora se hace el chequeo cada 1s en lugar de 1m.

• Arreglo en adjuntos de email con "," (coma).

• Arreglo en pantalla de visualización de reportes.

⚡️ Mejoras

• WFM Reports API  (Click aquí para más información)

🔧 Arreglos

• Arreglo al ponerse en break.

• Arreglo en log formateo de fecha > IntegraServer.log.

• Arreglo en vista de agentes por grupo de seguridad en recordings.

• Log en DispositionCall (detalles sobre API).

⚡️ Mejoras

• Subject en notificaciones de email.

• Reagenda de llamadas manuales.
  
  

🔧 Arreglos

• Arreglos en estilos (CSS) de email.

• Incremento threadpool Jetty.

• Arreglos en Gmail API revoke token.

• Arreglo sobre agentes de recordings.

• Dependencia faltante en instalador.

• Survey convert.

🔧 Arreglos

• Arreglo de Facebook: Nombre de usuario PhotoMatch.

• Arreglo en NullPointerException MemoryCache.

• Arreglo visual sobre reportes lentos.

• Log rotate syslog en install.

⚡️ Mejoras

• Añadir etiquetas para DispositionCall.

• Añadir evento onLoadIframe para API de webchat.
  
  

🔧 Arreglos

• Actualización de versión de Jetty.

• Enlarge jetty queue thread pool.

⚡️ Mejoras

• Imagen pop up en los correos de la unified inbox.

• Opción de estrellas completas para webchat.

• Tiempo de hold en el teléfono del agente, ahora se ve un contador de cuanto tiempo lleva transcurrido desde que puso la llamada en hold.

🔧 Arreglos

• Arreglo al traer los primeros SMS’s de una interacción.

• Método Asincronismo en DispositionCall (A través de las APIs de telefonía).

• Arreglo al visualizar grabaciones de SMS con enter.

• Cuando un agente estaba escribiendo algo en la unified inbox y le llegaba una llamada, perdía todo, ahora quedó arreglado.

• Fix de estado de agentes de pausa al desloguearse en campstatus.

⚡️ Mejoras

• Integración con Gmail para el canal de email

⚡️ Mejoras

• Mejoras en reportes de workforce.

• Agent names con números y se agrega en el scheduler.

• TLS 1.2 y 1.3.

• Logs sobre Integra server, MySql y Asterisk Cloud para mayor captura de información sobre dichos servicios.

• Ver agentes eliminados en grupos de seguridad.

• Reagendado en marcadores progresivos.

🔧 Arreglos

• Arreglo status de primer mensaje de Whatsapp cuando la interacción es saliente.

• Arreglo en email cuando llega un mail a una interacción que está en cola.

• Arreglo en recordings de webchat cuando hay un bot.

• Arreglo sobre el error al tipificar llamadas que fueron parkeadas.

⚡️ Mejoras

• Adaptación de actividades de telefonía para Amazon polly (Más información aquí sobre este servicio).
  
  

🔧 Arreglos

• Arreglos en interacciones transferidas y luego recuperadas.

• Arreglo al subir audios y música en espera.

• Arreglo sobre agentes de grupos de seguridad en grabaciones.

🔧 Arreglos

• Arreglo en interactions_stats.

• Arreglo en notificaciones messenger.

• Arreglo del mensaje de infobip con attachment y caption.

• Habilitar sobrescritura del callerid usando un parámetro especial de CALLERID(num) sobre el ParAndValues (CTI).

⚡️ Mejoras

• Solicitudes de cambios en workforce
  
  

🔧 Arreglos

• Interactions_stats: Se redondean números de cálculos en segundos y se agrega tiempo de atención.

• Arreglo sobre el frontend al descargar reportes de interacciones.

⚡️ Mejoras

• Compatibilidad para emojis al instalar uContact.

• Interacciones que volvieron a la cola al desconectarse el agente, ahora se devuelven al agente cuando se conecta si aún siguen en la cola.

🔧 Arreglos

• Se agrega HTTPS para DinstarWebDigest.

⚡️ Mejoras

• Buscar grabaciones por GUID (channels y llamadas)
  
  

⚡️ Mejoras

• Mejoras de Analytics (interaction_stats, métrica adherencia agent_stats)

• Opción de ocultar attachments en webchat.

🔧 Arreglos

• Arreglo de \n JSON en webhook.

• Arreglo sobre reporte DetalleTipificacionesWebChatPorFecha.

⚡️ Mejoras

• API de webchat.

• Nueva actividad: MessageStatus en el diseñador de flujos, para cambiar el estado de los mensajes enviados.

• Editor de código en modal para el diseñador de flujos JS y SQL.

🔧 Arreglos

• Arreglo al finalizar un webchat que esta en cola.

• Arreglo sobre reporte DetalleLlamadasEntrantesCompletadas.jrxml

• Arreglo de estado de tokens de Facebook.

• Arreglo en grabaciones de Facebook.

• Arreglo de filtro de surveys en reportes.
  
  

⚡️ Mejoras

• La instalación de Asterisk ahora se hace a partir de Google Storage de Integra.

• Cambio en discadores para asignar mas prioridad a las listas más antiguas.

• Histórico de interacciones de Heynow.

🔧 Arreglos

• Arreglo al guardar attachments en la base para proveedores de SMS por flujo.

⚡️ Mejoras

• Mejoras en agent_stats y nuevos campos.

• Nueva opción en campañas de channels, para poder elegir a cuales transferir.

• Opción de conectar llamada automática de webchat: Ahora se puede elegir entre llamada de voz o videollamada

🔧 Arreglos

• Arreglo de fechas en vista de tipificaciones de agentes.
  
  

⚡️ Mejoras

• Videollamada de video al conectar una interacción de webchat.

🔧 Arreglos

• Arreglo al recuperar interacciones de diferentes canales.

• Arreglo al compartir pantalla de agente al cliente en webchat, a veces no se veía el video.

• Arreglo en reporte de survey

⚡️ Mejoras

• Mejora de Workforce Management

🔧 Arreglos

• Arreglo en tipificaciones.

• Arreglo time between calls para discadores de SMS.

• Arreglo del timeout de bots.

• Arreglo del listado de agentes y campañas al transferir interacciones.

• Arreglo del interaction_stats al guardar en la base de datos.

• Actualización: simple peer 9.7.2 a 9.10.0.
  
  

⚡️ Mejoras

• Nuevo reporte de detalle de interacciones.

• Añadimos buffer de variables en el update de Asterisk.

• Nuevo reporte: DetalleLlamadasEntrantes

• Nuevas estadísticas de campañas (campaign_stats) y nuevas métricas para agentes (agent_stats) 🤟

🔧 Arreglos

• Arreglo al subir una base de dispositions con lineas en blanco.

• Arreglo en el log de llamadas en webchat_log_repo.

• Serialización de transferencias entre agentes cuando el Integra Server es reiniciado.

• Arreglo en pantalla de recordings cuando solo había una campaña en el filtro.

⚡️ Mejoras

• Nuevas métricas para las interacciones.

🔧 Arreglos

• Arreglo en Wavy Whatsapp HSM y nueva API de template.

• Arreglo en webchat al bajar y subir el servidor: se conecta automáticamente el websocket.

⚡️ Mejoras

• Mejora de dashboards de channels: se agregan nuevos indicadores y se cambia la gráfica.

• Beta de analytics en Workforce management.

🔧 Arreglos

• Arreglo en bots.

• Arreglo de mensajes duplicados en bots.

⚡️ Mejoras

• Ubicación de Whatsapp para infobip.

• Nuevo campo en grupo de seguridad, para no permitir acciones de agentes en los dashboards.

🔧 Arreglos

• Arreglo y actualización a la última versión de summernote.

• Arreglo del bot al mandar texto con `

• Arreglo del duplicado en el primer mensaje que daba comienzo a la interacción.

• Arreglo en la respuesta de webhook de flujos, ahora es vacía.

• Arreglo al enviar adjunto de tipo video para proveedor en Wavy.

• Arreglo de las notificaciones de unified inbox.

• Se saca filtro de campaña al reciclar.

• Arreglo del reporte DetalleLlamadasEntrantesAbandonadas

⚡️ Mejoras

• Nuevo reporte: DetalleLlamadasEntrantesCompletadas

🔧 Arreglos

• Arreglo en el dashboard de channels cuando la campaña tiene bot al finalizar.

• Arreglo en notificaciones de transferencias entre campañas.

• Arreglo del bot 'evaluate expression'.

• Se añade parámetro de form url encoded en flujo de channels.

• Arreglo en chat de campañas.

⚡️ Mejoras

• Nuevos eventos: CONNECTBOT y COMPLETEBOT

• Mejoras en reportes: CantidadLlamadasEntrantesAbandonadas, DatosEstadisticosEntrantres, DetalleCDRResumido, DetalleTipificacionesTelefonia, CantidadDispositions, DetallesTipificacionesTelefoniaPorFecha, DetalleLlamadasEntrantesCompletadas
  
  

🔧 Arreglos

• Arreglos de la última actualización de Asterisk.

• Arreglo queuename empty en eventos del phone.js

• Arreglos en notificaciones en los channels.

• Disposition con dos espacios ahora se guarda en la base de datos.

• Al iniciar una interacción que estaba en la cola ahora se especifica el error.

• Arreglo en el panel de channels, el tiempo indicado en la cola volvía a 0 si se reiniciaba el IntegraServer.

⚡️ Mejoras

• Actualización Asterisk a 13.38.1.

• Nuevos certificados disponibles.

• Variables de bot.

• Infobip en estado de Whatsapp.

• Nueva función exec script no result.

🔧 Arreglos

• Arreglo de histórico de email en unified inbox.

• Arreglo en las opciones de ocultar / mostrar comentarios de Facebook.

• Arreglo de visualización del nombre del cliente en messenger.

• Se corrige el URLENCODE en asterisk cuando llegaban sms con %.

• Grupos de seguridad de agentes en reportes, antes no tomaba en cuenta los agentes.

• Arreglo de la campaña NONE en los eventos de phone.js queue_log_repo.

⚡️ Mejoras

• Se quita límite en búsqueda de emails históricos.

🔧 Arreglos

• Arreglo shift + enter en unified inbox.

• Arreglo de emojis en el textarea de la unified inbox.

• Arreglo permisos de nombre de usuario Messenger.

• Arreglo execws bots.

• Arreglo en reporte DetallesTipificacionesSMSPorFecha.

• Arreglo transferencias notificaciones en la unified inbox.

⚡️ Mejoras

• Mejora de histórico de email.

• Mejora de notificaciones de channels, se agrega parámetro accesibility.

• Variables de texto en la actividad position en el workflows designer.

• Se diferencia virtual hold en la tabla de ACD en campstatus.

🔧 Arreglos

• Arreglo en flujos de channels provider: no los estaba ignorando en el archivo de dialplan.

• Arreglos en el ExecWS de bots.

• Se elimina like en el caller id al momento de cargar los SMS históricos en la unified inbox.

• Se agregan imágenes de marca blanca en el script de install, para bajar desde el Licenciator.

• Arreglo contact manager.

• Se guarda registro en el calls_spool_repo cuando se hace reespool.

🧪 Nuevas Funcionalidades

• En el parámetro campaign en la actividad de transfer de los bots, ahora se le puede pasar una expresión de js ${}

⚡️ Mejoras

• Encuestas de webchat y bots.

• Se agrega CAMPAIGN como variable en todos los canales para los bots.

• Se guarda nombre del cliente en el registro de ENTERQUEUE para Whatsapp en la columna data2.

• JSSIP 3.7.0 phone y webchat.

🔧 Arreglos

• Arreglo en llamada de audio webchat.

• Arreglo en password al crear supervisor.

• Arreglo en messenger por cambios para Europa. Los attachments se envian como links.

• Arreglo al actualizar proveedores de SMS.

• Arreglo OpenedForms.

• Arreglo en SMS dialer para Whatsapp.

• Arreglo en el mensaje inicial cuando se usaba un bot al finalizar la interacción.

• Arreglo validación DID para campañas de discador con random.

• Se elimina la validación de formato al subir archivos de audio.

🧪 Nuevas Funcionalidades

• Workforce Management (beta) 🥳🥳 

  • Disponible exclusivamente para clientes Full

https://integra-scm.atlassian.net/wiki/spaces/UVE/pages/1370750977

⚡️ Mejoras

• jQuery 3.1.0 to 3.5.1.

• Nuevo reporte ChatPorAgenteMessenger

• Mejora en reporte PerformanceEmailPorAgente

🔧 Arreglos

• Arreglo de retries 0 en busy agent.

• VM por defecto false al crear agentes.

• Arreglo en query SMS recordings.

• Arreglo en query SMS histórico en interacción.

• Arreglo de bug en espía SMS, no se veían bien los mensajes.

• Arreglo del método de blacklist en el IntegraFramework.

🧪 Nuevas Funcionalidades

• Bots al finalizar

  • Ahora se puede seleccionar un bot al que será transferida la interacción al finalizar 🤟

• Grupos de seguridad

  • Permiso de "Solo editar miembros de campaña" ahora también para channels

  • Permiso para que los grupos de seguridad no puedan ver ningún form

⚡️ Mejoras

• Se agrega el estado del envío de mensajes en la bd para Infobip

• Update del reporte DetalleCDRCompleto

• Se ocultan pantallas de HeyNow y Messenger providers si la licencia no tiene channels

🔧 Arreglos

• Arreglo en tokens de proveedores de messenger

• Validación de formato y nombre al subir un audio al sistema desde el portal

• Boton de abandono en webchat estaba oculto

⚡️ Mejoras

• Estadisticas de agente (beta)

• Mejoras para accesibilidad

🔧 Arreglos

• Arreglo en contraseña de email al actualizar una campaña

• Arreglo en limite de 1000 agentes en el ws de getSips

• Activación de facebook sin messenger provider

⚡️ Mejoras

• Nueva función para el IntegraFramework UC_exec_batch_async

• Nuevo evento en flujos de OUTCALLSTARTED

• Se guardan eventos de mensajes enviados en TwillioWhatsApp

🔧 Arreglos

• Arreglo en proveedor VoipInnovations

• Arreglo en reciclaje, se agrupa por destination en la query

• Arreglo en el filtro de reportes WebChatAgent

⚡️ Mejoras

• Actualización de la version de jasper 6.7.1 a 6.16

🔧 Arreglos

• Arreglo de service level en dashboards de omncanal

• Arreglo en background en diseñadores

• Arreglo en respool alternative sin números alternativos

• Arreglo en reporte DatosEstadisticosEmail

🧪 Nuevas Funcionalidades

• Proveedores de messenger

• Multiples DID's en discadores

• Grabar pantalla de una llamada

⚡️ Mejoras

• Mejora de solicitud de licencias:

  • Se agrego el mail para que se pueda notificar por ese medio

• Nuevo background por defecto azul

• Mejoras para accesibilidad

🔧 Arreglos

• Arreglo en vista de impresión de surveys

• Supervisor de facebook no veía las grabaciones si no tenia teléfono

• Arreglo al enviar con enter en facebook desde la unified inbox

⚡️ Mejoras

• Nuevo reporte para listar llamadas que entran por API

• Mejora attachments para proveedores SMS por flujo

🔧 Arreglos

• Arreglo al hacer deploy en workflows designer

• Se quita stun de google en el phone js

• Arreglo en to al reenviar emails

• Arreglo al cargar campañas de agente al iniciar una interacción

• Arreglo de imágenes de messenger al inicio de la interacción

🧪 Nuevas Funcionalidades

• Nuevo diseñador de webhooks y de proveedores de canal

⚡️ Mejoras

• Estadísticas de ccdata con el licenciator

• APIBan

• Actualización de java 8u131 a 8u271 en el install

• Mejoras de accesibilidad y atajos de teclado

🔧 Arreglos

• Arreglos para la integracion de webchat personalizada

• User-agent en el login

⚡️ Mejoras

• Se elimina campo ‘to’ en reenvío de email

• Maxlength en encuesta de webchatclient

🔧 Arreglos

• Arreglos en traducciones de webchat en español

• Arreglo de nombre al transferir webchat y nombre completo

⚡️ Mejoras

• Mejora de performance de consultas de sms en dashboard principal

• Mensaje inicial en bot para: webchat, sms y messenger

• Parámetros de form de webchat ahora se pueden recibir por url para integración

🔧 Arreglos

• Arreglo de histórico de hey del build anterior

• Arreglo en url de gamification

• Arreglo en dialers con P

⚡️ Mejoras

• Nombre completo de usuario en messenger

• uContact ahora reporta el estado de los discos

• Historial de HeyNow en unified inbox

• Parámetro setIgnoreGraphics en jasper ahora es true

  • Si se rompe un reporte, hay que hacer el cambio en el reporte

🔧 Arreglos

• Arreglo en sms_providers

  • (HeyNow e Email) problemas de password

• Arreglo en pantalla de grabaciones de SMS cuando querían

  • Búsqueda de grabaciones por agente transferidas desde un bot

• Arreglo en unified inbox

  • Corrector ortográfico no se tomaba al enviar presionando enter

• Arreglo en reporte SMSDetalleConversacion

⚡️ Mejoras

• Seguridad

  • Las contraseñas ya no se visualizan en uContact, solo se pueden cambiar

  • Limite de contraseña para usuarios

• Copiar tipificaciones de campañas Omnicanal

• Mejora en discadores cuando al agente le da Busy

🔧 Arreglos

• Menos timeout y mas log en discadores

• Arreglo en usuarios sin teléfono para ver tipificaciones

• Se retiran los timezones de campaña

• Arreglo en espia de interacciones de SMS cuando había attachments

⚡️ Mejoras

• Zona horaria para campañas

• Mejora en la subida de base eliminando b64 desde el portal

• Nueva configuración para que cada agente vea sus propias tipificaciones

• Borrar llamadas agendadas desde el portal para un marcador

• Nueva alerta para notificar a varios usuarios

• Se agrega nombre de los agentes a recordings de SMS

• Nuevo campo de nombre de reporte

🔧 Arreglos

• Se cambia el nivel de verbose para el func_odbc

• Arreglo en fromname email

• Arreglo en channel negativo de discadores

• Arreglo en queue_log transfer, no se estaba guardando el numero

• Arreglo en dispositions de voz, quedaba el botón bloqueado

• Arreglo en webchat cuando se estaba en videollamada

• Arreglo en error de agente ya conectado con la interacción

• Arreglo en tag runner

🧪 Nuevas Funcionalidades

• Nuevo proveedor de WhatsApp - Jelou

⚡️ Mejoras

• Mejora en la pantalla de grabaciones de SMS

  • Ahora se listan las interacciones en lugar de mensajes.

• Nuevo filtro en miembros de voz

• Timeout en la función UC_Http_Proxy del IntegraFramework

• Nuevo botón para reiniciar canales en discadores

• Autocomplete off en todos los campos de contraseña de uContact

• Mejora del dashboard de home

  • SMS Incluye los mensajes de HeyNow

  • Nuevo nombre de SMS a SMS/Whatsapp

• Maxima cantidad de canales desde el front

• Se oculta el estado de campañas de twitter

🔧 Arreglos

• Arreglo en SMSRegExp del build anterior

• Arreglo en pantalla de proveedores de HeyNow

• Arreglo en wrapup en campañas salientes

• Arreglo en ExecWS en bots, strings con el simbolo `

• Arreglo en logs de websocket

• Transferir interacción aunque el agente esté en pausa

• Arreglo en network para disposition duplicada

• Arreglo en discadores para evitar estadísticas negativas

• Arreglo en dialer loop de 300 canales

⚡️ Mejoras

• Tiempos de FINISHWRAPUP

• Tareas programadas en licenciator

• Audio .ogg para HeyNow

🔧 Arreglos

• Arreglo en cerrar email

• Arreglo en email al transferir entre campañas

• Arreglo en REENTERQUEUE en emails

• Arreglo en sms_scheduler

• REGExp validation en los proveedores de SMS

• Arreglo en el DNCR de los dialer

  • No se actualizaba en tiempo real

• Arreglo en holdtime de interactions

  • Los tiempos del dashboard y de las interacciones en espera no eran los mismos

⚡️ Mejoras

• Se agrega TURN a la funcion compartir pantalla del portal

• Nuevo proveedor de SMS Bandwidth

• Request licences from licenciator

🔧 Arreglos

• Arreglo de reporte de surveys

• Arreglo en ringall en campañas HeyNow

• Arreglo de proveedor de TIGO

⚡️ Mejoras

• Bot functions

  • Vea mas acerca de bot functions aquí

• Modal de tipificaciones

  • Las tipificaciones de telefonía son obligatorias

🔧 Arreglos

• Arreglo en campañas de voz, no dejaba poner un did con +

• Arreglo en recordings de hey now y al enviar audios

• Arreglo de email duplicado

• Arreglo de forward email

⚡️ Mejoras

• Nuevo proveedor de SMS Tigo

🔧 Arreglos

• Arreglo en discadores preview

• Arreglo en buffer de ParseJson en asterisk

• Audits en IntegraFramework

• Arreglo en reportes:

  • WebChatEntrantePorHoras 

  • CantidadWebChatsPorDia

• Arreglo para estrategia rrmemorynocall

• Arreglo al hacer unbreak con el form abierto

🧪 Nuevas Funcionalidades

• Nuevo tipo de discador ReverseProgressive

⚡️ Mejoras

• Ahora las interacciones ringall muestran el tiempo transcurrido desde que inicio la interacción, y no desde cuando le empezó a sonar al agente

• Mejoras en el dashboard de email y posibilidad de visualizar los links a los que se le dio click

🔧 Arreglos

• Lock en flujos de SMS

• Arreglos en reportes:

  • DetalleCDRCompletoPorCola.jrxml

  • DetallesTipificacionesMessengerPorFecha.jrxml

  • LlamadasEntrantesCompletadasPorMeses.jrxml

• Arreglos en Messenger:

  • Quedaba mal el nombre de OUTMESSENGER y hacia REENTERQUEUE en las interacciones iniciadas por agentes

• Arreglo en respool peeraccount y accountcode

• Arreglo al taguear peeraccount y accountcode

⚡️ Mejoras

• Compartir pantalla de webchat mejorado

🔧 Arreglos

• Arreglo de interacciónes:

  • Ahora cuando se desconecta el websocket desaparecen las interacciones de la unified inbox del agente

• Areglo Ubuntu 18

• Arreglo data null en dialers

• Arreglo install para el licenciator

⚡️ Mejoras

• Cambios en el install para instalar desde la nube

• Se agrega en el home del portal una card que muestra todas las licencias

• Se mejora la notificación de que se perdió la conexión de red

🔧 Arreglos

• Al hacer la request al licenciator:

  • Se agrega la mac

  • Se valida que la licencia venga en formato correcto

• Arreglo de tiempos cuando la espera es mayor a una hora en dashboard de channels

• Arreglo en REENTERQUEUE de webchat

  • Quedaban los data mal en la base en el CONNECT

• Arreglo en asterisk, don't hangup if argument is missing

• Arreglos en messenger:

  • Data4 quedaba sin el nombre de la persona al REENTERQUEUE en messenger_log_repo y el primer mensaje quedaba sin agente en messenger_repo

• Arreglo al transferir una interacción inactiva, transfería la activa

• Arreglo en dialers, se agrega campaña al reciclado

⚡️ Mejoras

• Twilio MMS

🔧 Arreglos

• Arreglo al transferir a otra campaña en la unified inbox

• Arreglo de -1 en dashboard de channels al transferir

• Arreglo en track_emails

• Se modificó el comportamiento compartido de la última llamada

⚡️ Mejoras

• Nuevos reportes de detalles de interacciones

🔧 Arreglos

• Arreglos en la integración con heyNow

• Arreglo en espiar pantalla

  • Se solicita compartir al agente cuando inicia sesión

• Arreglo en respuestas programadas de SMS al iniciar una conversación

• Arreglo en checklicence de licenciator

⚡️ Mejoras

• Feedback configurable en Webchat

• Nueva opción

  • Transferir automáticamente a la cola de la campaña cuando se cierra sesión

• Control de licencias de bots 🤖

🔧 Arreglos

• Arreglo en URLPOSTSMS cuando era mas de un proveedor

• Arreglo en transferencias entre campañas

  • Cuando eran interacciones salientes, quedaban en el dashboard colgadas

• Arreglo en reporte ResumenCampanaRangoSalientes

• Arreglo en la notificación de ringall para SMS

  • Ahora se ve nombre y número

⚡️ Mejoras

• Reforma en Espiar Pantalla

• Se activa el nuevo licenciator:
  us-central1-licenciator.cloudfunctions.net/api/servers/getLicence

🔧 Arreglos

• Se elimina evento de cerrar notificación para que no corte mas la llamada

⚡️ Mejoras

• Pin en interacciones de la Unified inbox

• Mensaje de timeout para Bots

• Se quita límite de 200 caracteres para sms con proveedor de WhatsApp

🔧 Arreglos

• Arreglo al modificar penalización de miembro en campañas de voz

• Se agrega guid en provedor de sms URLPOSTSMS

Volvimos a la oficina!

⚡️ Mejoras

• TLS 1.1 o 1.2

• Descargar reporte de conversación en grabaciones de heyNow

🔧 Arreglos

• Arreglo de notificaciones cuando se recibía interacción desde bot

• Arreglo que no se veía el numero al espiar interacciones

• Arreglo en script de updateIntegra para actualizar desde el portal o el licenciator

• Campaña en FINISHWRAPUP en la BD

⚡️ Mejoras

• Se agrega audio para WavyWhatsapp

  • Antes esta opción estaba deshabilitada

🔧 Arreglos

• Arreglo en la pantalla de grabaciones

  • No se veia el promedio de calidad para una llamada en las estrellitas

• Arreglo al subir base para una zona horaria distinta a donde se está ubicado

• Arreglo en los websockets para el tamaño máximo de texto

• Arreglo en answer del teléfono cuando se daba click y se estaba en una llamada entrante

⚡️ Mejoras

• Bots de email (beta) 🤖

  • Cuerpo de email en variable global EMAIL_BODY

• Se agrega STUN de Google como opción secundaria

🔧 Arreglos

• Arreglo en espía de grabaciones cuando el teléfono es de tipo administrativo

• Arreglo en audios salientes para WhatsApp

  • Ahora se graban en MP3

• Arreglo en la función de IntegraFramework HttpProxy

⚡️ Mejoras

• Mejoras en Bots

  • Timeout en actividad ReadMessage

  • Bots para email (beta)

• Nuevas Reglas de Marcado para méxico

• Nuevos reportes de SMS

🔧 Arreglos

• Arreglo en actividad ExecQuery de bots

• Arreglo en exec ws en bots cuando la respuesta es XML

⚡️ Mejoras

• Opción de ocultar las tipificaciones para cualquier canal

  • Para tipificar con un Form, como en Telefonía también en Channels

• Subida de base de discadores de telefonía ya no es mas Base64

🔧 Arreglos

• Cambios en API de SMS Infobip

  • Utilizar diferentes URL

⚡️ Mejoras

• Nuevo índice dispositions en dispositions_repo

🔧 Arreglos

• Teléfono Administrativo no carga la unified inbox,

  • Error de websockets al no tener campañas asignadas

🔧 Arreglos

• Arreglo en subida de bases con timezones

• Arreglo en desconexión de websockets y ping en webchat

• Arreglo en auditorías de métodos de IntegraFramework

⚡️ Mejoras

• Forms en channels 🍟

• Nueva configuración en campañas de email: From name.

  • Sirve para ponerle el nombre a los mails enviados, hoy en día ese nombre es el nombre de la propia campaña

• Mejora en la tabla de estado de Websockets, y cambio de configuración del tiempo de timeout

• Nuevo campo setqueuevar en queues

• Nuevo método en el Integra framework UC_BreakUnbreak

🔧 Arreglos

• Arreglo en bots en la actividad de exec ws

⚡️ Mejoras

• Menu de Webchat para bots

• DID de las campañas de SMS

  • Soporta multiples campañas con una de bot

⚡️ Mejoras

• Actualización jetty 9.4.5 -> 9.4.28

• Actualización de dependencias del webchatclient

• Nuevo método para el IntegraFramework UC_Http_proxy

• Mejora en la consulta del DialerStatusCache

• Control para que no se puedan duplicar pestañas de uContact en Chrome

• Control de conexiones por websocket para agentes en la tabla agent_connections

🔧 Arreglos

• Arreglos en bots:

  • Arreglo en wsexec para SOAP

  • Hipervínculos clickeables en webchat

  • Cuando el cliente hace click en una opción del bot en webchat, se ve el numero que envía

• Arreglos en reportes:

  • FlujoDeLlamadasId

  • ResumenTiemposCampaña

  • DetalleTiemposDeCampañas

• Arreglo en Grabaciones SMS, lista de campañas cuando el usuario no es SuperUser

• Arreglo en la creación de fotos de perfil de agentes para la subida en lote

⚡️ Mejoras

• Infobip whatsapp con todas las funcionalidades

• Conteo de intentos para pausa automática

🔧 Arreglos

• Arreglo en primer mensaje en whatsapp no marcaba el estado

• Arreglo en sms dashboard

• Arreglo en pantalla rates, se deshabilitan campos que son primary key cuando se selecciona un registro

• Arreglos en reportes

  • CantidadMessengerPorFechas

  • DetalleCDRCompleto

  • DetalleCDRCompletoPorBase

  • DetallesTipificacionesMessengerPorFecha

  • MedicionLista

  • PerformancePorAgenteMessenger

⚡️ Mejoras

• Mejora en grabaciones de video webchat: se actualiza flujo para que tome el mismo guid la grabación que la interacción

• Infobip WhatsApp (beta)

🔧 Arreglos

• Arreglo al guardar agente en heynow

Para tener los cambios de SMS es necesario hacer deploy al flujo Servicios/SMS

⚡️ Mejoras

• Ahora se pasa el namespace en la API de Wavy en el source del provider

• Se agrega Clear hash activity al Workflows Designer

• Grabación de video en Stereo

• Nuevo botón de descargar todos los videos en grabaciones de voz

• Ubicación de WhatsApp (Wavy)

• Nombre de cliente en SMS (Wavy)

• Historial de mensajes de messenger

• Responder interacción de facebook con messenger

• Mejora de estilos para responsive agent en el portal

🔧 Arreglos

• Sleep 60s para sms masivos

• Arreglo de chrome

  • no pide cámara ni micro, ahora lo pide en el index

• Arreglos en reportes:

  • detalle login por agente

  • detalle tiempos de campaña

• Arreglo en parámetros SMS en BD

• Arreglos en autopause

• Escape \: en HSM wavy

• Arreglo en Dinstar SMS y REENTERQUEUE

• Arreglo en el portal en selección de lista de reportes

• Arreglo de multiples mensajes al inicio de la interacción en messenger

• Arreglo en la API de Hey para el canal 6

Primer build en GitHub

⚡️ Mejoras

• Mejora en estilos para poder dejar el agente responsive

• Se agregan dependencias al sistema

🔧 Arreglos

• Arreglo al convertir flujos con caracteres "raros" en WorkflowDesigner

• Arreglo en reportes para cuando agentes no se listan por default

Ultimo Build en GitLab!

Cualquier UpdateIntegra desde versiones anteriores a esta, actualizará hasta aquí, se debe ejecutar una segunda vez para que tome el update deste GitHub.

⚡️ Mejoras

• Nuevo reporte InteraccionesFinalizadasSMS agente

🔧 Arreglos

• Arreglos en timeout de bots

• Arreglo en mensajes históricos de interacciones de email

  • Se quita el “subject” para hacer mas rápida la query.

• Arreglo en ports de Campañas SMS

⚡️ Mejoras

• Mejora del timeout de bots

  • Ahora es un hilo independiente, que chequea por conversación.

• Mejora en reporte DetalleCDRDialerStatus

⚡️ Mejoras

• Nueva actividad ResetCDR en workflow designer

🔧 Arreglos

• Arreglo en combos de workflow designer y en la app Background

• Arreglos en attachment de SMS

  • No los guardaba en la BD porque no le daba el tiempo pero si los mostraba en el portal.

⚡️ Mejoras

• Multiples mejoras en bots

  • Emojis en actividades 😎

  • Se agrega GUID como variable global

  • Se agrega campo 'extra' a a la actividad Disposition

  • Actividad 'Schedule' pasa a ser 'IsOnTime'