Supervisor

La vista de supervisor permite administrar los Codigos que van a ser utilizados en el form de Codigos en la vista de Agentes.

Open

Para guardar un nuevo código se debe ingresar un nombre para el código, un detalle y grupo. 

Luego se tilda la opción de Acción si se desea que ese código tenga respool.

Para editar un código basta con seleccionar uno de la lista y editar sus campos. 

Agente

Códigos

Cuando le ingresa una llamada al agente, se abre el form en la pestaña Codigos cargando los datos con el número de teléfono.

Open

Ahí el agente puede ingresar los datos del contacto teniendo que seleccionar obligatoriamente un Grupo antes de guardar.

Al seleccionar un grupo aparecerán los Códigos para el grupo seleccionado. El agente selecciona el Código deseado permitiendo al sistema cargar los Detalles que también debe seleccionar obligatoriamente antes de guardar el código.

En caso de querer agendar el número, se debe ingresar una fecha de próximo contacto, lo que guardará el teléfono con la fecha ingresada para gestionar más adelante. Es posible visualizar el número agendado en la pestaña "Lista y Agenda"

Guardar: Guarda el código y cierra el form.

Guardar y Cortar: Guarda el código, cierra el form y corta la llamada actual.

Buscar Histórico: Busca el historial de códigos para ese número de teléfono.

Limpiar: Limpia todos los campos.

Referido

En esta pantalla es posible gestionar los datos de un referido para el agente.

Se pueden ver las siguientes secciones:

Datos demográficos del Referido: Se guardan los datos básicos del referido.

Datos del Contacto Referido: Se guardan los datos para poder contactar al referido, es posible registrar un nuevo número presionando en las flechas al lado del teléfono lo cual abre la pestaña códigos para guardar el nuevo número.

Datos del Referente: Se guardan los datos del Referente respectivamente.

Departamento Domiciliar: Domicilio del referente.

Datos de la Gestión: Se guardan los datos de la gestión incluyendo una fecha de próximo contacto.

Nota: El referido se guardará como Gestionado si se agrega un Perfil de referido, Promesa, Detalle, Comentario o una fecha de Próximo Contacto, de lo contrario se guardará como pendiente de gestión.

Base

En esta pantalla se puede ver una vista detallada de los referidos para el agente logueado.

Es posible filtrar por Referidos que estén Gestionados o Pendientes de gestión.

Además hay una lista para buscar los Referidos que estén agendados ingresando la fecha deseada.

Gestionar: Es posible gestionar el referido deseado seleccionando un referido de la lista y presionando el botón Gestionar. Se direccionará inmediatamente a la pestaña Referido para realizar la gestión pertinente.

Listas y Agenda

Permite visualizar una lista de teléfonos y la agenda para el día de hoy con el fin de gestionar las actividades previamente programadas.

Es posible cambiar la fecha para días próximos o días anteriores para ver sus respectivas agendas.

Gestionar: Al realizar clic en este botón irá directamente a la pestaña Codigos cargando el número de teléfono seleccionado de la lista de Agenda.

CSV: Se puede realizar una subida con teléfonos mediante la subida de un archivo de tipo .csv con los números de teléfonos a subir.

Agregar Num: Es posible agregar manualmente un número de teléfono ingresando el número en el campo, seleccionando una fecha en el calendario y presionando la tecla Enter. El número se agregará a la lista de teléfonos registrándose con la fecha establecida.